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題名 資訊零售商對供應廠商忠誠之研究:最終消費者拉力的研究
其他題名 Loyalty of IT Retailers toward Suppliers: A Study on the Pulling Effects of End Consumers
作者 邱志聖
日期 2004
上傳時間 18-Apr-2007 16:36:25 (UTC+8)
Publisher 臺北市:國立政治大學國際貿易學系
摘要 在創新速度加快與製程能力不斷提昇下,因超額供給而引發價格競爭一觸即 發,也使資訊產品市場正處於微利時代。在此商業模式下,將直接壓縮製造/供 應商的經營利潤。因此,在價格競爭下,廠商如何在追求降低成本外,策略性管 理和門市/經銷商及消費者間的關係,並創造共同的交換價值,將成為企業競爭 力創造的關鍵所在。 本研究以交易成本為分析基礎,並融合具深入探討性的行銷管理議題,整合 提出完整架構,應用資產專屬、信任、滿意度與忠誠度等的相關研究,進一步探 討影響資訊產品門市/經銷商對上游製造/供應商的忠誠因素,並探討消費者端拉 力表現於影響忠誠度所扮演的重要角色,亦即:資訊產品上游製造/供應商透過 行銷溝通、形象塑造、產品效能表現等等來和消費者直接接觸與對話並建立關 係,以影響最終消費者購買資訊產品的選擇,這個最終消費拉力進而對門市/經 銷商要求購買某特定供應商的產品或品牌。因此,本研究擬從資訊產品上游製造 /供應商角度出發,檢視最終消費者拉力、零售商(門市/經銷商)對合作/銷售關 係的滿意程度、及其他重要的因素對資訊產品上游製造/供應商忠誠的影響,俾 使資訊產品上游製造/供應商在管理通路上有清楚的方向,朝長遠/有利的通路經 營目標邁進。 本研究將以問卷方式進行資料收集,先由研究目的,理論基礎及文獻探討, 並根據過去相關已發展使用之衡量方式發展研究問卷,在確立概念架構具內容效 度後,再由已受訪談訓練之訪問員進行問卷調查,對像為資訊產品門市/經銷商, 主體則是受訪者門市/經銷店中賣得最好的資訊產品製造/供應商。在資料分析方 面,為增加研究假說推論的正確性,除以多變量統計作為基礎分析外,主要採線 性結構關係模式(Structural Equation Model),以Two Step Approach (Anderson and Gerbing 1988)來驗證本研究之理論架構中的影響方向與效果,使用的統計 分析工具為LISREL。 在品牌競爭激烈與經銷通路談判力漸大之下,通路掌握已成為企業經營關鍵 成功要素,通路研究亦成為行銷理論重要研究議題,製造/供應商如何在眾多品 牌中脫穎而出,取得較佳競爭位置;檢視通路合作/銷售過程,如何鞏固長遠的 交易關係更為重要。透過本研究,將可以更清楚瞭解影響門市/經銷商對特定資 訊產品製造/供應商忠誠的影響因素,對理論架構建立與實務應用均具有重要意 義。
描述 核定金額:695300元
資料類型 report
dc.coverage.temporal 計畫年度:93 起迄日期:20040801~20050731en_US
dc.creator (作者) 邱志聖zh_TW
dc.date (日期) 2004en_US
dc.date.accessioned 18-Apr-2007 16:36:25 (UTC+8)en_US
dc.date.accessioned 8-Sep-2008 15:50:49 (UTC+8)-
dc.date.available 18-Apr-2007 16:36:25 (UTC+8)en_US
dc.date.available 8-Sep-2008 15:50:49 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 18-Apr-2007 16:36:25 (UTC+8)en_US
dc.identifier (Other Identifiers) 932416H004012.pdfen_US
dc.identifier.uri (URI) http://tair.lib.ntu.edu.tw:8000/123456789/3826en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/3826-
dc.description (描述) 核定金額:695300元en_US
dc.description.abstract (摘要) 在創新速度加快與製程能力不斷提昇下,因超額供給而引發價格競爭一觸即 發,也使資訊產品市場正處於微利時代。在此商業模式下,將直接壓縮製造/供 應商的經營利潤。因此,在價格競爭下,廠商如何在追求降低成本外,策略性管 理和門市/經銷商及消費者間的關係,並創造共同的交換價值,將成為企業競爭 力創造的關鍵所在。 本研究以交易成本為分析基礎,並融合具深入探討性的行銷管理議題,整合 提出完整架構,應用資產專屬、信任、滿意度與忠誠度等的相關研究,進一步探 討影響資訊產品門市/經銷商對上游製造/供應商的忠誠因素,並探討消費者端拉 力表現於影響忠誠度所扮演的重要角色,亦即:資訊產品上游製造/供應商透過 行銷溝通、形象塑造、產品效能表現等等來和消費者直接接觸與對話並建立關 係,以影響最終消費者購買資訊產品的選擇,這個最終消費拉力進而對門市/經 銷商要求購買某特定供應商的產品或品牌。因此,本研究擬從資訊產品上游製造 /供應商角度出發,檢視最終消費者拉力、零售商(門市/經銷商)對合作/銷售關 係的滿意程度、及其他重要的因素對資訊產品上游製造/供應商忠誠的影響,俾 使資訊產品上游製造/供應商在管理通路上有清楚的方向,朝長遠/有利的通路經 營目標邁進。 本研究將以問卷方式進行資料收集,先由研究目的,理論基礎及文獻探討, 並根據過去相關已發展使用之衡量方式發展研究問卷,在確立概念架構具內容效 度後,再由已受訪談訓練之訪問員進行問卷調查,對像為資訊產品門市/經銷商, 主體則是受訪者門市/經銷店中賣得最好的資訊產品製造/供應商。在資料分析方 面,為增加研究假說推論的正確性,除以多變量統計作為基礎分析外,主要採線 性結構關係模式(Structural Equation Model),以Two Step Approach (Anderson and Gerbing 1988)來驗證本研究之理論架構中的影響方向與效果,使用的統計 分析工具為LISREL。 在品牌競爭激烈與經銷通路談判力漸大之下,通路掌握已成為企業經營關鍵 成功要素,通路研究亦成為行銷理論重要研究議題,製造/供應商如何在眾多品 牌中脫穎而出,取得較佳競爭位置;檢視通路合作/銷售過程,如何鞏固長遠的 交易關係更為重要。透過本研究,將可以更清楚瞭解影響門市/經銷商對特定資 訊產品製造/供應商忠誠的影響因素,對理論架構建立與實務應用均具有重要意 義。-
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dc.language zh-TWen_US
dc.language.iso zh-TWen_US
dc.publisher (Publisher) 臺北市:國立政治大學國際貿易學系en_US
dc.rights (Rights) 行政院國家科學委員會en_US
dc.title (題名) 資訊零售商對供應廠商忠誠之研究:最終消費者拉力的研究zh_TW
dc.title.alternative (其他題名) Loyalty of IT Retailers toward Suppliers: A Study on the Pulling Effects of End Consumers-
dc.type (資料類型) reporten