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題名 台灣旅遊業經營管理與營運策略
Management and operating strategy of tourism industry in Taiwan
作者 謝宏明
Hsieh, Hung Ming
貢獻者 韓志翔
謝宏明
Hsieh, Hung Ming
關鍵詞 旅遊業
經營管理
營運策略
PEST理論
五力分析
SWOT理論
波士頓矩陣
Tourism industry
Management
Operating Strategy
PEST Analysis
Michael Porter`s Five Forces Model
SWOT Analysis
BCG Matrix
日期 2016
上傳時間 8-Feb-2017 16:36:39 (UTC+8)
摘要 台灣有超過2,000家在營業中的旅行社，營運規模由3到5個員工到數千人員工，由極輕量化的公司營運一直到大型營運的公司皆存在旅遊產業中。
本研究個案試著運用幾種企業管理常用的理論模組，讓閱讀本文的人士能夠清楚地了解，如何在適當的時機做對的決策，以擴大營運規模。
以本個案的綜合旅行社為例，年間服務出境旅客超過20萬人次，在過去七年間，員工人數成長約2.5倍，業績成長約3倍，並且上興櫃成功；除了公司內部作業平台的改善及優化之外，本個案要闡明的是，在快速變遷的環境中，如何掌握機會，做好決策，並落實執行的過程。期望能提供有效的資訊給有意將公司大型化的同業參考，並也藉由個案檢視公司成長的決策過程，由累積公司成長的經驗中建立有效、穩定的公司決策模式。讓個案中的公司與有興趣閱讀的人員可以從文中獲得知識的累積與經營事業的啟發。
參考文獻 一、中文文獻：(按姓名筆劃順序)
1.司徒達賢，2001，「策略管理新論-初版」。台北:智勝文化事業有限公司。
1.司徒達賢，2005，「策略管理新論-修訂」，台北，智勝文化事業有限公司。
2.司徒達賢，2015年，「司徒達賢談個案教學-聽說讀想的修鍊」台北，遠見天下文化出版社。
3.吳思華，2000，「策略九說：策略思考的本質」，台北，臉譜出版。
4.張仲岳，1998，盈餘持續性與股價關聯性之研究，一九九八會計新環境國際研討會論文集，東吳大學會計系。
5.陳月霞，1992，台灣共同基金之投資期限及風險係數，討論稿，國立中山大學管理學院。
6.齊方，2013年，「觀光與休閒遊憩概論」，台北，鼎文。
二、英文文獻：(按字母順序)
1.Belsley, D. A., E. Kuh, and Welsch R. E., 1980, Regression Diagnostics. New York, NY, John Wiley & Sons.
2.Beneish, M. D., and Harvey C. R., 1992, The specification of the earnings returns relation, Working paper, Duke University.
3.Boston Consulting Group, 1970, BCG Product Portfolio Matrix.
4.Chandler, 1962, Strategy and Structure, MA. Cambridge, MIT Press.
5.Porter, M. E., 1980, Competitive Strategy, Techniques for Analyzing
Industries and Competitors, N.Y., Fres Press.
6.PESTEL analysis of the macro-environment, 2007, Oxford University Press.
7.Weihrich, Heina , 1982 ,The SWOT Matrix-A Tool for Situational Analysis, Long Range Planning, Vol.15, No.2,pp. 54-66.
8. The World Travel & Tourism Council, 2016, Travel & Tourism ECONOMIC IMPACT 2016 TAIWAN, pp. 5.
三、網頁資料：
1.台灣交通部觀光局：http://taiwan.net.tw/.
2. World Tourism Organization (UNWTO)2015：http://www2.unwto.org/.
3. Nokia : http://www.nokia.com/zh_int.
4.石浩吉，「啟善亞洲資本專題分析：企業為何要上市? PLS IPO」
2015年3月7日，http://www.iacapital.com.tw/news_02.asp?NewsID=49.
5.陳姿吟，東森旅遊雲「五福總經理謝宏明：台灣旅遊市場走向M型化」2015年7月6日，http://travel.ettoday.net/article/529910.htm.
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
103932001
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103932001
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 韓志翔zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 謝宏明zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Hsieh, Hung Mingen_US
dc.creator (作者) 謝宏明zh_TW
dc.creator (作者) Hsieh, Hung Mingen_US
dc.date (日期) 2016en_US
dc.date.accessioned 8-Feb-2017 16:36:39 (UTC+8)-
dc.date.available 8-Feb-2017 16:36:39 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 8-Feb-2017 16:36:39 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0103932001en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/106405-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 103932001zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 台灣有超過2,000家在營業中的旅行社，營運規模由3到5個員工到數千人員工，由極輕量化的公司營運一直到大型營運的公司皆存在旅遊產業中。
本研究個案試著運用幾種企業管理常用的理論模組，讓閱讀本文的人士能夠清楚地了解，如何在適當的時機做對的決策，以擴大營運規模。
以本個案的綜合旅行社為例，年間服務出境旅客超過20萬人次，在過去七年間，員工人數成長約2.5倍，業績成長約3倍，並且上興櫃成功；除了公司內部作業平台的改善及優化之外，本個案要闡明的是，在快速變遷的環境中，如何掌握機會，做好決策，並落實執行的過程。期望能提供有效的資訊給有意將公司大型化的同業參考，並也藉由個案檢視公司成長的決策過程，由累積公司成長的經驗中建立有效、穩定的公司決策模式。讓個案中的公司與有興趣閱讀的人員可以從文中獲得知識的累積與經營事業的啟發。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第二章 分析理論介紹 4
第一節 經營管理與營運策略理論探討 4
第二節 PEST理論 6
第三節 五力分析 7
第四節 SWOT理論 9
第五節 波士頓矩陣 11
第三章 研究方法 -採用個案研究法 13
第一節 實施程序 13
第二節 研究工具 14
第四章 旅遊產業背景 15
第一節 產業概況 15
第二節 旅行社分類 18
第三節 旅行產業之供應鏈 20
第四節 因季節性而產生需求的旅遊產品 21
第五節 台灣旅遊業者M型化 24
第五章 個案探討 27
第一節 開創奠基時期 (1988-2000) 27
第二節 A旅行社2000~2016關鍵營運策略 29
第三節 與未來的競爭 53
第六章 結論 56
附錄A 62
一、中文文獻： 63
二、英文文獻： 63		zh_TW
dc.format.extent 927458 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103932001en_US
dc.subject (關鍵詞) 旅遊業zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 經營管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 營運策略zh_TW
dc.subject (關鍵詞) PEST理論zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 五力分析zh_TW
dc.subject (關鍵詞) SWOT理論zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 波士頓矩陣zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Tourism industryen_US
dc.subject (關鍵詞) Managementen_US
dc.subject (關鍵詞) Operating Strategyen_US
dc.subject (關鍵詞) PEST Analysisen_US
dc.subject (關鍵詞) Michael Porter`s Five Forces Modelen_US
dc.subject (關鍵詞) SWOT Analysisen_US
dc.subject (關鍵詞) BCG Matrixen_US
dc.title (題名) 台灣旅遊業經營管理與營運策略zh_TW
dc.title (題名) Management and operating strategy of tourism industry in Taiwanen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文文獻：(按姓名筆劃順序)
1.司徒達賢，2001，「策略管理新論-初版」。台北:智勝文化事業有限公司。
1.司徒達賢，2005，「策略管理新論-修訂」，台北，智勝文化事業有限公司。
2.司徒達賢，2015年，「司徒達賢談個案教學-聽說讀想的修鍊」台北，遠見天下文化出版社。
3.吳思華，2000，「策略九說：策略思考的本質」，台北，臉譜出版。
4.張仲岳，1998，盈餘持續性與股價關聯性之研究，一九九八會計新環境國際研討會論文集，東吳大學會計系。
5.陳月霞，1992，台灣共同基金之投資期限及風險係數，討論稿，國立中山大學管理學院。
6.齊方，2013年，「觀光與休閒遊憩概論」，台北，鼎文。
二、英文文獻：(按字母順序)
1.Belsley, D. A., E. Kuh, and Welsch R. E., 1980, Regression Diagnostics. New York, NY, John Wiley & Sons.
2.Beneish, M. D., and Harvey C. R., 1992, The specification of the earnings returns relation, Working paper, Duke University.
3.Boston Consulting Group, 1970, BCG Product Portfolio Matrix.
4.Chandler, 1962, Strategy and Structure, MA. Cambridge, MIT Press.
5.Porter, M. E., 1980, Competitive Strategy, Techniques for Analyzing
Industries and Competitors, N.Y., Fres Press.
6.PESTEL analysis of the macro-environment, 2007, Oxford University Press.
7.Weihrich, Heina , 1982 ,The SWOT Matrix-A Tool for Situational Analysis, Long Range Planning, Vol.15, No.2,pp. 54-66.
8. The World Travel & Tourism Council, 2016, Travel & Tourism ECONOMIC IMPACT 2016 TAIWAN, pp. 5.
三、網頁資料：
1.台灣交通部觀光局：http://taiwan.net.tw/.
2. World Tourism Organization (UNWTO)2015：http://www2.unwto.org/.
3. Nokia : http://www.nokia.com/zh_int.
4.石浩吉，「啟善亞洲資本專題分析：企業為何要上市? PLS IPO」
2015年3月7日，http://www.iacapital.com.tw/news_02.asp?NewsID=49.
5.陳姿吟，東森旅遊雲「五福總經理謝宏明：台灣旅遊市場走向M型化」2015年7月6日，http://travel.ettoday.net/article/529910.htm.		zh_TW