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題名 誠品的平台設計與互動基礎
The Design and Interaction of Participants in the Platform : A Case Study of Eslite Corporation
作者 廖均芙
貢獻者 邱奕嘉
廖均芙
關鍵詞 平台策略
平台設計
互動機制
誠品書店
Platform Strategy
Platform design
Interacting mechanism
Eslite bookstores
日期 2017
上傳時間 31-Aug-2017 12:29:40 (UTC+8)
摘要 閱讀及消費習慣的改變，使得圖書出版及行銷產業前景堪憂，出版社及書店的規模及數量皆不斷下滑，書店亦由販售書籍及文具「傳統業務」轉向販賣閱讀的「空間與時間」的複合式書店，而誠品書店身處圖書產業其中，卻不受此寒冬影響，本研究即試圖以平台商業模式解釋其成功因素為何。

本研究首先彙整至今關於平台商業模式的定義及理論，發展出平台設計三要素架構（雙邊市場、互動機制、獲利模式）用以解釋個案公司誠品企業有限公司，由圖書行銷產業逐漸發展成文化創意平台的過程，並藉由該架構提供傳統企業跨足其餘產業發展的參考。

其次本研究利用個案研究法，以誠品官方、書報雜誌及公開資料為主，將個案公司營運迄今的發展過程以2005年為基準點，分為「由連鎖書局到零售通路」（1989~2005）及「由零售通路到文化創意平台」（2005~），並以平台三要素架構一一檢視其階段所執行之策略，以檢視及驗證本研究架構可行性。

「由連鎖書局到零售通路」（1989~2005）主要說明誠品如何運用平台三要素中之「獲利模式」（補貼與綁售），從圖書行銷產業發展至零售產業，並將誠品書店「文化內涵」延伸至誠品生活，打造「文化空間」。

「由零售通路到文化創意平台」（2005~）則奠基於前述基礎，聚焦於平台三要素中之「互動基礎」，利用會員制度、電子讀物、實體活動與空間設計，以先前所聚集的消費者規模為基礎，吸引新的第三方「文化創意業者」、「地產開發商」之加入，逐漸擴大誠品原先的文化內涵，邁向集食衣住行育樂功能於一體的文化創意平台。
The change of reading and consuming habit, making the publishing industry harder to survive than ever. The number of publishers and bookstores are decreasing, and the bookstores are transforming its traditional business, selling books and stationary, to selling “time and space” of reading. However, not infected by the poor situation in the publishing industry, Eslite bookstores has performed a good example. This study is trying to explain its success factors from the aspect of platform business model, hoping the result and the analysis process could provide references for the traditional industry as a practice.
This study developed the framework named” the three factors of designing the platform” (two-sided market, interacting mechanism, profitability model) and 2 stages (1989-2005, 2005-now) as analysis units to explain how the Eslite bookstores operate. Here are the findings of the study.
Stage 1(1989-2005): Eslite focus on “profitability model”, making a use of the subsidy from Eslite living and the bundling of cultural context and cultural spaces, let the Eslite easily cross its boundary to the retail industry.
Stage 2(2005- now): Eslite focus on “interacting mechanism”, using the consumer basis above, combining the visual channel(electronic readings, membership tools) and the real channel(promotion activities, interior design ), appealing the new side to join, enlarging the scope and context of Eslite cultural aspect, letting Eslite becomes a multi-functional platform of culture of creativity.
參考文獻 參考文獻
一、 書籍
1. 陳信元（1997）。兩岸暨港澳出版事業的發展與整合。台北：揚智出版社。
2. 大衛‧埃文凡斯、理查‧施馬蘭奇（2007）。企業觸媒策略: 觸媒型企業多邊平台的制勝法則（李芳齡譯）。台北：天下雜誌出版社。
3. 楊玲（2011）。為什麼書賣這麼貴? :台灣出版行銷指南。台北：新銳文創。
4. 陳威如、余卓軒（2013）。平台革命：席捲全球社交，購物，遊戲， 媒體的商業模式創新。台北：商周出版。
5. 陳威如、王詩一（2016）。決勝平台時代。台北：商周出版。

二、 中文期刊
1. 蔣文德（2000）。閱讀誠品: 全球化中的誠品書店之空間文化形式.
2. 王娜、谭力文（2010）。基于双边市场的平台企业定价策略研究.。都經濟貿易大學學報，2010（2），59-64。
3. 余晓阳、张金海（2012）。传统媒体的数字化转型与新媒体的平台化发展——基于双边市场理论的经济学分析。新闻界，5，61-66。
4. 黄勇、周學春（2013）。平台企业商业模式研究。商业时代，23，23-26。
5. 骆品亮、傅聯英（2014）。零售企业平台化转型及其双边定价策略研究。管理科学学报，10，1-12。

三、 研究報告
1. 行政院新聞局（2002）。圖書出版調查研究報告。台北市：新聞局。
2. 行政院新聞局（2006）。圖書出版及行銷通路業經營調查。台北市：新聞局。
3. 行政院新聞局（2007）。圖書出版及行銷通路業經營概況調查。台北市：新聞局。
4. 行政院新聞局（2008）。圖書出版產業調查。台北市：新聞局
5. 文化部（2014）。圖書出版產業調查。新北市：文化部
6. 文化部（2015）。台灣文化創意產業發展年報。新北市：文化部
 
四、 學位論文
1. 纪漢霖（2006）。双边市场定价策略研究。未出版之博士論文，國立复旦大学，上海市。
2. 施伯錡（2009）。平台型經營模式的啓動與平衡。未出版之碩士論文，私立中原大學企業管理研究所，桃園市。
3. 林宜靜（2011）。誠品書店之平台策略分析。未出版之碩士論文，國立中興大學企業管理研究所，台中市。
4. 黃銘勳（2013）。網路交友平台補貼與收費機制探討。未出版之碩士論文，國立政治大學科技管理智慧財產所，台北市。
5. 陈应龙（2014）。双边市场中平台企业的商业模式研究。未出版之博士論文，武汉大学，武漢市
6. 林冠儀（2016）。平台企業價值主張管理機制探討：以IPXI 及臺灣新大陸咖啡館媒合平台為例。未出版之碩士論文，國立政治大學科技管理智慧財產所，台北市。

五、 其他
1. 誠品官方網站http://www.eslitecorp.com/
2. 誠品股份有限公司2011-2015年年報
3. 誠品網路書店http://www.eslite.com
4. 誠品站http://stn.eslite.com/
5. 天下雜誌http://www.cw.com.tw/
6. 經濟日報http://edn.udn.com/
7. 遠見雜誌https://www.gvm.com.tw

六、 新聞剪貼
1. 趙靜瑜、柯力心（2005）。誠品卡硬上 會員反彈。自由時報，
取自：http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/38209
2. 鄒心寧（2012）。世紀．誠品力：誠品開通宵源自民意。明報通識網，取自：http://www.life.mingpao.com/cfm/dailynews3b.cfm?File=20120811/nclvx001/vx001a.txt
3. 洪儷容（2013）。Expo文創集散地 60品牌爭奇鬥艷。蘋果日報，取自：http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/property/20130927/35322129/
4. 黃阡阡（2016），自己當老闆！誠品「肖年頭家夢想市集」吸引創意品牌，中時電子報，取自：http://www.chinatimes.com/realtimenews/20160627006139-260405
 
七、 英文期刊與報告
1. Anderson, J. C., Narus, J. A., & Van Rossum, W. (2006). Customer value propositions in business markets. Harvard business review, 84, 1-4.
2. Burnham, T. A., et al. (2003).Consumer Switching Costs: A Typology, Antecedents, and Consequences. Journal of the Academy of Marketing Science, 31(2), 109-126.
3. Eisenmann, T., Parker, G., & Van Alstyne, M. W. (2006).Strategies for two-sided markets. Harvard business review, 84(10), 92.
4. Evans, D. S. (2003). Some Empirical Aspects of Multi-sided Platform Industries. Review of Network Economics, 2(3).
5. Hagiu, A. (2009). Two‐Sided Platforms: Product Variety and Pricing Structures. Journal of Economics & Management Strategy, 18(4), 1011-1043.
6. Johnson, M. W., Christensen, C. M., & Kagermann, H. (2008). Reinventing your business model. Harvard business review, 86(12), 57-68.
7. Lansiti, M., & Levien, R. (2004). Strategy as ecology. Harvard business review, 82(3), 68-81.
8. Lindič, J. and C. Marques da Silva (2011). Value proposition as a catalyst for a customer focused innovation. Management Decision, 49(10), 1694-1708.
9. Rochet, J. C., & Tirole, J. (2004).Two-sided markets: an overview, Institut d’Economie Industrielle working paper.
10. Rochet, J. C., & Tirole, J. (2006).Defining Two-Sided Market. The RAND journal of economics, 37(3), 645-667.
11. Snyder, C., & Zinman, J. (2007). Consumer Homing on Payment Cards: From Theory to Measurement. Unpublished Manuscript, Dartmouth College, Hanover, New Hampshire
12. Wilson, D. T., & Jantrania, S. (1994).Understanding the Value of a relationship. Asia-Australia marketing journal, 2(1), 55-66.
13. Zainal, Z. (2007). Case study as a research method. Jurnal Kemanusiaan, 9.
14. Zott, C., et al. (2011).The Business Model: Recent Developments and Future Research. Journal of Management, 37(4), 1019-1042.
描述 碩士
國立政治大學
企業管理研究所(MBA學位學程)
104363052
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104363052
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 邱奕嘉zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 廖均芙zh_TW
dc.creator (作者) 廖均芙zh_TW
dc.date (日期) 2017en_US
dc.date.accessioned 31-Aug-2017 12:29:40 (UTC+8)-
dc.date.available 31-Aug-2017 12:29:40 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 31-Aug-2017 12:29:40 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0104363052en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/112435-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 企業管理研究所(MBA學位學程)zh_TW
dc.description (描述) 104363052zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 閱讀及消費習慣的改變，使得圖書出版及行銷產業前景堪憂，出版社及書店的規模及數量皆不斷下滑，書店亦由販售書籍及文具「傳統業務」轉向販賣閱讀的「空間與時間」的複合式書店，而誠品書店身處圖書產業其中，卻不受此寒冬影響，本研究即試圖以平台商業模式解釋其成功因素為何。

本研究首先彙整至今關於平台商業模式的定義及理論，發展出平台設計三要素架構（雙邊市場、互動機制、獲利模式）用以解釋個案公司誠品企業有限公司，由圖書行銷產業逐漸發展成文化創意平台的過程，並藉由該架構提供傳統企業跨足其餘產業發展的參考。

其次本研究利用個案研究法，以誠品官方、書報雜誌及公開資料為主，將個案公司營運迄今的發展過程以2005年為基準點，分為「由連鎖書局到零售通路」（1989~2005）及「由零售通路到文化創意平台」（2005~），並以平台三要素架構一一檢視其階段所執行之策略，以檢視及驗證本研究架構可行性。

「由連鎖書局到零售通路」（1989~2005）主要說明誠品如何運用平台三要素中之「獲利模式」（補貼與綁售），從圖書行銷產業發展至零售產業，並將誠品書店「文化內涵」延伸至誠品生活，打造「文化空間」。

「由零售通路到文化創意平台」（2005~）則奠基於前述基礎，聚焦於平台三要素中之「互動基礎」，利用會員制度、電子讀物、實體活動與空間設計，以先前所聚集的消費者規模為基礎，吸引新的第三方「文化創意業者」、「地產開發商」之加入，逐漸擴大誠品原先的文化內涵，邁向集食衣住行育樂功能於一體的文化創意平台。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) The change of reading and consuming habit, making the publishing industry harder to survive than ever. The number of publishers and bookstores are decreasing, and the bookstores are transforming its traditional business, selling books and stationary, to selling “time and space” of reading. However, not infected by the poor situation in the publishing industry, Eslite bookstores has performed a good example. This study is trying to explain its success factors from the aspect of platform business model, hoping the result and the analysis process could provide references for the traditional industry as a practice.
This study developed the framework named” the three factors of designing the platform” (two-sided market, interacting mechanism, profitability model) and 2 stages (1989-2005, 2005-now) as analysis units to explain how the Eslite bookstores operate. Here are the findings of the study.
Stage 1(1989-2005): Eslite focus on “profitability model”, making a use of the subsidy from Eslite living and the bundling of cultural context and cultural spaces, let the Eslite easily cross its boundary to the retail industry.
Stage 2(2005- now): Eslite focus on “interacting mechanism”, using the consumer basis above, combining the visual channel(electronic readings, membership tools) and the real channel(promotion activities, interior design ), appealing the new side to join, enlarging the scope and context of Eslite cultural aspect, letting Eslite becomes a multi-functional platform of culture of creativity.		en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究問題 2
第三節 研究架構 3
第四節 名詞解釋 4

第二章 文獻探討 5
第一節 平台商業模式 5
第二節 平台定價結構—補貼與搭售 16
第三節 平台價值主張 22

第三章 研究方法 28
第一節 研究方法-個案研究 28
第二節 研究設計 32
第三節 研究架構 37

第四章 個案分析 38
第一節 圖書出版產業價值鏈 38
第二節 圖書出版產業市場需求 41
第三節 圖書行銷通路 42
第四節 誠品公司 45
第五節 誠品生活（股）公司 51

第五章 研究分析與討論 53
第一節 由連鎖書局到零售通路 53
第二節 由零售通路到文化創意平台 57
第三節 研究發現 61

第六章 結論與建議 65
第一節 結論 65
第二節 研究限制 70
第三節 後續研究建議 71
參考文獻 72		zh_TW
dc.format.extent 1779492 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104363052en_US
dc.subject (關鍵詞) 平台策略zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 平台設計zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 互動機制zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 誠品書店zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Platform Strategyen_US
dc.subject (關鍵詞) Platform designen_US
dc.subject (關鍵詞) Interacting mechanismen_US
dc.subject (關鍵詞) Eslite bookstoresen_US
dc.title (題名) 誠品的平台設計與互動基礎zh_TW
dc.title (題名) The Design and Interaction of Participants in the Platform : A Case Study of Eslite Corporationen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 參考文獻
一、 書籍
1. 陳信元（1997）。兩岸暨港澳出版事業的發展與整合。台北：揚智出版社。
2. 大衛‧埃文凡斯、理查‧施馬蘭奇（2007）。企業觸媒策略: 觸媒型企業多邊平台的制勝法則（李芳齡譯）。台北：天下雜誌出版社。
3. 楊玲（2011）。為什麼書賣這麼貴? :台灣出版行銷指南。台北：新銳文創。
4. 陳威如、余卓軒（2013）。平台革命：席捲全球社交，購物，遊戲， 媒體的商業模式創新。台北：商周出版。
5. 陳威如、王詩一（2016）。決勝平台時代。台北：商周出版。

二、 中文期刊
1. 蔣文德（2000）。閱讀誠品: 全球化中的誠品書店之空間文化形式.
2. 王娜、谭力文（2010）。基于双边市场的平台企业定价策略研究.。都經濟貿易大學學報，2010（2），59-64。
3. 余晓阳、张金海（2012）。传统媒体的数字化转型与新媒体的平台化发展——基于双边市场理论的经济学分析。新闻界，5，61-66。
4. 黄勇、周學春（2013）。平台企业商业模式研究。商业时代，23，23-26。
5. 骆品亮、傅聯英（2014）。零售企业平台化转型及其双边定价策略研究。管理科学学报，10，1-12。

三、 研究報告
1. 行政院新聞局（2002）。圖書出版調查研究報告。台北市：新聞局。
2. 行政院新聞局（2006）。圖書出版及行銷通路業經營調查。台北市：新聞局。
3. 行政院新聞局（2007）。圖書出版及行銷通路業經營概況調查。台北市：新聞局。
4. 行政院新聞局（2008）。圖書出版產業調查。台北市：新聞局
5. 文化部（2014）。圖書出版產業調查。新北市：文化部
6. 文化部（2015）。台灣文化創意產業發展年報。新北市：文化部
 
四、 學位論文
1. 纪漢霖（2006）。双边市场定价策略研究。未出版之博士論文，國立复旦大学，上海市。
2. 施伯錡（2009）。平台型經營模式的啓動與平衡。未出版之碩士論文，私立中原大學企業管理研究所，桃園市。
3. 林宜靜（2011）。誠品書店之平台策略分析。未出版之碩士論文，國立中興大學企業管理研究所，台中市。
4. 黃銘勳（2013）。網路交友平台補貼與收費機制探討。未出版之碩士論文，國立政治大學科技管理智慧財產所，台北市。
5. 陈应龙（2014）。双边市场中平台企业的商业模式研究。未出版之博士論文，武汉大学，武漢市
6. 林冠儀（2016）。平台企業價值主張管理機制探討：以IPXI 及臺灣新大陸咖啡館媒合平台為例。未出版之碩士論文，國立政治大學科技管理智慧財產所，台北市。

五、 其他
1. 誠品官方網站http://www.eslitecorp.com/
2. 誠品股份有限公司2011-2015年年報
3. 誠品網路書店http://www.eslite.com
4. 誠品站http://stn.eslite.com/
5. 天下雜誌http://www.cw.com.tw/
6. 經濟日報http://edn.udn.com/
7. 遠見雜誌https://www.gvm.com.tw

六、 新聞剪貼
1. 趙靜瑜、柯力心（2005）。誠品卡硬上 會員反彈。自由時報，
取自：http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/38209
2. 鄒心寧（2012）。世紀．誠品力：誠品開通宵源自民意。明報通識網，取自：http://www.life.mingpao.com/cfm/dailynews3b.cfm?File=20120811/nclvx001/vx001a.txt
3. 洪儷容（2013）。Expo文創集散地 60品牌爭奇鬥艷。蘋果日報，取自：http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/property/20130927/35322129/
4. 黃阡阡（2016），自己當老闆！誠品「肖年頭家夢想市集」吸引創意品牌，中時電子報，取自：http://www.chinatimes.com/realtimenews/20160627006139-260405
 
七、 英文期刊與報告
1. Anderson, J. C., Narus, J. A., & Van Rossum, W. (2006). Customer value propositions in business markets. Harvard business review, 84, 1-4.
2. Burnham, T. A., et al. (2003).Consumer Switching Costs: A Typology, Antecedents, and Consequences. Journal of the Academy of Marketing Science, 31(2), 109-126.
3. Eisenmann, T., Parker, G., & Van Alstyne, M. W. (2006).Strategies for two-sided markets. Harvard business review, 84(10), 92.
4. Evans, D. S. (2003). Some Empirical Aspects of Multi-sided Platform Industries. Review of Network Economics, 2(3).
5. Hagiu, A. (2009). Two‐Sided Platforms: Product Variety and Pricing Structures. Journal of Economics & Management Strategy, 18(4), 1011-1043.
6. Johnson, M. W., Christensen, C. M., & Kagermann, H. (2008). Reinventing your business model. Harvard business review, 86(12), 57-68.
7. Lansiti, M., & Levien, R. (2004). Strategy as ecology. Harvard business review, 82(3), 68-81.
8. Lindič, J. and C. Marques da Silva (2011). Value proposition as a catalyst for a customer focused innovation. Management Decision, 49(10), 1694-1708.
9. Rochet, J. C., & Tirole, J. (2004).Two-sided markets: an overview, Institut d’Economie Industrielle working paper.
10. Rochet, J. C., & Tirole, J. (2006).Defining Two-Sided Market. The RAND journal of economics, 37(3), 645-667.
11. Snyder, C., & Zinman, J. (2007). Consumer Homing on Payment Cards: From Theory to Measurement. Unpublished Manuscript, Dartmouth College, Hanover, New Hampshire
12. Wilson, D. T., & Jantrania, S. (1994).Understanding the Value of a relationship. Asia-Australia marketing journal, 2(1), 55-66.
13. Zainal, Z. (2007). Case study as a research method. Jurnal Kemanusiaan, 9.
14. Zott, C., et al. (2011).The Business Model: Recent Developments and Future Research. Journal of Management, 37(4), 1019-1042.		zh_TW