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題名 製造業服務化之研究-以藥廠為例
A study on the servitization of manufacturing – a case of a pharmaceutical company
作者 杜明哲
貢獻者 季延平
杜明哲
關鍵詞 製造業
製造業服務化
藥廠
學名藥
劑型
覆方
適應症
臨床試驗
日期 2017
上傳時間 3-Jul-2017 14:37:55 (UTC+8)
摘要 國際經濟環境的變遷脈動與發展趨勢，牽動我國產業未來發展方向，在全球產業環境日益變遷下，台灣未來將朝「製造業服務化、服務業科技化與國際化、傳產業特色化」之「三業四化」產業策略來發展，其中在「製造業服務化」，則以產品為中心的製造轉為以服務為中心導向的思考模式，製造業者不再只是單一產品供應者，而是提供一系列滿足客戶需求的服務，透過服務來凸顯產品差異化，進而增加客戶的黏密度，創造更高的附加價值。製造業服務化就是製造業為了獲取競爭優勢，將價值鏈由以製造為中心向以服務為中心轉變。
面對愈來愈多企業重視「服務化」的議題，台灣製造業也應改變經營策略，從產品製造導向轉變為服務導向，才能在激烈的全球化競爭中永續生存。趕上產業升級轉型的世界潮流，台灣已有不少成功執行製造業服務化的業者，在高科技產業中最為成功的案例，就是從10幾年前就力行服務化的台積電。而製藥業中，葡萄王生技從傳統製藥業，一路走向生機飲料生產到成為生物科技公司，也是非常成功的例子。再看傳統工業製造中，素有扣件王國之稱的台灣，在握有全球龐大扣件市場之後，更有多家公司積極轉型為服務業，成功跨入醫療器材產業。
本論文以T藥廠為例，分析從傳統學名藥製造廠，經歷了毛利下降導致虧損的改組轉型，初步降低成本，對藥證、客戶、業務員、工廠原物料、包材去蕪存菁留存重點，轉虧為盈，進一步朝服務化轉型，建立品牌學名藥、強化研發實力、拓展各項專注領域、人文與科技平衡、開創國際化新局，成就穩定的營收金流，現今以落實藥品劑型便民化、藥品便民包裝、製造搭配業務、行銷、跟診服務、專業代工接單製造、In-licensing & out-licensing、建立大客戶關係管理體系提供客戶全面解決方案及產業一條龍的再造：研發、製造、銷售、服務的服務化作為，未來進一步全面轉型製造業服務化的願景為佈局全球市場，包含製造國內自營或外銷產品、代理國外藥品進口或出口、接單國際藥廠委製訂單，同時朝新藥研發邁進，以T藥廠既有強項著手新劑型平台藥品開發、新覆方藥品開發及臨床試驗、新療效適應症臨床試驗查登等，最終朝新成分新藥開發邁進，成為一全球性大藥廠。
參考文獻 中文文獻
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外文文獻
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網頁資料
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T藥廠網站。上網日期：2017年4月8日，檢自：http://www.tty.com.tw/zh-tw/
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
103932184
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103932184
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 季延平zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 杜明哲zh_TW
dc.creator (作者) 杜明哲zh_TW
dc.date (日期) 2017en_US
dc.date.accessioned 3-Jul-2017 14:37:55 (UTC+8)-
dc.date.available 3-Jul-2017 14:37:55 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 3-Jul-2017 14:37:55 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0103932184en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/110666-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 103932184zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 國際經濟環境的變遷脈動與發展趨勢，牽動我國產業未來發展方向，在全球產業環境日益變遷下，台灣未來將朝「製造業服務化、服務業科技化與國際化、傳產業特色化」之「三業四化」產業策略來發展，其中在「製造業服務化」，則以產品為中心的製造轉為以服務為中心導向的思考模式，製造業者不再只是單一產品供應者，而是提供一系列滿足客戶需求的服務，透過服務來凸顯產品差異化，進而增加客戶的黏密度，創造更高的附加價值。製造業服務化就是製造業為了獲取競爭優勢，將價值鏈由以製造為中心向以服務為中心轉變。
面對愈來愈多企業重視「服務化」的議題，台灣製造業也應改變經營策略，從產品製造導向轉變為服務導向，才能在激烈的全球化競爭中永續生存。趕上產業升級轉型的世界潮流，台灣已有不少成功執行製造業服務化的業者，在高科技產業中最為成功的案例，就是從10幾年前就力行服務化的台積電。而製藥業中，葡萄王生技從傳統製藥業，一路走向生機飲料生產到成為生物科技公司，也是非常成功的例子。再看傳統工業製造中，素有扣件王國之稱的台灣，在握有全球龐大扣件市場之後，更有多家公司積極轉型為服務業，成功跨入醫療器材產業。
本論文以T藥廠為例，分析從傳統學名藥製造廠，經歷了毛利下降導致虧損的改組轉型，初步降低成本，對藥證、客戶、業務員、工廠原物料、包材去蕪存菁留存重點，轉虧為盈，進一步朝服務化轉型，建立品牌學名藥、強化研發實力、拓展各項專注領域、人文與科技平衡、開創國際化新局，成就穩定的營收金流，現今以落實藥品劑型便民化、藥品便民包裝、製造搭配業務、行銷、跟診服務、專業代工接單製造、In-licensing & out-licensing、建立大客戶關係管理體系提供客戶全面解決方案及產業一條龍的再造：研發、製造、銷售、服務的服務化作為，未來進一步全面轉型製造業服務化的願景為佈局全球市場，包含製造國內自營或外銷產品、代理國外藥品進口或出口、接單國際藥廠委製訂單，同時朝新藥研發邁進，以T藥廠既有強項著手新劑型平台藥品開發、新覆方藥品開發及臨床試驗、新療效適應症臨床試驗查登等，最終朝新成分新藥開發邁進，成為一全球性大藥廠。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 …………………………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機 …………………………………………………… 1
一、 國際產業發展環境大趨勢 …………………………………………… 1
二、 台灣產業發展面臨的挑戰 …………………………………………… 4
三、 台灣產業結構優化策略-三業四化 …………………………………… 5
四、 調整台灣產業結構推動「三業四化」策略 ………………………… 6
第二節 研究方向與目的 …………………………………………………… 10
一、 分析過去台灣傳統藥廠的現況 ……………………………………… 11
二、 分析目前個案公司優於傳統藥廠經營的策略 ……………………… 12
第三節 研究流程 …………………………………………………………… 13
第二章 文獻探討 ……………………………………………………………… 15
第一節 製造業服務化定義 ………………………………………………… 15
一、 源起 ………………………………………………………………… 15
二、 什麼是製造業服務化(Servitization of Manufacturing) ………… 16
三、 製造業服務化的動力來源 ………………………………………… 17
四、 製造業服務化的障礙 ……………………………………………… 18
第二節 傳統製造業服務之轉型 …………………………………………… 20
一、 促使服務型製造理念形成的主要因素 …………………………… 20
二、 製造業服務化，產業致勝關鍵點 …………………………………… 22
第三節 製造業服務化之趨勢 ……………………………………………… 26
一、 世界製造業服務化趨勢 …………………………………………… 26
二、 服務化已成為全球製造業發展的重要趨勢 ……………………… 28
三、 服務化趨勢與已開發國家再工業化策略並不矛盾 ……………… 31
第三章 研究架構與方法 ……………………………………………………… 32
第一節 研究架構 …………………………………………………………… 32
一、 自變項-製藥廠之探討 ……………………………………………… 32
二、 應變項-製造業服務化之探討 ………………………………………… 32
第二節 研究方法 …………………………………………………………… 33
一、 「探索性研究」（Exploratory Study） ……………………………… 33
二、 「個案式研究」（Case Study） ……………………………………… 34
三、 資料蒐集分析法 …………………………………………………… 34
第三節 研究對象與資料來源 ………………………………………………… 35
第四章 個案公司研究及分析 …………………………………………………… 37
第一節 T藥廠簡介 ……………………………………………………… 37
一、 T藥廠歷史沿革 ……………………………………………………… 37
(一) 學名藥時期 …………………………………………………… 37
(二) 品牌學名藥時期 ………………………………………………… 37
(三) 行銷導向新藥開發時期 ………………………………………… 37
(四) 研發導向國際新藥開發時期 …………………………………… 37
二、 T藥廠轉型過程 ……………………...………………………………… 38
(一) 轉虧為盈 …………………………………………………………… 38
(二) 品牌學名藥 ………………………………………………………… 38
(三) 強化研發實力 ……………………………………………………… 39
(四) 拓展各項專注領域 ………………………………………………… 40
(五) 人文與科技平衡 ………………………………………………… 41
(六) 開創國際化新局 ……………………………………………………. 41
第二節 T藥廠的商業模式及佈局 ……………………………………… 41
一、 佈局全球市場 ……………………………………………………… 41
二、 新藥研發 …………………………………………………………… 44
三、 以T藥廠為T藥廠，分析製造業服務化未來可能之機會與挑戰 . 48
(一) 藥品劑型便民化 …………………………………………………… 48
(二) 藥品便民包裝 ……………………………………………………… 49
(三) 藥品製造搭配業務行為、行銷活動、跟診服務之整合 …………… 49
(四) 特殊劑型藥品專業代工接單製造 ……………………………… 49
(五) 代理加授權(In-licensing & out-licensing) ………………………… 50
(六) 建立大客戶關係管理體系，提供客戶全面解決方案 ……………… 50
(七) 製藥產業一條龍再造：研發、製造、銷售、服務 ………………… 51
第五章 結論與建議 …………………………………………………………… 52
第一節 研究結論 …………………………………………………………… 52
第二節 研究限制與建議 …………………………………………………… 54
參考文獻 ……………………………………………………………………… 68
中文文獻 ………………………………………………………………… 68
外文文獻 ………………………………………………………………… 69
網頁資料 ………………………………………………………………… 71		zh_TW
dc.format.extent 2254061 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103932184en_US
dc.subject (關鍵詞) 製造業zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 製造業服務化zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 藥廠zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 學名藥zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 劑型zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 覆方zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 適應症zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 臨床試驗zh_TW
dc.title (題名) 製造業服務化之研究-以藥廠為例zh_TW
dc.title (題名) A study on the servitization of manufacturing – a case of a pharmaceutical companyen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 中文文獻
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外文文獻
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網頁資料
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維基百科馬雅各網頁。上網日期：2017年3月12日，檢自：https://zh.wikipedia.org/wiki/%E9%A6%AC%E9%9B%85%E5%90%84
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MBAlib智庫百科網頁。上網日期：2016年9月18日，檢自：http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E5%88%B6%E9%80%A0%E4%B8%9A%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%8C%96
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