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題名 推動建構全面績效管理之關鍵成功因素 : 太陽能上市產業T公司為例
Build the key successful elements of strategic performance management
作者 舒翰鵬
貢獻者 張士傑
舒翰鵬
關鍵詞 策略績效管理
關鍵成功因素
績效管理
Strategic performance management
Key elements of success
Performance management
日期 2016
上傳時間 8-Feb-2017 16:37:48 (UTC+8)
摘要 審視2016年台灣太陽能族群的半年報，發現各家廠商第二季獲利急速破底，在面對全球化市場及激烈的競爭，台灣產業面臨環境遭受的挑戰與日俱增，企業若是繼續維持傳統管理制度，將無法面臨競爭力衰退與獲利降低的窘境。因此企業必須在追求永續經營與創造股東價值的目標下，找出企業發展之方向，並隨時觀察全球產業競爭環境的變化，以便在經營與管理上調整更適合於新環境的策略，以維持競爭優勢與提升經營績效。
     
     KPI(Key Performance Indicator)即關鍵績效指標，是通過對組織內部管理流程的關鍵參數進行設定、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，在過去的績效管理(performance management)相關研究當中，大多注重於績效指標(performance index)的設定方式與權重(weight)的設定等，並無全面性的思考組織各階層向下徹底落實，與協同單位的共同權責。本研究將探討績效管理制度發展沿革、使用工具設計與基本精神，並以台灣上市公司T公司為個案，深入介紹這家太陽能電池廠之績效管理制度，重新架構組織全面性的衡量標準，使員工個人及單位績效與企業發展目標相結合。
     本研究的結果以下四項加以說明，整理如下：
     一.企業績效管理落實進行：
     企業審視次年度短期計畫、三年中期計畫及長期計畫之願景及策略，為達成策略目標的成功，應以關鍵績效指標(KPI)的績效評核制度，結合獎金制度作為激勵目的。
     二.後續績效改善輔導追縱作業：
     優質企業經營需要各種方法、制度，才能產生綜效，而這其中績效管理制度仍為其管理基礎，發現單位內工作表現不佳或績效進度嚴重落後之情形者，應該專案列管並統一擬定績效改善輔導名單。
     三.考評者的教育訓練與內部稽核複核制度的建立：
     績效管理制度的執行需能掌握其精神，並持續教育各階主管及精進工作方式，以奠定管理基礎，才能再日益精進及創新，使其成為企業新文化進而能應付外在環境變化並建立競爭力，擔任考核的主管在績效考核前應接受完整的訓練與輔導。
     四.真實面對既有的管理盲點
     績效管理模式只著重於消極被動的績效成果考核，而未作到主動引導員工，所以必須能主動創造工作績效的功能。再者常因部門展開之工作目標與企業整體目標間的關聯性不佳，以致達不到部門個人與企業營運績效相結合的期望。
"第一章 緒論 9
     第一節 研究動機與目的 9
     第二節 研究方法 11
     第三節 研究架構 12
     第二章 文獻探討 13
     第一節 太陽能技術介紹 13
     第二節 太陽能產業現況分析 16
     第三節 績效管理定義 19
     第三章 個案探討 25
     第一節 個案公司產業經營模式與現況 25
     第二節 個案公司關鍵績效指標建構 38
     第三節 個案公司制度流程與執行成效 41
     第四章 結論與建議 63
     第一節 結論 63
     第二節 管理建議 63
參考文獻 中文部分
     1.丁志達（2003），績效管理。台北市：揚智。
     2.丁志遠(2007)，「績效面談與公道考核班」講義，中華電信編印。
     3.王國欽，「以模糊觀點評估業務員績效之研究」，東吳經濟商學學報，第二十期，頁 47-69。
     4.方世榮譯(1999) ，Ricky W.Griffin 著《基礎管理學》，東華書局，頁205。
     5.丘周剛，田靜婷，林欣怡，林俊宏，高文彬，徐克成，劉敏熙及羅潔伶，2009，現代人力資源管理，新文京開發出版股份有限公司，新北市。
     6.李誠等，2000，人力資源管理的 12 堂課。
     7.余永定、李向陽主編(2002)。經濟全球化與世界經濟發展趨勢。北京市:社會科學文獻出版社。
     8.林佩璇(2000），個案研究及其在教育研究上的應用-質的教育研究方法，高雄市：麗文文化。
     9.林文政，2006，薪資制度與管理，國立空中大學，台北市。
     10.徐偉傑譯(2000) Maloolm Waters。全球化(Globalization)。台北市:弘智文化。
     11.曹采華(2002)，員工特徵對工作滿意、組織承諾、組織公民行為、工作績效的影響－以派遣人員為例，碩士論文中央大學人力資源管理研究所，桃園縣。
     12.黃英忠，1997，人力資源管理，三民書局，臺北市。
     13.黃同圳、鍾國雄、郭致平/譯者，2003，人力資源管理，美商麥格羅.希爾，第七版(原著書名：Human Resource Management, 7ed. 作者/LioydL. Byars. Leslie W. Rue.)
     14.陳志堅、陳耀竹(2000)「報紙廣告業務人員績效評估之研究」，碩士論文，銘傳大學，台北市。
     15.陳萬淇(1981)。個案研究法。台北市：華泰。
     16.張火燦(1996)。策略性人力資源管理，台北市，揚智。
     17.張智寧(1999)。「不同策略群組特性下員工績效評估與組織績效之關聯性研究」，碩士論文，靜宜大學，台中市。
     18.張善智譯(2003)，Ivancevich ,J. M. 原著 Human Resource
     Management，pp. 208-210。
     19.張紹勳(2000)。研究方法。台中市：滄海。
     20.賴憲忠(1994)。「員工績效評估之研究」，碩士論文，東吳大學。
     21.葉重新（2001）。教育研究法。台北市：心理出版社。
     22.謝昌隆，2008，人力資源管理，臺灣培生教育出版股份有限公司，臺北市。
     23.蘇德華、張桂芳譯(2000)，松田憲二著，《發現好員工-正確評估員工績效》，漢湘文化事業出版，頁 221。
     
     英文部分
     1.Bartlett, C. A., & Ghoshal, S., （1989） Managing Across Borders： TheTransnational Solution, Boston: Harvard Business School Press.
     2.Borman, W. C., and Motowidlo, S. J. (1993), “Expanding the Criterion
     Domain to Include Elements of Contextual Performance,” In N. Schmitt,
     W. C. Borman, and Associates,Personnel Selection in Organization, San Francisco: Jossey-Bass.
     3.Boyatzis, R. E. (1982), The Competent Manager： A Model for Effective Performance. New York： Wiley.
     4.Buckley, P. J., and M. Casson. (1976). The Future of the Multinational Enterprise. New York: The McMillan Company.
     5.Byars, L. L., and Rue, L. W. (1997), Human Resource Management.McGraw-Hill Companies, America.
     6.Campbell, J. P. (1990), “Modeling the Performance Prediction Problem in Industrial and Organizational Psychology,” In Dunnette, M.D., and Hough, L.M. Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Palo Alto, CA:Consulting Psychologists Press.
     7.Feagin, J.R.(1991). A Case for the Case Study.The University of North Carolina Press.
     8.Hofstede, G. (1993). “Cultural Constraints in Management Theories,” Academy of Management Executive(AEX)
     9.Merriam, S. B.(1988).Case study research in education.Thousand Oaks, CA: Jossey-Bass.
     10. M.Loden and J.B.,Rosener(1991),Workforce America ,Homewood,IL:Businese One Irwin
     11.Robbins, Stephen P., Organizational
     behavior :concepts,controversies,applications, 8th International edition, Prentice Hall, NC, 1998.
     12.Roth, K., Schweiger, D. M. & Morrison, A. J., (1991). Globalstrategyimplementation at the business unit level：Operational
     capabilities and administrative mechanisms. Journal of International Business Studies
     13.Robert K. Yin（1994）, CASE STUDY RESEARCH - Design and
     Methods, 2ndEdition, SAGE Publications.
     14.Schermerhorn, Jr. J. R., Hunt, J. M. and Osborn, R. N. (2000),
     Organizational Behavior 6th ed., John Wiley and Sons, New York.
     15.Vogel, R. and Wetherbe J.(1984) , “ Discontinuous Innovation and the New Product Development Process, ”Journal of Product Innovation Management
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
103932164
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103932164
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 張士傑zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 舒翰鵬zh_TW
dc.creator (作者) 舒翰鵬zh_TW
dc.date (日期) 2016en_US
dc.date.accessioned 8-Feb-2017 16:37:48 (UTC+8)-
dc.date.available 8-Feb-2017 16:37:48 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 8-Feb-2017 16:37:48 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0103932164en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/106414-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 103932164zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 審視2016年台灣太陽能族群的半年報，發現各家廠商第二季獲利急速破底，在面對全球化市場及激烈的競爭，台灣產業面臨環境遭受的挑戰與日俱增，企業若是繼續維持傳統管理制度，將無法面臨競爭力衰退與獲利降低的窘境。因此企業必須在追求永續經營與創造股東價值的目標下，找出企業發展之方向，並隨時觀察全球產業競爭環境的變化，以便在經營與管理上調整更適合於新環境的策略，以維持競爭優勢與提升經營績效。
     
     KPI(Key Performance Indicator)即關鍵績效指標，是通過對組織內部管理流程的關鍵參數進行設定、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，在過去的績效管理(performance management)相關研究當中，大多注重於績效指標(performance index)的設定方式與權重(weight)的設定等，並無全面性的思考組織各階層向下徹底落實，與協同單位的共同權責。本研究將探討績效管理制度發展沿革、使用工具設計與基本精神，並以台灣上市公司T公司為個案，深入介紹這家太陽能電池廠之績效管理制度，重新架構組織全面性的衡量標準，使員工個人及單位績效與企業發展目標相結合。
     本研究的結果以下四項加以說明，整理如下：
     一.企業績效管理落實進行：
     企業審視次年度短期計畫、三年中期計畫及長期計畫之願景及策略，為達成策略目標的成功，應以關鍵績效指標(KPI)的績效評核制度，結合獎金制度作為激勵目的。
     二.後續績效改善輔導追縱作業：
     優質企業經營需要各種方法、制度，才能產生綜效，而這其中績效管理制度仍為其管理基礎，發現單位內工作表現不佳或績效進度嚴重落後之情形者，應該專案列管並統一擬定績效改善輔導名單。
     三.考評者的教育訓練與內部稽核複核制度的建立：
     績效管理制度的執行需能掌握其精神，並持續教育各階主管及精進工作方式，以奠定管理基礎，才能再日益精進及創新，使其成為企業新文化進而能應付外在環境變化並建立競爭力，擔任考核的主管在績效考核前應接受完整的訓練與輔導。
     四.真實面對既有的管理盲點
     績效管理模式只著重於消極被動的績效成果考核，而未作到主動引導員工，所以必須能主動創造工作績效的功能。再者常因部門展開之工作目標與企業整體目標間的關聯性不佳，以致達不到部門個人與企業營運績效相結合的期望。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) "第一章 緒論 9
     第一節 研究動機與目的 9
     第二節 研究方法 11
     第三節 研究架構 12
     第二章 文獻探討 13
     第一節 太陽能技術介紹 13
     第二節 太陽能產業現況分析 16
     第三節 績效管理定義 19
     第三章 個案探討 25
     第一節 個案公司產業經營模式與現況 25
     第二節 個案公司關鍵績效指標建構 38
     第三節 個案公司制度流程與執行成效 41
     第四章 結論與建議 63
     第一節 結論 63
     第二節 管理建議 63		-
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 9
     第一節 研究動機與目的 9
     第二節 研究方法 11
     第三節 研究架構 12
     第二章 文獻探討 13
     第一節 太陽能技術介紹 13
     第二節 太陽能產業現況分析 16
     第三節 績效管理定義 19
     第三章 個案探討 25
     第一節 個案公司產業經營模式與現況 25
     第二節 個案公司關鍵績效指標建構 38
     第三節 個案公司制度流程與執行成效 41
     第四章 結論與建議 63
     第一節 結論 63
     第二節 管理建議 63		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103932164en_US
dc.subject (關鍵詞) 策略績效管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 關鍵成功因素zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 績效管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Strategic performance managementen_US
dc.subject (關鍵詞) Key elements of successen_US
dc.subject (關鍵詞) Performance managementen_US
dc.title (題名) 推動建構全面績效管理之關鍵成功因素 : 太陽能上市產業T公司為例zh_TW
dc.title (題名) Build the key successful elements of strategic performance managementen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 中文部分
     1.丁志達（2003），績效管理。台北市：揚智。
     2.丁志遠(2007)，「績效面談與公道考核班」講義，中華電信編印。
     3.王國欽，「以模糊觀點評估業務員績效之研究」，東吳經濟商學學報，第二十期，頁 47-69。
     4.方世榮譯(1999) ，Ricky W.Griffin 著《基礎管理學》，東華書局，頁205。
     5.丘周剛，田靜婷，林欣怡，林俊宏，高文彬，徐克成，劉敏熙及羅潔伶，2009，現代人力資源管理，新文京開發出版股份有限公司，新北市。
     6.李誠等，2000，人力資源管理的 12 堂課。
     7.余永定、李向陽主編(2002)。經濟全球化與世界經濟發展趨勢。北京市:社會科學文獻出版社。
     8.林佩璇(2000），個案研究及其在教育研究上的應用-質的教育研究方法，高雄市：麗文文化。
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     23.蘇德華、張桂芳譯(2000)，松田憲二著，《發現好員工-正確評估員工績效》，漢湘文化事業出版，頁 221。
     
     英文部分
     1.Bartlett, C. A., & Ghoshal, S., （1989） Managing Across Borders： TheTransnational Solution, Boston: Harvard Business School Press.
     2.Borman, W. C., and Motowidlo, S. J. (1993), “Expanding the Criterion
     Domain to Include Elements of Contextual Performance,” In N. Schmitt,
     W. C. Borman, and Associates,Personnel Selection in Organization, San Francisco: Jossey-Bass.
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     5.Byars, L. L., and Rue, L. W. (1997), Human Resource Management.McGraw-Hill Companies, America.
     6.Campbell, J. P. (1990), “Modeling the Performance Prediction Problem in Industrial and Organizational Psychology,” In Dunnette, M.D., and Hough, L.M. Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Palo Alto, CA:Consulting Psychologists Press.
     7.Feagin, J.R.(1991). A Case for the Case Study.The University of North Carolina Press.
     8.Hofstede, G. (1993). “Cultural Constraints in Management Theories,” Academy of Management Executive(AEX)
     9.Merriam, S. B.(1988).Case study research in education.Thousand Oaks, CA: Jossey-Bass.
     10. M.Loden and J.B.,Rosener(1991),Workforce America ,Homewood,IL:Businese One Irwin
     11.Robbins, Stephen P., Organizational
     behavior :concepts,controversies,applications, 8th International edition, Prentice Hall, NC, 1998.
     12.Roth, K., Schweiger, D. M. & Morrison, A. J., (1991). Globalstrategyimplementation at the business unit level：Operational
     capabilities and administrative mechanisms. Journal of International Business Studies
     13.Robert K. Yin（1994）, CASE STUDY RESEARCH - Design and
     Methods, 2ndEdition, SAGE Publications.
     14.Schermerhorn, Jr. J. R., Hunt, J. M. and Osborn, R. N. (2000),
     Organizational Behavior 6th ed., John Wiley and Sons, New York.
     15.Vogel, R. and Wetherbe J.(1984) , “ Discontinuous Innovation and the New Product Development Process, ”Journal of Product Innovation Management		zh_TW