| dc.contributor.advisor | 苑守慈 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Yuan, Soe-Tsyr | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 吳方渝 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Wu, Fang-Yu | en_US |
| dc.creator (作者) | 吳方渝 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Wu, Fang-Yu | en_US |
| dc.date (日期) | 2018 | en_US |
| dc.date.accessioned | 29-Aug-2018 15:49:39 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 29-Aug-2018 15:49:39 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 29-Aug-2018 15:49:39 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0103932080 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/119730 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 經營管理碩士學程(EMBA) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 103932080 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 由於藝術電影原本就屬小眾市場，且近年商業電影院逐漸瓜分藝術電影的票房，導致純粹藝術電影院的生存面臨危機，因此本研究議題設定為「藝術電影院經營模式的服務創新-光點台北為例」，透過訪談，運用使用者導向的服務創新與服務設計之手法，發掘顧客的真正需求與洞見（insights），讓藝術電影院除了是欣賞藝術電影的場域，還能提供創新的服務，創造附加價值，並協助其轉型，創造藝術電影院的機會與可能。 從同理心地圖找出的衝突點，經語意重組（reframing）發現，案例光點台北的使用者觀點（POV）「有藝文基因者需要透過光點台北來定義和彰顯其獨特的品味與質感，因為此類的人都在尋求某種鮮明的印象及社交認同。」不僅適用在B2C，B2B的狀況也相同。因此若能善用光粉（光點粉絲）與光圈（光點商圈）的力量，與品牌聯盟，形成既是顧客又是夥伴的關係，不僅能增加營收，也能突破因腹地狹小，市場受限的困境。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | As the art cinema market is a niche market and commercial cinemas have gradually divided the art film audience in recent years with the result that pure art cinemas are facing a threat to their survival, the title of this study is “Business Innovation of the Art Cinema：A Case Study of Spot Taipei.” Through interviews, using user-oriented service innovation and service design techniques, the real requirements and insights of customers are unearthed, allowing art cinemas to not only be spaces for viewing art films, they can also provide innovative service and create added value; they can be remodeled and helped to transform, creating opportunities and possibilities for art cinemas. Identifying points of conflict from the Empathy Map, through reframing it was found that the user Point of View of Spot Taipei is “People with arts genes need to define and display their unique taste and quality feel because this type of person is always searching for a distinctive impression and social identity.” This is not just applicable to B2C, the B2B situation is the same. Therefore, if the power of Spot fans and the Spot shopping area power can be used, and alliance formed with brands, forming customer and partner relationships, not only can revenues be increased, the difficulties of small size and limited market can be overcome. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 第一章、緒論 6 第一節、研究背景 6 第二節、研究動機與研究目的 6 第三節、論文結構與研究步驟 10 第二章、文獻探討 11 第一節、使用者導向的服務創新 11 第二節、服務設計 11 第三節、光點台北 15 第三章、研究方法 18 第一節、機會探索（Discover） 18 第二節、服務定義（Define） 23 第三節、服務發展（Develop） 33 第四節、服務實現與測試（Deliver） 36 第四章、服務創新營運模式 40 第一節、Stage-ware 40 第二節、Org-ware 41 第三節、Link-ware 41 第四節、Customer-ware 43 第五章、結論與建議 44 第一節、總結 44 第二節、未來與挑戰 45 參考文獻 47 附錄 49 附錄一、全台電影院 49 附錄二、文藝青年觀察 54 | zh_TW |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103932080 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 藝術電影院 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 使用者導向的服務創新 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 服務設計 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 洞見 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 人物誌 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Art cinema | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | User-oriented service innovation | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Service design | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Insights | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Persona | en_US |
| dc.title (題名) | 藝術電影院經營模式的服務創新-光點台北為例 | zh_TW |
| dc.title (題名) | Business Innovation of the Art Cinema：A Case Study of Spot Taipei | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 中文 俞怡萍與吳欣文（2004）。台北古蹟偵探遊（初版）。台北市：遠流出版。 高立翰、沈大白、鄭惠如（2013）。台灣電影票房績效模型影響因素之研究。東吳經濟商學學報， 82，59-92。 張家誠與林渭筑（2013）。運用創新擴散理論探討人物誌設計之研究--以平板電腦為例。文化創意產業研究學報， 3（臺灣知識創新學會），85-96。 詹姆斯．哈金（2014）。小眾，其實不小：中間市場陷落，小眾消費崛起（初版）（陳琇玲譯）。台北市：早安財經文化。（原著出版年：2011年）。 葉致豪（2015）。銀髮族的智慧穿戴服務設計。 國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文，未出版，台北市。 Retrieved from http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/77897 楊振甫與黃則佳（2011）。打開服務設計的秘密。台北市：財團法人台灣創意設計中心。 蕭瑞麟（2017）。不用數字的研究：質性研究的思辨脈絡（4版）。台北市：五南圖書出版。 藍祖蔚（2006）。中影主與戲院相繼停業現象. 中華民國95年電影年鑑2006。 Retrieved from http://www.taiwancinema.com/fp_54242_219 英文 Bitner, M. J., Ostrom, A. L., & Morgan, F. N. （2008）. Service blueprinting: a practical technique for service innovation. California Management Review, 50（3）, 66-94. Hollins, G., & Hollins, B. （1991）. Total Design: Managing the Design Process in the Service Sector.US: Financial Times Prentice Hall. Kwan, S. K., & Yuan, S. T. （2011）. Customer-driven value co-creation in service networks. The Science of Service Systems,189-206 Shostack, G. L. （1984）. Designing services that deliver. Harvard Business Review, 84115, 133-139. Yuan, S. T., & Hsieh, P. K. （2015） Using association reasoning tool to achieve semantic reframing of service design insight discovery. Design Studies, 40, 143-175 | zh_TW |
| dc.identifier.doi (DOI) | 10.6814/THE.NCCU.EMBA.066.2018.F08 | - |
