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題名 高齡社會下 O2O 商業模式之研究 -以某連鎖藥局為例 作者 蔡嘉凌 貢獻者 季延平
蔡嘉凌日期 2017 摘要 聯合國人口基金會(UNFPA) 於 2013 指出,21 世紀最重要的趨 勢之一就是人口老化。台灣也隨著社會進步、醫藥發達,出生率及死 亡率逐年降低,老年人口的比例也大幅增加,進入高齡化社會,人口 老化的問題更是值得重視,高齡社會的醫療服務也受到極大關注;除 了過去傳統的面對面實體藥局服務,因應數位化時代,也發展出以線 上到線下的 O2O (Online to Offline)商業模式,將實體藥局與電子商務 做結合,透過網路無遠弗屆的力量尋找高齡消費者,再藉由行銷活動 或購買行為將高齡消費者帶至實體藥局。在醫療業與科技業的界線越 來越模糊情況下,連鎖藥局的競爭也日益激烈,因此以高齡消費者為 主體的 O2O 商業模式之研究,則是當前連鎖藥局轉型與擴充的機會。 本研究擬以個案藥局為例,分析其商業模式及經營策略,出在 迎向高齡化社會,個案藥局應如何透過線上行銷及線上購買進而帶動 線下經營和線下消費,並歸納出連鎖藥局產業在 O2O (Online to Offline)之創新商業模式如下: 1.發展熟齡生活支援站,經營客戶關係,高黏著度。 2.建立銀髮生活照顧資料庫,為照顧者及銀髮者解決生活障礙。 3.透過交流互動聚集平台流量並加強曝光度,進而高成交。 4.分析醫療大數據,讓醫療服務突破地域限制。 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 季延平 zh_TW dc.contributor.author (Authors) 蔡嘉凌 zh_TW dc.creator (作者) 蔡嘉凌 zh_TW dc.date (日期) 2017 - dc.description.abstract (摘要) 聯合國人口基金會(UNFPA) 於 2013 指出,21 世紀最重要的趨 勢之一就是人口老化。台灣也隨著社會進步、醫藥發達,出生率及死 亡率逐年降低,老年人口的比例也大幅增加,進入高齡化社會,人口 老化的問題更是值得重視,高齡社會的醫療服務也受到極大關注;除 了過去傳統的面對面實體藥局服務,因應數位化時代,也發展出以線 上到線下的 O2O (Online to Offline)商業模式,將實體藥局與電子商務 做結合,透過網路無遠弗屆的力量尋找高齡消費者,再藉由行銷活動 或購買行為將高齡消費者帶至實體藥局。在醫療業與科技業的界線越 來越模糊情況下,連鎖藥局的競爭也日益激烈,因此以高齡消費者為 主體的 O2O 商業模式之研究,則是當前連鎖藥局轉型與擴充的機會。 本研究擬以個案藥局為例,分析其商業模式及經營策略,出在 迎向高齡化社會,個案藥局應如何透過線上行銷及線上購買進而帶動 線下經營和線下消費,並歸納出連鎖藥局產業在 O2O (Online to Offline)之創新商業模式如下: 1.發展熟齡生活支援站,經營客戶關係,高黏著度。 2.建立銀髮生活照顧資料庫,為照顧者及銀髮者解決生活障礙。 3.透過交流互動聚集平台流量並加強曝光度,進而高成交。 4.分析醫療大數據,讓醫療服務突破地域限制。 - dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究方向與目的 3 第三節 研究流程 3 第二章 文獻探討 5 第一節 O2O 電子商務營銷模式 5 第二節 高齡社會的理論基礎 14 第三節 經營策略相關理論 31 第三章 研究方法 40 第一節 研究架構 40 第二節 研究設計 41 第三節 研究對象 43 第四節 資料來源 43 第四章 個案研究及分析 45 第一節 台灣藥局藥妝產業探討與分析 45 第二節 個案藥局簡介及其商業模式 55 第三節 個案藥局迎向高齡化社會的機會與挑戰 63 第五章 結論與建議 75 第一節 研究結論 75 第二節 研究限制與建議 77 參考文獻 79 著作權聲明 82 - dc.title (題名) 高齡社會下 O2O 商業模式之研究 -以某連鎖藥局為例 zh_TW dc.type (資料類型) thesis -
