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題名 零售業導入Beacon之虛實整合模式分析
A study on click and mortar business model of Beacon implementation in the retail industry
作者 王冠平
貢獻者 邱奕嘉
王冠平
關鍵詞 虛實整合模式
O2O模式
策略行銷
技術採用生命週期
Beacon
Click and mortar business model
O2O model
Strategic marketing
Technology adoption life cycle
Beacon
日期 2017
上傳時間 10-Aug-2017 10:17:54 (UTC+8)
摘要 虛實整合商業模式及O2O模式等概念在市場上的應用不斷崛起，許多業者紛紛投入電商平台之經營，然在越來越多企業朝電子商務發展的同時，線上消費平台卻傳出一道警訊。目前，全球零售市場的規模在2016年約為22兆美元，其中，電商的份額僅佔了8.7%；即使到了2020年，7成以上市場份額仍由實體通路所把持，此現象催生了「全通路」時代的來臨。

許多人誤以為實體與網路是完全獨立的兩個世界，且兩個世界互相是此消彼長的，但其實不然。目前，實體店面與純電子商務單一的銷售模式已逐漸被打破且面臨僵固不前的窘境，而唯有打造全通路，落實虛實整合並打破通路間的界線，將兩邊的危機化為轉機才是突破現況的新解方。

「新零售革命」正在零售業者間展開，究竟如何同時經營實體店面與網路商店，並進行有效的虛實整合，對於純實體商店或純網路銷售商都是一大挑戰。而過去O2O模式相關文獻多聚焦於經營模式、商業策略上的改變，但在實務上如何實際應用以落實虛實整合仍未有所見。因此，本文將探討企業如何透過新興科技的導入來協助完善O2O模式之整合應用，並探究其行銷策略規劃以創造全通路之經營。

本文藉由瞭解所選擇之該產業極具代表性的實際企業個案騰訊以及燦坤，透過二者經營策略上的創新做法，來檢視其二運用Beacon技術於各市場階段的行銷策略決策，進而剖析管理者在運用物聯網產品於經營模式之思維，深入探究其對於虛實整合問題的見解與作法。
Since The upgrading integration of Click and Mortar Business and O2O model, more and more companies tried to entry the online business. However, as an increasing number of enterprises got into the e-commerce, there came up a warning. The scale of the global retail market in 2016 was about 22 trillion US dollars, but the market shares of e-commerce only got 8.7%. Even by 2020, more than 70% of the market share will still hold by the physical channel, and this phenomenon let the “Omni-channel Retailing” idea showed up.

Many people had mistaken the related worlds between the virtual and physical as completely independent. Actually, the only one side business model of physical store or e-commerce has been gradually broken, and the only way to create the new path is developing the omni-channel retailing method. To fully implement the click and mortar business model and break out the boundaries between the path, it’s the best cure for breakthrough the current situation.

The "new retail revolution" is being launched between retailers, but how to operate the physical stores and the online stores simultaneously, it’s a big challenge for pure physical stores or online stores managers. Since past O2O model literatures were focus on the change of business model and business strategies, we haven’t seen the practical application to implement the click and mortar business method. Therefore, this paper will explore how enterprises improved the O2O model by importing new techs, and discovered its management of omni-channel retailing with marketing strategy.

At last, by studying the innovative business strategy and the decision-making in each products stage of these two businesses Tencent and TSANN KUEN which selected in the industries. This paper will explore the thinking of the managers by using IOT products in their business model, and understand the insights of the click and mortar business model.
參考文獻 一、 中文參考文獻

Geoffrey A. Moore（1996）。龍捲風暴：矽谷的高科技行銷策略。台北：麥田出版股份有限公司。
Geoffrey A. Moore（2003）。跨越鴻溝：新興高科技公司如何飆上高速公路。台北：臉譜文化事業股份有限公司。
Jeremy Rifkin（2014）。物聯網革命：共享經濟與零邊際成本社會的崛起。台北：城邦文化事業股份有限公司。
邱志聖（2014）。策略行銷分析：架構與實務應用。台北：智勝文化事業有限公司。
韋康博（2015）。工業4.0 ：從製造業到「智」造業，下一波產業革命如何顛覆全世界。台北：商周出版。
彭怡翔。探討Beacon在台灣的創新擴散歷程—以燦坤作為創新先鋒為例。國立政治大學科技管理與智慧財產研究所，2016年10月。
孫秀惠。全面解讀新零售。商業週刊1531期。2017年3月。
Gardiner Morse。零售業的問題在商店。哈佛商業評論，2011年12月。

二、 英文參考文獻

Hofstede, G. (1980), Culture’s Consequences: International Differences in Work-related Values, Sage, Beverly Hills, CA.
Hofstede, G. (1991), Cultures and Organizations: Software of the Mind, McGraw-Hill, New York, NY.
Hofstede, G., Hofstede, G.J. and Minkov, M. (2010), Cultures and Organizations: Software of the Mind, 3rd ed., McGraw-Hill, New York, NY.
McCarty, E. Jerome, (1960). Basic Marketing: A Managerial Approach, Homewood., IL: Richard D. Irwin.
Peterson, R.A., Balasubramanian, S. & Bronnenberg, B.J. J. (1997). Exploring the implications of the internet for consumer marketing., Journal of the Academy of Marketing Science.
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Rogers Everett M. (1996). The Diffusion of Innovation—and Information Technology, CHANGE, Mar./Apr.
Rogers Everett M. (2002). Diffusion of Preventive Innovation, ADDICTIVE BEHAVIORS, Vol.27, Iss. 6, Nov./Dec.
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Quarterman, J. S., Carl-Mitchell, S. (1994). The Internet connection: System connectivity and configuration.
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Wells, W. D., and Prensky, D. (1996). Consumer Behavior, NY: John Wiley and Sons Inc.
Yin, R.K., (1994), Case Study Research: Design and Methods, Newbury Park, CA: Sage Publications.

三、 網路參考文獻

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燦坤實業股份有限公司（2011年6月16日）。公司簡介。燦坤官網。2016年12月30日，取自：https://www.tk3c.com.tw/page_view.aspx?mnuid=1196
沈美幸（2014年11月5日）。燦坤3黃金傳說APP 導入ibeacon系統。工商時報。2016年12月30日，取自：http://www.chinatimes.com/realtimenews/20141105004410-260405
馬克斯（2015年2月3日）。行動電商的未來？它是趨勢、是工具，但尚未能主宰。智由博集。2016年12月30日，取自：http://www.proguidescreen.com/?p=1651
智慧圖科技有限責任公司。關於我們。智慧圖官網。2016年12月30日，取自：http://www.rtmap.com/index.php?m=about
張維仁（2015年10月6日）。從數據看見未來創新的商業模式。動腦新聞。2016年12月30日，取自：http://www.brain.com.tw/news/articlecontent?sort=&ID=22419#KgO5pIdW
騰訊Tenceni。公司信息。騰訊官網。2016年12月30日，取自：http://www.tencent.com/zh-cn/at/abouttencent.shtml
商業地產觀察。西单大悦城微信号功能全解析，有你想到的，也有你没想到。商業地產觀察公眾號。2016年12月30日，取自：http://www.weixinyidu.com/n_1729405
瀟棋（2015年3月26日）。西单大悦城如何玩转微信服务号？鈦媒體。2016年12月30日，取自：http://www.tmtpost.com/217997.html
嗨客（2016年7月22日）。商业地产O2O怎么做？2016年12月30日，取自：http://www.cshike.com/news/311.html
齊小喵（2015年4月14日）。阿里也在布局iBeacon，如何和微信Beacon在线下共舞？雷鋒網。2016年12月30日，取自：http://www.leiphone.com/news/201504/UugJ3PHjHdGvCj3h.html
朱翊（2015年10月17日）。摇一摇周边：微信是这样连接线下商户的。搜狐科技。2016年12月30日，取自：http://it.sohu.com/20151017/n423462124.shtml
微信搖一搖周邊。全部案例。微信官網。2016年12月30日，取自：https://zb.weixin.qq.com/nearby/html/case/caseList.html
36氪的朋友们（2016年12月29日）。APICloud CEO刘鑫：不要妄想微信的流量红利。行業新聞。2016年12月30日，取自：http://36kr.com/p/5060654.html
描述 碩士
國立政治大學
科技管理與智慧財產研究所
103364125
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103364125
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 邱奕嘉zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 王冠平zh_TW
dc.creator (作者) 王冠平zh_TW
dc.date (日期) 2017en_US
dc.date.accessioned 10-Aug-2017 10:17:54 (UTC+8)-
dc.date.available 10-Aug-2017 10:17:54 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 10-Aug-2017 10:17:54 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0103364125en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/111875-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 科技管理與智慧財產研究所zh_TW
dc.description (描述) 103364125zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 虛實整合商業模式及O2O模式等概念在市場上的應用不斷崛起，許多業者紛紛投入電商平台之經營，然在越來越多企業朝電子商務發展的同時，線上消費平台卻傳出一道警訊。目前，全球零售市場的規模在2016年約為22兆美元，其中，電商的份額僅佔了8.7%；即使到了2020年，7成以上市場份額仍由實體通路所把持，此現象催生了「全通路」時代的來臨。

許多人誤以為實體與網路是完全獨立的兩個世界，且兩個世界互相是此消彼長的，但其實不然。目前，實體店面與純電子商務單一的銷售模式已逐漸被打破且面臨僵固不前的窘境，而唯有打造全通路，落實虛實整合並打破通路間的界線，將兩邊的危機化為轉機才是突破現況的新解方。

「新零售革命」正在零售業者間展開，究竟如何同時經營實體店面與網路商店，並進行有效的虛實整合，對於純實體商店或純網路銷售商都是一大挑戰。而過去O2O模式相關文獻多聚焦於經營模式、商業策略上的改變，但在實務上如何實際應用以落實虛實整合仍未有所見。因此，本文將探討企業如何透過新興科技的導入來協助完善O2O模式之整合應用，並探究其行銷策略規劃以創造全通路之經營。

本文藉由瞭解所選擇之該產業極具代表性的實際企業個案騰訊以及燦坤，透過二者經營策略上的創新做法，來檢視其二運用Beacon技術於各市場階段的行銷策略決策，進而剖析管理者在運用物聯網產品於經營模式之思維，深入探究其對於虛實整合問題的見解與作法。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) Since The upgrading integration of Click and Mortar Business and O2O model, more and more companies tried to entry the online business. However, as an increasing number of enterprises got into the e-commerce, there came up a warning. The scale of the global retail market in 2016 was about 22 trillion US dollars, but the market shares of e-commerce only got 8.7%. Even by 2020, more than 70% of the market share will still hold by the physical channel, and this phenomenon let the “Omni-channel Retailing” idea showed up.

Many people had mistaken the related worlds between the virtual and physical as completely independent. Actually, the only one side business model of physical store or e-commerce has been gradually broken, and the only way to create the new path is developing the omni-channel retailing method. To fully implement the click and mortar business model and break out the boundaries between the path, it’s the best cure for breakthrough the current situation.

The "new retail revolution" is being launched between retailers, but how to operate the physical stores and the online stores simultaneously, it’s a big challenge for pure physical stores or online stores managers. Since past O2O model literatures were focus on the change of business model and business strategies, we haven’t seen the practical application to implement the click and mortar business method. Therefore, this paper will explore how enterprises improved the O2O model by importing new techs, and discovered its management of omni-channel retailing with marketing strategy.

At last, by studying the innovative business strategy and the decision-making in each products stage of these two businesses Tencent and TSANN KUEN which selected in the industries. This paper will explore the thinking of the managers by using IOT products in their business model, and understand the insights of the click and mortar business model.		en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題與目的 3
第二章 文獻探討 4
第一節 虛實整合 4
第二節 策略行銷 8
第三節 創新擴散 19
第三章 研究方法 28
第一節 研究方法與個案選擇 28
第二節 研究流程 29
第三節 研究架構 30
第四章 個案介紹 31
第一節 Beacon 31
第二節 個案公司 35
第五章 研究分析 44
第一節 虛實整合分析 44
第二節 策略行銷分析 47
第三節 技術採用生命週期分析 51
第六章 結論與建議 55
參考文獻 58		zh_TW
dc.format.extent 5814929 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103364125en_US
dc.subject (關鍵詞) 虛實整合模式zh_TW
dc.subject (關鍵詞) O2O模式zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 策略行銷zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 技術採用生命週期zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Beaconzh_TW
dc.subject (關鍵詞) Click and mortar business modelen_US
dc.subject (關鍵詞) O2O modelen_US
dc.subject (關鍵詞) Strategic marketingen_US
dc.subject (關鍵詞) Technology adoption life cycleen_US
dc.subject (關鍵詞) Beaconen_US
dc.title (題名) 零售業導入Beacon之虛實整合模式分析zh_TW
dc.title (題名) A study on click and mortar business model of Beacon implementation in the retail industryen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 一、 中文參考文獻

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邱志聖（2014）。策略行銷分析：架構與實務應用。台北：智勝文化事業有限公司。
韋康博（2015）。工業4.0 ：從製造業到「智」造業，下一波產業革命如何顛覆全世界。台北：商周出版。
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二、 英文參考文獻

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朱翊（2015年10月17日）。摇一摇周边：微信是这样连接线下商户的。搜狐科技。2016年12月30日，取自：http://it.sohu.com/20151017/n423462124.shtml
微信搖一搖周邊。全部案例。微信官網。2016年12月30日，取自：https://zb.weixin.qq.com/nearby/html/case/caseList.html
36氪的朋友们（2016年12月29日）。APICloud CEO刘鑫：不要妄想微信的流量红利。行業新聞。2016年12月30日，取自：http://36kr.com/p/5060654.html		zh_TW