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題名 論工作-休閒衝突與工作/休閒滿意度、心理幸福感之關聯及世代差異之調節－以觀光餐旅產業員工為例
On the relationship between Work-Casual Conflict and Work/Leisure Satisfaction, Psychological Well-being and the adjustment of Generational Differences -Taking the employees of Tourism Business Industry as an example
作者 鍾年洪
Chung, Nien-Hung
貢獻者 鄭宇庭
鍾年洪
Chung, Nien-Hung
關鍵詞 工作-休閒衝突
工作滿意度
休閒滿意度
世代差異
日期 2019
上傳時間 1-七月-2019 10:51:32 (UTC+8)
摘要 當人們面對各個生活領域，扮演著不同角色而產生了各種壓力與衝突，而壓力又影響其生活品質，也可能對個人工作表現造成影響。本研究旨在探討工作-休閒衝突對工作滿意度、休閒滿意度與心理幸福感之影響，並探討世代差異如何調節工作-休閒衝突與三個後果變數之關係。本研究共收集到 363 份來自觀光餐旅產業員工的有效問卷，進行敘述性統計、驗證性因素分析、相關分析以及階層迴歸分析。研究結果顯示：

ㄧ、員工所知覺的工作-休閒衝突會顯著且正向地影響工作滿意度、休閒滿意度及心理幸福感。
二、工作滿意及休閒滿意會正向影響心理幸福感
三、不同世代的員工對工作-休閒衝突會有不同的回應，且世代差異在工作-休閒衝突對工作滿意度、休閒滿意度及心理幸福感所造成的負面影響上有調節效果。

　　最後，本研究亦提出業界管理實務參考、研究限制與未來研究方向之建議。
參考文獻 一、 中文文獻
1. 王美花，2014，認真性休閒特質會導致休閒-工作衝突?社會支持之調節效果，國立嘉義大學管院碩士在職專班碩士論文。
2. 江明容，2012，工作-休閒衝突與幸福感關係之探討：兼論社會支持、休閒參與和工作倦怠扮演之角色，嶺東科技大學觀光與休閒管理研究所碩士論文。
3. 何婉婷，2010，高雄市國小已婚女教師情緒智力、親職壓力與幸福感之相關研究，國立高雄師範大學教育學系碩士論文。
4. 吳雅傳，2010，司法人員休閒運動參與及休閒滿意度之研究-以花東區法院為例，國立臺東大學健康促進與休閒管理碩士班碩士論文。
5. 吳珮瑀、陸洛、王玟心，2016，休閒生活對於職家衝突的調節效果，from http://web.ba.ntu.edu.tw/luolu/6BBC5.pdf
6. 周新豐，2009，高科技產業從業人員工作-休閒衝突、社會支持與工作滿意度之研究，義守大學管理學院碩士班論文。
7. 周碩政，2009，桃竹苗區國民中學兼任行政教師之幸福感，國立政治大學學校行政碩士在職專班碩士論文。
8. 翁以柔，2015，休閒導向、休閒滿意與幸福感之關係研究─以步道登山者為例，中國文化大學觀光事業學系觀光休閒事業管理碩士在職專班碩士論文。
9. 陳慈妮，2017，工作-休閒衝突、工作滿意度與休閒滿意度關係之研究，景文科技大學旅遊管理系觀光與餐旅管理碩士班論文。
10. 陳嘉珮，2011，客服人員情緒勞務負擔與工作滿意度之研究 -以亞太電信為例，開南大學商學院碩士在職專班碩士論文。
11. 陳樵，2014，80後世代之工作價值、工作滿意、心理幸福感對組織公民行為影響之研究，國立臺北大學企業管理學系碩士論文。
12. 曹勝雄，2018，工作－休閒衝突的後果：工作、休閒與健康觀點之實證 (E10246) 【原始數據】。取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。doi:10.6141/TW-SRDA-E10246-1
13. 許雅萍，2010，休閒運動參與動機與滿意度之研究—以飛盤運動為例，國立臺灣體育學院休閒運動管理研究所碩士論文。
14. 黃昆輝、張德銳 (2000)，組織效能，載於教育大辭書 (十)，523-527。台北：文景。
15. 裴敏筑，2012，幼兒園教師工作-休閒衝突、工作滿足、工作倦怠、工作壓力與離職意向之關係，明新科技大學服務事業管理研究所碩士論文。
16. 劉士豪，2014，工作對休閒衝突與工作/休閒生活滿意度之關係-驗證工作壓力之調節性中介模型，銘傳大學企業管理學系博士班博士論文。
17. 鍾宏育，2018，休閒對工作衝突與休閒滿意度之關係：兼論家庭支持的干擾效果，景文科技大學旅遊管理系觀光與餐旅管理碩士班論文。
18. 簡郁雅，家庭休閒之探討，from http://www.nhu.edu.tw/~society/e-j/42/42-22.htm.

二、 英文文獻
1. Anderson, S. E., Coffey, B. S. & Byerly, R. T. (2002). Formal organizational initiatives and informal workplace practices: Links to work-family conflict and job-related outcomes. Journal of Management, 28(6), 787-810.
2. Beard, J. G. & Ragheb, M. G. (1980). Measuring leisure satisfaction. Journal of Leisure Research, 12(1), 20-33.
3. Chao, L. (2005). For Gen Xers, it’s work to live: allowing employees to strike balance between job and life can lead to better retention rates. Wall Street Journal, 29, B6.
4. Ghiselli, R. F., La Lopa, J. & Bai, B. (2001). Job satisfaction, life satisfaction, and turnover intent. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 42(2), 28-37.
5. Iwasaki, Y. & Smale, B. J. A. (1998). Longgitudinal analyses of the relationships among life transitiona, chronic health problems, leisre and psychological well-being. Leisure Science: An interdisciplinary Journal, 20 (1), 1-28.
6. Jerald, G. & Robert, A. B. (1995). Behavior in organizations: Understanding and managing the human side of work (5th Ed.). New Jersey: Prentice Hall.
7. Lamm, E. & Meeks, M. D. (2009). Workplace fun: the moderating effects of generational differences. Employee Relations, 31(6), 613-631.
8. Lin, J. H., Wong, J. Y. & Ho, C. H. (2013). Promoting frontline employees’ quality of life: Leisure benefit systems and work-to-leisure conflicts. Tourism Management, 36, 178-187.
9. Mausbach, B. T., Harmell, A. L., Moore, R. C. & Chattillion, E. A. (2011). Influence of caregiver burden on the association between daily fluctuations in pleasant activities and mood: A daily diary analysis. Behaviour Research and Therapy, 49(1), 74-79.
10. Neal, J. D., Sirgy, M. J. & Uysal, M. (1999). The Role of Satisfaction with Leisure Travel / Tourism Services and Experience in Satisfaction with Leisure Life and Overall Life. Journal of Business Research, 44(3), 153-163.
11. Twenge, J. M. (2010). A review of the empirical evidence on generational differences in work attitudes. Journal of Business and Psychology, 25(2), 201-210.
12. Williams, L. L. (2005). Impact of nurses` job satisfaction on organizational trust. Health Care Management Review, 30(3), 203-211.
13. Wright, T. A. & Bonett, D. G. (2007). Job satisfaction and psychological well-being as nonadditive predictors of workplace turnover. Journal of Management, 33(2), 141-160.
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
105932035
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0105932035
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 鄭宇庭zh_TW
dc.contributor.author (作者) 鍾年洪zh_TW
dc.contributor.author (作者) Chung, Nien-Hungen_US
dc.creator (作者) 鍾年洪zh_TW
dc.creator (作者) Chung, Nien-Hungen_US
dc.date (日期) 2019en_US
dc.date.accessioned 1-七月-2019 10:51:32 (UTC+8)-
dc.date.available 1-七月-2019 10:51:32 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 1-七月-2019 10:51:32 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) G0105932035en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/124158-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
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dc.description (描述) 105932035zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 當人們面對各個生活領域，扮演著不同角色而產生了各種壓力與衝突，而壓力又影響其生活品質，也可能對個人工作表現造成影響。本研究旨在探討工作-休閒衝突對工作滿意度、休閒滿意度與心理幸福感之影響，並探討世代差異如何調節工作-休閒衝突與三個後果變數之關係。本研究共收集到 363 份來自觀光餐旅產業員工的有效問卷，進行敘述性統計、驗證性因素分析、相關分析以及階層迴歸分析。研究結果顯示：

ㄧ、員工所知覺的工作-休閒衝突會顯著且正向地影響工作滿意度、休閒滿意度及心理幸福感。
二、工作滿意及休閒滿意會正向影響心理幸福感
三、不同世代的員工對工作-休閒衝突會有不同的回應，且世代差異在工作-休閒衝突對工作滿意度、休閒滿意度及心理幸福感所造成的負面影響上有調節效果。

　　最後，本研究亦提出業界管理實務參考、研究限制與未來研究方向之建議。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 目 錄 I
表目錄 II
圖目錄 III
第壹章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第貳章 文獻探討 4
第一節 工作-休閒衝突相關研究 4
第二節 工作-休閒衝突之後果變數相關研究 6
第參章 研究方法 15
第一節 研究架構及研究假設 15
第二節 研究資料及變數說明 17
第三節 分析方法 20
第肆章 實證分析 26
第一節 敘述性統計分析 26
第二節 驗證性因素分析 31
第三節 迴歸分析 36
第伍章 結論與建議 47
第一節 結論 47
第二節 建議 49
參考文獻 51		zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0105932035en_US
dc.subject (關鍵詞) 工作-休閒衝突zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 工作滿意度zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 休閒滿意度zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 世代差異zh_TW
dc.title (題名) 論工作-休閒衝突與工作/休閒滿意度、心理幸福感之關聯及世代差異之調節－以觀光餐旅產業員工為例zh_TW
dc.title (題名) On the relationship between Work-Casual Conflict and Work/Leisure Satisfaction, Psychological Well-being and the adjustment of Generational Differences -Taking the employees of Tourism Business Industry as an exampleen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 一、 中文文獻
1. 王美花，2014，認真性休閒特質會導致休閒-工作衝突?社會支持之調節效果，國立嘉義大學管院碩士在職專班碩士論文。
2. 江明容，2012，工作-休閒衝突與幸福感關係之探討：兼論社會支持、休閒參與和工作倦怠扮演之角色，嶺東科技大學觀光與休閒管理研究所碩士論文。
3. 何婉婷，2010，高雄市國小已婚女教師情緒智力、親職壓力與幸福感之相關研究，國立高雄師範大學教育學系碩士論文。
4. 吳雅傳，2010，司法人員休閒運動參與及休閒滿意度之研究-以花東區法院為例，國立臺東大學健康促進與休閒管理碩士班碩士論文。
5. 吳珮瑀、陸洛、王玟心，2016，休閒生活對於職家衝突的調節效果，from http://web.ba.ntu.edu.tw/luolu/6BBC5.pdf
6. 周新豐，2009，高科技產業從業人員工作-休閒衝突、社會支持與工作滿意度之研究，義守大學管理學院碩士班論文。
7. 周碩政，2009，桃竹苗區國民中學兼任行政教師之幸福感，國立政治大學學校行政碩士在職專班碩士論文。
8. 翁以柔，2015，休閒導向、休閒滿意與幸福感之關係研究─以步道登山者為例，中國文化大學觀光事業學系觀光休閒事業管理碩士在職專班碩士論文。
9. 陳慈妮，2017，工作-休閒衝突、工作滿意度與休閒滿意度關係之研究，景文科技大學旅遊管理系觀光與餐旅管理碩士班論文。
10. 陳嘉珮，2011，客服人員情緒勞務負擔與工作滿意度之研究 -以亞太電信為例，開南大學商學院碩士在職專班碩士論文。
11. 陳樵，2014，80後世代之工作價值、工作滿意、心理幸福感對組織公民行為影響之研究，國立臺北大學企業管理學系碩士論文。
12. 曹勝雄，2018，工作－休閒衝突的後果：工作、休閒與健康觀點之實證 (E10246) 【原始數據】。取自中央研究院人文社會科學研究中心調查研究專題中心學術調查研究資料庫。doi:10.6141/TW-SRDA-E10246-1
13. 許雅萍，2010，休閒運動參與動機與滿意度之研究—以飛盤運動為例，國立臺灣體育學院休閒運動管理研究所碩士論文。
14. 黃昆輝、張德銳 (2000)，組織效能，載於教育大辭書 (十)，523-527。台北：文景。
15. 裴敏筑，2012，幼兒園教師工作-休閒衝突、工作滿足、工作倦怠、工作壓力與離職意向之關係，明新科技大學服務事業管理研究所碩士論文。
16. 劉士豪，2014，工作對休閒衝突與工作/休閒生活滿意度之關係-驗證工作壓力之調節性中介模型，銘傳大學企業管理學系博士班博士論文。
17. 鍾宏育，2018，休閒對工作衝突與休閒滿意度之關係：兼論家庭支持的干擾效果，景文科技大學旅遊管理系觀光與餐旅管理碩士班論文。
18. 簡郁雅，家庭休閒之探討，from http://www.nhu.edu.tw/~society/e-j/42/42-22.htm.

二、 英文文獻
1. Anderson, S. E., Coffey, B. S. & Byerly, R. T. (2002). Formal organizational initiatives and informal workplace practices: Links to work-family conflict and job-related outcomes. Journal of Management, 28(6), 787-810.
2. Beard, J. G. & Ragheb, M. G. (1980). Measuring leisure satisfaction. Journal of Leisure Research, 12(1), 20-33.
3. Chao, L. (2005). For Gen Xers, it’s work to live: allowing employees to strike balance between job and life can lead to better retention rates. Wall Street Journal, 29, B6.
4. Ghiselli, R. F., La Lopa, J. & Bai, B. (2001). Job satisfaction, life satisfaction, and turnover intent. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 42(2), 28-37.
5. Iwasaki, Y. & Smale, B. J. A. (1998). Longgitudinal analyses of the relationships among life transitiona, chronic health problems, leisre and psychological well-being. Leisure Science: An interdisciplinary Journal, 20 (1), 1-28.
6. Jerald, G. & Robert, A. B. (1995). Behavior in organizations: Understanding and managing the human side of work (5th Ed.). New Jersey: Prentice Hall.
7. Lamm, E. & Meeks, M. D. (2009). Workplace fun: the moderating effects of generational differences. Employee Relations, 31(6), 613-631.
8. Lin, J. H., Wong, J. Y. & Ho, C. H. (2013). Promoting frontline employees’ quality of life: Leisure benefit systems and work-to-leisure conflicts. Tourism Management, 36, 178-187.
9. Mausbach, B. T., Harmell, A. L., Moore, R. C. & Chattillion, E. A. (2011). Influence of caregiver burden on the association between daily fluctuations in pleasant activities and mood: A daily diary analysis. Behaviour Research and Therapy, 49(1), 74-79.
10. Neal, J. D., Sirgy, M. J. & Uysal, M. (1999). The Role of Satisfaction with Leisure Travel / Tourism Services and Experience in Satisfaction with Leisure Life and Overall Life. Journal of Business Research, 44(3), 153-163.
11. Twenge, J. M. (2010). A review of the empirical evidence on generational differences in work attitudes. Journal of Business and Psychology, 25(2), 201-210.
12. Williams, L. L. (2005). Impact of nurses` job satisfaction on organizational trust. Health Care Management Review, 30(3), 203-211.
13. Wright, T. A. & Bonett, D. G. (2007). Job satisfaction and psychological well-being as nonadditive predictors of workplace turnover. Journal of Management, 33(2), 141-160.		zh_TW
dc.identifier.doi (DOI) 10.6814/THE.NCCU.EMBA.084.2019.F08en_US