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題名 企業「友善家庭措施」實行現況及其各項措施對降低女性員工離職意願之研究 -以台灣幼兒及兒童補教業為例
A study on the current status of "Family-Friendly Practices" and the reduction of the turnover intention of female employees–An example of cram schools for children in Taiwan
作者 李雅惠
Li, Ya Hui
貢獻者 蔡維奇
李雅惠
Li, Ya Hui
關鍵詞 友善家庭措施
幼兒及兒童補習教育業
離職意願
半結構式訪談法
Family-friendly practices
Cram schools for toddlers and children
Turnover intention
Semi-structured interview method
日期 2018
上傳時間 9-Apr-2018 15:43:24 (UTC+8)
摘要 根據行政院主計總處「人力運用調查報告」,2017年女性勞動力參與率為50.76%,有偶或同居者之女性勞動市場參與比率為48.36%,顯示目前台灣有將近半數的家庭為夫妻均有工作的雙生涯家庭(dual-career family)型態,不論男性或是女性工作者皆可能面臨到在追求工作表現與家庭經營兩者間不利之情形。相關文獻中雖對於各產業之「友善家庭政策」多有探討,但關於因地制宜的實際措施與作法卻描述不多,此現象尤見於台灣的幼兒及兒童補習教育產業。
本研究即以「半結構式訪談法」,針對台灣的幼兒及兒童補習教育業,邀請相關企業之主管與員工分享自身經驗與看法,探討在此產業生態下,其「友善家庭措施」的實際執行面以及各項措施對員工離職意願的影響,並進一步探究更適於此業態的「友善家庭措施」。
研究結果發現,各家執行友善家庭的措施項目,主要多遵照「勞動基準法」和「性別工作平等法」的相關制定內容,對於優於法規或成本負擔較重的其他作法,在採行比例上則偏低;但也有另行發展出介於理想與現實考量兩者間之靈活因應方法。關於對離職意願影響的結果,受訪的雙方雖表達了不同的看法,但也部份展現共識之處。
According to the "Manpower Usage Survey Report" of the Executive Yuan`s Office of Accounting and Statistics, the female labor force participation rate was 50.76% in 2017 and the female labor market participation rate with spouses or cohabitants was 48.36%, indicating that nearly half of Taiwan`s families now are dual-career families, which means both husbands and wives have their own careers. No matter male or female workers may face the difficulties of finding the balance between job performance and family care.
There are many discussions on the "Family-Friendly Policies" in various industries. However, practical measures and practices on how to deal with these problems are not described much and this is particularly the case of the cram schools for toddler and children in Taiwan.
This research was based on the “Semi-structured Interview Method”, which aimed at the managers and employees to share their own experiences and opinions and explored the current status of "Family-Friendly Practices", the impact of the reduction of the female employees’ turnover intention and the further exploration of the most efficient "Family-Friendly Policies" in the industry.
The result showed that the current status of "Family-Friendly Practices" mainly follows the stipulations of the "Labor Standards Act" and the "Act of Gender Equality in Employment", while other practices that are better than the laws or which are burdened with cost are less. There are also more efficient and flexible practices used in the industry. About the turnover intention, although the directors expressed different views from the employees’, both of them still reached a little consensus on this matter.
參考文獻 中文文獻

王麗容(1997)。台灣婦女就業影響因素分析。理論與政策,台灣,夏季號,頁86-98。
伊慶春、簡文吟(2001)。已婚婦女的持續就業:家庭制度與勞動市場的妥協。台灣社會學,第1期,頁149-182。
余曉潔(2017)。友善家庭政策對組織承諾之影響-以「空氣概念美髮體系」為例。元智大學社會暨政策科學系碩士論文。
李誠、呂秀雯(1999)。工作滿足、組織承諾、對外工作機會認知與離職意願之探討--以W公司為例。第五屆企業人力資源管理診斷專案研究成果研討會,國立中央大學人力資源管理研究所。
易永嘉(2008)。OECD國家對育兒父母推行友善家庭與職場政策、作法及借鏡。台灣勞工,第14期,頁118-131。
林佩芸(2015)。台灣婚育離職婦女再就業行為之實證研究兼論台日韓就業促進政策。國立中正大學勞工關係學研究所碩士論文。
林芳菁(2009)。幼兒教師工作壓力與離職傾向之研究—以台南地區為例。屏東教育大學學報:教育類,第32期,頁65-100。
唐文慧(2011)。為何職業婦女決定離職?結構限制下的母職認同與實踐。台灣社會研究季刊,第85期,頁201-265。
唐文慧、楊佳羚(2006)。瑞典育嬰休假制度之研究:共同照顧的價值。政大勞動學報,第19期,頁75-117。
殷曉曼(2016)。懷孕、產後女性員工之友善職場措施與自由使用度研究-以台灣中小企業為例。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
張婷婷、陸洛、郭靜宜(2012)。工作資源對工作⎯家庭衝突及工作表現之影響。組織與管理,第5卷第2期,頁101-135。
張瓊云(2000)。托兒所所長領導型式、托兒所組織氣氛、保育人員組織承諾與服務機構組織績效關係之研究--以台北市為例。中國文化大學兒童福利研究所碩士論文。
張耀霖(2014)。新北市文理補習班人力資源管理研究。國立臺灣師範大學社會教育學系碩士論文。
許菊芸(2008)。求職者主要認同、薪資政策與家庭友善政策之相關性研究。大葉大學人力資源暨公共關係學系碩士論文。
陳慧敏(2009)。請給「她」友善的職場環境。台灣勞工季刊,第17期,頁26-31。
陸洛(2013)。職家平衡在台灣:一個發展中國家的現況。應用心理研究,第59期,頁49-79。
黃淑容(2005)。幼稚園教師工作壓力及其因應策略之研究。國立台南師範學院幼兒教育系碩士論文。
黃煥榮(2008)。運用友善家庭政策平衡工作與家庭—理論與經驗的初探。2008台灣公共行政與公共事務系所聯合會夥伴關係與永續發展國際學術研討會論文。
黃煥榮(2009)。運用友善家庭政策平衡工作與家庭--制度與經驗的探討。人事月刊,第48卷第1期,頁2-18。
楊朝鈞(2010)。幼稚園教師的角色壓力、幸福感與離職意向之關係:以東部地區為例。國立東華大學幼兒教育研究所碩士論文。
樊景立(1978)。紡織廠女性員工離職行為之研究。國立政治大學企管研究所碩士論文。
蔡延治(1995)。二專幼保科實習課程之規劃與研究。德育護專學報,頁83-104。
蔡婷婷(2006),工作家庭政策、工作家庭衝突與組織承諾之研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士在職專班論文。
盧兆麟(1995)。家教、補習班經營法。台北市:創意文化。
蕭瑞麟(2007)。不用數字的研究:鍛鍊深度思考力的質性研究。台北市:培生。
戴瑞婷(1978)。台北市古亭區松山區已婚就業者之研究。國立台灣大學社會學研究所碩士論文。
顏志龍(2017)。傻瓜也會寫論文:社會科學學位論文寫作指南。台北市:五南。
內政部兒童局(2011)。中華民國九十年臺閩地區兒童生活狀況調查報告。
檢自:http://www.books.com.tw/products/0010526376?loc=M_001_001
行政院主計處(2017)。人力運用調查報告。
檢自:https://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=42117&ctNode=4987&mp=1
行政院主計總處(2016)。婦女婚育與就業調查。
檢自:https://www.dgbas.gov.tw/np.asp?ctNode=2841
行政院主計總處(2015)。薪資及生產力統計資料和人力運用調查。
檢自:https://www.managertoday.com.tw/articles/view/54637

英文文獻

Bruck, C. S., Allen, T. D., & Spector, P. E. (2002). The relation between work-family conflict and job satisfaction: A finer-grained analysis. Journal of Vocational Behavior, 60, 336–353.
Friedman, D. E. (1990). Work and family: The new strategic plan. Human Resources Planning Journal, 13, 79-89.
Frone Michael R, Yardley John K, Markel Karen S. (1997). Developing and testing an integrative model of the work-family interface. Journal of Vocational Behavior, 51, 145–167.
Grover, S. L., Crooker, K. J. (1995). Who appreciates family-responsive human resource policies: The impact of family-friendly policies on the organizational attachment of parents and non-parents. Personnel Psychology, 48, 271-288.
Miller, H. E., & Katerberg, R. (1979). Evaluation of the Mobley, Honor and Hollingsworth model of employee turnover. Journal of Applied Psychology, 64(5), 509-517.
Mobley, William H. (1977). Intermediate linkages in the relationship between job satisfaction and employee turnover. Journal of Applied Psychology, 62, 237-240.
Paul Osterman (1995). Work/family programs and the employment relationship. Administrative Science Quarterly, 40, 681–700.
Porter, L. W., & Steers, R. M. (1973). Organizational, work, and personal factors in employee turnover and absenteeism. Psychological Bulletin, 80, 151-176.
Stephen J. Wood, Lilian M. De Menezes, Ana Lasaosa (1999). Family-friendly management in Great Britain: Testing various perspectives. Industrial Relations , 42(2), 221–250.
Tammy D. Allen (2001). Family-supportive work environments: The role of organizational perceptions. Journal of Vocational Behavior, 58, 414–435
描述 碩士
國立政治大學
商管專業學院碩士學位學程(AMBA)
98380035
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0983800351
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 蔡維奇zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 李雅惠zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Li, Ya Huien_US
dc.creator (作者) 李雅惠zh_TW
dc.creator (作者) Li, Ya Huien_US
dc.date (日期) 2018en_US
dc.date.accessioned 9-Apr-2018 15:43:24 (UTC+8)-
dc.date.available 9-Apr-2018 15:43:24 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 9-Apr-2018 15:43:24 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0983800351en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/116771-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 商管專業學院碩士學位學程(AMBA)zh_TW
dc.description (描述) 98380035zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 根據行政院主計總處「人力運用調查報告」,2017年女性勞動力參與率為50.76%,有偶或同居者之女性勞動市場參與比率為48.36%,顯示目前台灣有將近半數的家庭為夫妻均有工作的雙生涯家庭(dual-career family)型態,不論男性或是女性工作者皆可能面臨到在追求工作表現與家庭經營兩者間不利之情形。相關文獻中雖對於各產業之「友善家庭政策」多有探討,但關於因地制宜的實際措施與作法卻描述不多,此現象尤見於台灣的幼兒及兒童補習教育產業。
本研究即以「半結構式訪談法」,針對台灣的幼兒及兒童補習教育業,邀請相關企業之主管與員工分享自身經驗與看法,探討在此產業生態下,其「友善家庭措施」的實際執行面以及各項措施對員工離職意願的影響,並進一步探究更適於此業態的「友善家庭措施」。
研究結果發現,各家執行友善家庭的措施項目,主要多遵照「勞動基準法」和「性別工作平等法」的相關制定內容,對於優於法規或成本負擔較重的其他作法,在採行比例上則偏低;但也有另行發展出介於理想與現實考量兩者間之靈活因應方法。關於對離職意願影響的結果,受訪的雙方雖表達了不同的看法,但也部份展現共識之處。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) According to the "Manpower Usage Survey Report" of the Executive Yuan`s Office of Accounting and Statistics, the female labor force participation rate was 50.76% in 2017 and the female labor market participation rate with spouses or cohabitants was 48.36%, indicating that nearly half of Taiwan`s families now are dual-career families, which means both husbands and wives have their own careers. No matter male or female workers may face the difficulties of finding the balance between job performance and family care.
There are many discussions on the "Family-Friendly Policies" in various industries. However, practical measures and practices on how to deal with these problems are not described much and this is particularly the case of the cram schools for toddler and children in Taiwan.
This research was based on the “Semi-structured Interview Method”, which aimed at the managers and employees to share their own experiences and opinions and explored the current status of "Family-Friendly Practices", the impact of the reduction of the female employees’ turnover intention and the further exploration of the most efficient "Family-Friendly Policies" in the industry.
The result showed that the current status of "Family-Friendly Practices" mainly follows the stipulations of the "Labor Standards Act" and the "Act of Gender Equality in Employment", while other practices that are better than the laws or which are burdened with cost are less. There are also more efficient and flexible practices used in the industry. About the turnover intention, although the directors expressed different views from the employees’, both of them still reached a little consensus on this matter.
en_US
dc.description.tableofcontents 謝辭 ………………………………………………………………………………………I
中文摘要 …………………………………………………………………………………II
Abstract …………………………………………………………………………………III
目錄 ……………………………………………………………………………………IV
第一章 緒論 ……………………………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機 ……………………………………………………1
第二節 研究目的 …………………………………………………………………3
第二章 文獻回顧 ………………………………………………………………………6
第一節 友善家庭措施 ……………………………………………………………6
第二節 離職意願…………………………………………………………………14
第三節 台灣的幼兒及兒童補教業……………………………………16
第三章 研究方法………………………………………………………………………19
第一節 研究對象…………………………………………………………………19
第二節 訪談設計…………………………………………………………………25
第三節 訪談實施…………………………………………………………………28
第四章 研究結果………………………………………………………………………30
第一節 企業執行現況……………………………………………………………30
第二節 各項措施降低離職意願之統整………………………………35
第三節 企業未來的規劃與員工期待……………………………………37
第四節 其他研究發現……………………………………………………………39
第五章 討論與建議……………………………………………………………………41
第一節 研究討論…………………………………………………………………41
第二節 不同角度探討………………………………………………………45
第三節 其他發現討論…………………………………………………………46
第四節 研究建議…………………………………………………………………48
第五節 研究限制…………………………………………………………………51
參考文獻…………………………………………………………………………………52
中文文獻……………………………………………………………………………52
英文文獻……………………………………………………………………………54
附錄一……………………………………………………………………………………56
附錄二……………………………………………………………………………………58
zh_TW
dc.format.extent 987693 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0983800351en_US
dc.subject (關鍵詞) 友善家庭措施zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 中文文獻

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黃煥榮(2008)。運用友善家庭政策平衡工作與家庭—理論與經驗的初探。2008台灣公共行政與公共事務系所聯合會夥伴關係與永續發展國際學術研討會論文。
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戴瑞婷(1978)。台北市古亭區松山區已婚就業者之研究。國立台灣大學社會學研究所碩士論文。
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檢自:http://www.books.com.tw/products/0010526376?loc=M_001_001
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檢自:https://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=42117&ctNode=4987&mp=1
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檢自:https://www.dgbas.gov.tw/np.asp?ctNode=2841
行政院主計總處(2015)。薪資及生產力統計資料和人力運用調查。
檢自:https://www.managertoday.com.tw/articles/view/54637

英文文獻

Bruck, C. S., Allen, T. D., & Spector, P. E. (2002). The relation between work-family conflict and job satisfaction: A finer-grained analysis. Journal of Vocational Behavior, 60, 336–353.
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Porter, L. W., & Steers, R. M. (1973). Organizational, work, and personal factors in employee turnover and absenteeism. Psychological Bulletin, 80, 151-176.
Stephen J. Wood, Lilian M. De Menezes, Ana Lasaosa (1999). Family-friendly management in Great Britain: Testing various perspectives. Industrial Relations , 42(2), 221–250.
Tammy D. Allen (2001). Family-supportive work environments: The role of organizational perceptions. Journal of Vocational Behavior, 58, 414–435
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