| dc.contributor.advisor | 周冠男 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 林玉珍 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 林玉珍 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2017 | en_US |
| dc.date.accessioned | 3-Jan-2018 16:19:46 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 3-Jan-2018 16:19:46 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 3-Jan-2018 16:19:46 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0104932164 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/115458 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 經營管理碩士學程(EMBA) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 104932164 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 銀行業為拓展年輕客群，並因應數位金融發展趨勢及資訊科技發展，實有必要執行通路轉型，建置虛實整合的數位金融環境，推展包裝符合年輕客群需求之金融商品，讓客戶可透過多元數位通路快速、便利、安全地完成各項金融交易及諮詢服務。本研究發現銀行業建置數位金融科技設備及行舍創新設計，對提升年輕客群往來具有正面影響。深根校園，加強經營各大專院校師生關係，對於提升企業年輕品牌形象具有正面影響。善用社群媒體和學生互動及溝通，能提升年輕學子之認同感。發行年輕族群喜愛之特色主題或現金回饋專屬優惠信用卡，對吸引年輕客群往來具有正面的影響。提供快速、便利性的金融服務，對於吸引年輕族群往來具有正面影響。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 目次目次 II表次 III圖次 III第一章 緒論 1第一節 研究動機 1第二節 研究目的 3第三節 研究架構 3第四節 研究範圍及可能限制說明 4第二章 相關文獻探討 6第一節 金融業務客群 6第二節 年輕族群消費傾向 9第三節 數位金融趨勢 10第四節 小結 12第三章 個案分析 13第一節 個案介紹 13第二節 影響年輕族群之變數分析 18第三節 標竿銀行 27第四章 結論與建議 29第一節 研究結論 29第二節 研究建議 30附錄 32參考文獻 41中文部分 41網站部分 42表次表 1: 近3年新往來客戶主要購買商品種類且近1年有交易之數位化程度 16表 2: A傳統分行轉型為A智慧型分行客群結構比較: 19表 3: B傳統分行轉型為B智慧型分行客群結構比較: 19表 4: C傳統分行轉型為C智慧型分行客群結構比較: 20表 5: D傳統分行轉型為D智慧型分行客群結構比較: 20表 6: W銀行發行量前五大信用卡卡片特色及專屬優惠 23圖次圖 1 : W銀行近10年各年齡層客戶數佔比 14圖 2 : W銀行近3年新往來客戶之金融商品需求 15圖 3 : W銀行近3年新往來客戶主要購買商品種類之年齡分布 16圖 4 : W銀行近5年信用卡客群各年齡層占比: 22圖 5 : W銀行信用卡有效戶各年齡層占比: 22圖 6 : W銀行發卡量前五大信用卡客群為年輕客群之占比: 24圖 7 : W銀行各年齡層客戶使用網路銀行情形: 25圖 8 : W銀行各年齡層客戶使用行動銀行情形: 26圖 9 : W銀行數位存款帳戶各年齡層客戶 27圖 10: 標竿銀行經營年輕客群關係相關活動資訊則數統計: 28 | zh_TW |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104932164 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 銀行業 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 拓展客群 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 年輕族群 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 銀行業拓展年輕客群之策略分析-以W銀行拓展策略為例 | zh_TW |
| dc.title (題名) | A study of the strategy for the banking industry to attract young customers-a case study | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 中文部分1. 呂昇叡（2013）。應用集群分析法針對行動銀行客群制定行銷策略之研究—以C行動銀行消費者為例。未出版之博（碩）士論文，交通大學，經營管理研究所，台灣新竹。2. 李俊賢（2015）。年輕族群男女在消費型態量表的測量恆等性研究。未出版之博（碩）士論文，交通大學，經營管理研究所，台灣新竹。3. 李佩娗（2005）。網路銀行服務品質與顧客滿意度之研究。未出版之博（碩）士論文，成功大學，統計學研究所，台灣台南。4. 李珮瑄（2012）。年輕族群對創新產險商品購買意願之研究 : 以結婚綜合保險為例。未出版之博（碩）士論文，淡江大學，保險經營研究所，台灣台北。5. 張良任（2014）。臺灣銀行業者對中小企業客群行銷策略之研究－以E銀行為例。未出版之博（碩）士論文，中央大學，財務金融研究所，台灣桃園。6. 張家瑋（2012）。智慧型手機應用程式之消費者偏好研究-以大學生為例。未出版之博（碩）士論文，義守大學，資訊管理學系研究所，台灣高雄。 7. 黃興進、呂卓勳、張宜群、游騰保，（2013）。臺灣銀行業導入行動銀行關鍵影響因素之多重個案研究。資訊管理研究，卷13，1-30。8. 黃麗娟（2002）。信用卡促銷策略對持卡人消費行為之研究－以台灣中小企業銀行為例。未出版之博（碩）士論文，中華大學，經營管理研究所，台灣新竹。9. 陳志維（2016）。數位金融環境下社群對消費者使用網路銀行意圖之影響。未出版之博（碩）士論文，朝陽科技大學，財務金融研究所，台灣台中。10. 陳美慧（2016）。台灣高資產客群財富管理經營策略之個案研究。未出版之博（碩）士論文，台灣科技大學，財務金融研究所，台灣台北。11. 陳啟明（2003）。台灣三個世代消費金融傾向之比較研究。未出版之博（碩）士論文，義守大學，管理科學研究所，台灣高雄。12. 陳淑美、彭建文（2003）。網路購物與實體商店購物之競爭分析：以年輕學生的選擇偏好為例。建築與規劃學報，4卷1期，P1-22。13. 蔡明珠（2009）。財富管理商品與客戶屬性之研究。未出版之博（碩）士論文，朝陽科技大學，財務金融研究所，台灣台中。網站部分1.玉山銀行全球資訊網，上網日期2017年6月15日，檢自: https://www.esunbank.com.tw/bank/about | zh_TW |
