| dc.contributor.advisor | 林巧敏 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Lin, Chiao-Min | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 楊智傑 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Yang, Chih-Chieh | en_US |
| dc.creator (作者) | 楊智傑 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Yang, Chih-Chieh | en_US |
| dc.date (日期) | 2019 | en_US |
| dc.date.accessioned | 5-Sep-2019 16:00:42 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 5-Sep-2019 16:00:42 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 5-Sep-2019 16:00:42 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G1061550213 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/125606 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 圖書資訊與檔案學研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 1061550213 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 隨著電子化政府的長期推動，電子檔案在我國政府逐漸佔據重要地位，如今，多數政府公文都以電子公文的形式產出，這些電子公文也會依據《檔案電子儲存管理實施辦法》受到管理、鑑定、歸檔，然而隨著電子郵件在各國政府機關中的廣泛使用，電子郵件是否含有應被視為檔案的內容，如同電子公文一般納入電子檔案管理作業程序，成為許多國家在檔案管理作業上的重要議題。本研究回顧了澳洲聯邦政府、英國政府、美國聯邦政府、中國香港特別行政區政府、美國肯塔基州政府對於公務電子郵件管理、鑑定、歸檔的相關政策及規範，並對我國政府機關中的一般行政人員及檔案管理人員進行深度訪談法，探究我國公務電子郵件的使用及管理現況以及我國公務人員對公務電子郵件納入電子檔案管理作業程序之政策看法及意見。結果發現，公務電子郵件在我國政府機關傳遞公務訊息的過程中確實扮演重要角色，但目前我國各級機關對公務電子郵件的管理政策較不完整，然而各受訪者對於公務電子郵件的使用習慣迴異，對公務郵件是否應納入電子檔案管理作業程序之意見仍相當分歧，對於公務電子郵件應如何鑑定，尚未有受到普遍認同的方法，在研究者提供的三種鑑定方法中，惟美國聯邦政府目前實行的「Capstone鑑定法」成為一般行政人員及檔案管理人員兩族群的「最大公約數」。本研究建議，我國應明文將公務電子郵件視為公共檔案的一部份，並制訂統一且完整的公務電子郵件管理政策，政策實施時也應注意部分公務員的抗拒心理，盡力排除公務人員抗拒政策之因素，至於公務郵件的鑑定方法則建議採用美國聯邦政府目前施行的「Capstone鑑定法」。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | With the long-term promotion of “Electronic Government”, electronic archives gradually occupy an important position in Taiwan government. Nowadays, most of official documents are produced in electronic form. These official documents will be managed, appraised and archived according to “The Implementation Regulations for Archives on Electronic Storage”. However, while the E-mail system has been widely used in government institutions, whether E-mails should be considered to contain business content and be incorporated into the electronic record management procedure, has become an important issue on archive management in many counties.The study reviewed the business E-mail management, appraisal and archive policies and regulations of Australian Government, U.S Federal Government, U.K. Government, Kentucky State Government (U.S.) and Hong Kong S.A.R. Government (P.R.C). The study also implements in-depth interviews to review the present situation of business E-mails management in Taiwan government and general civil servants and archive management civil servant’s opinions for incorporating business E-mails into the electronic record management procedure.The research result shows that business E-mails do play an important role in the process of transmitting official information in Taiwan government institutions. However, different respondents have different habits of using official E-mails. The opinions for incorporating business E-mail into the electronic record management procedure among respondents are also very different. Moreover, there is no a widely accepted approach to appraise the value of business E-mail, among the three kinds of apprising approach provided by the researcher, only the “Capstone Approach” implemented by the U.S. Federal Government gets support in both groups of respondentsThe study suggests that Taiwan government should explicitly regard business E-mails as a part of the public archives, and develop a unified and complete business E-mail management policy. When implementing the policy, attention should be paid to the resistance of public servants and should do every effort to exclude the factors which could make public servants resist. As for the appraisal approach, it suggests to implement the “Capstone Approach”. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 1第一節 研究動機與背景 1第二節 研究目的 4第三節 研究問題 4第四節 研究範圍與限制 4第五節 名詞解釋 6第二章 文獻回顧 7第一節 電子化政府與電子郵件在政府部門的應用 7第二節 國外電子郵件管理政策 12第三節 我國電子郵件管理政策 35第四節 相關研究 44第四節 綜合分析 47第三章 研究設計與實施 49第一節 研究方法 49第三節 研究架構與設計 51第四節 研究工具 53第五節 研究對象 58第六節 資料蒐集與分析 61第七節 研究步驟與流程 61第四章 研究成果分析 65第一節 公務電子郵件使用情形與政策現況 65第二節 公務電子郵件納入管理作業之意見 75第三節 電子郵件價值判定意見分析 90第四節 綜合討論 99第五章 結論與建議 104第一節 結論 104第二節 建議 106第三節 後續研究建議 107引用文獻 109附錄一、深度訪談大綱（檔案管理人員版） 117附錄二、深度訪談大綱（一般行政人員版） 119附錄三、訪談同意函 121 | zh_TW |
| dc.format.extent | 2518171 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1061550213 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 電子檔案 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 電子郵件 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 公務電子郵件 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Capstone鑑定法 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Electronic Archives | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | E-mail | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Business E-mail | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Capstone Approach | en_US |
| dc.title (題名) | 政府機關公務電子郵件納入電子檔案管理作業程序之研究 | zh_TW |
| dc.title (題名) | A Study of the Government Institution E-mail Incorporated into the Electronic Record Management Procedure | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
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| dc.identifier.doi (DOI) | 10.6814/NCCU201900886 | en_US |
