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題名 旅客對長途陸上大眾運輸工具之知覺與偏好研究
作者 陳添成
貢獻者 劉水深
陳添成
日期 1985
上傳時間 10-Nov-2016 13:33:36 (UTC+8)
摘要 序言Ⅰ
圖表目次Ⅱ
第一章 導論1
第一節 概說1
第二節 研究動機4
第三節 研究範圍7
第四節 研究目的8
第五節 研究技術與分析程序9
第二章 理論探討與觀念架構之建立17
第一節 消費行為之有關理論探討17
第二節 知覺與偏好之有關理論探討22
第三節 勞務行銷觀念探討26
第四節 觀念架構之建立28
第三章 研究設計34
第一節 觀念性研究方法34
第二節 問卷設計36
第三節 樣本選擇與資料收集38
第四節 研究限制41
第四章 旅客群相似知覺構形比較與分析45
第一節 構形構面數之決定45
第二節 旅客群之知覺簡單空間圖47
第三節 知覺構形之比較65
第四節 旅客知覺空間圖之評估構面與分析68
第五章 旅客偏好分析及車種－屬性聯合分析77
第一節 旅客群內偏好同質性檢定77
第二節 旅客偏好聯合空間圖分析79
第三節 車種屬性偏好分析89
第六章 結論與建議112
第一節 結論112
第二節 對業者及未來研究之建議114
參考書目118
附錄一 研究問卷125
附錄二 各旅客群知覺空間圖距離短陣126
圖次
圖 1 - 1 ALSCAL- 4運作流程圖11
圖 1 - 2 分析程序流程圖12
圖 2 - 1 E-K-B行為模式19
圖 2 - 2 完整消費者行為模式21
圖 2 - 3 觀念性架構29
圖 4 - 1 甲旅客群Ⅰ、Ⅱ構面簡單空間圖52
圖 4 - 2 甲旅客群Ⅰ、Ⅲ構面簡單空間圖53
圖 4 - 3 甲旅客群Ⅱ、Ⅲ構面簡單空間圖54
圖 4 - 4 乙旅客群簡單空間圖55
圖 4 - 5 丙旅客群簡單空間圖56
圖 4 - 6 丁旅客群簡單空間圖57
圖 4 - 7 戊旅客群簡單空間圖58
圖 4 - 8 整體簡單空間圖59
圖 5 - 1 甲旅客群聯合空間圖83
圖 5 - 2 乙旅客群聯合空間圖84
圖 5 - 3 丙旅客群聯合空間圖85
圖 5 - 4 丁旅客群聯合空間圖86
圖 5 - 5 戊旅客群聯合空間圖87
圖 5 - 6 甲旅客群車種－屬性聯合空間圖97
圖 5 - 7 乙旅客群車種－屬性聯合空間圖98
圖 5 - 8 丙旅客群車種－屬性聯合空間圖99
圖 5 - 9 丁旅客群車種－屬性聯合空間圖100
圖 5 - 10 戊旅客群車種－屬性聯合空間圖101
圖 5 - 11 整體車種－屬性聯合空間圖102
表次
表 1 - 1 城際間客運運載人數表 1
表 1 - 2 城際間客運量表2
表 3 - 1 相似性尺度之各種研究方法35
表 3 - 2 偏好性尺度之各種研究方法36
表 3 - 3 問卷分配表39
表 3 - 4 年齡群人數表41
表 4 - 1 甲旅客群不相似距離矩陣48
表 4 - 2 乙旅客群不相似距離矩陣48
表 4 - 3 丙旅客群不相似距離矩陣49
表 4 - 4 丁旅客群不相似距離矩陣49
表 4 - 5 戊旅客群不相似距離矩陣50
表 4 - 6 整體不相似距離矩陣50
表 4 - 7 各旅客群簡單空間圖壓力係數及平方相關係數值51
表 4 - 8 甲旅客群簡單空間座標值60
表 4 - 9 乙旅客群簡單空間座標值60
表 4 - 10 丙旅客群簡單空間座標值61
表 4 - 11 丁旅客群簡單空間座標值61
表 4 - 12 戊旅客群簡單空間座標值62
表 4 - 13 整體簡單空間座標值62
表 4 - 14 甲旅客群簡單空間圖距離矩陣63
表 4 - 15 各旅客群知覺替代性車種表64
表 4 - 16 組對相似次序表67
表 4 - 17 各旅客群簡單空間構形間史皮曼等級相關係數表68
表 4 - 18 各旅客群使用評估屬性之百分率70
表 4 - 19 構面組成表71
表 4 - 20 旅客群對各車種之市場地位知覺71～73
表 4 - 21 各旅客群使用衡量屬性之次數表74
表 5 - 1 各旅客群偏好等級肯得爾一致性係數78
表 5 - 2 各旅客群聯合空間圖壓力係數及平方相關係數值80
表 5 - 3 甲旅客群聯合空間圖車種座標值80
表 5 - 4 乙旅客群聯合空間圖車種座標值81
表 5 - 5 丙旅客群聯合空間圖車種座標值81
表 5 - 6 丁旅客群聯合空間圖車種座標值82
去 5 - 7 戊旅客群聯合空間圖車種座標值82
表 5 - 8 旅客群間偏好次序之史皮曼等級相關係數89
表 5 - 9 各旅客群車種－屬性偏好圖壓力係數及平方相關係數值 90
表 5 - 10 甲旅客群車種－屬性聯合空間圖座標值91
表 5 - 11 乙旅客群車種－屬性聯合空間圖座標值92
表 5 - 12 丙旅客群車種－屬性聯合空間圖座標值93
表 5 - 13 丁旅客群車種－屬性聯合空間圖座標值94
表 5 - 14 戊旅客群車種－屬性聯合空間圖座標值95
表 5 - 15 整體車種－屬性聯合空間圖座標值96
表 5 - 16 各旅客群個別屬性下最偏愛之車種104
表 5 - 17 各旅客群間票價偏好之史皮曼等級相關係數105
表 5 - 18 各旅客群間行車時間偏好之史皮曼等級相關係數106
表 5 - 19 各旅客群間安全偏好之史皮曼等級相關係數106
表 5 - 20 各旅客群間噪音偏好之史皮曼等級相關係數106
表 5 - 21 各旅客群間靠站次數偏好之史皮曼等級相關係數107
表 5 - 22 各旅客群間行車平穩偏好之史皮曼等級相關係數107
表 5 - 23 各旅客群間誤點情況偏好之史皮曼等級相關係數107
表 5 - 24 各旅客群間車上設備偏好之史皮曼等級相關係數108
表 5 - 25 各旅客群間買票容易方便偏好之史皮曼等級相關係數108
表 5 - 26 各旅客群間車班多寡偏好之史皮曼等級相關係數108
表 5 - 27 各旅客群間出差偏好之史皮曼等級相關係數109
表 5 - 28 各旅客群間假日偏好之史皮曼等級相關係數109
表 5 - 29 甲、戊旅客群家庭所得分配表110
表 5 - 30 甲、戊旅客群職業分配表110
參考文獻 一、中文部份：
1 政府公報，台灣省交通統計月報，台灣省政府交通處編印，民國七十四年一月。
2.唐富藏、彭信坤，"從公路運輸管制談遊覽車非法經營定期長途客運問題" 運輸計劃季刊，第九卷，第一期，民國六十九年三月。
3.鄧丕盛，「台灣西部走廊客運服務業產品印象之分析」，國立交通大學管理科學研究所碩士論文，民國七十年六月。
4.陳和全，「台灣旅客傾向與營運改善之研究」，國立交通大學交通運輸研究所碩士論文，民國七十一年六月。
5.謝長宏，「運輸系統管理概論」，鐵路主管行銷與管理研討會講義，台北，國立交通大學管理科學研究所，民國六十九年七月。
6.台鐵公報，台灣鐵路統計月報，台灣鐵路管理局會計處編印，民國七十四年一月。
7.馬起華，心理學，台北帕米爾書店，民國五十九年，頁38。
8.王洸，近代運輸學，台灣商務印書館，民國六十六年十月增訂七月版，頁1。
9.何培基，"應用非計量多元尺度法和層次集群分析冷氣機市場品牌印象之研究"，淡江大學管理科學研究所碩士論文，民國六十六年六月。
10.榮魯青，"產品空間分析之研究；非計量多元尺度法和層次集群分析之應用--彩色電視機之例"，政治大學企業管理研究所碩士論文，民國六十六年六月。
11 余朝權，"青年商店在食品零售業之定位研究"，政治大學企業管理研究所碩士論文，民國六十七年六月。
12.張耀輝，"非計量多元尺度法應用於 酸飲料品牌空間研究--北區大專學生實例"，淡江大學管理科學研究所碩士論文，民國七十二年六月。
13.黃俊英，"非計量多元尺度法簡介"，管理通訊第111-2期，( 台北：政大企管研究所，民國六十三年三一四月）。
14.台灣鐵路管理局，台灣鐵路旅客列車時刻手冊，民國七十四年二月。
二、英文部份：
15. William J.Stanton, Fundamentals of Marketing, (New York: McGraw-Hill Book Company, 1971), p.75.
16. Norman L.Barnett, "Beyond Market Segmentation," HBR, January-Feburary, 1969, p.153.
17. Green, P.E. and Carmone J. Franks, Multidimensional Scaling and Related Techniques in Marketing Analysis, (Boston: Allyn and Bacon, Inc., 1970), pp.6-8.
18. Shepard, R.N., "The Analysis of Proximities: Multi-Dimensional Scaling with an Unknow Distance Function: I," Psychometrika, V.27, 1962, pp.125-39.
19. Shepard, R.N. "The Analysis of Proximities: Multi-Dimensional Scaling with an Unknow Distance Function: Ⅱ," Psychometrika, V.27, 1962, pp.219-460.
20. Kruskal, J.B. "Multidimensional Scaling by Optimizing Goodness of Fit to A Nonmetric Hypothesis, " Psychometrika, V.29, 1964, pp. 1-27.
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22. Chang J.J. and J.D. Carroll, "Mow to Use MDPREF, A Comouter Program for Multidimensional Analysis of Preference Data," Unpublished Paper, Bell Laboratories, (Murray Hill, N.J., 1969).
23. Chang J. J. and J. D. Canoll, "How to Use PREFMAP and PREFMAP-2 Programs which Relate Preference Data to Multidimensional Scaling Solutions," Unpublished Paper, Bell Laboratories, (Murray Hill, N.J., 19720.
24. Chang J.J. and J.D. Carroll, "How to Use PROFIT, A Computer Program for Property Fitting by Optimizing Nonlinear or Linear Correlation," UnpublBhed Paper, Bell Laboratories, (Murray Hill, N.M., 1969).
25. Chang J.J. and J.D. Carroll, "How to Use INDSCAL, A Computer Program for Canonical Decomposition of N-why Tables and Individual Difference in Multidimensional Scaling," Unpublished Paper, Bell Laboratories, (Murray Hill, N .J., 1973).
26. Young, F. W., J. B. Kruskal and J. B. Serry, "How to Use KYST, A Very Flexible Program to Do Multidimensional Scaling and Unfolding," Unpublished Paper, Bell Laboratories, (Murray Hill, N.J., 1973).
27. Young, F. W., Y. Takane and R. Lewyckyj, "ALSCAL:A Nonmetric
Multidimensional Scaling Program with Several Individual Difference Options," Journal of M arketing Research, V. 15 (Nov. 1978) pp.612-15.
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31. Harold H, Kassarjian and Thomas S. Robertson, Rerception in Consumer Behavior, (Glenview Ill.: Scott, Foresman & Co., 1968) p.4.
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35. Berelson and G. A. Steriner, Human Behavior: An Inven tory Scientific Findings, (N . Y.: Harcourt, Brace & World, Inc., 1964), p.88.
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47. Martin T. Farris & Forrest E. Harding, Passenger Transportation,
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49. Coombs, C.H., A Theory of Data, (New York: John Wiley & Sons. Inc., 1964), p.80.
50. Auang, John-Ying, "Stability Similarity and Preference Overtime, " National Chengchi University Journal, V.30, Dec. 1974.
51. Kruskal, J.B., "Analysis of Factorical Experiments by Estimating Monatone Transformation of Data," Journal of the Royal statistical Society, series B.V.27, 1965, pp.251-63.
52. Young, F.W. and R. Lewyckyj, ALSCAL-4 USER"S GUID, (University of North Carolina, Prelininary Version Dec. 1978), pp. 28-31.
53. Balasley, H .L., Quantitative Research Method for Busine and Economics, (New York: Random House, 1970), p.192.
54. S. Siegel, Noparametric Statistics, (New York: NcGraw-Hill Book Company, 1956)
關聯 國立政治大學
企業管理研究所
碩士
73
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 劉水深
dc.contributor.author (Authors) 陳添成
dc.creator (作者) 陳添成zh_TW
dc.date (日期) 1985
dc.date.accessioned 10-Nov-2016 13:33:36 (UTC+8)-
dc.date.available 10-Nov-2016 13:33:36 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 10-Nov-2016 13:33:36 (UTC+8)-
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/103726-
dc.description.abstract (摘要) 序言Ⅰ
圖表目次Ⅱ
第一章 導論1
第一節 概說1
第二節 研究動機4
第三節 研究範圍7
第四節 研究目的8
第五節 研究技術與分析程序9
第二章 理論探討與觀念架構之建立17
第一節 消費行為之有關理論探討17
第二節 知覺與偏好之有關理論探討22
第三節 勞務行銷觀念探討26
第四節 觀念架構之建立28
第三章 研究設計34
第一節 觀念性研究方法34
第二節 問卷設計36
第三節 樣本選擇與資料收集38
第四節 研究限制41
第四章 旅客群相似知覺構形比較與分析45
第一節 構形構面數之決定45
第二節 旅客群之知覺簡單空間圖47
第三節 知覺構形之比較65
第四節 旅客知覺空間圖之評估構面與分析68
第五章 旅客偏好分析及車種－屬性聯合分析77
第一節 旅客群內偏好同質性檢定77
第二節 旅客偏好聯合空間圖分析79
第三節 車種屬性偏好分析89
第六章 結論與建議112
第一節 結論112
第二節 對業者及未來研究之建議114
參考書目118
附錄一 研究問卷125
附錄二 各旅客群知覺空間圖距離短陣126
圖次
圖 1 - 1 ALSCAL- 4運作流程圖11
圖 1 - 2 分析程序流程圖12
圖 2 - 1 E-K-B行為模式19
圖 2 - 2 完整消費者行為模式21
圖 2 - 3 觀念性架構29
圖 4 - 1 甲旅客群Ⅰ、Ⅱ構面簡單空間圖52
圖 4 - 2 甲旅客群Ⅰ、Ⅲ構面簡單空間圖53
圖 4 - 3 甲旅客群Ⅱ、Ⅲ構面簡單空間圖54
圖 4 - 4 乙旅客群簡單空間圖55
圖 4 - 5 丙旅客群簡單空間圖56
圖 4 - 6 丁旅客群簡單空間圖57
圖 4 - 7 戊旅客群簡單空間圖58
圖 4 - 8 整體簡單空間圖59
圖 5 - 1 甲旅客群聯合空間圖83
圖 5 - 2 乙旅客群聯合空間圖84
圖 5 - 3 丙旅客群聯合空間圖85
圖 5 - 4 丁旅客群聯合空間圖86
圖 5 - 5 戊旅客群聯合空間圖87
圖 5 - 6 甲旅客群車種－屬性聯合空間圖97
圖 5 - 7 乙旅客群車種－屬性聯合空間圖98
圖 5 - 8 丙旅客群車種－屬性聯合空間圖99
圖 5 - 9 丁旅客群車種－屬性聯合空間圖100
圖 5 - 10 戊旅客群車種－屬性聯合空間圖101
圖 5 - 11 整體車種－屬性聯合空間圖102
表次
表 1 - 1 城際間客運運載人數表 1
表 1 - 2 城際間客運量表2
表 3 - 1 相似性尺度之各種研究方法35
表 3 - 2 偏好性尺度之各種研究方法36
表 3 - 3 問卷分配表39
表 3 - 4 年齡群人數表41
表 4 - 1 甲旅客群不相似距離矩陣48
表 4 - 2 乙旅客群不相似距離矩陣48
表 4 - 3 丙旅客群不相似距離矩陣49
表 4 - 4 丁旅客群不相似距離矩陣49
表 4 - 5 戊旅客群不相似距離矩陣50
表 4 - 6 整體不相似距離矩陣50
表 4 - 7 各旅客群簡單空間圖壓力係數及平方相關係數值51
表 4 - 8 甲旅客群簡單空間座標值60
表 4 - 9 乙旅客群簡單空間座標值60
表 4 - 10 丙旅客群簡單空間座標值61
表 4 - 11 丁旅客群簡單空間座標值61
表 4 - 12 戊旅客群簡單空間座標值62
表 4 - 13 整體簡單空間座標值62
表 4 - 14 甲旅客群簡單空間圖距離矩陣63
表 4 - 15 各旅客群知覺替代性車種表64
表 4 - 16 組對相似次序表67
表 4 - 17 各旅客群簡單空間構形間史皮曼等級相關係數表68
表 4 - 18 各旅客群使用評估屬性之百分率70
表 4 - 19 構面組成表71
表 4 - 20 旅客群對各車種之市場地位知覺71～73
表 4 - 21 各旅客群使用衡量屬性之次數表74
表 5 - 1 各旅客群偏好等級肯得爾一致性係數78
表 5 - 2 各旅客群聯合空間圖壓力係數及平方相關係數值80
表 5 - 3 甲旅客群聯合空間圖車種座標值80
表 5 - 4 乙旅客群聯合空間圖車種座標值81
表 5 - 5 丙旅客群聯合空間圖車種座標值81
表 5 - 6 丁旅客群聯合空間圖車種座標值82
去 5 - 7 戊旅客群聯合空間圖車種座標值82
表 5 - 8 旅客群間偏好次序之史皮曼等級相關係數89
表 5 - 9 各旅客群車種－屬性偏好圖壓力係數及平方相關係數值 90
表 5 - 10 甲旅客群車種－屬性聯合空間圖座標值91
表 5 - 11 乙旅客群車種－屬性聯合空間圖座標值92
表 5 - 12 丙旅客群車種－屬性聯合空間圖座標值93
表 5 - 13 丁旅客群車種－屬性聯合空間圖座標值94
表 5 - 14 戊旅客群車種－屬性聯合空間圖座標值95
表 5 - 15 整體車種－屬性聯合空間圖座標值96
表 5 - 16 各旅客群個別屬性下最偏愛之車種104
表 5 - 17 各旅客群間票價偏好之史皮曼等級相關係數105
表 5 - 18 各旅客群間行車時間偏好之史皮曼等級相關係數106
表 5 - 19 各旅客群間安全偏好之史皮曼等級相關係數106
表 5 - 20 各旅客群間噪音偏好之史皮曼等級相關係數106
表 5 - 21 各旅客群間靠站次數偏好之史皮曼等級相關係數107
表 5 - 22 各旅客群間行車平穩偏好之史皮曼等級相關係數107
表 5 - 23 各旅客群間誤點情況偏好之史皮曼等級相關係數107
表 5 - 24 各旅客群間車上設備偏好之史皮曼等級相關係數108
表 5 - 25 各旅客群間買票容易方便偏好之史皮曼等級相關係數108
表 5 - 26 各旅客群間車班多寡偏好之史皮曼等級相關係數108
表 5 - 27 各旅客群間出差偏好之史皮曼等級相關係數109
表 5 - 28 各旅客群間假日偏好之史皮曼等級相關係數109
表 5 - 29 甲、戊旅客群家庭所得分配表110
表 5 - 30 甲、戊旅客群職業分配表110
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dc.relation (關聯) 國立政治大學
dc.relation (關聯) 企業管理研究所
dc.relation (關聯) 碩士
dc.relation (關聯) 73
dc.title (題名) 旅客對長途陸上大眾運輸工具之知覺與偏好研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesis
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文部份：
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2.唐富藏、彭信坤，"從公路運輸管制談遊覽車非法經營定期長途客運問題" 運輸計劃季刊，第九卷，第一期，民國六十九年三月。
3.鄧丕盛，「台灣西部走廊客運服務業產品印象之分析」，國立交通大學管理科學研究所碩士論文，民國七十年六月。
4.陳和全，「台灣旅客傾向與營運改善之研究」，國立交通大學交通運輸研究所碩士論文，民國七十一年六月。
5.謝長宏，「運輸系統管理概論」，鐵路主管行銷與管理研討會講義，台北，國立交通大學管理科學研究所，民國六十九年七月。
6.台鐵公報，台灣鐵路統計月報，台灣鐵路管理局會計處編印，民國七十四年一月。
7.馬起華，心理學，台北帕米爾書店，民國五十九年，頁38。
8.王洸，近代運輸學，台灣商務印書館，民國六十六年十月增訂七月版，頁1。
9.何培基，"應用非計量多元尺度法和層次集群分析冷氣機市場品牌印象之研究"，淡江大學管理科學研究所碩士論文，民國六十六年六月。
10.榮魯青，"產品空間分析之研究；非計量多元尺度法和層次集群分析之應用--彩色電視機之例"，政治大學企業管理研究所碩士論文，民國六十六年六月。
11 余朝權，"青年商店在食品零售業之定位研究"，政治大學企業管理研究所碩士論文，民國六十七年六月。
12.張耀輝，"非計量多元尺度法應用於 酸飲料品牌空間研究--北區大專學生實例"，淡江大學管理科學研究所碩士論文，民國七十二年六月。
13.黃俊英，"非計量多元尺度法簡介"，管理通訊第111-2期，( 台北：政大企管研究所，民國六十三年三一四月）。
14.台灣鐵路管理局，台灣鐵路旅客列車時刻手冊，民國七十四年二月。
二、英文部份：
15. William J.Stanton, Fundamentals of Marketing, (New York: McGraw-Hill Book Company, 1971), p.75.
16. Norman L.Barnett, "Beyond Market Segmentation," HBR, January-Feburary, 1969, p.153.
17. Green, P.E. and Carmone J. Franks, Multidimensional Scaling and Related Techniques in Marketing Analysis, (Boston: Allyn and Bacon, Inc., 1970), pp.6-8.
18. Shepard, R.N., "The Analysis of Proximities: Multi-Dimensional Scaling with an Unknow Distance Function: I," Psychometrika, V.27, 1962, pp.125-39.
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