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題名 探討管制機關的工作特性、公共服務動機以及工作壓力對組織承諾之關係-以移民署不同考試途徑錄取人員為例
The relationship among job characteristics, public service motivation, job stress and organizational commitment of regulatory body- a case study of immigration agency staffs from different admission routes作者 洪靖茹 貢獻者 傅凱若
洪靖茹關鍵詞 工作特性
公共服務動機
工作壓力
組織承諾
移民署
Job characteristics
Public service motivation
Job Stress
Organizational commitment
Immigration Agency日期 2016 上傳時間 31-Jul-2017 11:20:13 (UTC+8) 摘要 移民署業務具有高度的專業性與特殊性，其業務內容不僅龐雜繁瑣，亦須考量文化差異與時效，工作壓力相對較高，若無足夠的公共服務動機往往難以負荷。故本研究主要目的，在於探討移民署不同考試途徑之錄取人員，其工作特性、公共服務動機、以及工作壓力對組織承諾之關聯性。本研究採用問卷調查法，參考並沿用過去研究者編譯之「工作特性量表」、「公共服務動機量表」、「工作壓力量表」與「組織承諾量表」，以「移民特考錄取人員」與「相當高普考考試錄取人員」為研究對象，共取得有效樣本290份，進行描述性統計、t檢定、變異數分析、相關、及多元回歸分析。從分析結果可知，移民署不同考試途徑之錄取人員在工作特性、公共服務動機、工作壓力及組織承諾上有整體或構面上顯著差異。此外，以移民署特考途徑錄取人員來說，工作特性、公共服務動機、及工作壓力皆可顯著預測其組織承諾；而以相當高普考錄取人員來說，僅工作壓力可預測組織承諾。據此研究結果，提供相關單位在管理與規劃實務上之具體建議。
The business of the Immigration Agency requires high degree of profession and particularity. The business contents are not only cumbersome and complex, but also need to consider cultural differences and timeliness that would cause high job stress. The job stress is difficult to load if public service motive is not enough. Therefore, the main purpose of this study is to explore the relationship among job characteristics, public service motivation, job stress and organizational commitment of the Immigration Agency staffs from different admission routes. Questionnaire survey was administered. “Job Characteristics Inventory”, “Public Service Motivation Inventory”, “Job Stress Scale” and “The Inventory of organizational commitment” translated or designed by previous researchers were referred and taken. 290 valid samples from “Admission staffs from Special Examination for Immigration Agency” and “Admission staffs on equal qualifications with Senior and Junior Examinations” were utilized analyzing the data with descriptive statistics, t-test, ANOVA, relationship, and regression. Comparing the differences between two kinds of Immigration Agency admission staffs from different examinations in the background information, job characteristics, public service motive and job stress, as well as their impact to organizational commitment. As the result of analysis, the job characteristics, public service motivation, job stress and organizational commitment of the Immigration Agency staffs from different admission routes are significant different. In addition, the job characteristics, public service motivation and job stress can predict organizational commitment of Admission staffs from Special Examination for Immigration Agency significantly. However, organizational commitment of Admission staffs on equal qualifications with Senior and Junior Examinations can only be predicted by job stress. The specific recommendations and planning practice to the relevant units in the management would be provided on the basis of the results of the study.參考文獻 中文文獻中華民國內政部移民署（2011）。 最後一批高普考分發74名移民官報到，明年起移民署用人改採「移民行政人員特考」。取自 https://www.immigration.gov.tw/ct.asp?xItem=1107310&ctNode=32322&mp=1中華民國內政部移民署（2015）。 組織架構與業務職掌。取自 http://www.immigration.gov.tw/ct.asp?xItem=1083959&CtNode=36471&mp=1尤正廷（2015）。刑事警察人員工作壓力、社會支持及工作滿意關係之研究－以南區、東區為例。國立高雄師範大學成人教育研究所在職專班，高雄市。王政 （2013）。 內政部入出國及移民署執法人員倫理氣候之研究。中央警察大學警察行政管理學報（9），頁 187-209。 王國揚（2002）。角色衝突、工作壓力與離職傾向關係之探討—以財政部臺灣省中區國稅局為例。國立中山大學人力資源管理研究所，高雄市。史育誠（2014）。企業形象、薪資、口碑及工作特性對組織吸引力之影響－以工作特性為干擾變項。南華大學企業管理系管理科學碩博士班，嘉義縣。余芝瑩（2010a）。內政部入出國及移民署成立之研究-政策窗的觀點。國立臺北大學公共行政暨政策學系碩士在職專班，新北市。余芝瑩（2010b）。內政部入出國及移民署成立之研究-政策窗的觀點。臺北大學臺北大學公共行政暨政策學系學位論文。林玉雯（2015）。公共服務動機量表與前導因子之實證研究。暨南大學暨南大學公共行政與政策學系學位論文。武淑賢（2013）。移民署國境事務大隊成員工作特性、工作壓力與組織承諾關係之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所-組織發展與領導班，高雄市。施貞仰（2016）。公部門組織發展模式建構之研究。國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系，台北市。洪淨怡（2015）。工作特性對組織承諾之影響－以工作滿足為中介變項。國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系，台北市。徐嘉莉（2015）。探討組織文化、工作特性對工作滿意度之影響－以台中地區矯正機關戒護人員為例。大葉大學人力資源暨公共關係學系，彰化縣。翁群遠、李振豐、孟繁宗 （2014b）。 內政部入出國及移民署「推動移民行政人才 ETC」-邁向移民服務新紀元。人事月刊， 56（2），頁 56-60。 翁群遠、李振豐、孟繁宗（2014a）。 內政部入出國及移民署「推動移民行政人才 ETC」-邁向移民服務新紀元 臺北市： 人事月刊雜誌社。張亞梅（2012）。內政部入出國及移民署志工參與動機與組織承諾之關係。國立中興大學國家政策與公共事務研究所，台中市。曹采華（2002）。員工特徵對工作滿意,組織承諾,組織公民行為,工作績效的影響-以派遣人員為例。國立中央大學人力資源管理研究所，桃園縣。許英倫、蔡明田、簡瑞霖（2014）。 人格特質、工作特性、領導型態、工作滿足感與離職傾向關係之研究－以科技業工程師為例。 載於 Book 人格特質、工作特性、領導型態、工作滿足感與離職傾向關係之研究－以科技業工程師為例，頁534-547。陳仁維（2006）。刑事警察人員工作壓力與組織承諾關係之研究─以台東縣警察局為例。國立臺東大學區域政策與發展研究所，台東縣。陳怡如（2014）。工作特性及主管領導風格對組織承諾影響之研究-以交通部臺灣鐵路管理局新進正式職員為例。世新大學行政管理學研究所(含博、碩專班)，臺北市。陳泗村（2016）。移民署國境事務大隊移民官工作情緒、工作壓力與工作績效關係之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所，高雄市。陳政惠（2015）。工作壓力、工作滿足與組織承諾之關聯性研究-以內政部移民署為例。淡江大學公共行政學系公共政策碩士在職專班，新北市。黃浩瑋（2012）。我國促參業務承辦人員行為動機對組織承諾及工作投入影響研究-物質誘因、團隊關係、公共服務動機之比較。國立臺南大學行政管理學系碩士班，台南市。黃義明（2012）。移民署主管領導風格、職員人格特質與離職傾向之研究－以工作壓力為中介變項。南華大學企業管理系管理科學碩博士班，嘉義縣。黃驛淵（2011）。 最快明年新增「移民行政特考」傳彥凱、張朝欽 （2009）。 工作壓力、工作滿意與組織承諾之研究－以苗栗縣國小總務主任為例。中華技術學院學報（40），頁 139-163。 賈樂吉（1993）。從組織文化理論探討我國警察職業人格之研究。中央警察大學警政研究所，桃園縣。趙紀強（2006）。國軍工作壓力與組織承諾之研究－以臺灣中部地區憲兵隊基層幹部為例。國立臺東大學區域政策與發展研究所，台東縣。劉博升（2015）。刑事警察工作壓力、組織承諾與工作績效關係之研究－以高雄市政府警察局為例。國立高雄師範大學成人教育研究所，高雄市。潘瑛如、李隆盛 （2014）。 中文版公共服務動機量表之信效度驗證。測驗學刊， 61（1），頁 135-158。 蔡欣嵐（2001）。工作特性、人格特質與工作滿意度之關係-以半導體業為例。國立中央大學企業管理研究所，桃園縣。蔡政良（2010）。移民署人員工作壓力、組織正義、工作倦怠及離職關係之研究--以各縣 市專勤隊人員為例。玄奘大學國際企業學系碩士班，新竹市。蘇群恩（2013）。移民署成立及其移民管制研究探討-以歷史角度探討我國境管沿革。中國文化大學史學系，台北市。 英文文獻Brewer, G. A., & Selden, S. C. (1998). Whistle blowers in the federal civil service: New evidence of the public service ethic. Journal of public administration research and theory, 8(3), 413-440. Brief, A. P., & Aldag, R. J. (1975). Employee reactions to job characteristics: A constructive replication. Journal of Applied Psychology, 60(2), 182. Bright, L. (2008). Does public service motivation really make a difference on the job satisfaction and turnover intentions of public employees? The American Review of Public Administration, 38(2), 149-166. Chen, J.-C., Silverthorne, C., & Hung, J.-Y. (2006). Organization communication, job stress, organizational commitment, and job performance of accounting professionals in Taiwan and America. Leadership & organization Development journal, 27(4), 242-249. Crewson, P. E. (1997). Public-service motivation: Building empirical evidence of incidence and effect. Journal of public administration research and theory, 7(4), 499-518. Hackman, J. R., & Lawler, E. E. (1971). Employee reactions to job characteristics. Journal of Applied Psychology, 55(3), 259. Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1975). Development of the job diagnostic survey. Journal of Applied Psychology, 60(2), 159. Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1980). Work redesign. Kim, S. (2005). Individual-level factors and organizational performance in government organizations. Journal of public administration research and theory, 15(2), 245-261. Lin, Y. W. (2014). Public service motivation in Taiwan: Applying Q methodology to test Perry`s scale. International Journal of Public Science(Law and International Relations). Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human resource management review, 1(1), 61-89. Mowday, R. T., Steers, R. M., & Porter, L. W. (1979). The measurement of organizational commitment. Journal of vocational behavior, 14(2), 224-247. Moynihan, D. P., & Pandey, S. K. (2007). The role of organizations in fostering public service motivation. Public administration review, 67(1), 40-53. Nikolaou, I., & Tsaousis, I. (2002). Emotional intelligence in the workplace: Exploring its effects on occupational stress and organizational commitment. The International Journal of Organizational Analysis, 10(4), 327-342. Perry, J. L. (1996). Measuring public service motivation: An assessment of construct reliability and validity. Journal of public administration research and theory, 6(1), 5-22. Perry, J. L., & Wise, L. R. (1990). The motivational bases of public service. Public administration review, 367-373. Porter, L. W., & Stone, E. F. (1973). Job Characteristics and Job Attitudes: A Multivariate Study. Seashore, S. E., & Taber, T. D. (1975). Job satisfaction indicators and their correlates. The American Behavioral Scientist, 18(3), 333. Steers, R. M. (1977). Antecedents and outcomes of organizational commitment. Administrative science quarterly, 46-56. Stritch, J. M., & Christensen, R. K. (2014). Going Green in Public Organizations Linking Organizational Commitment and Public Service Motives to Public Employees’ Workplace Eco-Initiatives. The American Review of Public Administration, 0275074014552470. Taylor, J. (2008). Organizational influences, public service motivation and work outcomes: An Australian study. International Public Management Journal, 11(1), 67-88. Turner, A. N., & Lawrence, P. R. (1965). Industrial jobs and the worker: Harvard Univ. 描述 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
99921085資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0099921085 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 傅凱若 zh_TW dc.contributor.author (Authors) 洪靖茹 zh_TW dc.creator (作者) 洪靖茹 zh_TW dc.date (日期) 2016 en_US dc.date.accessioned 31-Jul-2017 11:20:13 (UTC+8) - dc.date.available 31-Jul-2017 11:20:13 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 31-Jul-2017 11:20:13 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G0099921085 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/111536 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 行政管理碩士學程 zh_TW dc.description (描述) 99921085 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 移民署業務具有高度的專業性與特殊性，其業務內容不僅龐雜繁瑣，亦須考量文化差異與時效，工作壓力相對較高，若無足夠的公共服務動機往往難以負荷。故本研究主要目的，在於探討移民署不同考試途徑之錄取人員，其工作特性、公共服務動機、以及工作壓力對組織承諾之關聯性。本研究採用問卷調查法，參考並沿用過去研究者編譯之「工作特性量表」、「公共服務動機量表」、「工作壓力量表」與「組織承諾量表」，以「移民特考錄取人員」與「相當高普考考試錄取人員」為研究對象，共取得有效樣本290份，進行描述性統計、t檢定、變異數分析、相關、及多元回歸分析。從分析結果可知，移民署不同考試途徑之錄取人員在工作特性、公共服務動機、工作壓力及組織承諾上有整體或構面上顯著差異。此外，以移民署特考途徑錄取人員來說，工作特性、公共服務動機、及工作壓力皆可顯著預測其組織承諾；而以相當高普考錄取人員來說，僅工作壓力可預測組織承諾。據此研究結果，提供相關單位在管理與規劃實務上之具體建議。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) The business of the Immigration Agency requires high degree of profession and particularity. The business contents are not only cumbersome and complex, but also need to consider cultural differences and timeliness that would cause high job stress. The job stress is difficult to load if public service motive is not enough. Therefore, the main purpose of this study is to explore the relationship among job characteristics, public service motivation, job stress and organizational commitment of the Immigration Agency staffs from different admission routes. Questionnaire survey was administered. “Job Characteristics Inventory”, “Public Service Motivation Inventory”, “Job Stress Scale” and “The Inventory of organizational commitment” translated or designed by previous researchers were referred and taken. 290 valid samples from “Admission staffs from Special Examination for Immigration Agency” and “Admission staffs on equal qualifications with Senior and Junior Examinations” were utilized analyzing the data with descriptive statistics, t-test, ANOVA, relationship, and regression. Comparing the differences between two kinds of Immigration Agency admission staffs from different examinations in the background information, job characteristics, public service motive and job stress, as well as their impact to organizational commitment. As the result of analysis, the job characteristics, public service motivation, job stress and organizational commitment of the Immigration Agency staffs from different admission routes are significant different. In addition, the job characteristics, public service motivation and job stress can predict organizational commitment of Admission staffs from Special Examination for Immigration Agency significantly. However, organizational commitment of Admission staffs on equal qualifications with Senior and Junior Examinations can only be predicted by job stress. The specific recommendations and planning practice to the relevant units in the management would be provided on the basis of the results of the study. en_US dc.description.tableofcontents 第一章 前言 7第一節 研究背景與動機 7第二節 研究目的 9第三節 研究問題 10第四節 名詞解釋 12第五節 研究流程 13第二章 文獻探討 15第一節 工作特性與組織承諾之關聯性研究 15第二節 公共服務動機與組織承諾的相關研究 20第三節 工作壓力與組織承諾之關聯性研究 24第三章 研究設計 27第一節 研究架構 27第二節 研究對象 31第三節 研究工具 34第四節 資料分析與方法 37第五節 研究範圍與限制 38第四章 研究結果與討論 40第一節 不同考試途徑錄取移民署人員組織背景差異分析 40第二節 不同考試途徑錄取人員特性之差異情形 44第三節 不同考試途徑錄取人員特性對組織承諾的預測情形 50第五章 結論與建議 55第一節 結論 55第二節 建議 59附錄、正式問卷 61參考文獻 66 zh_TW dc.format.extent 3422560 bytes - dc.format.mimetype application/pdf - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0099921085 en_US dc.subject (關鍵詞) 工作特性 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 公共服務動機 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 工作壓力 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 組織承諾 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 移民署 zh_TW dc.subject (關鍵詞) Job characteristics en_US dc.subject (關鍵詞) Public service motivation en_US dc.subject (關鍵詞) Job Stress en_US dc.subject (關鍵詞) Organizational commitment en_US dc.subject (關鍵詞) Immigration Agency en_US dc.title (題名) 探討管制機關的工作特性、公共服務動機以及工作壓力對組織承諾之關係-以移民署不同考試途徑錄取人員為例 zh_TW dc.title (題名) The relationship among job characteristics, public service motivation, job stress and organizational commitment of regulatory body- a case study of immigration agency staffs from different admission routes en_US dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 中文文獻中華民國內政部移民署（2011）。 最後一批高普考分發74名移民官報到，明年起移民署用人改採「移民行政人員特考」。取自 https://www.immigration.gov.tw/ct.asp?xItem=1107310&ctNode=32322&mp=1中華民國內政部移民署（2015）。 組織架構與業務職掌。取自 http://www.immigration.gov.tw/ct.asp?xItem=1083959&CtNode=36471&mp=1尤正廷（2015）。刑事警察人員工作壓力、社會支持及工作滿意關係之研究－以南區、東區為例。國立高雄師範大學成人教育研究所在職專班，高雄市。王政 （2013）。 內政部入出國及移民署執法人員倫理氣候之研究。中央警察大學警察行政管理學報（9），頁 187-209。 王國揚（2002）。角色衝突、工作壓力與離職傾向關係之探討—以財政部臺灣省中區國稅局為例。國立中山大學人力資源管理研究所，高雄市。史育誠（2014）。企業形象、薪資、口碑及工作特性對組織吸引力之影響－以工作特性為干擾變項。南華大學企業管理系管理科學碩博士班，嘉義縣。余芝瑩（2010a）。內政部入出國及移民署成立之研究-政策窗的觀點。國立臺北大學公共行政暨政策學系碩士在職專班，新北市。余芝瑩（2010b）。內政部入出國及移民署成立之研究-政策窗的觀點。臺北大學臺北大學公共行政暨政策學系學位論文。林玉雯（2015）。公共服務動機量表與前導因子之實證研究。暨南大學暨南大學公共行政與政策學系學位論文。武淑賢（2013）。移民署國境事務大隊成員工作特性、工作壓力與組織承諾關係之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所-組織發展與領導班，高雄市。施貞仰（2016）。公部門組織發展模式建構之研究。國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系，台北市。洪淨怡（2015）。工作特性對組織承諾之影響－以工作滿足為中介變項。國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系，台北市。徐嘉莉（2015）。探討組織文化、工作特性對工作滿意度之影響－以台中地區矯正機關戒護人員為例。大葉大學人力資源暨公共關係學系，彰化縣。翁群遠、李振豐、孟繁宗 （2014b）。 內政部入出國及移民署「推動移民行政人才 ETC」-邁向移民服務新紀元。人事月刊， 56（2），頁 56-60。 翁群遠、李振豐、孟繁宗（2014a）。 內政部入出國及移民署「推動移民行政人才 ETC」-邁向移民服務新紀元 臺北市： 人事月刊雜誌社。張亞梅（2012）。內政部入出國及移民署志工參與動機與組織承諾之關係。國立中興大學國家政策與公共事務研究所，台中市。曹采華（2002）。員工特徵對工作滿意,組織承諾,組織公民行為,工作績效的影響-以派遣人員為例。國立中央大學人力資源管理研究所，桃園縣。許英倫、蔡明田、簡瑞霖（2014）。 人格特質、工作特性、領導型態、工作滿足感與離職傾向關係之研究－以科技業工程師為例。 載於 Book 人格特質、工作特性、領導型態、工作滿足感與離職傾向關係之研究－以科技業工程師為例，頁534-547。陳仁維（2006）。刑事警察人員工作壓力與組織承諾關係之研究─以台東縣警察局為例。國立臺東大學區域政策與發展研究所，台東縣。陳怡如（2014）。工作特性及主管領導風格對組織承諾影響之研究-以交通部臺灣鐵路管理局新進正式職員為例。世新大學行政管理學研究所(含博、碩專班)，臺北市。陳泗村（2016）。移民署國境事務大隊移民官工作情緒、工作壓力與工作績效關係之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所，高雄市。陳政惠（2015）。工作壓力、工作滿足與組織承諾之關聯性研究-以內政部移民署為例。淡江大學公共行政學系公共政策碩士在職專班，新北市。黃浩瑋（2012）。我國促參業務承辦人員行為動機對組織承諾及工作投入影響研究-物質誘因、團隊關係、公共服務動機之比較。國立臺南大學行政管理學系碩士班，台南市。黃義明（2012）。移民署主管領導風格、職員人格特質與離職傾向之研究－以工作壓力為中介變項。南華大學企業管理系管理科學碩博士班，嘉義縣。黃驛淵（2011）。 最快明年新增「移民行政特考」傳彥凱、張朝欽 （2009）。 工作壓力、工作滿意與組織承諾之研究－以苗栗縣國小總務主任為例。中華技術學院學報（40），頁 139-163。 賈樂吉（1993）。從組織文化理論探討我國警察職業人格之研究。中央警察大學警政研究所，桃園縣。趙紀強（2006）。國軍工作壓力與組織承諾之研究－以臺灣中部地區憲兵隊基層幹部為例。國立臺東大學區域政策與發展研究所，台東縣。劉博升（2015）。刑事警察工作壓力、組織承諾與工作績效關係之研究－以高雄市政府警察局為例。國立高雄師範大學成人教育研究所，高雄市。潘瑛如、李隆盛 （2014）。 中文版公共服務動機量表之信效度驗證。測驗學刊， 61（1），頁 135-158。 蔡欣嵐（2001）。工作特性、人格特質與工作滿意度之關係-以半導體業為例。國立中央大學企業管理研究所，桃園縣。蔡政良（2010）。移民署人員工作壓力、組織正義、工作倦怠及離職關係之研究--以各縣 市專勤隊人員為例。玄奘大學國際企業學系碩士班，新竹市。蘇群恩（2013）。移民署成立及其移民管制研究探討-以歷史角度探討我國境管沿革。中國文化大學史學系，台北市。 英文文獻Brewer, G. 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(1971). Employee reactions to job characteristics. Journal of Applied Psychology, 55(3), 259. Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1975). Development of the job diagnostic survey. Journal of Applied Psychology, 60(2), 159. Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1980). Work redesign. Kim, S. (2005). Individual-level factors and organizational performance in government organizations. Journal of public administration research and theory, 15(2), 245-261. Lin, Y. W. (2014). Public service motivation in Taiwan: Applying Q methodology to test Perry`s scale. International Journal of Public Science(Law and International Relations). Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human resource management review, 1(1), 61-89. Mowday, R. T., Steers, R. M., & Porter, L. W. (1979). The measurement of organizational commitment. Journal of vocational behavior, 14(2), 224-247. Moynihan, D. P., & Pandey, S. K. (2007). The role of organizations in fostering public service motivation. Public administration review, 67(1), 40-53. Nikolaou, I., & Tsaousis, I. (2002). Emotional intelligence in the workplace: Exploring its effects on occupational stress and organizational commitment. The International Journal of Organizational Analysis, 10(4), 327-342. Perry, J. L. (1996). Measuring public service motivation: An assessment of construct reliability and validity. Journal of public administration research and theory, 6(1), 5-22. Perry, J. L., & Wise, L. R. (1990). The motivational bases of public service. Public administration review, 367-373. Porter, L. W., & Stone, E. F. (1973). Job Characteristics and Job Attitudes: A Multivariate Study. Seashore, S. E., & Taber, T. D. (1975). Job satisfaction indicators and their correlates. The American Behavioral Scientist, 18(3), 333. Steers, R. M. (1977). Antecedents and outcomes of organizational commitment. Administrative science quarterly, 46-56. Stritch, J. M., & Christensen, R. K. (2014). Going Green in Public Organizations Linking Organizational Commitment and Public Service Motives to Public Employees’ Workplace Eco-Initiatives. The American Review of Public Administration, 0275074014552470. Taylor, J. (2008). Organizational influences, public service motivation and work outcomes: An Australian study. International Public Management Journal, 11(1), 67-88. Turner, A. N., & Lawrence, P. R. (1965). Industrial jobs and the worker: Harvard Univ. zh_TW
