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題名 探討Beacon在台灣的創新擴散歷程 - 以燦坤作為創新先鋒為例
The Study of Implementing Beacon From the Perspective of Innovation Diffusion - A Case Study of Tsann Kuen Enterprise
作者 彭怡翔
貢獻者 溫肇東
彭怡翔
關鍵詞 物聯網
智慧零售
創新擴散模型
Beacon
O2O
IOT (Internet of things)
Smart Retail
Innovation Diffusion Model
Beacon
O2O (Online to Offline)
日期 2016
上傳時間 14-Nov-2016 16:25:35 (UTC+8)
摘要 在行動寬頻、雲端及網際網路等產業的帶動下，全球行動裝置如智慧型手機及平板電腦蓬勃發展，其衍生之行動經濟及應用更為全球經濟成長帶來高度動能。在連網裝置逐年成長之下，物聯網產業應運而生，而其中感測器技術更為物聯網基礎建設中最為核心的關鍵項目。繼蘋果於西元2013年WWDC大會發佈iBeacon技術後，全球零售業掀起微定位熱潮，而Forbes更預估企業利用Beacon搭配APP蒐集消費者資訊為未來物聯網重要趨勢之一。在實體零售店逐漸「展示店化」趨勢下，如何藉由ICT科技、物聯網技術、行動裝置應用來加強與消費者間的連結及提升購物體驗，為實體零售業者急需面對的課題。

本論文研究主要的目的在於探討Beacon於台灣零售業者燦坤的創新擴散歷程，以及使Beacon能夠於燦坤導入每階段快速擴散的關鍵因素，而其中以創新擴散模型之認知、說服、決策、實行、確認五階段構面進行研究與分析。此外，更探討燦坤如何運用Beacon進行O2O虛實整合。

本研究所得到的主要結論包括：(1)在創新擴散的流程中，擁有與導入科技相關的組織團隊背景以及根據創新需求調整組織架構，為Beacon於燦坤之認知階段中能夠快速擴散的關鍵因素。(2)在創新擴散的流程中，鼓勵創新的企業文化為Beacon於燦坤之說服階段中能夠快速擴散的關鍵因素。(3)在創新擴散的流程中，將非核心能力專案外包以及對於外包廠商的選擇，為Beacon於燦坤之決策階段中能夠快速擴散的關鍵因素。(4)在創新擴散的流程中，高階主管對於專案的參與支持以及選擇場域面積、營業額、人流數較大的門市進行首波產品曝光測試，為Beacon於燦坤之實行階段中能夠快速擴散的關鍵因素。(5)在創新擴散的流程中，進行產品的成效評估和顧客滿意度調查，以及尋求產品穩定的獲利模式來源，為Beacon於燦坤之確認階段中能夠快速擴散的關鍵因素。(6)燦坤以Beacon為技術核心打造燦坤黃金傳說APP，以門市尋寶及APP推播的方式，連結燦坤3C實體門市及快3網路商城，使虛實能夠結合及互利。本文最後並提出對於實務上及後續研究的建議。
參考文獻 壹、中文文獻

一、碩博士學位論文
1. 林依蓉(2010)。從消費者創新擴散階段探討消費者滿意程度，國立中正大學，企業管理學系研究所，嘉義縣。
2. 張銘志(2008)。以創新擴散理論分析RFID系統的導入-以鋼鐵廠為例，國立中山大學，企業管理學系研究所，台北市。
3. 黃資涵(2011)。手機閱讀之電子書創新擴散程度研究，國立台灣藝術大學，圖文傳播藝術學系碩士班，新北市。
4. 黃濟寰(2014)。應用低耗電藍芽技術於室內定位之研究，國立中興大學，資訊科學與工程學系研究所，台中市。
5. 湯國俊(2015)。應用藍牙室內定位技術於展館行動導覽之研究，國立台北科技大學，互動設計系碩士在職專班，台北市。

二、書籍、期刊
1. 王曉鋒、張永強、吳笑一，(2015)。零售4.0：零售革命，邁入虛實整合的全通路時代。台北：天下文化。
2. 曲威光，(2014)。雲端通訊與多媒體產業。台北：全華圖書。
3. 施文玲，(2006)。質性取向研究理論派典之探析。網路社會學之通訊，52。
4. 張志勇、翁仲銘、石貴平、廖文華，(2013)。物聯網概論。台北：碁峰資訊。
5. 張紹勳，(2001)。研究方法。台中：滄海。
6. 陳向明，(2002)。社會科學質的研究。台北：五南出版社。
7. 葉重新，(2011)。教育研究法(第二版)。台北：心理。
8. 劉文良，(2014)。網路行銷(第四版)-3A時代來臨。台北：碁峰資訊。
9. 羅應浮，(2015)。門市服務：乙級檢定創意Q&A。台北：智勝。
10. CIO IT經理人，(2015)。購物體驗科技主導。台北：IDG媒體集團。
11. CIO IT經理人，(2016)。全面強化資料安全。台北：IDG媒體集團。
12. 哈佛商業評論，(2015)。搶進物聯網。台北：遠見天下文化。
13. 數位時代，(2015)。商場革命。台北：數位時代。
14. 數位時代，(2014)。全球瘋創業。台北：數位時代。
15. 遠見科技特刊，(2015)。第2015年物聯網專刊。台北：遠見天下文化。

三、網際網路
1. 王建彬，零售4.0發展趨勢，檢自：http://www.apiaa.org.tw/information_show.php?pid=5&sid=14&id=700
2. 林雅涵，你專屬的個人導覽員鶯歌陶博Beacon隨時停看聽，檢自：http://taipei.m.tranews.com/news.php?NewsNo=A000003000002&ProgramNo=A000001000002&SubjectNo=3294234
3. 張嘉伶，全家3000店Beacon上路省廣告費又賺權利金邁向智慧商店第一步，檢自：http://www.wealth.com.tw/article_in.aspx?nid=8254
4. 陳姿延，商發院攜手燦坤推科技體驗服務O2O、Beacon、影像辨識與行動支付應用相結合提供貼心服務，檢自：http://www.cdri.org.tw/content/news/news01_in.aspx?sid=98
5. 陳韋哲，解析室內定位五大技術，檢自：http://www.hope.com.tw/DispNews-tw.asp?O=HJWC6A09T98SAA0MEP
6. 劉麗惠，全通路概念引領新商務時代，檢自：http://www.ieatpe.org.tw/magazine/ebook286/b0.pdf
7. 蔡漢威，賺好康、喝咖啡！燦坤黃金傳說APP免費又省錢！，檢自：http://unboxing.iguang.tw/article-14478-1.html
8. IThome，檢自：http://www.ithome.com.tw/
9. iBeaconWorld，檢自：http://www.ibeaconworld.cn/
10. 公開資訊觀測站，檢自：http://mops.twse.com.tw/mops/web/index
11. 服務創新電子報，檢自：http://innoservice.org/
12. 科技新報，檢自：http://technews.tw/
13. 智慧城市與物聯網，檢自：http://smartcity.org.tw/index.php
14. 愛逛街官網，檢自：http://iguang.tw/
15. 數位時代，檢自：http://www.bnext.com.tw/
16. KKlabs SPOT Beacon網站，檢自：https://www.spot.ms/
17. 燦坤官網，檢自：https://www.tk3c.com.tw/
18. 燦坤104年股東會年報，檢自：http://doc.twse.com.tw/pdf/2015_2430_20160422F04_20160810_025821.pdf
19. 燦坤103年股東會年報，檢自：https://www.tk3c.com.tw/files/103%E5%B9%B4%E8%82%A1%E6%9D%B1%E6%9C%83%E5%B9%B4%E5%A0%B1.pdf

貳、英文文獻

一、書籍、期刊
1. Grover, V. and Goslar, M.D. (1993), The Initiation, Adoption and Implementation of Telecommunications Technologies in U.S., Journal of Management Information system, 10(1), Summer, pp.41-163.
2. Joseph Tidd, J. R. Bessant, Keith Pavitt, (1997). Managing innovation: integrating technological, market, and organizational change, Wallingford: John Wiley & Sons.
3. Mckinsey & Company, (2014). Retail 4.0 : The Future of Retail Grocery in a Digital World.
4. Michael Aiken and Jerald Hage, (1966). Organizational Alienation: A Comparative Analysis. American Sociological Review Vol. 31, No. 4, pp.497-507
5. Rogers, E. M. (1962). Diffusion of Innovation, 1st ed., New York: The Free Press of Glencoe.
6. Rogers, E. M. (1983). Diffusion of Innovation, 3th ed., New York: The Free Press of Glencoe.
7. Rogers, E. M. (1995). Diffusion of Innovation, 4th ed., New York: The Free Press of Glencoe.
8. Rogers, E. M. (2003). Diffusion of Innovation, 5th ed., New York: The Free Press of Glencoe.
9. Stephen P. Robbins, Mary K. Coulter,(2002). Management (7th Edition), Mishawaka: prentice hall

二、網際網路
1. IOT Journal, from http://www.iotjournal.com/search?q=beacon&x=0&y=0
2. MediaPost, from http://www.mediapost.com/
3. Daily Post, grom http://www.dailypost.co.uk/
描述 碩士
國立政治大學
科技管理與智慧財產研究所
103266004
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103266004
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 溫肇東zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 彭怡翔zh_TW
dc.creator (作者) 彭怡翔zh_TW
dc.date (日期) 2016en_US
dc.date.accessioned 14-Nov-2016 16:25:35 (UTC+8)-
dc.date.available 14-Nov-2016 16:25:35 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 14-Nov-2016 16:25:35 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0103266004en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/104018-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 科技管理與智慧財產研究所zh_TW
dc.description (描述) 103266004zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 在行動寬頻、雲端及網際網路等產業的帶動下，全球行動裝置如智慧型手機及平板電腦蓬勃發展，其衍生之行動經濟及應用更為全球經濟成長帶來高度動能。在連網裝置逐年成長之下，物聯網產業應運而生，而其中感測器技術更為物聯網基礎建設中最為核心的關鍵項目。繼蘋果於西元2013年WWDC大會發佈iBeacon技術後，全球零售業掀起微定位熱潮，而Forbes更預估企業利用Beacon搭配APP蒐集消費者資訊為未來物聯網重要趨勢之一。在實體零售店逐漸「展示店化」趨勢下，如何藉由ICT科技、物聯網技術、行動裝置應用來加強與消費者間的連結及提升購物體驗，為實體零售業者急需面對的課題。

本論文研究主要的目的在於探討Beacon於台灣零售業者燦坤的創新擴散歷程，以及使Beacon能夠於燦坤導入每階段快速擴散的關鍵因素，而其中以創新擴散模型之認知、說服、決策、實行、確認五階段構面進行研究與分析。此外，更探討燦坤如何運用Beacon進行O2O虛實整合。

本研究所得到的主要結論包括：(1)在創新擴散的流程中，擁有與導入科技相關的組織團隊背景以及根據創新需求調整組織架構，為Beacon於燦坤之認知階段中能夠快速擴散的關鍵因素。(2)在創新擴散的流程中，鼓勵創新的企業文化為Beacon於燦坤之說服階段中能夠快速擴散的關鍵因素。(3)在創新擴散的流程中，將非核心能力專案外包以及對於外包廠商的選擇，為Beacon於燦坤之決策階段中能夠快速擴散的關鍵因素。(4)在創新擴散的流程中，高階主管對於專案的參與支持以及選擇場域面積、營業額、人流數較大的門市進行首波產品曝光測試，為Beacon於燦坤之實行階段中能夠快速擴散的關鍵因素。(5)在創新擴散的流程中，進行產品的成效評估和顧客滿意度調查，以及尋求產品穩定的獲利模式來源，為Beacon於燦坤之確認階段中能夠快速擴散的關鍵因素。(6)燦坤以Beacon為技術核心打造燦坤黃金傳說APP，以門市尋寶及APP推播的方式，連結燦坤3C實體門市及快3網路商城，使虛實能夠結合及互利。本文最後並提出對於實務上及後續研究的建議。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 物聯網 5
第二節 智慧零售 10
第三節 Beacon室內定位 18
第四節 國外Beacon應用案例及發展概況 25
第五節 國內Beacon應用案例及發展概況 41
第六節 創新擴散模型 61
第三章 研究方法 69
第一節 研究方法 69
第二節 研究架構 73
第三節 研究對象選擇與資料蒐集及分析方式 75
第四章 個案研究 80
第一節 燦坤介紹 80
第二節 燦坤導入Beacon之創新擴散歷程及創新應用探討 90
第五章 研究發現與討論 131
第六章 研究結論與建議 139
第一節 研究結論 139
第二節 實務建議 143
第三節 後續研究建議 145
第四節 研究限制 147
參考文獻 148		zh_TW
dc.format.extent 26096572 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103266004en_US
dc.subject (關鍵詞) 物聯網zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 智慧零售zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 創新擴散模型zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Beaconzh_TW
dc.subject (關鍵詞) O2Ozh_TW
dc.subject (關鍵詞) IOT (Internet of things)en_US
dc.subject (關鍵詞) Smart Retailen_US
dc.subject (關鍵詞) Innovation Diffusion Modelen_US
dc.subject (關鍵詞) Beaconen_US
dc.subject (關鍵詞) O2O (Online to Offline)en_US
dc.title (題名) 探討Beacon在台灣的創新擴散歷程 - 以燦坤作為創新先鋒為例zh_TW
dc.title (題名) The Study of Implementing Beacon From the Perspective of Innovation Diffusion - A Case Study of Tsann Kuen Enterpriseen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 壹、中文文獻

一、碩博士學位論文
1. 林依蓉(2010)。從消費者創新擴散階段探討消費者滿意程度，國立中正大學，企業管理學系研究所，嘉義縣。
2. 張銘志(2008)。以創新擴散理論分析RFID系統的導入-以鋼鐵廠為例，國立中山大學，企業管理學系研究所，台北市。
3. 黃資涵(2011)。手機閱讀之電子書創新擴散程度研究，國立台灣藝術大學，圖文傳播藝術學系碩士班，新北市。
4. 黃濟寰(2014)。應用低耗電藍芽技術於室內定位之研究，國立中興大學，資訊科學與工程學系研究所，台中市。
5. 湯國俊(2015)。應用藍牙室內定位技術於展館行動導覽之研究，國立台北科技大學，互動設計系碩士在職專班，台北市。

二、書籍、期刊
1. 王曉鋒、張永強、吳笑一，(2015)。零售4.0：零售革命，邁入虛實整合的全通路時代。台北：天下文化。
2. 曲威光，(2014)。雲端通訊與多媒體產業。台北：全華圖書。
3. 施文玲，(2006)。質性取向研究理論派典之探析。網路社會學之通訊，52。
4. 張志勇、翁仲銘、石貴平、廖文華，(2013)。物聯網概論。台北：碁峰資訊。
5. 張紹勳，(2001)。研究方法。台中：滄海。
6. 陳向明，(2002)。社會科學質的研究。台北：五南出版社。
7. 葉重新，(2011)。教育研究法(第二版)。台北：心理。
8. 劉文良，(2014)。網路行銷(第四版)-3A時代來臨。台北：碁峰資訊。
9. 羅應浮，(2015)。門市服務：乙級檢定創意Q&A。台北：智勝。
10. CIO IT經理人，(2015)。購物體驗科技主導。台北：IDG媒體集團。
11. CIO IT經理人，(2016)。全面強化資料安全。台北：IDG媒體集團。
12. 哈佛商業評論，(2015)。搶進物聯網。台北：遠見天下文化。
13. 數位時代，(2015)。商場革命。台北：數位時代。
14. 數位時代，(2014)。全球瘋創業。台北：數位時代。
15. 遠見科技特刊，(2015)。第2015年物聯網專刊。台北：遠見天下文化。

三、網際網路
1. 王建彬，零售4.0發展趨勢，檢自：http://www.apiaa.org.tw/information_show.php?pid=5&sid=14&id=700
2. 林雅涵，你專屬的個人導覽員鶯歌陶博Beacon隨時停看聽，檢自：http://taipei.m.tranews.com/news.php?NewsNo=A000003000002&ProgramNo=A000001000002&SubjectNo=3294234
3. 張嘉伶，全家3000店Beacon上路省廣告費又賺權利金邁向智慧商店第一步，檢自：http://www.wealth.com.tw/article_in.aspx?nid=8254
4. 陳姿延，商發院攜手燦坤推科技體驗服務O2O、Beacon、影像辨識與行動支付應用相結合提供貼心服務，檢自：http://www.cdri.org.tw/content/news/news01_in.aspx?sid=98
5. 陳韋哲，解析室內定位五大技術，檢自：http://www.hope.com.tw/DispNews-tw.asp?O=HJWC6A09T98SAA0MEP
6. 劉麗惠，全通路概念引領新商務時代，檢自：http://www.ieatpe.org.tw/magazine/ebook286/b0.pdf
7. 蔡漢威，賺好康、喝咖啡！燦坤黃金傳說APP免費又省錢！，檢自：http://unboxing.iguang.tw/article-14478-1.html
8. IThome，檢自：http://www.ithome.com.tw/
9. iBeaconWorld，檢自：http://www.ibeaconworld.cn/
10. 公開資訊觀測站，檢自：http://mops.twse.com.tw/mops/web/index
11. 服務創新電子報，檢自：http://innoservice.org/
12. 科技新報，檢自：http://technews.tw/
13. 智慧城市與物聯網，檢自：http://smartcity.org.tw/index.php
14. 愛逛街官網，檢自：http://iguang.tw/
15. 數位時代，檢自：http://www.bnext.com.tw/
16. KKlabs SPOT Beacon網站，檢自：https://www.spot.ms/
17. 燦坤官網，檢自：https://www.tk3c.com.tw/
18. 燦坤104年股東會年報，檢自：http://doc.twse.com.tw/pdf/2015_2430_20160422F04_20160810_025821.pdf
19. 燦坤103年股東會年報，檢自：https://www.tk3c.com.tw/files/103%E5%B9%B4%E8%82%A1%E6%9D%B1%E6%9C%83%E5%B9%B4%E5%A0%B1.pdf

貳、英文文獻

一、書籍、期刊
1. Grover, V. and Goslar, M.D. (1993), The Initiation, Adoption and Implementation of Telecommunications Technologies in U.S., Journal of Management Information system, 10(1), Summer, pp.41-163.
2. Joseph Tidd, J. R. Bessant, Keith Pavitt, (1997). Managing innovation: integrating technological, market, and organizational change, Wallingford: John Wiley & Sons.
3. Mckinsey & Company, (2014). Retail 4.0 : The Future of Retail Grocery in a Digital World.
4. Michael Aiken and Jerald Hage, (1966). Organizational Alienation: A Comparative Analysis. American Sociological Review Vol. 31, No. 4, pp.497-507
5. Rogers, E. M. (1962). Diffusion of Innovation, 1st ed., New York: The Free Press of Glencoe.
6. Rogers, E. M. (1983). Diffusion of Innovation, 3th ed., New York: The Free Press of Glencoe.
7. Rogers, E. M. (1995). Diffusion of Innovation, 4th ed., New York: The Free Press of Glencoe.
8. Rogers, E. M. (2003). Diffusion of Innovation, 5th ed., New York: The Free Press of Glencoe.
9. Stephen P. Robbins, Mary K. Coulter,(2002). Management (7th Edition), Mishawaka: prentice hall

二、網際網路
1. IOT Journal, from http://www.iotjournal.com/search?q=beacon&x=0&y=0
2. MediaPost, from http://www.mediapost.com/
3. Daily Post, grom http://www.dailypost.co.uk/		zh_TW