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題名 專科學校教師與高年級學生資訊需求與圖書館電子資源使用研究：以新生醫護管理專科學校為例
Case Study on Information Needs and Using Library Electronic Resource for Faculty and Junior College Students at Hsin Sheng Junior College of Medical Care and Management作者 楊宗桓
Yang, Tsung-Huan貢獻者 王梅玲
Wang, Mei-Ling
楊宗桓
Yang, Tsung-Huan關鍵詞 專科學校圖書館
電子資源
使用者研究
滿意度
junior college libraries
electronic resources
user study
customer satisfaction日期 2019 上傳時間 5-Sep-2019 17:44:13 (UTC+8) 摘要 面對數位化資源的蓬勃發展，使用者對數位化資訊的接受度與使用率日漸攀升，專科學校圖書館必須要瞭解現今使用者對數位化資訊的需求及尋求行為上的改變。本研究透過文獻分析法，蒐集國內外有關研究主題資料，設計「電子資源重要性與滿意度問卷」，共5 個構面32 項指標。使用問卷調查法針對新生醫護管理專科學校護理科教師與五專高年級學生進行研究。本研究的研究目的為：(一)探討護理科教師與高年級學生教學與學習的資訊需求。(二)探討護理科教師與高年級學生圖書館與電子資源使用與滿意度現況。(三)探討護理科教師與高年級學生認知電子資源重要性與圖書館電子資源使用滿意度的落差。由調查結果歸納五點結論：(一) 護理科教師與高年級學生的資訊需求有明顯差異。圖書館需要從不同的資訊需求進行評估，針對研究需求與學業需求的電子資源產品做不同的規劃。(二)護理科教師對於圖書館與電子資源使用滿意度低於五專高年級學生。電子資源館藏無法兼顧教師族群研究需求，圖書館未來需要逐步規劃符合研究需求的電子資源。(三)護理科教師的資訊需求以教學與學術研究為主，學生以準備課業報告居多，教師的資訊需求明顯未能滿足，是圖書館需要重視與改善的重點。(四)圖書館應定期針對教師與學生舉辦電子資源利用教育與推廣服務，讓更多師生認識電子資源館藏。(五)如何落實電子資源利用教育，進一步融入教師課程與學生實習歷程，是圖書館需要長期持續努力的方向。根據結論建議圖書館應定期舉辦電子資源利用教育，讓讀者熟悉使用方式。透過定期舉辦滿意度調查，瞭解讀者的需求。藉此調整方向採購符合師生需求的電子資源館藏。
Due to the prosperous growth of digital resources nowadays, the numbers of people who use digital information keep rising. The Junior college libraries must understand more about the information needs and the change of search behaviors of the users of digital information. By using document analysis, the study collected data from relevant research in both domestic and overseas, designing a questionnaire of the importance and satisfaction of electronic resources with 5 dimensions and 32 indicators. By using the questionnaire survey, the study further conducted research on the nursing faculty and senior students of Hsin Sheng Junior College of Medical Care and Management.The main purposes of the study are:1. To find out the information needs of teaching and learning for the nursing facultyand senior students.2. To find out the current situation of using the library and electronic resources for the nursing faculty and senior students.3. To find out the differences between the nursing faculty and senior students in understanding the importance of electronic resources and the satisfaction of using the electronic resources.The study obtained the following five conclusions and suggestions:1. There is a huge difference in information needs between nursing faculty and senior students. The library needs to evaluate the different demands of information andthen make different plans for the products of electronic resources regarding research and academic demands.2. The satisfaction of using the library and electronic resources by the nursing faculty is lower than senior students, indicating that the library resources in current are not able to meet both the faculty and students` demands. The library needs to make a future plan for electronic resources step by step to meet the research demands of thefaculty.3. The purposes of using electronic resources by the nursing faculty are mainly focusing on teaching and academic researches, while for students who use electronic resources are mainly to prepare school works and reports. This obviously indicates that the faculty’s demands are not being well satisfied in current situation. This is the point that the library needs to improve in the future.4. The library should regularly host events to promote the services of the library instruction of electronic resources for both the faculty and students, getting more people to know how to use the electronic collections in the correct way.5. It is a long-term goal for the library to achieve in the future that how to carry out the library instruction of electronic resources and have it further involved in boththe courses and internship educations.Suggestions were proposed with the conclusions of this study that the library should regularly host events for faculty and students to promote the library instruction of electronic resources, getting readers familiar to know how to use it. Also, by regularly conducting satisfaction surveys, the library will be able to know readers’demands in time and further adjust the procurement plan of electronic resources to meet both faculty and students’demands.參考文獻 一、中文于第、王秀惠(2001)。技術學院餐旅類科學生資訊需求及資訊尋求行為之研究：以景文技術學院為例。景文技術學院報，11(下)，1-14。王梅玲（2006）。電子計量應用在電子期刊評鑑。圖書與資訊學刊，(57)，1-18。doi:10.6575/JoLIS.2006.57.01王梅玲、李函儒（2015）。大學圖書館電子資源服務品質模式與應用研究。圖書館學與資訊科學，41(2)，77-105doi:10.6245/JLIS.2015.412/658王群雅 （2017）。電子資源館藏使用與滿意度研究：以臺北市立圖書館大直分館讀者為例 (未出版之碩士論文)。國立政治大學，臺北市。江子隆、賴玲玲（2012）。美國公共圖書館電子書閱讀器借閱政策初探。臺北市立圖書館館訊，29(3)，56-74。李宜敏（1997）。護生資訊尋求行為及圖書館利用之研究：以國立台北護理學院護理系護生為例 (碩士論文)。淡江大學，台北縣。李函儒 （2014）。大學圖書館電子資源服務品質評鑑：以國立政治大學為例 (碩士論文)。國立政治大學，臺北市。李淑霞（1999）。圖書館讀者整體滿意度之調查研究──以行政院經建會圖書館為例。書苑季刊，41，41-77。李碧鳳(2001)。元智大學圖書館資料庫利用及服務現況：以教師及研究生為對象。書苑，49，69-80。周宏宏（2009）。服務品質、滿意度與再使用意願關係之研究：以真理大學圖書館為例。真理大學人文學報，(7)，74-103。doi:10.29962/TOJA.200904.0004邱銘心（2012）。資訊需求。圖書館學與資訊科學大辭典。[Online]. Available:http://terms.naer.edu.tw/detail/1679179/ （2019-05-20）胡亦君（2006）。大專校院圖書館電子資源推廣服務實施探討 (未出版之碩士論文)。國立中興大學，臺中市。洪妃 （2014）。從體育研究生資訊需求探討館藏使用與滿意度研究 (未出版之碩士論文)。國立政治大學，臺北市。洪榮照、鄧英蘭、蘇雅敏（2010）。臺中教育大學研究生對電子資源館藏使用情形之研究。臺中教育大學學報，24(2)，151-171。張芳菁（2006）。技專校院圖書館電子資源推廣利用之研究：以崑山科技大學為例。圖書與資訊學刊，1(4)，87-100。張育蓉（2012）。使用情緒分析於圖書館使用者滿意度評估之研究(碩士論文)。國立中興大學，台中市。莊佳伶(2004)。臺灣地區藝術大學學生對電子資料庫使用行為之研究 (未出版之碩士論文)。國立臺灣藝術大學，臺北縣。陳建文、陳美文（2006）。圖書館服務品質對使用者滿意度與再使用意願之研究：以某大學為例。教育資料與圖書館學，44(1)，61-82。黃慕萱、陳明君(2000)。檢索背景對檢索技巧及檢索結果之影響。圖書與資訊學刊，34，11-32。葉慶玲（1999) 。石牌醫學園區護理人員資訊尋求行爲硏究 (未發表的碩士論文)。輔仁大學：臺北縣。葉慶玲（2000) 。護理人員資訊尋求行爲硏究。大學圖書館，4 (2)，93-114 。楊芸菁（2013）。國立空中大學學生圖書館電子館藏使用意圖研究（未出版之碩士論文）。國立臺灣師範大學，臺北市。楊春暉（2006）。ERIC資料庫之服務品質研究（未出版之碩士論文）。國立臺灣師範大學，臺北市。賴玲玲（2012）。資訊尋求行為。圖書館學與資訊科學大辭典。[Online]. Available:http://terms.naer.edu.tw/detail/1679134/ （2019-05-20）賴施雯（2011）。Medline醫學資料庫之好用性評估（未出版之碩士論文）。國立臺灣大學，臺北市。劉美慧、林信成（2001）。從資訊需求談大學圖書館讀者利用教育。臺北市立圖書館館訊，19(2)，20-41。劉煌裕、舒榮輝（2008）。大學圖書館電子資源之需求分析與行銷策略之研究。教育資料與圖書館學，45(3)，331-356。謝寶煖（1998）。行銷圖書館與資訊服務。圖書與資訊學刊，(27)，40-54。羅美英(2003)。技專校院學生資訊尋求行為及圖書館利用之研究－以德霖技術學院為例 (未出版之碩士論文)。臺北市立師範學院，臺北市。羅思嘉(2000)。資訊行為探索－以國立成功大學學生為例：從資訊搜尋行為看資訊環境對讀者資訊行為的影響。中國圖書館學會會報，64，141-160。蘇諼、李惠萍(2004)。資訊行為研究之研究方法探討。輔大圖書館學刊，32，45-62。二、英文Adeyoyin, S. O. (2005). Strategic planning for marketing library services. Library Management, 26(8/9), 494-507.Blixrud, J. C. (2002). Measures for electronic use: The ARL e-metrics project. Paper presented at the statistics in practice: measuring & managing, IFLA Satellite Conference, 73-84.Bystrom, K. & Jarvelin, K.(1995). Task complexity affects information seeking and use. Information Processing & Management, 31(2), 196-197.Caballero, C. (2002).Strategic planning as a prerequisite to strategic marketing in libraries and information agencies.In Owens, I. (Eds.), Strategic Marketing in Library and Information Science (pp.33-59). Binghamton, NY: Haworth Information Press.Dervin, B., & Nilan, M. (1986). Information Needs and Uses. Annual Review of Information Science and Technology, 21, 3-33.Gilbert, S. (1976). The Information Needs of Nursing Staff: A Survey Carried out in the Salop Area Health Authority (MSc thesis, University of Sheffield, UK).Hart, J. L., Coleman, V., & Yu, H. (2000). Marketing electronic resources and services : surveying faculty uses as a first step. The Reference Librarian, 31(67-68), 41-55.Kaur, B., & Verma, R. (2009). Use of electronic information resources : a case study of Thapar University. Journal of Library & Information Technology, 29(2), 67-73 .Kayongo, J., & Helm, C. (2010). Graduate students and the library : a survey of researchpractices and library use at the University of Notre Dame. Reference & User Services Quarterly, 49(4), 341-349 .Krikelas, J. (1983). Information-seeking behavior: Patterns and concepts. Drexel Library Quarterly, 19(2), 5-20.Liu, G., & Winn, D. (2009). Chinese graduate students and the Canadian academic library : A user study at the University of Windsor. The Journal of Academic Librarianship, 35(6), 565-573.Noh, Y. (2010). A study on developing evaluation criteria for electronic resources in evaluation indicators of libraries. Journal of Academic Librarianship, 36(1), 41-52.Noh, Y. (2012). A study measuring the performance of electronic resources in academic libraries. Aslib Proceedings, 64(2), 134-153.Pride, W. M., & Ferrel, O. C. (1991). Marketing: Concepts and strategies. Boston: Houghton Mifflin.Taylor, R. S. (1968). Question-negotiation and information seeking in libraries. College and Research Libraries, 29(3), 178-194.Tenopir, C. (2003). Use and users of electronic library resources : An overview and analysis ofrecent research studies. Retrieved from http://www.clir.org/wp-content/uploads/sites/6/pub120.pdfWilson, T.D. (1999). Model in information behavior research. Journal of Documentation, 55(3), 249-257.Wisniewski, J., & Fichter, D. (2007). Electronic resources won’t sell themselves: Marketing tips. Online, 31(1), 54-57. 描述 碩士
國立政治大學
圖書資訊學數位碩士在職專班
1019130101資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1019130101 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 王梅玲 zh_TW dc.contributor.advisor Wang, Mei-Ling en_US dc.contributor.author (Authors) 楊宗桓 zh_TW dc.contributor.author (Authors) Yang, Tsung-Huan en_US dc.creator (作者) 楊宗桓 zh_TW dc.creator (作者) Yang, Tsung-Huan en_US dc.date (日期) 2019 en_US dc.date.accessioned 5-Sep-2019 17:44:13 (UTC+8) - dc.date.available 5-Sep-2019 17:44:13 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 5-Sep-2019 17:44:13 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G1019130101 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/125997 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 圖書資訊學數位碩士在職專班 zh_TW dc.description (描述) 1019130101 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 面對數位化資源的蓬勃發展，使用者對數位化資訊的接受度與使用率日漸攀升，專科學校圖書館必須要瞭解現今使用者對數位化資訊的需求及尋求行為上的改變。本研究透過文獻分析法，蒐集國內外有關研究主題資料，設計「電子資源重要性與滿意度問卷」，共5 個構面32 項指標。使用問卷調查法針對新生醫護管理專科學校護理科教師與五專高年級學生進行研究。本研究的研究目的為：(一)探討護理科教師與高年級學生教學與學習的資訊需求。(二)探討護理科教師與高年級學生圖書館與電子資源使用與滿意度現況。(三)探討護理科教師與高年級學生認知電子資源重要性與圖書館電子資源使用滿意度的落差。由調查結果歸納五點結論：(一) 護理科教師與高年級學生的資訊需求有明顯差異。圖書館需要從不同的資訊需求進行評估，針對研究需求與學業需求的電子資源產品做不同的規劃。(二)護理科教師對於圖書館與電子資源使用滿意度低於五專高年級學生。電子資源館藏無法兼顧教師族群研究需求，圖書館未來需要逐步規劃符合研究需求的電子資源。(三)護理科教師的資訊需求以教學與學術研究為主，學生以準備課業報告居多，教師的資訊需求明顯未能滿足，是圖書館需要重視與改善的重點。(四)圖書館應定期針對教師與學生舉辦電子資源利用教育與推廣服務，讓更多師生認識電子資源館藏。(五)如何落實電子資源利用教育，進一步融入教師課程與學生實習歷程，是圖書館需要長期持續努力的方向。根據結論建議圖書館應定期舉辦電子資源利用教育，讓讀者熟悉使用方式。透過定期舉辦滿意度調查，瞭解讀者的需求。藉此調整方向採購符合師生需求的電子資源館藏。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) Due to the prosperous growth of digital resources nowadays, the numbers of people who use digital information keep rising. The Junior college libraries must understand more about the information needs and the change of search behaviors of the users of digital information. By using document analysis, the study collected data from relevant research in both domestic and overseas, designing a questionnaire of the importance and satisfaction of electronic resources with 5 dimensions and 32 indicators. By using the questionnaire survey, the study further conducted research on the nursing faculty and senior students of Hsin Sheng Junior College of Medical Care and Management.The main purposes of the study are:1. To find out the information needs of teaching and learning for the nursing facultyand senior students.2. To find out the current situation of using the library and electronic resources for the nursing faculty and senior students.3. To find out the differences between the nursing faculty and senior students in understanding the importance of electronic resources and the satisfaction of using the electronic resources.The study obtained the following five conclusions and suggestions:1. There is a huge difference in information needs between nursing faculty and senior students. The library needs to evaluate the different demands of information andthen make different plans for the products of electronic resources regarding research and academic demands.2. The satisfaction of using the library and electronic resources by the nursing faculty is lower than senior students, indicating that the library resources in current are not able to meet both the faculty and students` demands. The library needs to make a future plan for electronic resources step by step to meet the research demands of thefaculty.3. The purposes of using electronic resources by the nursing faculty are mainly focusing on teaching and academic researches, while for students who use electronic resources are mainly to prepare school works and reports. This obviously indicates that the faculty’s demands are not being well satisfied in current situation. This is the point that the library needs to improve in the future.4. The library should regularly host events to promote the services of the library instruction of electronic resources for both the faculty and students, getting more people to know how to use the electronic collections in the correct way.5. It is a long-term goal for the library to achieve in the future that how to carry out the library instruction of electronic resources and have it further involved in boththe courses and internship educations.Suggestions were proposed with the conclusions of this study that the library should regularly host events for faculty and students to promote the library instruction of electronic resources, getting readers familiar to know how to use it. Also, by regularly conducting satisfaction surveys, the library will be able to know readers’demands in time and further adjust the procurement plan of electronic resources to meet both faculty and students’demands. en_US dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1第一節 研究背景與動機 1第二節 研究目的 2第三節 研究問題 2第四節 名詞解釋 3第二章 文獻探討 6第一節 大專院校師生資訊需求與資訊行為 6第二節 圖書館電子資源使用研究 8第三節 圖書館與電子資源評鑑與使用滿意度 10第三章 研究設計與實施 12第一節 研究範圍與限制 12第二節 研究設計 13第三節 研究方法 14第四節 研究個案簡介 15第五節 資料蒐集與分析 17第六節 研究工具 19第七節 研究步驟 22第四章 問卷調查結果分析 24第一節 基本資料 25第二節 電子資源服務現況 27第三節 圖書館電子資源使用滿意度與服務品質調查分析 36第四節 綜合討論 55第五章 結論與建議 60第一節 結論 60第二節 建議 62第三節 後續研究建議 62參考文獻 63附錄一 教師與學生使用圖書館電子資源滿意度調查問卷 67 zh_TW dc.format.extent 1110280 bytes - dc.format.mimetype application/pdf - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1019130101 en_US dc.subject (關鍵詞) 專科學校圖書館 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 電子資源 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 使用者研究 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 滿意度 zh_TW dc.subject (關鍵詞) junior college libraries en_US dc.subject (關鍵詞) electronic resources en_US dc.subject (關鍵詞) user study en_US dc.subject (關鍵詞) customer satisfaction en_US dc.title (題名) 專科學校教師與高年級學生資訊需求與圖書館電子資源使用研究：以新生醫護管理專科學校為例 zh_TW dc.title (題名) Case Study on Information Needs and Using Library Electronic Resource for Faculty and Junior College Students at Hsin Sheng Junior College of Medical Care and Management en_US dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 一、中文于第、王秀惠(2001)。技術學院餐旅類科學生資訊需求及資訊尋求行為之研究：以景文技術學院為例。景文技術學院報，11(下)，1-14。王梅玲（2006）。電子計量應用在電子期刊評鑑。圖書與資訊學刊，(57)，1-18。doi:10.6575/JoLIS.2006.57.01王梅玲、李函儒（2015）。大學圖書館電子資源服務品質模式與應用研究。圖書館學與資訊科學，41(2)，77-105doi:10.6245/JLIS.2015.412/658王群雅 （2017）。電子資源館藏使用與滿意度研究：以臺北市立圖書館大直分館讀者為例 (未出版之碩士論文)。國立政治大學，臺北市。江子隆、賴玲玲（2012）。美國公共圖書館電子書閱讀器借閱政策初探。臺北市立圖書館館訊，29(3)，56-74。李宜敏（1997）。護生資訊尋求行為及圖書館利用之研究：以國立台北護理學院護理系護生為例 (碩士論文)。淡江大學，台北縣。李函儒 （2014）。大學圖書館電子資源服務品質評鑑：以國立政治大學為例 (碩士論文)。國立政治大學，臺北市。李淑霞（1999）。圖書館讀者整體滿意度之調查研究──以行政院經建會圖書館為例。書苑季刊，41，41-77。李碧鳳(2001)。元智大學圖書館資料庫利用及服務現況：以教師及研究生為對象。書苑，49，69-80。周宏宏（2009）。服務品質、滿意度與再使用意願關係之研究：以真理大學圖書館為例。真理大學人文學報，(7)，74-103。doi:10.29962/TOJA.200904.0004邱銘心（2012）。資訊需求。圖書館學與資訊科學大辭典。[Online]. Available:http://terms.naer.edu.tw/detail/1679179/ （2019-05-20）胡亦君（2006）。大專校院圖書館電子資源推廣服務實施探討 (未出版之碩士論文)。國立中興大學，臺中市。洪妃 （2014）。從體育研究生資訊需求探討館藏使用與滿意度研究 (未出版之碩士論文)。國立政治大學，臺北市。洪榮照、鄧英蘭、蘇雅敏（2010）。臺中教育大學研究生對電子資源館藏使用情形之研究。臺中教育大學學報，24(2)，151-171。張芳菁（2006）。技專校院圖書館電子資源推廣利用之研究：以崑山科技大學為例。圖書與資訊學刊，1(4)，87-100。張育蓉（2012）。使用情緒分析於圖書館使用者滿意度評估之研究(碩士論文)。國立中興大學，台中市。莊佳伶(2004)。臺灣地區藝術大學學生對電子資料庫使用行為之研究 (未出版之碩士論文)。國立臺灣藝術大學，臺北縣。陳建文、陳美文（2006）。圖書館服務品質對使用者滿意度與再使用意願之研究：以某大學為例。教育資料與圖書館學，44(1)，61-82。黃慕萱、陳明君(2000)。檢索背景對檢索技巧及檢索結果之影響。圖書與資訊學刊，34，11-32。葉慶玲（1999) 。石牌醫學園區護理人員資訊尋求行爲硏究 (未發表的碩士論文)。輔仁大學：臺北縣。葉慶玲（2000) 。護理人員資訊尋求行爲硏究。大學圖書館，4 (2)，93-114 。楊芸菁（2013）。國立空中大學學生圖書館電子館藏使用意圖研究（未出版之碩士論文）。國立臺灣師範大學，臺北市。楊春暉（2006）。ERIC資料庫之服務品質研究（未出版之碩士論文）。國立臺灣師範大學，臺北市。賴玲玲（2012）。資訊尋求行為。圖書館學與資訊科學大辭典。[Online]. 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(2002).Strategic planning as a prerequisite to strategic marketing in libraries and information agencies.In Owens, I. (Eds.), Strategic Marketing in Library and Information Science (pp.33-59). Binghamton, NY: Haworth Information Press.Dervin, B., & Nilan, M. (1986). Information Needs and Uses. Annual Review of Information Science and Technology, 21, 3-33.Gilbert, S. (1976). The Information Needs of Nursing Staff: A Survey Carried out in the Salop Area Health Authority (MSc thesis, University of Sheffield, UK).Hart, J. L., Coleman, V., & Yu, H. (2000). Marketing electronic resources and services : surveying faculty uses as a first step. The Reference Librarian, 31(67-68), 41-55.Kaur, B., & Verma, R. (2009). Use of electronic information resources : a case study of Thapar University. Journal of Library & Information Technology, 29(2), 67-73 .Kayongo, J., & Helm, C. (2010). Graduate students and the library : a survey of researchpractices and library use at the University of Notre Dame. Reference & User Services Quarterly, 49(4), 341-349 .Krikelas, J. (1983). Information-seeking behavior: Patterns and concepts. Drexel Library Quarterly, 19(2), 5-20.Liu, G., & Winn, D. (2009). Chinese graduate students and the Canadian academic library : A user study at the University of Windsor. The Journal of Academic Librarianship, 35(6), 565-573.Noh, Y. (2010). A study on developing evaluation criteria for electronic resources in evaluation indicators of libraries. Journal of Academic Librarianship, 36(1), 41-52.Noh, Y. (2012). A study measuring the performance of electronic resources in academic libraries. Aslib Proceedings, 64(2), 134-153.Pride, W. M., & Ferrel, O. C. (1991). Marketing: Concepts and strategies. Boston: Houghton Mifflin.Taylor, R. S. (1968). Question-negotiation and information seeking in libraries. College and Research Libraries, 29(3), 178-194.Tenopir, C. (2003). Use and users of electronic library resources : An overview and analysis ofrecent research studies. 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