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題名 財務誘因對申請信用卡的影響—聯合分析法之應用
Conjoint analysis on the monetary incentives for application for credit cards作者 林加恩
Lin, Jia-En貢獻者 樓永堅
林加恩
Lin, Jia-En關鍵詞 信用卡
促銷因素
財務誘因
信用卡申辦
聯合分析法日期 2019 上傳時間 5-Sep-2019 17:34:18 (UTC+8) 摘要 本研究以信用卡所提供的財務促銷誘因作為研究內容，希望透過瞭解消費者重視的促銷因素，進而判斷出如何設計出擁有吸引消費者的優惠組合之信用卡產品，並且為信用卡銷售提供值得參考的建議。研究中採用聯合分析法，以現金回饋利率、年費金額、合作店家優惠、紅利積點制度以及首刷禮作為屬性，對涵蓋各年齡層、性別、行業、年收入以及婚姻狀況的族群進行調查。最終發現可將受測者分為紅利積點與年費導向集群、現金回饋導向集群、消費優惠導向集群以及首刷禮導向集群，各集群分別對於五種屬性有不同的偏好排序、並在屬性水準上亦有不同的選擇。根據本研究的結果，建議信用卡公司在設計商品時，可利用現金回饋卡吸引現金回饋導向集群及以現金回饋利率作為重視程度第二的消費優惠導向集群，並在銷售時強調其所重視的消費優惠，提高其申辦意願。而紅利積點卡則主要能吸引紅利積點及年費導向集群與將紅利積點制度作為第二重要屬性的首刷禮導向集群的消費者，並可透過提供適當的首刷禮和免年費條件提升他們的辦卡意願。除了現金回饋卡與紅利積點卡之外，也可以將消費優惠導向集群的偏好作為發行聯名卡的考量，以電影院、餐廳、電商平台的優先順序進行合作品牌的挑選，並搭配相應水準的現金回饋利率或者紅利積點制度提高消費者的申辦意願。 參考文獻 中文文獻1. 方俊閔（2003），「價格知覺於再購意願整合模型中之效果─以信用卡為例」，大同大學事業經營研究所碩士論文。2. 王念萍（2003），「探討信用卡市場區隔與顧客價值分析」，國立東華大學企業管理研究所碩士論文。3. 王瑞鴻（2008），「探討消費者對信用卡客製化意願與偏好」，國立中央大學企業管理學研究所碩士論文。4. 李正琦（2007），「信用卡持卡人對於回饋機制重視程度與滿意度之研究」，朝陽科技大學企業管理系碩士班碩士論文。5. 李信宏（1993），「臺灣地區信用卡之消費者行為研究」，東吳大學管理科學研究所碩士論文。6. 吳佳珞（2012），「影響顧客持續使用信用卡因素的分析」，東吳大學國際經營與貿易學系碩士論文。7. 吳豐志（1994），「信用卡市場區隔與定位之研究」東海大學企業管理研究所碩士論文。8. 林詩晃(2003)，「紅利積點活動設計與積點贈品偏好之關係-探討顧客忠誠度之干擾效果」，國立交通大學經營管理學系碩士論文 。9. 林隆儀（2015），「促銷管理經論：行銷關鍵的最後一哩路」，五南圖書出版股份有限公司。10. 邵筱珊（2014），「臺灣信用卡市場行銷活動與競爭策略之分析」，國立臺灣大學商學研究所碩士論文。11. 洪靜怡 (2009)，「信用卡顧客行為意向模式之關聯性研究—以台灣北、中、南部為例」，國立成功大學統計學研究所碩士論文。12. 施伊倩（2018），「促銷策略、知覺價值、使用意圖與顧客滿意度之關係研究—以信用卡使用為例」，南臺科技大學行銷與流通管理系碩士班碩士學位論文。13. 施素華（2013），「信用卡行銷策略關鍵成功因素之研究-以個案銀行為例」，國立臺灣科技大學財務金融研究所碩士論文。14. 高秀娟（2004），「臺灣銀行業信用卡市占率及其競爭策略分析」國立交通大學管理學院碩士在職專班經營管理組碩士論文。15. 高素惠（2019），「行動支付發展對銀行業信用卡業務之影響」，大葉大學管理學院碩士在職專班碩士論文。16. 殷加寶（2015），「消費者持有信用卡動機之探討」，東吳大學國際經營與貿易學系碩士在職專班碩士論文。17. 黃冠雯（2018），「認知有用、認知價值與服務品質對信用卡忠誠度之關聯性研究：滿意度為中介變數」，國立東華大學國際企業學系碩士論文。18. 張鈺得（2017），「以聯合分析法探討消費者對信用卡產品屬性偏好之研究」，國立成功大學企業管理研究所碩士論文。19. 張仁哲（1982），「我國信用卡現代化問題之研究」，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。20. 陳才道（2011），「信用卡分期付款消費行為分析」，國立高雄應用科技大學國際企業系碩士論文。21. 清水一彥編著，嚴漢明譯（1993），「現代信用卡業務」，財政部金融局出版。22. 葉子嘉（1998），「銀行信用卡行銷策略之研究」，銘傳大學管理科學研究所碩士論文。23. 葉玉梅（1993），「金融機構信用卡消費行為之研究」，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。24. 楊正義 (2008) ，「後卡債時期信用卡行銷策略之研究」，國立中央大學企管碩士班碩士論文。25. 楊淑娟（2012），「以計畫行為理論探討信用卡回饋方案對刷卡意願之影響」，國立臺北大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文。26. 趙奕傑（2014），「信用卡使用意願的影響因素之研究：資訊系統品質、使用者動機與知覺風險」，醒吾科技大學行銷與流通管理系所碩士論文。27. 劉彥均（2014），「產品種類多樣化對消費者知覺利益之探討-以信用卡為例」，東吳大學國際經營與貿易學系碩士論文。28. 劉清吉（2006），「國際信用卡發卡銀行品牌形象與服務品質對顧客滿意度影響之研究─以國內銀行信用卡業務為例」，大葉大學國際企業管理學系碩士在職專班碩士論文。29. 賴信澤（1989），「信用卡之市場區隔研究」，國立臺灣大學商學研究所碩士論文。30. 蕭潮聲（1979），「消費者對銀行信用卡態度之研究」，國立政治大學企業管理學系碩士論文。 英文文獻1. Beargen, W.O., Ingram, t.n., & LaForge, R. W. (2004). Marketing: Principles and perspectives, 4E. Boston, MA: McGraw Hill Irwin.2. Blattberg RC and Neslin SA. (1990). Sales Promotions: Concepts, Methods and Strategies, Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall.3. Cattin, P., & Wittink, D. R. (1982). Commercial use of conjoint analysis: A survey. Journal of Marketing, 46(3), 44-53.4. Green, Paul E. and Vithala R. Rao (1971), "Conjoint Measurement for Quantifying Judgmental Data," Journal of Marketing Research,8,355-63.5. Green, Paul E. and V. Srinivasan (1978), "Conjoint Analysis in Consumer Research: Issues and Outlook," Journal of Consumer Research,5,103-23.6. Haugh, Louis J., Defining & Redefining, Advertising Age, Febuary 14, 1983.7. Kotler, Phillip & Kevin Lane Keller (2012). Marketing Management, Global Edition, 14E. Pearson Education Limited, England.8. Luce, R. Duncan and John W. Tukey (1964), "Simultaneous Conjoint Measurement: A New Type of Fundamental Measurement," Journal of Mathematical Psychology,1,1-27.9. Zeneldin, M. (1996), “Banking Strategic Position and Some Determinants of Bank Selection”, International Journal of Bank Marketing, Vol.14, No.6, P.12-22. 描述 碩士
國立政治大學
企業管理研究所(MBA學位學程)
106363007資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0106363007 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 樓永堅 zh_TW dc.contributor.author (Authors) 林加恩 zh_TW dc.contributor.author (Authors) Lin, Jia-En en_US dc.creator (作者) 林加恩 zh_TW dc.creator (作者) Lin, Jia-En en_US dc.date (日期) 2019 en_US dc.date.accessioned 5-Sep-2019 17:34:18 (UTC+8) - dc.date.available 5-Sep-2019 17:34:18 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 5-Sep-2019 17:34:18 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G0106363007 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/125943 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 企業管理研究所(MBA學位學程) zh_TW dc.description (描述) 106363007 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 本研究以信用卡所提供的財務促銷誘因作為研究內容，希望透過瞭解消費者重視的促銷因素，進而判斷出如何設計出擁有吸引消費者的優惠組合之信用卡產品，並且為信用卡銷售提供值得參考的建議。研究中採用聯合分析法，以現金回饋利率、年費金額、合作店家優惠、紅利積點制度以及首刷禮作為屬性，對涵蓋各年齡層、性別、行業、年收入以及婚姻狀況的族群進行調查。最終發現可將受測者分為紅利積點與年費導向集群、現金回饋導向集群、消費優惠導向集群以及首刷禮導向集群，各集群分別對於五種屬性有不同的偏好排序、並在屬性水準上亦有不同的選擇。根據本研究的結果，建議信用卡公司在設計商品時，可利用現金回饋卡吸引現金回饋導向集群及以現金回饋利率作為重視程度第二的消費優惠導向集群，並在銷售時強調其所重視的消費優惠，提高其申辦意願。而紅利積點卡則主要能吸引紅利積點及年費導向集群與將紅利積點制度作為第二重要屬性的首刷禮導向集群的消費者，並可透過提供適當的首刷禮和免年費條件提升他們的辦卡意願。除了現金回饋卡與紅利積點卡之外，也可以將消費優惠導向集群的偏好作為發行聯名卡的考量，以電影院、餐廳、電商平台的優先順序進行合作品牌的挑選，並搭配相應水準的現金回饋利率或者紅利積點制度提高消費者的申辦意願。 zh_TW dc.description.tableofcontents 第一章 緒論第一節 研究動機 6第二節 研究目的 7第三節 研究對象及範圍 7第四節 研究流程 7第二章 文獻探討第一節 信用卡相關文獻 9第二節 信用卡促銷行為概述 14第三章 研究方法第一節 研究架構 17第二節 聯合分析法 18第三節 抽樣與資料收集方法 20第四節 研究設計 21第五節 各屬性之定義 26第六節 正式問卷設計 29第七節 資料分析方法 31第四章 資料分析結果第一節 樣本結構 33第二節 全體樣本之成分效用值 39第三節 集群區隔模式之成份效用值分析 46第五章 結論與建議第一節 研究結論 62第二節 研究建議 66第三節 研究限制 67第四節 後續研究建議 68中文文獻 70英文文獻 74附錄一 76附錄二 78 zh_TW dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0106363007 en_US dc.subject (關鍵詞) 信用卡 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 促銷因素 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 財務誘因 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 信用卡申辦 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 聯合分析法 zh_TW dc.title (題名) 財務誘因對申請信用卡的影響—聯合分析法之應用 zh_TW dc.title (題名) Conjoint analysis on the monetary incentives for application for credit cards en_US dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 中文文獻1. 方俊閔（2003），「價格知覺於再購意願整合模型中之效果─以信用卡為例」，大同大學事業經營研究所碩士論文。2. 王念萍（2003），「探討信用卡市場區隔與顧客價值分析」，國立東華大學企業管理研究所碩士論文。3. 王瑞鴻（2008），「探討消費者對信用卡客製化意願與偏好」，國立中央大學企業管理學研究所碩士論文。4. 李正琦（2007），「信用卡持卡人對於回饋機制重視程度與滿意度之研究」，朝陽科技大學企業管理系碩士班碩士論文。5. 李信宏（1993），「臺灣地區信用卡之消費者行為研究」，東吳大學管理科學研究所碩士論文。6. 吳佳珞（2012），「影響顧客持續使用信用卡因素的分析」，東吳大學國際經營與貿易學系碩士論文。7. 吳豐志（1994），「信用卡市場區隔與定位之研究」東海大學企業管理研究所碩士論文。8. 林詩晃(2003)，「紅利積點活動設計與積點贈品偏好之關係-探討顧客忠誠度之干擾效果」，國立交通大學經營管理學系碩士論文 。9. 林隆儀（2015），「促銷管理經論：行銷關鍵的最後一哩路」，五南圖書出版股份有限公司。10. 邵筱珊（2014），「臺灣信用卡市場行銷活動與競爭策略之分析」，國立臺灣大學商學研究所碩士論文。11. 洪靜怡 (2009)，「信用卡顧客行為意向模式之關聯性研究—以台灣北、中、南部為例」，國立成功大學統計學研究所碩士論文。12. 施伊倩（2018），「促銷策略、知覺價值、使用意圖與顧客滿意度之關係研究—以信用卡使用為例」，南臺科技大學行銷與流通管理系碩士班碩士學位論文。13. 施素華（2013），「信用卡行銷策略關鍵成功因素之研究-以個案銀行為例」，國立臺灣科技大學財務金融研究所碩士論文。14. 高秀娟（2004），「臺灣銀行業信用卡市占率及其競爭策略分析」國立交通大學管理學院碩士在職專班經營管理組碩士論文。15. 高素惠（2019），「行動支付發展對銀行業信用卡業務之影響」，大葉大學管理學院碩士在職專班碩士論文。16. 殷加寶（2015），「消費者持有信用卡動機之探討」，東吳大學國際經營與貿易學系碩士在職專班碩士論文。17. 黃冠雯（2018），「認知有用、認知價值與服務品質對信用卡忠誠度之關聯性研究：滿意度為中介變數」，國立東華大學國際企業學系碩士論文。18. 張鈺得（2017），「以聯合分析法探討消費者對信用卡產品屬性偏好之研究」，國立成功大學企業管理研究所碩士論文。19. 張仁哲（1982），「我國信用卡現代化問題之研究」，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。20. 陳才道（2011），「信用卡分期付款消費行為分析」，國立高雄應用科技大學國際企業系碩士論文。21. 清水一彥編著，嚴漢明譯（1993），「現代信用卡業務」，財政部金融局出版。22. 葉子嘉（1998），「銀行信用卡行銷策略之研究」，銘傳大學管理科學研究所碩士論文。23. 葉玉梅（1993），「金融機構信用卡消費行為之研究」，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。24. 楊正義 (2008) ，「後卡債時期信用卡行銷策略之研究」，國立中央大學企管碩士班碩士論文。25. 楊淑娟（2012），「以計畫行為理論探討信用卡回饋方案對刷卡意願之影響」，國立臺北大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文。26. 趙奕傑（2014），「信用卡使用意願的影響因素之研究：資訊系統品質、使用者動機與知覺風險」，醒吾科技大學行銷與流通管理系所碩士論文。27. 劉彥均（2014），「產品種類多樣化對消費者知覺利益之探討-以信用卡為例」，東吳大學國際經營與貿易學系碩士論文。28. 劉清吉（2006），「國際信用卡發卡銀行品牌形象與服務品質對顧客滿意度影響之研究─以國內銀行信用卡業務為例」，大葉大學國際企業管理學系碩士在職專班碩士論文。29. 賴信澤（1989），「信用卡之市場區隔研究」，國立臺灣大學商學研究所碩士論文。30. 蕭潮聲（1979），「消費者對銀行信用卡態度之研究」，國立政治大學企業管理學系碩士論文。 英文文獻1. Beargen, W.O., Ingram, t.n., & LaForge, R. W. (2004). Marketing: Principles and perspectives, 4E. Boston, MA: McGraw Hill Irwin.2. Blattberg RC and Neslin SA. (1990). Sales Promotions: Concepts, Methods and Strategies, Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall.3. Cattin, P., & Wittink, D. R. (1982). Commercial use of conjoint analysis: A survey. Journal of Marketing, 46(3), 44-53.4. Green, Paul E. and Vithala R. Rao (1971), "Conjoint Measurement for Quantifying Judgmental Data," Journal of Marketing Research,8,355-63.5. Green, Paul E. and V. Srinivasan (1978), "Conjoint Analysis in Consumer Research: Issues and Outlook," Journal of Consumer Research,5,103-23.6. Haugh, Louis J., Defining & Redefining, Advertising Age, Febuary 14, 1983.7. Kotler, Phillip & Kevin Lane Keller (2012). Marketing Management, Global Edition, 14E. Pearson Education Limited, England.8. Luce, R. Duncan and John W. Tukey (1964), "Simultaneous Conjoint Measurement: A New Type of Fundamental Measurement," Journal of Mathematical Psychology,1,1-27.9. Zeneldin, M. (1996), “Banking Strategic Position and Some Determinants of Bank Selection”, International Journal of Bank Marketing, Vol.14, No.6, P.12-22. zh_TW dc.identifier.doi (DOI) 10.6814/NCCU201900733 en_US
