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題名 行動支付之探討-以電信運營商為例
作者 陳忠義
貢獻者 張士傑
陳忠義
關鍵詞 行動支付
直接運營商支付
近距離無線通訊
每客戶平均貢獻度
行動連接
Mobile payments
Direct carrier billing
Near field communication
Average revenue per user
Mobile connect
日期 2018
上傳時間 2-Mar-2018 11:44:43 (UTC+8)
摘要 由於智慧型手機與各種手持裝置日漸普及，4G行動上網速度與行動支付安全性、便利性與即時性的提升，行動支付（Mobile Payment）在這幾年已然成為電信、金融、手機軟硬體製造產業之間最熱門的話題之一，多樣化之支付型態因應而生。將個人行動裝置結合金融支付工具進行交易，讓使用者不需帶錢包出門即能輕鬆完成小額支付是未來趨勢，世界各國行動支付的比例逐漸提高，邁入無現金社會。
台灣電信運營商也積極在行動支付戰場爭取一席之地，陸續推出電信運營商帳單代付（Direct Carrier Billing，DCB）及近距離無線通訊（Near Field Communication，NFC）相關行動支付應用服務，以增加創新服務體驗及客戶黏著度，最終目標為提高客戶平均貢獻度（Average Revenue Per User，ARPU）。
本研究採用質性研究方法，透過次級資料蒐集、整理及分析，瞭解國外電信運營商之成功案例從中擷取鑑往知來的想法和做法，再深入觀察目前國內電信運營商在DCB的壞帳風險過高的問題及NFC電子錢包等行動支付之發展現況與窘境。最後提出建議，建議一為推動成立「電信聯合徵信中心」以共同降低壞帳風險，同時針對DCB用戶之消費項目進行分析以精準行銷並提升ARPU；建議二為推廣以「行動號碼」為數位身份認證（Mobile Connect）之行動支付平台，不僅可增加電信運營商之營收，更能夠滿足消費者追求快速、便利、安全性的需求。
With the increasing popularity of smart phones and handheld devices, The 4G high mobility speeds and the security, convenience and real-time of mobile payment were improved. In recent years Mobile Payments have become a hot topic between the telecommunications, financial industry, mobile hardware and software manufacturing industry, diversified payment patterns in response. It is the future trend to combine personal mobile devices with financial payments tools so that users can easily make small payment no need to bring their wallet. The proportion of the Mobile Payment by countries in the world is gradually increasing and moving towards a cashless society.

Taiwan`s telecom operators are also preparing to carve out a niche for themselves in the mobile payment battlefield by launching Direct Carrier Billing （DCB）and Near Field Communication（NFC）related mobile payment application service to increase innovative service experience and customer adhesion, The ultimate goal is to enhance their Average Revenue Per User（ARPU）.

This research uses Qualitative Research Methods by collect, collate and analyze secondary data to understand the ideas and practices of observing the successful cases of foreign telecom operators to capture from the past to further understanding and solutions. And in-depth observation of the current domestic telecom operator’s highly bad debt risk in DCB and development situation and dilemma of the NFC related mobile payments. Finally, suggestion one is to facilitate the establishment of "Telecom’s Joint Credit Information Center" to reduce the risk of bad debts and then analyze the consumption items of DCB subscribers for precise marketing to enhance ARPU. Suggestion two is to promote “Mobile Connect” digital authentication solution with “Mobile Directory Number” in mobile payment’s platform. It not only increases the revenue of telecom operators, but also satisfy needs of consumer’s about seeking fast, convenient and safe.
參考文獻 一、中文文獻：
1. 資策會FIND，2014.12.29，「2014臺灣消費者行動裝置暨APP使用行為研究調查報告」。
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5. 亞太電信網站（www.aptg.com.tw）
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7. 科技新報，「群信推出實名認證平台門號通，網路註冊、驗證流程不再複雜」,，2017/10/20，檢自：https://technews.tw/2016/11/10/adtc-announce-mobile-connect/#more-201013
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16. 翁世吉、田育任，2014，財金資訊季刊，「行動商務」支付應用發展趨勢，P19~P26
17. 林丁丙、郭閔森，2013，中國無線電協進會技術論文集，近場通訊發展概況
18. 陳師群、張嘉琳，2016,研究發展基金管理委員會編印，各國行動支付發展趨勢及相關個案研究
19. 徐立衡，2013，台灣線上第三方支付服務業商業模式之研究，國立政治大學企業管理學系碩士論文
20. INSIDE硬塞科技字典, 什麼是第三方支付, 2017/11/29, 檢自：https://www.inside.com.tw/2016/07/29/what-is-third-party-payment
21. 中時電子報, 問問FinTech 搞懂電子支付、第三方支付、行動支付, 2017/11/29, 檢自：http://www.chinatimes.com/realtimenews/20170402000017-260412
22. 何亦佳，2014，非現金交易的未來–從認證技術與商業模式談起，國立中央大學產業經濟研究所碩士在職專班碩士論文
23. 曾春瑜，2013，以延伸性科技接受模型行動支付帳單之意願，東吳大學商學院資訊管理學系碩士論文
24. 范姜群暐，2012，財金資訊季刊，行動商務大未來，P2~P6
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26. 許傳勇，2017，以延伸性科技接受模型探討消費者使用行動支付意圖，東吳大學商學院資訊管理學系碩士論文
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33. 李威勳、繆嘉新，近場通訊技術，科學發展2015 年 8 月│ 512 期
34. 金融監督管理委員會，2017/6/14修訂，電子票證發行管理條例
35. 金融監督管理委員會，2015/5/3制定，電子支付機構管理條例
36. 電信產業的大數據創新發展，匯流政策研究室電子報，2016年9月│50期
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41. 財團法人電信技術中心，2016/12，各國電信市場競爭分析與管制措施之研析
42. 日本總務省，電気通信事業における. 個人情報保護指針

二、英文文獻：
43. Bank for International Settlements, 2012, Innovations in retail payments, Committee on Payment and Settlement Systems, P.13
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45. App Annie , 2015, App Annie Index: 2014 Retrospective Top App Trends of 2014, Table 86:Google Play Top 10 Countries, P.38
46. Kalakota, R. & Whinston, A.(1996). Frontiers of electronic commerce reading, MA: Addison-Wesley.
47. Bank of Japan，2017/11/30，PAYMENT AND SETTLEMENT STATISTICS，P13
48. Newzoo，2017，Global Games Market Report
49. Carsten Schimanke, Nexperia System Solution, Philippe Maugars, 2005.
50. NCTUE（www.nctue.com）
51. TUFF（www.tuff.co.uk）
52. TRMA（www.trmanet.org）
53. GSMA（www.gsma.com）
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
104932149
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104932149
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 張士傑zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 陳忠義zh_TW
dc.creator (作者) 陳忠義zh_TW
dc.date (日期) 2018en_US
dc.date.accessioned 2-Mar-2018 11:44:43 (UTC+8)-
dc.date.available 2-Mar-2018 11:44:43 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 2-Mar-2018 11:44:43 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0104932149en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/116046-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 104932149zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 由於智慧型手機與各種手持裝置日漸普及，4G行動上網速度與行動支付安全性、便利性與即時性的提升，行動支付（Mobile Payment）在這幾年已然成為電信、金融、手機軟硬體製造產業之間最熱門的話題之一，多樣化之支付型態因應而生。將個人行動裝置結合金融支付工具進行交易，讓使用者不需帶錢包出門即能輕鬆完成小額支付是未來趨勢，世界各國行動支付的比例逐漸提高，邁入無現金社會。
台灣電信運營商也積極在行動支付戰場爭取一席之地，陸續推出電信運營商帳單代付（Direct Carrier Billing，DCB）及近距離無線通訊（Near Field Communication，NFC）相關行動支付應用服務，以增加創新服務體驗及客戶黏著度，最終目標為提高客戶平均貢獻度（Average Revenue Per User，ARPU）。
本研究採用質性研究方法，透過次級資料蒐集、整理及分析，瞭解國外電信運營商之成功案例從中擷取鑑往知來的想法和做法，再深入觀察目前國內電信運營商在DCB的壞帳風險過高的問題及NFC電子錢包等行動支付之發展現況與窘境。最後提出建議，建議一為推動成立「電信聯合徵信中心」以共同降低壞帳風險，同時針對DCB用戶之消費項目進行分析以精準行銷並提升ARPU；建議二為推廣以「行動號碼」為數位身份認證（Mobile Connect）之行動支付平台，不僅可增加電信運營商之營收，更能夠滿足消費者追求快速、便利、安全性的需求。		zh_TW
dc.description.abstract (摘要) With the increasing popularity of smart phones and handheld devices, The 4G high mobility speeds and the security, convenience and real-time of mobile payment were improved. In recent years Mobile Payments have become a hot topic between the telecommunications, financial industry, mobile hardware and software manufacturing industry, diversified payment patterns in response. It is the future trend to combine personal mobile devices with financial payments tools so that users can easily make small payment no need to bring their wallet. The proportion of the Mobile Payment by countries in the world is gradually increasing and moving towards a cashless society.

Taiwan`s telecom operators are also preparing to carve out a niche for themselves in the mobile payment battlefield by launching Direct Carrier Billing （DCB）and Near Field Communication（NFC）related mobile payment application service to increase innovative service experience and customer adhesion, The ultimate goal is to enhance their Average Revenue Per User（ARPU）.

This research uses Qualitative Research Methods by collect, collate and analyze secondary data to understand the ideas and practices of observing the successful cases of foreign telecom operators to capture from the past to further understanding and solutions. And in-depth observation of the current domestic telecom operator’s highly bad debt risk in DCB and development situation and dilemma of the NFC related mobile payments. Finally, suggestion one is to facilitate the establishment of "Telecom’s Joint Credit Information Center" to reduce the risk of bad debts and then analyze the consumption items of DCB subscribers for precise marketing to enhance ARPU. Suggestion two is to promote “Mobile Connect” digital authentication solution with “Mobile Directory Number” in mobile payment’s platform. It not only increases the revenue of telecom operators, but also satisfy needs of consumer’s about seeking fast, convenient and safe.		en_US
dc.description.tableofcontents 摘要 I
ABSTRACT II
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 2
第二章 文獻探討 4
第一節 電子商務、行動商務與行動支付之關係 4
第二節 電子支付、電子票證、第三方支付之比較 9
第三節 行動支付之技術類型及主要運營模式 14
第四節 電信運營商之DCB服務及NFC行動支付模式 18
第三章 國外電信運營商行動支付之應用案例 24
第一節 研究方法 24
第二節 日本OSAIFU-KEITAI 25
第三節 肯亞M-PESA 28
第四節 中國 話付寶 32
第四章 台灣電信運營商行動支付之現況與問題 38
第一節 台灣4G行動通訊市場概況 38
第二節 行動帳單代收DCB現況與問題 40
第三節 電信運營商NFC行動支付之發展與應用 45
第伍章 結論與建議 48
第一節 推動成立「電信聯合徵信中心」 48
第二節 建立行動身份認證解決方案之行動支付平台 54
參考文獻 58		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0104932149en_US
dc.subject (關鍵詞) 行動支付zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 直接運營商支付zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 近距離無線通訊zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 每客戶平均貢獻度zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 行動連接zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Mobile paymentsen_US
dc.subject (關鍵詞) Direct carrier billingen_US
dc.subject (關鍵詞) Near field communicationen_US
dc.subject (關鍵詞) Average revenue per useren_US
dc.subject (關鍵詞) Mobile connecten_US
dc.title (題名) 行動支付之探討-以電信運營商為例zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文文獻：
1. 資策會FIND，2014.12.29，「2014臺灣消費者行動裝置暨APP使用行為研究調查報告」。
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