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題名 洗衣產業之商業模式探討
A study of business models in the laundry industry
作者 郭虹伶
Kuo, Hong Lin
貢獻者 譚丹琪
Tan, Dan Chi
郭虹伶
Kuo, Hong Lin
關鍵詞 洗衣
商業模式
Laundry
Business model
日期 2017
上傳時間 1-Jun-2017 09:57:07 (UTC+8)
摘要 洗衣產業是傳統服務業，近年隨著社會與科技的進步，讓商業模式一成不變的洗衣產業出現了些變革，本研究透過訪問兩家創新商業模式之業者與二手資料輔助，以實際案例探討及分析洗衣產業之創新與傳統商業模式之差異、帶給顧客的價值與關鍵成功要素，希望對未來欲投資洗衣產業之業者有參考價值。
研究結論發現每種商業模式都有解決顧客不一樣的痛點與帶來不同的價值，前店後廠的現場洗滌中型洗衣店重視顧客感受與服務，便利超商洗衣打破顧客送洗時間的限制，App洗衣主打快速到府服務與24小時送回。洗衣產業之關鍵成功要素不在壁壘要高或提高顧客轉換成本，而是市場定位要準、有效的規模擴張、差異化與技術創新，又以前三項為主因。
參考文獻 一、 中文部分
1.台北市洗衣商業同業公會（2016），洗衣實務應用
2.亞歷山大．奧斯瓦爾德（2015），價值主張年代：設計思考×顧客不可或缺的需求＝成功商業模式的獲利核心，天下雜誌股份有限公司
3.陳啟光（2015），深耕服務價值開拓洗衣新藍海

二、 英文部分
1. Afuah, A.（2004）﹐“Business models：A strategic management approach”﹐New York：Irwin/McGraw-Hill
2. Afuah, A., & Tucci, C. L.（2001）﹐“Internet business models and strategies：Text and cases”﹐New York：McGraw-Hill
3. Amit, R., & Zott, C.（2001）﹐“Value creation in e-business”﹐Strategic Management Journal, 22：493-520
4. Applegate, L. M.（2000）﹐“E-business models：Making sense of the internet business landscape”﹐Information technology and the future enterprise：New models for managers：49-101
5. Brousseau, E., & Penard, T.（2006）﹐“The economics of digital business models：A framework for analyzing the economics of platforms”﹐Review of Network Economics﹐6（2）：81-110
6. Christoph Zott and Raphael Amit.（2007）﹐“Business Model Design and the Performance of Entrepreneurial Firms”﹐Organization Science 18（2）﹐p. 181-199
7. Christoph Zott﹐Raphael Amit and Lorenzo Massa,（2011）﹐“The Business Model：Recent Developments and Future Research”﹐Journal of Management﹐p. 1-24
8. David J. Teece.（2010）﹐“Business Models, Business Strategy and Innovation”﹐Long Range Planning 43﹐p. 172-194
9. Dubosson-Torbay, M., Osterwalder, A., & Pigneur, Y.（2002）﹐“E-business model design, classification, and measurement”﹐Thunderbird International Business Review﹐44（1）：5-23
10. George, G., & Bock, A.（2009）﹐“The business model in practice and its implications for entrepreneurship research”﹐Working paper﹐Imperial College﹐London
11. Henry Chesbrough.（2010）﹐“Business Model Innovation：Opportunities and Barriers”﹐Long Range Planning 43﹐p. 354-363
12. Morris, M., Schindehutte, M., & Allen, J.（2005）﹐“The entrepreneur’s business model：Toward a unified perspective”﹐Journal of Business Research﹐58：726-35
13. Osterwalder, A.（2004）﹐“The business model ontology-A proposition in a design science approach”﹐Dissertation 173﹐University of Lausanne﹐Switzerland
14. Osterwalder, A., Pigneur, Y., & Tucci, C. L.（2005）﹐“Clarifying business models：Originals﹐present and future of the concept”﹐Communications of Association for Information Science（CAIS）﹐16：1-25
15. Seelos, C., & Mair, J.（2007）﹐“Profitable business models and market creation in the context of deep poverty：A strategic view”﹐Academy of Management Perspectives﹐21：49-63
16. Shafer, S. M., Smith, H. J., & Linder, J.（2005）﹐“The power of business models”﹐Business Horizons﹐48：199-207
17. Stewart, D. W., & Zhao, Q.（2000）﹐“Internet marketing﹐business models and public policy”﹐Journal of Public Policy and Marketing﹐19：287-296
18. Timmers, P.（1998）﹐“Business models for electronic markets”﹐Electronic Markets﹐8（2）：3-8
19. Weill, P., & Vitale, M. R.（2001）“Place to space：Migrating to e-business models”﹐Boston：Harvard Business School Press

三、 網路部分
1. Strategyzer﹐網址：https://strategyzer.com/
資料取得日期：2017年3月3日
2. 王占強（2011），「成功商業模式之四要素」，MBA lib，網址：http://doc.mbalib.com/view/a308843a40405d74ce696bbbbd9024d5.html
資料取得日期：2017年1月19日
3. 日本政策金融公庫，網址：https://www.jfc.go.jp/
資料取得日期：2016年8月16日
4. 台灣經濟研究院產經資料庫，網址：http://tie.tier.org.tw/
資料取得日期：2016年8月16日
5. 台灣大洗e聯盟 潔衣家網址：http://www.tww.com.tw/je/index.aspx
資料取得日期：2016年9月16日
6. 沈志勇（2012），「組合-嫁接-創新，打造新商業模式」，網上營銷新觀察，網址：http://www.marketingman.net/blog/shenzhiyong/7605.html
資料取得日期：2017年3月3日
7. 查無作者（2011），「成功商業模式的5大要素」，青年創業網，網址：http://www.qncye.com/2011/0329/56454.html
資料取得日期：2017年1月19日
8. 查無作者（2014），「種類繁多、忠誠度高、型態多樣 美國洗衣業競爭激烈 轉型升級再出發」，經貿透視雙周刊，網址：http://www.trademag1.org.tw/article-contentdata-104027-113522?page=4
資料取得日期：2016年8月16日
9. 科技新報，網址：https://technews.tw/
資料取得日期：2016年8月16日
10. 韋惟珊（2015），「一張商業模式圖，告訴你Airbnb是怎愈做愈大的！」，經理人，網址：https://www.managertoday.com.tw/articles/view/51464
資料取得日期：2017年1月19日
11. 高小兔（2013），「商業模式是甚麼？其實就是你生存的本事！」，科技報橘，網址：https://buzzorange.com/techorange/2013/03/12/what-is-business-model/
資料取得日期：2017年1月19日
12. 唐文娟（2015），「成功的商業模式五要素」，百度文庫，網址：http://wenku.baidu.com/link?url=43YBNWh2f1iSTSmT__Y8o6WeTPdwOmI4bcJRHHL7jeGGJMUzJ0iXafmIEc_A0F3jzMqcRsurzTKGxCDkqlHac1Is2s9nxmTnHJVyjFtYJn7
資料取得日期：2017年1月19日
13. 游忠敏（2014），「細說台灣洗衣業與洗衣技術」，myMKC.com管理知識中心，網址：http://mymkc.com/article/content/21887
資料取得日期：2016年8月16日
14. 戴瑞芬（2015），「衣貝潔網路行銷 在陸掀洗衣革命」，中時電子報，網址：http://www.chinatimes.com/newspapers/20150119000748-260302
資料取得日期：2016年8月16日
15. 戴瑞芬（2016），「騰訊撐腰 e袋洗衝千座洗衣廠」，聯合新聞網，網址：https://udn.com/news/story/7334/1806647
資料取得日期：2016年8月16日
16. 鍾啟東（2015），「圖解創新商業模式」，台肥季刊，網址：http://www.taifer.com.tw/taifer/tf/055004/05_43.html
資料取得日期：2017年1月19日
描述 碩士
國立政治大學
企業管理研究所(MBA學位學程)
104363058
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104363058
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 譚丹琪zh_TW
dc.contributor.advisor Tan, Dan Chien_US
dc.contributor.author (Authors) 郭虹伶zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Kuo, Hong Linen_US
dc.creator (作者) 郭虹伶zh_TW
dc.creator (作者) Kuo, Hong Linen_US
dc.date (日期) 2017en_US
dc.date.accessioned 1-Jun-2017 09:57:07 (UTC+8)-
dc.date.available 1-Jun-2017 09:57:07 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 1-Jun-2017 09:57:07 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0104363058en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/110166-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 企業管理研究所(MBA學位學程)zh_TW
dc.description (描述) 104363058zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 洗衣產業是傳統服務業，近年隨著社會與科技的進步，讓商業模式一成不變的洗衣產業出現了些變革，本研究透過訪問兩家創新商業模式之業者與二手資料輔助，以實際案例探討及分析洗衣產業之創新與傳統商業模式之差異、帶給顧客的價值與關鍵成功要素，希望對未來欲投資洗衣產業之業者有參考價值。
研究結論發現每種商業模式都有解決顧客不一樣的痛點與帶來不同的價值，前店後廠的現場洗滌中型洗衣店重視顧客感受與服務，便利超商洗衣打破顧客送洗時間的限制，App洗衣主打快速到府服務與24小時送回。洗衣產業之關鍵成功要素不在壁壘要高或提高顧客轉換成本，而是市場定位要準、有效的規模擴張、差異化與技術創新，又以前三項為主因。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究方法與流程 2
第四節 研究架構 3

第貳章 文獻探討 4
第一節 商業模式之意涵 4
第二節 商業模式與價值主張 6
第三節 商業模式成凾要素 12
第四節 商業模式創新 14
第五節 傳統產業創新 19

第參章 產業概況 23
第一節 產業定義與範圍 23
第二節 產業特性 23
第三節 洗衣服務 25
第四節 產業之需求 32
第五節 產業商業模式 32
第六節 台灣現況與重要國家發展趨勢 39
第七節 理事長的話 48

第肆章 個案資料 51
第一節 C公司 51
第二節 台灣大洗e聯盟 59

第伍章 個案分析 66
第一節 個案比較 66
第二節 個案分析 67

第陸章 結論與建議 79
第一節 研究結論 79
第二節 研究限制與未來方向 81
第三節 管理意涵 81

參考資料 84
附錄一 88		zh_TW
dc.format.extent 1435697 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104363058en_US
dc.subject (關鍵詞) 洗衣zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 商業模式zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Laundryen_US
dc.subject (關鍵詞) Business modelen_US
dc.title (題名) 洗衣產業之商業模式探討zh_TW
dc.title (題名) A study of business models in the laundry industryen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 一、 中文部分
1.台北市洗衣商業同業公會（2016），洗衣實務應用
2.亞歷山大．奧斯瓦爾德（2015），價值主張年代：設計思考×顧客不可或缺的需求＝成功商業模式的獲利核心，天下雜誌股份有限公司
3.陳啟光（2015），深耕服務價值開拓洗衣新藍海

二、 英文部分
1. Afuah, A.（2004）﹐“Business models：A strategic management approach”﹐New York：Irwin/McGraw-Hill
2. Afuah, A., & Tucci, C. L.（2001）﹐“Internet business models and strategies：Text and cases”﹐New York：McGraw-Hill
3. Amit, R., & Zott, C.（2001）﹐“Value creation in e-business”﹐Strategic Management Journal, 22：493-520
4. Applegate, L. M.（2000）﹐“E-business models：Making sense of the internet business landscape”﹐Information technology and the future enterprise：New models for managers：49-101
5. Brousseau, E., & Penard, T.（2006）﹐“The economics of digital business models：A framework for analyzing the economics of platforms”﹐Review of Network Economics﹐6（2）：81-110
6. Christoph Zott and Raphael Amit.（2007）﹐“Business Model Design and the Performance of Entrepreneurial Firms”﹐Organization Science 18（2）﹐p. 181-199
7. Christoph Zott﹐Raphael Amit and Lorenzo Massa,（2011）﹐“The Business Model：Recent Developments and Future Research”﹐Journal of Management﹐p. 1-24
8. David J. Teece.（2010）﹐“Business Models, Business Strategy and Innovation”﹐Long Range Planning 43﹐p. 172-194
9. Dubosson-Torbay, M., Osterwalder, A., & Pigneur, Y.（2002）﹐“E-business model design, classification, and measurement”﹐Thunderbird International Business Review﹐44（1）：5-23
10. George, G., & Bock, A.（2009）﹐“The business model in practice and its implications for entrepreneurship research”﹐Working paper﹐Imperial College﹐London
11. Henry Chesbrough.（2010）﹐“Business Model Innovation：Opportunities and Barriers”﹐Long Range Planning 43﹐p. 354-363
12. Morris, M., Schindehutte, M., & Allen, J.（2005）﹐“The entrepreneur’s business model：Toward a unified perspective”﹐Journal of Business Research﹐58：726-35
13. Osterwalder, A.（2004）﹐“The business model ontology-A proposition in a design science approach”﹐Dissertation 173﹐University of Lausanne﹐Switzerland
14. Osterwalder, A., Pigneur, Y., & Tucci, C. L.（2005）﹐“Clarifying business models：Originals﹐present and future of the concept”﹐Communications of Association for Information Science（CAIS）﹐16：1-25
15. Seelos, C., & Mair, J.（2007）﹐“Profitable business models and market creation in the context of deep poverty：A strategic view”﹐Academy of Management Perspectives﹐21：49-63
16. Shafer, S. M., Smith, H. J., & Linder, J.（2005）﹐“The power of business models”﹐Business Horizons﹐48：199-207
17. Stewart, D. W., & Zhao, Q.（2000）﹐“Internet marketing﹐business models and public policy”﹐Journal of Public Policy and Marketing﹐19：287-296
18. Timmers, P.（1998）﹐“Business models for electronic markets”﹐Electronic Markets﹐8（2）：3-8
19. Weill, P., & Vitale, M. R.（2001）“Place to space：Migrating to e-business models”﹐Boston：Harvard Business School Press

三、 網路部分
1. Strategyzer﹐網址：https://strategyzer.com/
資料取得日期：2017年3月3日
2. 王占強（2011），「成功商業模式之四要素」，MBA lib，網址：http://doc.mbalib.com/view/a308843a40405d74ce696bbbbd9024d5.html
資料取得日期：2017年1月19日
3. 日本政策金融公庫，網址：https://www.jfc.go.jp/
資料取得日期：2016年8月16日
4. 台灣經濟研究院產經資料庫，網址：http://tie.tier.org.tw/
資料取得日期：2016年8月16日
5. 台灣大洗e聯盟 潔衣家網址：http://www.tww.com.tw/je/index.aspx
資料取得日期：2016年9月16日
6. 沈志勇（2012），「組合-嫁接-創新，打造新商業模式」，網上營銷新觀察，網址：http://www.marketingman.net/blog/shenzhiyong/7605.html
資料取得日期：2017年3月3日
7. 查無作者（2011），「成功商業模式的5大要素」，青年創業網，網址：http://www.qncye.com/2011/0329/56454.html
資料取得日期：2017年1月19日
8. 查無作者（2014），「種類繁多、忠誠度高、型態多樣 美國洗衣業競爭激烈 轉型升級再出發」，經貿透視雙周刊，網址：http://www.trademag1.org.tw/article-contentdata-104027-113522?page=4
資料取得日期：2016年8月16日
9. 科技新報，網址：https://technews.tw/
資料取得日期：2016年8月16日
10. 韋惟珊（2015），「一張商業模式圖，告訴你Airbnb是怎愈做愈大的！」，經理人，網址：https://www.managertoday.com.tw/articles/view/51464
資料取得日期：2017年1月19日
11. 高小兔（2013），「商業模式是甚麼？其實就是你生存的本事！」，科技報橘，網址：https://buzzorange.com/techorange/2013/03/12/what-is-business-model/
資料取得日期：2017年1月19日
12. 唐文娟（2015），「成功的商業模式五要素」，百度文庫，網址：http://wenku.baidu.com/link?url=43YBNWh2f1iSTSmT__Y8o6WeTPdwOmI4bcJRHHL7jeGGJMUzJ0iXafmIEc_A0F3jzMqcRsurzTKGxCDkqlHac1Is2s9nxmTnHJVyjFtYJn7
資料取得日期：2017年1月19日
13. 游忠敏（2014），「細說台灣洗衣業與洗衣技術」，myMKC.com管理知識中心，網址：http://mymkc.com/article/content/21887
資料取得日期：2016年8月16日
14. 戴瑞芬（2015），「衣貝潔網路行銷 在陸掀洗衣革命」，中時電子報，網址：http://www.chinatimes.com/newspapers/20150119000748-260302
資料取得日期：2016年8月16日
15. 戴瑞芬（2016），「騰訊撐腰 e袋洗衝千座洗衣廠」，聯合新聞網，網址：https://udn.com/news/story/7334/1806647
資料取得日期：2016年8月16日
16. 鍾啟東（2015），「圖解創新商業模式」，台肥季刊，網址：http://www.taifer.com.tw/taifer/tf/055004/05_43.html
資料取得日期：2017年1月19日		zh_TW