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題名 我國個人電腦消費者購買行為及行銷策略之研究
作者 劉家豫
貢獻者 劉水深
劉家豫
日期 1984
上傳時間 5-Dec-2016 16:43:59 (UTC+8)
摘要 序言
第壹章 緒論1
第一節 研究動機及目的1
第二節 個人電腦產品市場分析4
第三節 研究範圍及研究對象17
第貳章 理論背景、研究方法與觀念架構25
第一節 有關理論及研究概述25
第二節 研究方法45
第三節 研究架構50
第四節 研究限制56
第叁章 變數定義、衡量與研究假設62
第一節 變數之定義及假設62
第二節 研究假設68
第肆章 個人消費者購買行為研究發現72
第一節 有關需要認知的發現72
第二節 有關個人消費者態度的發現79
第三節 有關購買決策過程的發現89
第四節 有關購後行為的發現93
第伍章 組織消費者購買行為研究發現99
第一節 有關需要確定、提出申購階段的發現99
第二節 有關決定規格階段的發現104
第三節 有關尋找供應商階段的發現110
第四節 有關評估供應商階段的發現112
第五節 有關決策型態的發現118
第六節 有關購後行為方面的發現122
第陸章 行銷實務分析與策略建議126
第一節 行銷實務分析126
第二節 個人消費者市場行銷策略建議130
第三節 組織消費者市場行銷策略建議134
第柒章 摘要與結論139
第一節 摘要139
第二節 結論143
參考書目145
附錄148
個人消費者用問卷148
組織消費者用問卷150
作者簡歷152
圖表目錄
圖
1 - 1 個人電腦市場成長週期13
2 - 1 霍華－謝斯購買行為模式28
2 - 2 創新決策過程模式32
2 - 3 工業品採購行為決定因素的分析架構35
2 - 4 組織購買行為模式37
2 - 5 謝斯之購買決策一般模式38
2 - 6 Choffray之工業購買行為的理念架構39
2 - 7 本研究之分析性架構50
2 - 8 本研究之個人購買行為模式52
2 - 9 本研究之組織購買行為模式54
表
1 - 1 美國家庭用個人電腦市場12
1 - 2 個人電腦國內各廠牌規格比較表18
2 - 1 個人消費者問卷發送與回收情形表47
2 - 2 組織消費者問卷發送與回收情形表48
4 - 1 「消費者人口統計變數」與「需要認知」變異數分析結果表74
4 - 2 認知來源與需要認知程度關聯表76
4 - 3 「消費者資訊接收行為」與「需要認知」變異數分析結果表77
4 - 4 消費者對個人電腦瞭解程度與需要認知關聯表78
4 - 5 需要認知與態度（相對利益）關聯表81
4 - 6 需要認知與態度（複雜度）關聯表81
4 - 7 其他態度變數與需要認知相關係數一覽表82
4 - 8 教育程度與風險知覺關聯表82
4 - 9 所得與風險知覺關聯表83
4 - 10 人口統計變數與主要預期用途之顯著水準一覽表84
4 - 11 年齡與主要預期用途關聯表85
4 - 12 教育程度與主要預期用途關聯表85
4 - 13 職業與主要預期用途關聯表86
4 - 14 瞭解程度與風險知覺關聯表87
4 - 15 瞭解程度與預期用途關聯表88
4 - 16 知覺風險與態度（相對利益）關聯表88
4 - 17 知覺風險與態度（複雜度）關聯表89
4 - 18 瞭解程度與主要評估標準關聯表91
4 - 19 主要預期用途與主要評估標關聯表92
4 - 20 購買品牌與滿意程度－因子變異數分析結果表95
4 - 21 滿意程度與再購品牌關聯表96
4 - 22 現用品牌與再購品牌關聯表96
4 - 23 購買狀態和主要評估標準關聯表97
5 - 1 機構性質和提出購買申請單位關聯表101
5 - 2 機構性質和使用電腦最多部門關聯表102
5 - 3 機構性質與最後決定電腦規格部門關聯表102
5 - 4 機構性質和最具影響力部門關聯表103
5 - 5 認知來源與資訊可信度關聯表106
5 - 6 年資與資訊可信度評價關聯表106
5 - 7 任職部門與資訊可信度評價關聯表107
5 - 8 機構性質與預期用途關聯表108
5 - 9 預期用途和最後決定部門關聯表109
5 - 10 機構性質和尋找供應商方式關聯表111
5 - 11 知覺風險和尋找供應商範圍關聯表111
5 - 12 機構規模和評估家數關聯表113
5 - 13 機構性質和主要評估標準關聯表114
5 - 14 風險知覺與評估家數關聯表115
5 - 15 時間壓力與評估家數關聯表116
5 - 16 主要預期用途與主要評估標準關聯表117
5 - 17 機構性質與購買決策類型關聯表119
5 - 18 機構性質與購買決策方式關聯表120
5 - 19 機構性質與衝突解決方式關聯表120
5 - 20 時間壓力和決策方式關聯表121
5 - 21 購買經驗與評估標準關聯表123
5 - 22 滿足程度和擬更換電腦之型式關聯表124
5 - 23 滿足程度和擬更換廠牌關聯表125
參考文獻 中文部份：
1.黃俊英著，行銷研究，台北：華泰書局，民國七十年增訂版。
2.劉水深著，生產管理－系統方法，台北：華泰書局，民國六十九年修正版。
3.郭崑謨著，「從產品、購買情境與購買決策過程探討顧客購買行為～購買行為總體雛議」，台北市銀月刊，第十二卷，第十八期：頁10 ~ 21。
4.行政院主計處電子處理資料中心編印，中華民國電子計算機資源要覽（台灣區），民國七十二年版。
5.資訊工業策進會編印：中華民國資訊工業年鑑，民國七十二年版。
6. Philip Kotler (Marketing Management : Analysis, Planning, Control : 1972)，高熊飛譯，行銷管理：分析，規劃，控制，台北：華泰書局，民國七十一年再版。
7.陳定國，黃俊英編，企業研究應用技術大全，台北：大世紀出版事業有限公司，民國六十八年五月初版。
8.趙元山著，台灣區小型電腦購買決策過程之研究，政治大學企管研究所碩士論文，民國七十一年。
9.張弘昌著，消費品市場區隔標準之評估研究，政治大學企管研究所碩士論文，民國六十六年。
10.趙國慶著，電子計算機在台灣之使用行為研究，政治大學企管研究所碩士論文，民國六十五年。
11.朱立中著，新產品上市初期溝通媒體效果的研究，政治大學企管研究所碩士論文，民國六十五年。
12.張愛華著，台北地區個人用電腦創用者之特徵及其採用過程研究，民國七十二年國科會獎助研究論文。
13.鄭乃文著，台灣區微型電腦業產銷潛能分析與發展策略之研究，政治大學企管研究所碩士論文，民國六十八年。
14.郭嘉全著，工業品創新的採用及擴散行為之研究，政大企管研究所碩士論文，民國六十三年。
15.李曾宓著，家電消費者資訊收集行為及其對廠商行銷策略擬訂之影響，政治大學企管研究所碩士論文，民國七十一年。
16.黃勝雄著，市場結構與行銷策略，政治大學企管研究所碩士論文，民國六十五年。
17.周公璵著，新產品購買行為之研究，政治大學企管研究所碩士論文，民國六十五年。
18.陳正男著，鋼鐵機械產品購買行為及行銷策略，政治大學企管碩士論文，民國六十九年。
19.邰中和著，「個人用/家用電腦面面觀」，0與1科技，台北：民國七十一年六月，：頁68 ~ 77。
20.吳嘉璘著，「資訊工業何去何從？－－五五五○案掀起大爭議」，時報雜誌第 201 期，台北：民國七十二年十月五日～十二日，頁43 ~ 46。
21.呂芳宗著，「一日三秋的個人用電腦」，資訊與電腦，台北：民國七十二年十月二十四日，頁40 ~ 51。
22.洪魁東著，「個人用電腦市場好景可常嗎？」，資訊與電腦，台北：民國七十二年一月，頁32 ~ 36。
23.李慧菊著，「個人電腦－－外銷園中的新枝」，天下雜誌，台北：民國七十二年十月，頁37 ~ 42。
24.鍾日美，「個人用電腦的回顧與前瞻」，資訊與電腦，台北：民國七十一年六月，頁21 ~ 24。
25.日本電子技術24卷11號，鄭振東譯，「1983年16 Bit個人專用電腦新動向的探索」，資訊與電腦，台北：民國七十二年二月二十四日，頁9 ~ 21。
26. THE ECONOMIST ( 1982 , April ) , OEP ( 1982 )，吳秋華譯，「日本個人用電腦發展趨勢」，資訊與電腦，台北：民國七十二年一月，頁39 ~ 40。
27.白云，「國內個人用電腦及家用電腦市場分析與前瞻」，資訊與電腦，台北：民國七十二年一月，頁39 ~ 40。
28.果芸，「個人用電腦的市場趨勢與競爭策略」，資訊與電腦，台北：民國七十二年八月二十四日，頁23 ~ 28。
29.郭崑謨，「我國個人用電腦的發展與行銷問題」，環球經濟第96期，台北：七十二年十二月，頁105 ~ 108。
30.黃明，「別讓仿冒品危害了我國的資訊工業」，資訊與電腦，台北：民國七十二年一月，頁47 ~ 48。
英文部份：
1. James F. Engel, David T. Kollat, and Rogero D. Blockwell, Consumer Behavior, 3rd ed, Columbus, Ohic: Dsyden Press, 1978.
2. Francesco M. Nicosia, Consumer Decision Process-Marketing and Advertising Implications , Engleweed cliffs, New Jersey : Prentice-Hall, Inc.
3. Wroe Alderson, Marketing Behavior and Executive Action Homewood, Illinois: Irwin, 1975.
4. Leon G. Schiffman and Leslie Lazor Kanuk, Consumer Behavior , Englewood cliffs, New Jersey Prentice-Hall, Inc. 1983.
5. Robert J. Holloway, Robert A. Mittels taeted, and M. Venkatesan, Consumer Behavior-Contemporary Research in Action, Boston" Houghton Miffiin Company.
6. Rom J. Markin, Consumer Beharior-A Cognitive Orientation, New York: " Macmillan Publishing Co. Inc.
7. Patrick J. Robinson, Charleo W. Farris and Yorom Wind, Industrial Buying and Creative Marketing, Boston : Allyn & Bacon, 1967.
8. Richard N. Cardozo, Segmenting the Industrial Market , A . M . A. Proceedings, 1969.
9. Frederick E. Wbster, Jr. and Yoram Wind " A General Model for Understanding Organizational Buying Behavior", Journal of Marketing, April 1972, P.12-19.
10. Urban B. Ozanne and Gilbert A. Churchill, " Five Dimensions of the Industrial Adoption Process " Journal of Marketing Research, August 1971, P. 322-328.
11. Jagdish N. Sheth " A Model of Industrial Buyer Behaviors", Journal of Marketing, Vol. 37. Oct 1973, P. 50-56.
12. Yoram Wind, John F. Grashof & Joel D. Goldhar " Market-Based Guideline for Design of Marketing", Journal of Marketing, January 1978, P.27-37.
13. Kent B. Monroe " Buyer’s Subjective Perceptions of Price", Journal of Marketing Research, Feburary 1973. P.70-80.
14. Fred R. Messner " A System Approach to Industrial Marketing Communication", Journal of Marketing, Oct 1964. P. 64-67.
關聯 國立政治大學
企業管理研究所
碩士
72
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 劉水深
dc.contributor.author (Authors) 劉家豫
dc.creator (作者) 劉家豫zh_TW
dc.date (日期) 1984
dc.date.accessioned 5-Dec-2016 16:43:59 (UTC+8)-
dc.date.available 5-Dec-2016 16:43:59 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 5-Dec-2016 16:43:59 (UTC+8)-
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/104523-
dc.description.abstract (摘要) 序言
第壹章 緒論1
第一節 研究動機及目的1
第二節 個人電腦產品市場分析4
第三節 研究範圍及研究對象17
第貳章 理論背景、研究方法與觀念架構25
第一節 有關理論及研究概述25
第二節 研究方法45
第三節 研究架構50
第四節 研究限制56
第叁章 變數定義、衡量與研究假設62
第一節 變數之定義及假設62
第二節 研究假設68
第肆章 個人消費者購買行為研究發現72
第一節 有關需要認知的發現72
第二節 有關個人消費者態度的發現79
第三節 有關購買決策過程的發現89
第四節 有關購後行為的發現93
第伍章 組織消費者購買行為研究發現99
第一節 有關需要確定、提出申購階段的發現99
第二節 有關決定規格階段的發現104
第三節 有關尋找供應商階段的發現110
第四節 有關評估供應商階段的發現112
第五節 有關決策型態的發現118
第六節 有關購後行為方面的發現122
第陸章 行銷實務分析與策略建議126
第一節 行銷實務分析126
第二節 個人消費者市場行銷策略建議130
第三節 組織消費者市場行銷策略建議134
第柒章 摘要與結論139
第一節 摘要139
第二節 結論143
參考書目145
附錄148
個人消費者用問卷148
組織消費者用問卷150
作者簡歷152
圖表目錄
圖
1 - 1 個人電腦市場成長週期13
2 - 1 霍華－謝斯購買行為模式28
2 - 2 創新決策過程模式32
2 - 3 工業品採購行為決定因素的分析架構35
2 - 4 組織購買行為模式37
2 - 5 謝斯之購買決策一般模式38
2 - 6 Choffray之工業購買行為的理念架構39
2 - 7 本研究之分析性架構50
2 - 8 本研究之個人購買行為模式52
2 - 9 本研究之組織購買行為模式54
表
1 - 1 美國家庭用個人電腦市場12
1 - 2 個人電腦國內各廠牌規格比較表18
2 - 1 個人消費者問卷發送與回收情形表47
2 - 2 組織消費者問卷發送與回收情形表48
4 - 1 「消費者人口統計變數」與「需要認知」變異數分析結果表74
4 - 2 認知來源與需要認知程度關聯表76
4 - 3 「消費者資訊接收行為」與「需要認知」變異數分析結果表77
4 - 4 消費者對個人電腦瞭解程度與需要認知關聯表78
4 - 5 需要認知與態度（相對利益）關聯表81
4 - 6 需要認知與態度（複雜度）關聯表81
4 - 7 其他態度變數與需要認知相關係數一覽表82
4 - 8 教育程度與風險知覺關聯表82
4 - 9 所得與風險知覺關聯表83
4 - 10 人口統計變數與主要預期用途之顯著水準一覽表84
4 - 11 年齡與主要預期用途關聯表85
4 - 12 教育程度與主要預期用途關聯表85
4 - 13 職業與主要預期用途關聯表86
4 - 14 瞭解程度與風險知覺關聯表87
4 - 15 瞭解程度與預期用途關聯表88
4 - 16 知覺風險與態度（相對利益）關聯表88
4 - 17 知覺風險與態度（複雜度）關聯表89
4 - 18 瞭解程度與主要評估標準關聯表91
4 - 19 主要預期用途與主要評估標關聯表92
4 - 20 購買品牌與滿意程度－因子變異數分析結果表95
4 - 21 滿意程度與再購品牌關聯表96
4 - 22 現用品牌與再購品牌關聯表96
4 - 23 購買狀態和主要評估標準關聯表97
5 - 1 機構性質和提出購買申請單位關聯表101
5 - 2 機構性質和使用電腦最多部門關聯表102
5 - 3 機構性質與最後決定電腦規格部門關聯表102
5 - 4 機構性質和最具影響力部門關聯表103
5 - 5 認知來源與資訊可信度關聯表106
5 - 6 年資與資訊可信度評價關聯表106
5 - 7 任職部門與資訊可信度評價關聯表107
5 - 8 機構性質與預期用途關聯表108
5 - 9 預期用途和最後決定部門關聯表109
5 - 10 機構性質和尋找供應商方式關聯表111
5 - 11 知覺風險和尋找供應商範圍關聯表111
5 - 12 機構規模和評估家數關聯表113
5 - 13 機構性質和主要評估標準關聯表114
5 - 14 風險知覺與評估家數關聯表115
5 - 15 時間壓力與評估家數關聯表116
5 - 16 主要預期用途與主要評估標準關聯表117
5 - 17 機構性質與購買決策類型關聯表119
5 - 18 機構性質與購買決策方式關聯表120
5 - 19 機構性質與衝突解決方式關聯表120
5 - 20 時間壓力和決策方式關聯表121
5 - 21 購買經驗與評估標準關聯表123
5 - 22 滿足程度和擬更換電腦之型式關聯表124
5 - 23 滿足程度和擬更換廠牌關聯表125
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dc.relation (關聯) 國立政治大學
dc.relation (關聯) 企業管理研究所
dc.relation (關聯) 碩士
dc.relation (關聯) 72
dc.title (題名) 我國個人電腦消費者購買行為及行銷策略之研究zh_TW
dc.type (資料類型) thesis
dc.relation.reference (參考文獻) 中文部份：
1.黃俊英著，行銷研究，台北：華泰書局，民國七十年增訂版。
2.劉水深著，生產管理－系統方法，台北：華泰書局，民國六十九年修正版。
3.郭崑謨著，「從產品、購買情境與購買決策過程探討顧客購買行為～購買行為總體雛議」，台北市銀月刊，第十二卷，第十八期：頁10 ~ 21。
4.行政院主計處電子處理資料中心編印，中華民國電子計算機資源要覽（台灣區），民國七十二年版。
5.資訊工業策進會編印：中華民國資訊工業年鑑，民國七十二年版。
6. Philip Kotler (Marketing Management : Analysis, Planning, Control : 1972)，高熊飛譯，行銷管理：分析，規劃，控制，台北：華泰書局，民國七十一年再版。
7.陳定國，黃俊英編，企業研究應用技術大全，台北：大世紀出版事業有限公司，民國六十八年五月初版。
8.趙元山著，台灣區小型電腦購買決策過程之研究，政治大學企管研究所碩士論文，民國七十一年。
9.張弘昌著，消費品市場區隔標準之評估研究，政治大學企管研究所碩士論文，民國六十六年。
10.趙國慶著，電子計算機在台灣之使用行為研究，政治大學企管研究所碩士論文，民國六十五年。
11.朱立中著，新產品上市初期溝通媒體效果的研究，政治大學企管研究所碩士論文，民國六十五年。
12.張愛華著，台北地區個人用電腦創用者之特徵及其採用過程研究，民國七十二年國科會獎助研究論文。
13.鄭乃文著，台灣區微型電腦業產銷潛能分析與發展策略之研究，政治大學企管研究所碩士論文，民國六十八年。
14.郭嘉全著，工業品創新的採用及擴散行為之研究，政大企管研究所碩士論文，民國六十三年。
15.李曾宓著，家電消費者資訊收集行為及其對廠商行銷策略擬訂之影響，政治大學企管研究所碩士論文，民國七十一年。
16.黃勝雄著，市場結構與行銷策略，政治大學企管研究所碩士論文，民國六十五年。
17.周公璵著，新產品購買行為之研究，政治大學企管研究所碩士論文，民國六十五年。
18.陳正男著，鋼鐵機械產品購買行為及行銷策略，政治大學企管碩士論文，民國六十九年。
19.邰中和著，「個人用/家用電腦面面觀」，0與1科技，台北：民國七十一年六月，：頁68 ~ 77。
20.吳嘉璘著，「資訊工業何去何從？－－五五五○案掀起大爭議」，時報雜誌第 201 期，台北：民國七十二年十月五日～十二日，頁43 ~ 46。
21.呂芳宗著，「一日三秋的個人用電腦」，資訊與電腦，台北：民國七十二年十月二十四日，頁40 ~ 51。
22.洪魁東著，「個人用電腦市場好景可常嗎？」，資訊與電腦，台北：民國七十二年一月，頁32 ~ 36。
23.李慧菊著，「個人電腦－－外銷園中的新枝」，天下雜誌，台北：民國七十二年十月，頁37 ~ 42。
24.鍾日美，「個人用電腦的回顧與前瞻」，資訊與電腦，台北：民國七十一年六月，頁21 ~ 24。
25.日本電子技術24卷11號，鄭振東譯，「1983年16 Bit個人專用電腦新動向的探索」，資訊與電腦，台北：民國七十二年二月二十四日，頁9 ~ 21。
26. THE ECONOMIST ( 1982 , April ) , OEP ( 1982 )，吳秋華譯，「日本個人用電腦發展趨勢」，資訊與電腦，台北：民國七十二年一月，頁39 ~ 40。
27.白云，「國內個人用電腦及家用電腦市場分析與前瞻」，資訊與電腦，台北：民國七十二年一月，頁39 ~ 40。
28.果芸，「個人用電腦的市場趨勢與競爭策略」，資訊與電腦，台北：民國七十二年八月二十四日，頁23 ~ 28。
29.郭崑謨，「我國個人用電腦的發展與行銷問題」，環球經濟第96期，台北：七十二年十二月，頁105 ~ 108。
30.黃明，「別讓仿冒品危害了我國的資訊工業」，資訊與電腦，台北：民國七十二年一月，頁47 ~ 48。
英文部份：
1. James F. Engel, David T. Kollat, and Rogero D. Blockwell, Consumer Behavior, 3rd ed, Columbus, Ohic: Dsyden Press, 1978.
2. Francesco M. Nicosia, Consumer Decision Process-Marketing and Advertising Implications , Engleweed cliffs, New Jersey : Prentice-Hall, Inc.
3. Wroe Alderson, Marketing Behavior and Executive Action Homewood, Illinois: Irwin, 1975.
4. Leon G. Schiffman and Leslie Lazor Kanuk, Consumer Behavior , Englewood cliffs, New Jersey Prentice-Hall, Inc. 1983.
5. Robert J. Holloway, Robert A. Mittels taeted, and M. Venkatesan, Consumer Behavior-Contemporary Research in Action, Boston" Houghton Miffiin Company.
6. Rom J. Markin, Consumer Beharior-A Cognitive Orientation, New York: " Macmillan Publishing Co. Inc.
7. Patrick J. Robinson, Charleo W. Farris and Yorom Wind, Industrial Buying and Creative Marketing, Boston : Allyn & Bacon, 1967.
8. Richard N. Cardozo, Segmenting the Industrial Market , A . M . A. Proceedings, 1969.
9. Frederick E. Wbster, Jr. and Yoram Wind " A General Model for Understanding Organizational Buying Behavior", Journal of Marketing, April 1972, P.12-19.
10. Urban B. Ozanne and Gilbert A. Churchill, " Five Dimensions of the Industrial Adoption Process " Journal of Marketing Research, August 1971, P. 322-328.
11. Jagdish N. Sheth " A Model of Industrial Buyer Behaviors", Journal of Marketing, Vol. 37. Oct 1973, P. 50-56.
12. Yoram Wind, John F. Grashof & Joel D. Goldhar " Market-Based Guideline for Design of Marketing", Journal of Marketing, January 1978, P.27-37.
13. Kent B. Monroe " Buyer’s Subjective Perceptions of Price", Journal of Marketing Research, Feburary 1973. P.70-80.
14. Fred R. Messner " A System Approach to Industrial Marketing Communication", Journal of Marketing, Oct 1964. P. 64-67.