學術產出-Theses

Article View/Open

Publication Export

Google ScholarTM

政大圖書館

Citation Infomation

題名 新北市國中校長專業領導、校長情緒勞務與教師兼任行政工作意願關係之研究
A Study on the Relationship Among Principals’ Professional Leadership, Principals’ Emotional Labor and Willingness on Teachers who Concurrently Works on Administration Works of Junior High Schools in NTPC.
作者 邱美菱
Chiu, Mei-Ling
貢獻者 陳榮政
Chen, Jung-Cheng
邱美菱
Chiu, Mei-Ling
關鍵詞 校長專業領導
校長情緒勞務
教師兼任行政工作意願
Principals’ professional leadership
Principals’ emotional labor
Willingness on teachers who concurrently works on administration works
日期 2019
上傳時間 6-Nov-2019 15:31:03 (UTC+8)
摘要 本研究以新北市國中教師為研究對象,探討新北市國中校長專業領導、校長情緒勞務與教師兼任行政工作意願關係之研究。首先,透過文獻資料蒐集,瞭解校長專業領導、校長情緒勞務與教師兼任行政工作意願之內涵,來建立本研究之架構及發展研究問卷。其次,在文獻探討完後,決定採問卷調查法之分層隨機抽樣,共發出810份問卷,有效問卷共734份,可用率達90.6%。
  運用SPSS統計軟體進行描述性統計分析、差異分析、相關分析、多元迴歸與階層回歸分析發現到結論如下:
一、新北市國中校長專業領導具中高程度,以「公共關係」層面最佳。
二、新北市國中校長情緒勞務具中高程度,以「情緒勞務規範」層面最佳。
三、新北市國中教師兼任行政工作意願具中度程度,以「主管領導影響因素」層面最佳。
四、在「校長專業領導」變項,不同「性別」、「服務年資」、「現任職務」與「學校規模」有顯著差異。
五、在「校長情緒勞務」變項,不同「最高學歷」、「服務年資」、「現任職務」、「學校規模」與「學校位置」有顯著差異。
六、在「教師兼任行政工作意願」變項,不同「年齡」、「現任職務」與「學校位置」有顯著差異。
七、新北市校長專業領導、校長情緒勞務與教師兼任行政工作意願相互間具正相關。
八、新北市校長專業領導、校長情緒勞務對教師兼任行政工作意願具預測力,依序以「深層情緒演出」與「行政領導」最具預測力。
九、新北市校長情緒勞務於校長專業領導與教師兼任行政工作意願間具中介影響。
This study takes the staff of junior high school teachers in New Taipei City as the research object, and explores the relationship among the principals’ professional leadership, principals’ emotional labor and willingness on teachers who concurrently works on administration works of junior high schools in NTPC.
First, the literature review was conducted to realize the principals’ professional leadership, principals’ emotional labor and willingness on teachers who concurrently works on administration works of junior high schools in NTPC to construct the research framework and develop the questionnaires. After literature reviewing, A stratified random sampling questionnaire method was adopted. Formal survey of 810 questionnaires should be accepted, and 734 valid questionnaires were recovered. The recovery rate is 90.6%.
The data were analyzed in descriptive analysis, difference analysis, related analysis, multiple regression Analysis and hierarchical regression by SPSS. The main finding of the research are as follows:
1.The principals’ professional leadership of junior high school in NTPC is moderately high, and the “public relationship” is the highest level.
2.The principals’ emotional labor of junior high school in NTPC is moderately high, and the “emotional labor rule” is the highest level.
3.The willingness on teachers who concurrently works on administration works of junior high schools is moderate, and the “leadership influential factors ”is highest level.
4.Gender, length of service, current position and school scale showed significant effects on teachers’ perceptions of the principals’ professional leadership.
5.Terminal degree, length of service, current position, school scale and school position showed significant effects on teachers’ perceptions of the principals’ emotional labor.
6.Age, current position and school position showed significant effects on teachers’ perceptions of the willingness on teachers who concurrently works on administration works.
7.There is significantly positive correlation among the variables of the principals’ professional leadership, principals’ emotional labor and willingness on teachers who concurrently works on administration works.
8.Both the principals’ professional leadership and principals’ emotional labor of junior high school in NTPC can predict the willingness on teachers who concurrently works on administration works, the following order, “deep emotional performance” and “administrative leadership” are the most predicitive.
9.The principals’ emotional labor have the mediating effect between the principals’ professional leadership and the willingness on teachers who concurrently works on administration works.
參考文獻 參考文獻
一、中文部份
牛津字典(1989)。The Oxford English Dictionary Ⅲ。
王玉唐(2007)。國民小學教師參與學校行政決定意願與現況及其影響因素之研究─以彰化縣為例。國立臺中教育大學,台中市。
王雅芳(2012)。國民小學校長專業領導行為、學校內部社區感與學校效能之研究 (未出版之碩士論文)。國立中正大學,嘉義縣。
王智杰(2013)。臺東縣國民中學校長轉型領導、教師自我效能與教師情緒勞務負荷關係之研究。國立臺東大學,台東縣。
江文雄(1999)。校長做得好, 不必怕評鑑-談校長評鑑的觀念。師友月刊,381, 9-13。
田育昆(2007)。國民小學教師情緒勞務與組織承諾關係之研究—以桃竹苗四縣市為例(未出版碩士論文)。國立新竹教育大學,新竹市。
田育昆(2007)。國民小學教師情緒勞務與組織承諾關係之研究—以桃竹苗四縣市為例。新竹縣教育研究集刊,7,33-76。
伍嘉琪、黃嘉源(2018)。校長專業發展之新途徑—淺談校長專業學習社群的意義, 規劃與經營。臺灣教育評論月刊,7(8),174-180。
呂晶晶(2009)。國民小學教育人員情緒勞務量表發展及其影響因素之研究(未出版博士論文)。國立新竹教育大學,新竹市。
李世彬(1997)。勞工福利與工作意願之關連性研究。國立臺灣大學,台北市。
李新民、陳密桃(2006)。幼兒教師的情緒勞務因素結構及其對工作倦怠之影響,高雄師大學報,20,67-89。
李柏佳(2017)。從第三隻眼看 [學校行政的未來領導與決策]-以國民教育為例。學校行政,112,1-13。
余秋微(2014)。臺南市國民小學教師兼任學校行政工作意願及其影響因素之研究。國立臺南大學,台南市。
吳清山、林天祐(2002)。校務評鑑。教育資料與研究。132-133.
吳宗祐(2003)。工作中的情緒勞動:概念發展、相關變項分析、心理歷程議 題探討。國立臺灣大學(未出版碩士論文),台北市。
吳清山、林天祐(2005)。情緒勞務。教育資料與研究,65,136。
吳麗珠(2013)。國民小學校長情緒勞務、組織信任與教師歸屬感關係之研究(未出版之碩士論文)。國立新竹教育大學,新竹市。
吳清山(2014)。學校行政(七版)。臺北:心理。
林瑞欽(1990)。師範生任敎職志之理論與實徵硏究。復文圖書出版社。
林文律(2000)。學校行政:理想與實際。學校行政,6,24-37。
林尚平(2000)。組織情緒勞務負擔量表之發展。中山管理評論,8(3), 427-447。
林明地(2002a)。學校領導:理念與校長專業生涯。臺北市:高等教育。
林細貞(2003)。國中女性校長專業領導行為之研究。國立高雄師範大學教,高雄市。
林明地、詹盛如、李麗玲(2010)。國民中小學校長、主任專業發展課程內涵研究報告(未出版)。臺北縣:國家教育研究院籌備處。
林文律 (2011)。專業標準本位的校長績效評鑑與專業發展。教育行政研究,1(2),055-093。
林煥民、鄭彩鳳(2011)。校長專業發展之研究―指標建構。 Bulletin of Educational Research, 57(4), 81-120。
林文律(2012)。校長專業之建構。臺北市:心理。
林信志、劉藍芳、洪啟昌(2017)。國小校長專業發展實驗課程之探究: 蘇格拉底對話法之應用。教育科學期刊,16(1),131-156。
周明毅(2009)。臺南縣國民小學校長轉型領導、互易領導與教師兼任行政工作意願之相關研究。國立中正大學教學專業發展數位學習碩士在職專班碩士論文,嘉義縣。
邱世祺(2013)。桃竹苗地區國民小學校長教學領導與教師情緒勞務之關係研究。國立新竹教育大學,新竹市。
范熾文、邱文貴(2008)。國民中小學校長推動公共關係之研究-以花蓮縣為例。學校行政,56,124-139。
徐瑞珠(譯)(1992)。情緒管理的探索(原作者:Arlie Russell Hochschild)。臺北市:桂冠。(原著出版年:1983)
茹金崑、許美雲(2007)。我國國民小學校長培育制度之探討。24(5),121-131。
秦夢群(2001)。美國一九九 0 年代後之教育改革及對我國之啟示。現代教育論壇。
秦夢群(2011)。臺灣校長專業領導能力培育制度之分析研究。教育行政研究,1(1),097-126。
秦夢群(2017)。教育行政理論與模式。台北:五南。
倪明賢(2012)。特殊教育學校組織氣氛與教師兼任行政職務意願影響因素之研究。 國立臺灣師範大學,臺北市。
高日蘭(2014)。高屏地區國民小學校長專業領導行為專業發展學習社群與學校效能關係之研究。國立高雄師範大學,高雄市。
翁國恭(2016)。高雄市國民小學校長知識領導、教師情緒勞務與學校組織效能關係之研究。國立高雄師範大學,高雄市。
陳新文(2004)。教師對行政工作的角色定義與兼任意願關係之研究---以桃園地區國中教師為樣本。元智大學,桃園縣。
陳信君(2005)。國民小學校長專業領導行為與學校效能關係之研究。國立中山大學,高雄市。
陳木金(2005)。趨勢領導理論對學校行政經營的啟示。國立教育研就院籌備處。12, 115-138。
陳伯璋(2008)。臺灣國民核心素養與中小學課程發展之關係。課程研究,5(2),1-25。
陳木金、楊念湘(2011)。我國國民中小學校長儲訓課程規劃之研究。
陳木金、陳宏彰、溫子欣(2012)。從英美兩國校長專業標準看我國校長培育制度之設計。載於林文律(主編),校長專業之建構(頁331-362)。台北:心理。
陳木金、邱馨儀、張維倩、林惠煌(2013)。以學定教的校長教學領導模式。載於校長教學領導論文集(頁117-134)。
陳秀敏、張文嘉、黃琬珺、范素惠、陳惠文、宋雨親、吳政憲、黃順發、施宏杰、林彥良(2014)。影響國中教師兼任學校行政工作意願之研究,103年國民中小學校長儲訓班個案研究彙編,91-129。
陳芳毓(2015年10月)。教育界老問題燒出新野火行政拖垮教學、主任、組長大逃亡作者。遠見雜誌,353。取自:https://www.gvm.com.tw/article.html?id=21027
陳佩英、林子斌(2015)。以異業合作的行動研究發展校長專業增能課程。教育實踐與研究, 28(1),131-166。
陳木金、吳堂鐘、吳慧蘭(2016)。學校學習環境指標建構對校長推動教學領導的啟示。學校行政,104,15-38。doi:10.3966/160683002016070104002
陳國生、莊佳樺(2017)。中小學校長專業化發展與支持~專訪教育部國教署署長邱乾國。教育研究月刊,276,004-011。
陳奎熹(2018)。教育社會學(四版)。臺北市:三民。
連德盛(2007)。臺北市國民小學校長專業領導行為與學校效能之研究。國立臺北教育大學,台北市。
教育部(2014)。十二年國民基本教育課程綱要總綱。取自 http://www. Naer。
國家教育研究院(2014)。簡介。取自
http://www.naer.edu.tw/files/11-1000-186.php?Lang=zh-tw。
張德銳(1994)。教育行政研究。臺北:五南。
張德銳(1995)。以「學校中心的管理」推行開放教育,台北縣教育改革經驗。高雄市: 復文書局。
張慶勳(1997)。學校組織轉化領導研究。頁37-44。高雄:復文。
張德銳、王保進、丁一顧(2003)。校長專業能力發展標準及其資源檔之研究。初等教育學刊,15,109-136。
張乃文(2005)。臺北縣國小教育人員情緒勞務負荷與工作倦怠關係之研究。輔仁大學,新北市。
張德南(2010)。臺北縣完全中學教師兼任行政職務意願影響因素之研究。國立臺灣師範大學,台北市。
張芳綺(2015)。高雄市國小教師情緒勞務、學校組織氣氛與兼任行政工作意願關係之研究。國立高雄師範大學,高雄市
張昱騰(2017)。淺談國中學教師兼任行政人員困境與發展。臺灣教育評論月刊,6(6),124-129。
游玉英、陳清煌(2014)。談國民中學教師兼任行政之職務加給與業務負荷之合理性。臺灣教育評論月刊,3(8),41-48。
黃欽鎰(2013)。補習班班主任轉型領導、教師情緒勞務與幸福感關係之研究。南台科技大學,台南市。
曾清旗(2018)。高國中小教師兼任行政工作意願分析。臺灣教育評論月刊, 7(5), 135-138。
楊昭烈(2003)。員工管理問題類型及問題解決策略與組織變革型態的關係-以T公司為例。國立交通大學,新竹市。
楊振昇(2006)。教育組織變革與學校發展研究。臺北市:五南。
楊振昇 (2012)。中小學校長專業發展之內涵與策略。教育研究月刊,224,018-028。
楊雅玲(2013)。我國公立高職學校教師兼任行政工作意願及影響因素之研究。國立臺北科技大學,台北市。
葉俊廷(2011)。轉型領導對高雄市高中職餐旅群教師教師情緒勞務以及職業倦怠影響之研究。國立高雄餐旅大學,高雄市。
葉志華(2013)。桃園縣國民中學教師知覺校長真誠領導、教師工作態度及其兼任行政職務意願相關之研究。國立新竹教育大學,新竹市。
劉俊昌(2000)。企業文化契合度與留職傾向之研究—以中國石油公司為例。國立中山大學,溝雄市。
蔡培村(1996)。從終生教育論析社區營造的理念與策略。終生學習與教育改革 (頁157-174)。台北市;師大書苑。
蔡進雄(2009)。國民中小學校長領導之研究-專業、情緒與靈性的觀點。
  臺北市:高等教育出版社。
蔡培村、武文瑛(2013)。領導學:理論、實務與研究。高雄: 麗文。
蔡明學、黃建翔(2016)。國民小學校長校務經營關鍵影響因素之探究。教育研究與發展期刊,12(3),131-164。
鄭彩鳳(2003)。學校行政:理論與實務(三版)。高雄市:麗文。
盧威志(2013)。提升國中教師兼任行政意願之初評。臺灣教育評論月刊, 2(10), 56-58。
謝文全(2002)。學校行政(八版)。臺北市:五南。
謝文全(2015)。教育行政學(五版)。台北:高等教育。
謝傳崇、吳麗珠(2016)。國小教師知覺校長情緒勞務與歸屬感關係之研究-以組織信任為中介變項。教育理論與實踐學刊,(34),57-89。
韓湘如(2017)。地方教育領導與國民小學校長專業領導行為之研究。國立中正大學,嘉義縣。
簡淑溫(2014)。教保服務人員知覺幼兒園長轉型領導與情緒勞務相關之研究。國立中正大學,嘉義縣。
羅恭祥(2017)。臺南市國民小學教師人格特質、情緒勞務、學校組織氣氛與兼任行政工作意願關係之研究。遠東科技大學,台南市。
蘇錦麗、吳德業(2002)。我國各縣市國民中小學校長評鑑實施計畫之分析。載於中小學校長培育證照甄選評鑑與專業發展國際學術研討會論文集 (頁 266-269)。臺北市: 國立臺北師範學院。
蘇奕娟(2005)。臺北市國民小學教師兼任行政工作意願及其影響因素之研究。國立台北師範學院,台北市。
蘇亞玟(2018)。探討道德領導、組織認同及情緒勞務之關聯。國立金門大學,金門縣。

二、英文部份
Adelman P.K. (1989), Emotional Labor and Employee WellBeing, Unpublished Doctoral Dissertation, University of Michigan, Ann Arbor.
Ashforth, B. E., & Humphrey, R. H. (1993). Emotional labor in service roles: The influence of identity. Academy of Management Review, 18(1), 88-115.
Avolio, B. J., & Gardner, W. L. (2005). Authentic leadership development: Getting to the root of positive forms of leadership. The leadership quarterly, 16(3), 315-338.
Avolio, B. J. (2011). Full range leadership development (2nd edn.), Thousand Oaks, CA: Sage.
Anafarta, N. (2015). Job satisfaction as a mediator between emotional labor and the intention to quit. International Journal of Business and Social Science, 6(2), 72 –81.
Australian Institute for Teaching and School Leadership. (2017). Australian professional standards for principals : Understand the Principal Standard. Retrieved from https://www.aitsl.edu.au/lead-develop/understand-the-principal-standard/unpack-the-principal-standard
Bass, B. M. (1985). Leadership and performance beyond expectations. New York: Free Press.
Bailey, J. (1996). Service agents, emotional labor and costs to overall customer
  service. Paper presented at 11th Annual Conference of the American Society for
  Industrial and Occupational Psychology, San Diego, April.
Bass, B. M. (1999) Two decades of research and development in transformational leadership. European Journal of Work and Organizational Psychology, 8(1), 9-32.
Brotheridge & Grandey(2002), Emotional Labor and Burnout: Comparing Two Perspectives of “People Work”, Journal of Vocational Behavior, 60(1), 17–39.
Brotheridge, C. M., & Lee, R. T. (2003). Development and validation of the emotional labour scale. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 76(3), 365-379.
Bono, J. E., & Ilies, R. (2006). Charisma, positive emotions, and mood contagion. The Leadership Quarterly, 17, 317–334
Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006/2007). Transformational leadership (2nd edn.; e-Library edition). Mahwah, NJ: Erlbaum.
Mahoney, K. T., Buboltz, W. C., Jr., Buckner, J. E., V., & Doverspike, D. (2011). Emotional labor in American professors. Journal of Occupational Health Psychology, 16, 406–423.
Batchelor, J. H., Humphrey, R. H., & Burch, G. F. (2012). How entrepreneurs use emotional labor to improve employee attitudes and firm performance. Paper presented at the annual meeting of the Society for Industrial and Organizational Psychology, San Diego.
Berkovich I and Eyal O (2015) Educational leaders and emotions: An international review of empirical evidence 1992–2012. Review of Educational Research 85: 129–167.
Cartwright, D., and Zander, A.(1968). Group dynamics: Research and theory, Harper & Row, New York.
Chu, K. H. (2002). The effects of emotional labor on employee work outcomes. Unpublished doctorial dissertation, Blacksburg, Virginia Polytechnic Institute and State University, Blacksburg, Virginia.
Chu, K. H., & Murrmann, S. K. (2006). Development and validation of the hospitality emotional labor scale. Tourism Management , 27, 1181-1191.
Council of Chief State School Officers (2007). Recommendations to Reauthorize the Elementary and Secondary Education Act. www.ccsso.org. Accessed on May 12, 2007.
Colton, D., & Covert, R. W. (2007). Designing and constructing instruments for social research and evaluation. John Wiley & Sons.
Choi, Y. G., Kim, K. S., & Kim, S. J. (2014). A Study on the Concept, Dimensions and Consequences of Emotional Labor. the SIJ Transactions on Industrial, Financial & Business Management, 2(3), 77-81.
Dasborough, M. T., & Ashkanasy, N. M. (2002). Emotion and attribution of intentionality in leader–member relationships. The Leadership Quarterly, 13, 615–634.
Diefendorff, J. M., & Gosserand, R. H. (2003). Understanding the emotional labor process: A control theory perspective. Journal of Organizational Behavior, 24, 945-959.
Ervin Goffman (1959), “The Moral Career of the Mental Patient”, Psychiatry: Journal for the Study of Interpersonal Processes, Vol. 22, Pp. 123–135.
Eroglu, E. (2010). Örgütsel iletisimin isgörenlerin duygu gösterimlerinin yönetimine
  olan etkisi Effects of organizational communication on the management of the
  labors’ expressing their emotions. Selçuk İletisim, 6(3), 18-33.
Grandey (2000), “Emotion Regulation in the Workplace: A New Way to Conceptualize Emotional Labor”, Journal of Occupational Health Psychology, Vol. 5, Pp. 99–110.
Goleman, D. (2002). Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence.Macmillan Audio; Abridged edition
Gosserand, R. H. (2003). An examination of individual and organizational factors related to emotional labor. Unpublished doctorial dissertation. Louisiana State University.
Gardner, W. L., Fischer, D., & Hunt, J. G. J. (2009). Emotional labor and leadership: A threat to authenticity?. The Leadership Quarterly, 20(3), 466-482.
Hochschild (1979), Emotion Work, Feeling Rules, and Social Structure, American Journal of Sociology, Vol. 85, No. 3, Pp. 551–575
Hochschild, A. R. (1983). The managed heart: Commercialization of human feeling. Berkely, CA: University of California.
Humphrey, R. (1985). How work roles influence perception: Structural-cognitive processes and organizational behavior. American Sociological Review, 50, 242–252.
Hodgetts, R. M., & Altman, S. (1991). Organizational behavior: Theory and practice. Merrill.
Hochschild. (1993). Emotion in Organization. London: Sage.
Humphrey RH, Pollack JM and Hawver T (2008) Leading with emotional labor. Journal of Managerial Psychology 23: 151–168.
Hunt, J. G., Gardner, W. L., & Fischer, D. (2008). Leader emotional displays from near and far: The implications of close versus distant leadership. Affect and emotion: New directions in management theory and research, 42-65.
Horng,E., & Loeb, S.(2010) New thinking about instructional leadership. The Phi Delta Kappan, 92(3),66-69. doi:10.1177/003172171009200319
Humphrey, R. H., Ashforth, B. E., & Diefendorff, J. M. (2015). The bright side of emotional labor. Journal of Organizational Behavior, 36(6), 749-769.
Kruml, S.M. and Geddes, D. (2000). Exploring the dimensions of emotional labor: the heart of Hochschild’s work, Management Communication Quarterly, 14(1), 8-49.
Kellett, J. B., Humphrey, R. H., & Sleeth, R. G. (2006). Empathy and the emergence of task and relations leaders. The Leadership Quarterly, 17, 146–162.
Kiral, E. (2016). Psychometric properties of the emotional labor scale in a Turkish
  sample of school administrators. Eurasian Journal of Educational Research, 63,
  71-88, http://dx.doi.org/ 10.14689/ejer.2016.63.5
Kashubara II, P. Z. (2017). Too Big to Fail: Principal Professional Development—Perceptions of Secondary Principals. The University of North Carolina at Greensboro.
Morris & Feldman (1996).The Dimensions, Antecedents, and Consequences of Emotional Labor. Journal of Academy Management, 21(4), 986-1010.
Mikolajczak, M., Menil, C., & Luminet O. (2007). Explaining the protective effect of trait emotional intelligence regarding occupational stress: Exploration of emotional labour processes, Journal of Research in Personality, 41, 1107-1117.
Maxwell, A., & Riley, P. (2017). Emotional demands, emotional labour and
  occupational outcomes in school principals. Educational Management
  Administration & Leadership, 45(3), 484-502. doi: 10.1177/1741143215607878
NCSL. (2006) Distributed Leadership. Retrieved from http://www.ncsl.org.uk/mediastore/image2/distributedleadership_web/textonly/introduction.htm
NCSL. (2014, March). Performance-based funding for higher education. Retrieved from http://www.ncsl.org/research/education/performancefunding.aspx
Northouse, P.G. (2015), Leadership Theory and Practice, 7nd ed., Sage Publications .
National Policy Board for Educational Administration. (2015). Professional standards for educational leaders 2015.
NSPRA. (2016). NSPRA Mission, Goals & Beliefs | National School Public Relations Association. Retrieved from https://www.nspra.org/nspra-mission-goals-beliefs
Putnam, L. L., & Mumby, D. (1993). Organizations, emotion and the myth of rationality . In S . Fineman (Ed .), Emotion in organizations (pp. 36-57). Thousand Oaks, CA: Sage .
Pugliesi K (1999) The consequences of emotional labor: Effects on work stress, job satisfaction, and wellbeing. Motivation and Emotion 23: 125–154.
Pescosolido, A. T. (2002). Emergent leaders as managers of group emotion. The Leadership Quarterly, 13, 583-599.
Pickering, P. (2016). Catısmayi nasil yonetiriz: Tum catismalari kazan kazan ile sonuclandirmak (E. Kıral & N. Dumlu, Trans) [How to manage conflict: Turn all conflicts into win-win]. Ankara: Pegem Akademi (Original work published 2000).
Robbins`(1992) Workaholism Battery. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 75(3), 357-368.
Riggio, R. E., & Reichard, R. J. (2008). The emotional and social intelligences of effective leadership: An emotional and social skill approach. Journal of Managerial Psychology, 23, 169–185.
Sundheim, D. (2013, August). Good Leaders Get Emotional. Harvard Business Review. Retrieved from https://hbr.org/2013/08/good-leaders-get-emotional
Tolich, M. B. (1993). Alienating and liberating emotions at work. Journal of Contemporary Ethnography, 22(3), 361-381.
Totterdell P and Holman D (2003) Emotion regulation in customer service roles: Testing a model of emotional labor. Journal of Occupational Health Psychology 8: 55–73.
Tsang, K. K. (2015). Sociological understandings of teachers` emotion: A short introduction, critical review and the way forward. Hamburg: Anchor Academic Publishing.
Tsai, M. H., Chang, S. H., & Hsieh, M. C. (2016). The impact of taiwan elementary principal’s distributed leadership and teacher’s emotional labor on teaching effectiveness. International Journal of Intelligent Technologies and Applied Statistics, 9(1), 67-88. doi:10.6148/IJITAS.2016.0901.06
Van Velsor, E., Taylor, S., & Leslie, J. B. (1992). Self/rater agreement, self-awareness and leadership effectiveness. In 100th Annual Convention of the American Psychological Association, Washington, DC.
Wharton, A. S. (1993). The affective consequences of service work: Managing emotions on the job. Work and occupations, 20(2), 205-232.
Yussof, M. S. (2005) The public service as a learning organization: the Malaysian experience. International Review of Administrative Sciences, 71(3), 463-474
描述 碩士
國立政治大學
學校行政碩士在職專班
105911013
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0105911013
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 陳榮政zh_TW
dc.contributor.advisor Chen, Jung-Chengen_US
dc.contributor.author (Authors) 邱美菱zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Chiu, Mei-Lingen_US
dc.creator (作者) 邱美菱zh_TW
dc.creator (作者) Chiu, Mei-Lingen_US
dc.date (日期) 2019en_US
dc.date.accessioned 6-Nov-2019 15:31:03 (UTC+8)-
dc.date.available 6-Nov-2019 15:31:03 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 6-Nov-2019 15:31:03 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0105911013en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/127232-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 學校行政碩士在職專班zh_TW
dc.description (描述) 105911013zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 本研究以新北市國中教師為研究對象,探討新北市國中校長專業領導、校長情緒勞務與教師兼任行政工作意願關係之研究。首先,透過文獻資料蒐集,瞭解校長專業領導、校長情緒勞務與教師兼任行政工作意願之內涵,來建立本研究之架構及發展研究問卷。其次,在文獻探討完後,決定採問卷調查法之分層隨機抽樣,共發出810份問卷,有效問卷共734份,可用率達90.6%。
  運用SPSS統計軟體進行描述性統計分析、差異分析、相關分析、多元迴歸與階層回歸分析發現到結論如下:
一、新北市國中校長專業領導具中高程度,以「公共關係」層面最佳。
二、新北市國中校長情緒勞務具中高程度,以「情緒勞務規範」層面最佳。
三、新北市國中教師兼任行政工作意願具中度程度,以「主管領導影響因素」層面最佳。
四、在「校長專業領導」變項,不同「性別」、「服務年資」、「現任職務」與「學校規模」有顯著差異。
五、在「校長情緒勞務」變項,不同「最高學歷」、「服務年資」、「現任職務」、「學校規模」與「學校位置」有顯著差異。
六、在「教師兼任行政工作意願」變項,不同「年齡」、「現任職務」與「學校位置」有顯著差異。
七、新北市校長專業領導、校長情緒勞務與教師兼任行政工作意願相互間具正相關。
八、新北市校長專業領導、校長情緒勞務對教師兼任行政工作意願具預測力,依序以「深層情緒演出」與「行政領導」最具預測力。
九、新北市校長情緒勞務於校長專業領導與教師兼任行政工作意願間具中介影響。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) This study takes the staff of junior high school teachers in New Taipei City as the research object, and explores the relationship among the principals’ professional leadership, principals’ emotional labor and willingness on teachers who concurrently works on administration works of junior high schools in NTPC.
First, the literature review was conducted to realize the principals’ professional leadership, principals’ emotional labor and willingness on teachers who concurrently works on administration works of junior high schools in NTPC to construct the research framework and develop the questionnaires. After literature reviewing, A stratified random sampling questionnaire method was adopted. Formal survey of 810 questionnaires should be accepted, and 734 valid questionnaires were recovered. The recovery rate is 90.6%.
The data were analyzed in descriptive analysis, difference analysis, related analysis, multiple regression Analysis and hierarchical regression by SPSS. The main finding of the research are as follows:
1.The principals’ professional leadership of junior high school in NTPC is moderately high, and the “public relationship” is the highest level.
2.The principals’ emotional labor of junior high school in NTPC is moderately high, and the “emotional labor rule” is the highest level.
3.The willingness on teachers who concurrently works on administration works of junior high schools is moderate, and the “leadership influential factors ”is highest level.
4.Gender, length of service, current position and school scale showed significant effects on teachers’ perceptions of the principals’ professional leadership.
5.Terminal degree, length of service, current position, school scale and school position showed significant effects on teachers’ perceptions of the principals’ emotional labor.
6.Age, current position and school position showed significant effects on teachers’ perceptions of the willingness on teachers who concurrently works on administration works.
7.There is significantly positive correlation among the variables of the principals’ professional leadership, principals’ emotional labor and willingness on teachers who concurrently works on administration works.
8.Both the principals’ professional leadership and principals’ emotional labor of junior high school in NTPC can predict the willingness on teachers who concurrently works on administration works, the following order, “deep emotional performance” and “administrative leadership” are the most predicitive.
9.The principals’ emotional labor have the mediating effect between the principals’ professional leadership and the willingness on teachers who concurrently works on administration works.
en_US
dc.description.tableofcontents 目 次
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 待答問題 7
第三節 名詞解釋 8
第四節 研究方法與步驟 12
第五節 研究範圍與限制 16
第二章 文獻探討 19
第一節 校長專業領導之探討 19
第二節 校長情緒勞務之探析 38
第三節 教師兼任行政工作意願之分析 56
第四節 綜合討論 67
第三章 研究設計與實施 73
第一節 研究架構 73
第二節 研究對象 75
第三節 研究工具 80
第四章 研究結果與討論 101
第一節 國中教師知覺校長專業領導、校長情緒勞務與教師兼任行政工作意願之現況分析 101
第二節 不同背景變項之教師對校長專業領導、校長情緒勞務與教師兼
任行政工作意願之差異分析 109
第三節 校長專業領導、校長情緒勞務及教師兼任行政工作意願之相關
分析 151
第四節 校長專業領導和校長情緒勞務對教師兼任行政工作意願之預測
分析 158
第五節 校長情緒勞務對校長專業領導和教師兼任行政工作意願之中介
效果 161
第五章 研究結論與建議 165
第一節 結論 165
第二節 建議 171
參考文獻 179
中文部份 179
英文部分 186
附錄一 「國民小學校長專業領導行為量表」授權書 193
附錄二 「國民小學校長情緒勞務量表」授權書 194
附錄三 新北市國中校長專業領導、校長情緒勞務與教師兼任行政工作意
願關係之研究(專家內容效度問卷) 195
附錄四 新北市國中校長專業領導、校長情緒勞務與教師兼任行政工作意
願關係之研究(預試問卷) 203
附錄五 新北市國中校長專業領導、校長情緒勞務與教師兼任行政工作意
願關係之研究(正式問卷) 208
表次
表2-1  校長專業領導構面彙整表 27
表2-2  研究者對情緒勞務定義表 41
表2-3  情緒勞務差異表-企業界與教育界 46
表2-4  情緒勞務構面彙整表 52
表2-5 教師兼任行政工作意願構面表 58
表2-6 教師兼任行政工作意願相關研究表 60
表2-7 校長專業領導構面內涵相似表 68
表3-1 新北市立國民中學學校總數數量表 76
表3-2  學校分層抽樣比例數量一覽表 77
表3-3 學校分層配額抽樣教師數一覽表 78
表3-4 正式問卷有效樣本資料分析表 79
表3-5  校長專業領導題號分配表 82
表3-6  校長專業領導題目量表 82
表3-7 校長專業領導驗證性因素分析結果表 84
表3-8  校長情緒勞務題號分配表 86
表3-9  校長情緒勞務題目量表 86
表3-10 校長情緒勞務驗證性因素分析結果表 88
表3-11  教師兼任行政工作意願題號分配表 89
表3-12 教師兼任行政工作意願量表初擬題目量表 89
表3-13 專家學者審查人員名單 91
表3-14 基本資料專家內容效度審查結果表 92
表3-15 教師兼任行政工作意願專家內容效度審查結果表 92
表3-16 教師兼任行政工作意願量表項目分析結果表 94
表3-17 教師兼任行政工作意願因素分析表 96
表3-18 教師兼任行政工作意願信度分析表 98
表4-1  校長專業領導現況分析 103
表4-2  校長情緒勞務現況分析表 105
表4-3  教師兼任行政工作意願現況分析 107
表4-4  不同性別對校長專業領導、教學領導與公共關係之差異分析表
110
表4-5  不同年齡對校長專業領導之差異分析表 113
表4-6  不同年齡對校長情緒勞務之差異分析表 114
表4-7  不同年齡對教師兼任行政工作意願之差異分析表 115
表4-8  不同婚姻狀態對校長專業領導之差異分析表 117
表4-9  不同婚姻狀態對校長情緒勞務之差異分析表 118
表4-10 不同婚姻狀態對教師兼任行政工作意願之差異分析表 119
表4-11 最高學歷對校長專業領導之差異分析表 122
表4-12 最高學歷對校長情緒勞務之差異分析表 123
表4-13 最高學歷對教師兼任行政工作意願之差異分析表 124
表4-14 服務年資對校長專業領導之差異分析表 127
表4-15 服務年資對校長情緒勞務之差異分析表 128
表4-16 服務年資對教師兼任行政工作意願之差異分析表 129
表4-17 現任職務對校長專業領導之差異分析表 132
表4-18 現任職務對校長情緒勞務之差異分析表 133
表4-19 現任職務對教師兼任行政工作意願之差異分析表 134
表4-20 學校規模對校長專業領導之差異分析表 137
表4-21 學校規模對校長情緒勞務之差異分析表 138
表4-22 學校規模對教師兼任行政工作意願之差異分析表 139
表4-23 學校位置對校長專業領導之差異分析表 142
表4-24 學校位置對校長情緒勞務之差異分析表 143
表4-25 學校位置對教師兼任行政工作意願之差異分析表 144
表4-26 教師背景變項對校長專業領導差異結果一覽表 145
表4-27 教師背景變項對校長情緒勞務差異結果一覽表 147
表4-28 教師背景變項對教師兼任行政工作意願差異結果一覽表 149
表4-29 校長專業領導與校長情緒勞務相關係數表 152
表4-30 校長專業領導與教師兼任行政工作意願相關係數表 153
表4-31 校長情緒勞務與教師兼任行政工作意願相關係數表 155
表4-32 校長專業領導與校長情緒勞務對教師兼任行政工作意願之預測分析摘要表 159
表4-33 校長專業領導與校長情緒勞務對教師兼任行政工作意願之聯合預測表 160
表4-34 校長情緒勞務對校長專業領導與教師兼任行政工作意願之中介效果分析摘要表 162
圖次
圖1-1 研究流程圖 15
圖3-1 研究架構圖 73
圖3-2 校長專業領導驗證性因素分析(CFA)圖 83
圖3-3 校長情緒勞務驗證性因素分析(CFA)圖 87
zh_TW
dc.format.extent 16997366 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0105911013en_US
dc.subject (關鍵詞) 校長專業領導zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 校長情緒勞務zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 教師兼任行政工作意願zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Principals’ professional leadershipen_US
dc.subject (關鍵詞) Principals’ emotional laboren_US
dc.subject (關鍵詞) Willingness on teachers who concurrently works on administration worksen_US
dc.title (題名) 新北市國中校長專業領導、校長情緒勞務與教師兼任行政工作意願關係之研究zh_TW
dc.title (題名) A Study on the Relationship Among Principals’ Professional Leadership, Principals’ Emotional Labor and Willingness on Teachers who Concurrently Works on Administration Works of Junior High Schools in NTPC.en_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 參考文獻
一、中文部份
牛津字典(1989)。The Oxford English Dictionary Ⅲ。
王玉唐(2007)。國民小學教師參與學校行政決定意願與現況及其影響因素之研究─以彰化縣為例。國立臺中教育大學,台中市。
王雅芳(2012)。國民小學校長專業領導行為、學校內部社區感與學校效能之研究 (未出版之碩士論文)。國立中正大學,嘉義縣。
王智杰(2013)。臺東縣國民中學校長轉型領導、教師自我效能與教師情緒勞務負荷關係之研究。國立臺東大學,台東縣。
江文雄(1999)。校長做得好, 不必怕評鑑-談校長評鑑的觀念。師友月刊,381, 9-13。
田育昆(2007)。國民小學教師情緒勞務與組織承諾關係之研究—以桃竹苗四縣市為例(未出版碩士論文)。國立新竹教育大學,新竹市。
田育昆(2007)。國民小學教師情緒勞務與組織承諾關係之研究—以桃竹苗四縣市為例。新竹縣教育研究集刊,7,33-76。
伍嘉琪、黃嘉源(2018)。校長專業發展之新途徑—淺談校長專業學習社群的意義, 規劃與經營。臺灣教育評論月刊,7(8),174-180。
呂晶晶(2009)。國民小學教育人員情緒勞務量表發展及其影響因素之研究(未出版博士論文)。國立新竹教育大學,新竹市。
李世彬(1997)。勞工福利與工作意願之關連性研究。國立臺灣大學,台北市。
李新民、陳密桃(2006)。幼兒教師的情緒勞務因素結構及其對工作倦怠之影響,高雄師大學報,20,67-89。
李柏佳(2017)。從第三隻眼看 [學校行政的未來領導與決策]-以國民教育為例。學校行政,112,1-13。
余秋微(2014)。臺南市國民小學教師兼任學校行政工作意願及其影響因素之研究。國立臺南大學,台南市。
吳清山、林天祐(2002)。校務評鑑。教育資料與研究。132-133.
吳宗祐(2003)。工作中的情緒勞動:概念發展、相關變項分析、心理歷程議 題探討。國立臺灣大學(未出版碩士論文),台北市。
吳清山、林天祐(2005)。情緒勞務。教育資料與研究,65,136。
吳麗珠(2013)。國民小學校長情緒勞務、組織信任與教師歸屬感關係之研究(未出版之碩士論文)。國立新竹教育大學,新竹市。
吳清山(2014)。學校行政(七版)。臺北:心理。
林瑞欽(1990)。師範生任敎職志之理論與實徵硏究。復文圖書出版社。
林文律(2000)。學校行政:理想與實際。學校行政,6,24-37。
林尚平(2000)。組織情緒勞務負擔量表之發展。中山管理評論,8(3), 427-447。
林明地(2002a)。學校領導:理念與校長專業生涯。臺北市:高等教育。
林細貞(2003)。國中女性校長專業領導行為之研究。國立高雄師範大學教,高雄市。
林明地、詹盛如、李麗玲(2010)。國民中小學校長、主任專業發展課程內涵研究報告(未出版)。臺北縣:國家教育研究院籌備處。
林文律 (2011)。專業標準本位的校長績效評鑑與專業發展。教育行政研究,1(2),055-093。
林煥民、鄭彩鳳(2011)。校長專業發展之研究―指標建構。 Bulletin of Educational Research, 57(4), 81-120。
林文律(2012)。校長專業之建構。臺北市:心理。
林信志、劉藍芳、洪啟昌(2017)。國小校長專業發展實驗課程之探究: 蘇格拉底對話法之應用。教育科學期刊,16(1),131-156。
周明毅(2009)。臺南縣國民小學校長轉型領導、互易領導與教師兼任行政工作意願之相關研究。國立中正大學教學專業發展數位學習碩士在職專班碩士論文,嘉義縣。
邱世祺(2013)。桃竹苗地區國民小學校長教學領導與教師情緒勞務之關係研究。國立新竹教育大學,新竹市。
范熾文、邱文貴(2008)。國民中小學校長推動公共關係之研究-以花蓮縣為例。學校行政,56,124-139。
徐瑞珠(譯)(1992)。情緒管理的探索(原作者:Arlie Russell Hochschild)。臺北市:桂冠。(原著出版年:1983)
茹金崑、許美雲(2007)。我國國民小學校長培育制度之探討。24(5),121-131。
秦夢群(2001)。美國一九九 0 年代後之教育改革及對我國之啟示。現代教育論壇。
秦夢群(2011)。臺灣校長專業領導能力培育制度之分析研究。教育行政研究,1(1),097-126。
秦夢群(2017)。教育行政理論與模式。台北:五南。
倪明賢(2012)。特殊教育學校組織氣氛與教師兼任行政職務意願影響因素之研究。 國立臺灣師範大學,臺北市。
高日蘭(2014)。高屏地區國民小學校長專業領導行為專業發展學習社群與學校效能關係之研究。國立高雄師範大學,高雄市。
翁國恭(2016)。高雄市國民小學校長知識領導、教師情緒勞務與學校組織效能關係之研究。國立高雄師範大學,高雄市。
陳新文(2004)。教師對行政工作的角色定義與兼任意願關係之研究---以桃園地區國中教師為樣本。元智大學,桃園縣。
陳信君(2005)。國民小學校長專業領導行為與學校效能關係之研究。國立中山大學,高雄市。
陳木金(2005)。趨勢領導理論對學校行政經營的啟示。國立教育研就院籌備處。12, 115-138。
陳伯璋(2008)。臺灣國民核心素養與中小學課程發展之關係。課程研究,5(2),1-25。
陳木金、楊念湘(2011)。我國國民中小學校長儲訓課程規劃之研究。
陳木金、陳宏彰、溫子欣(2012)。從英美兩國校長專業標準看我國校長培育制度之設計。載於林文律(主編),校長專業之建構(頁331-362)。台北:心理。
陳木金、邱馨儀、張維倩、林惠煌(2013)。以學定教的校長教學領導模式。載於校長教學領導論文集(頁117-134)。
陳秀敏、張文嘉、黃琬珺、范素惠、陳惠文、宋雨親、吳政憲、黃順發、施宏杰、林彥良(2014)。影響國中教師兼任學校行政工作意願之研究,103年國民中小學校長儲訓班個案研究彙編,91-129。
陳芳毓(2015年10月)。教育界老問題燒出新野火行政拖垮教學、主任、組長大逃亡作者。遠見雜誌,353。取自:https://www.gvm.com.tw/article.html?id=21027
陳佩英、林子斌(2015)。以異業合作的行動研究發展校長專業增能課程。教育實踐與研究, 28(1),131-166。
陳木金、吳堂鐘、吳慧蘭(2016)。學校學習環境指標建構對校長推動教學領導的啟示。學校行政,104,15-38。doi:10.3966/160683002016070104002
陳國生、莊佳樺(2017)。中小學校長專業化發展與支持~專訪教育部國教署署長邱乾國。教育研究月刊,276,004-011。
陳奎熹(2018)。教育社會學(四版)。臺北市:三民。
連德盛(2007)。臺北市國民小學校長專業領導行為與學校效能之研究。國立臺北教育大學,台北市。
教育部(2014)。十二年國民基本教育課程綱要總綱。取自 http://www. Naer。
國家教育研究院(2014)。簡介。取自
http://www.naer.edu.tw/files/11-1000-186.php?Lang=zh-tw。
張德銳(1994)。教育行政研究。臺北:五南。
張德銳(1995)。以「學校中心的管理」推行開放教育,台北縣教育改革經驗。高雄市: 復文書局。
張慶勳(1997)。學校組織轉化領導研究。頁37-44。高雄:復文。
張德銳、王保進、丁一顧(2003)。校長專業能力發展標準及其資源檔之研究。初等教育學刊,15,109-136。
張乃文(2005)。臺北縣國小教育人員情緒勞務負荷與工作倦怠關係之研究。輔仁大學,新北市。
張德南(2010)。臺北縣完全中學教師兼任行政職務意願影響因素之研究。國立臺灣師範大學,台北市。
張芳綺(2015)。高雄市國小教師情緒勞務、學校組織氣氛與兼任行政工作意願關係之研究。國立高雄師範大學,高雄市
張昱騰(2017)。淺談國中學教師兼任行政人員困境與發展。臺灣教育評論月刊,6(6),124-129。
游玉英、陳清煌(2014)。談國民中學教師兼任行政之職務加給與業務負荷之合理性。臺灣教育評論月刊,3(8),41-48。
黃欽鎰(2013)。補習班班主任轉型領導、教師情緒勞務與幸福感關係之研究。南台科技大學,台南市。
曾清旗(2018)。高國中小教師兼任行政工作意願分析。臺灣教育評論月刊, 7(5), 135-138。
楊昭烈(2003)。員工管理問題類型及問題解決策略與組織變革型態的關係-以T公司為例。國立交通大學,新竹市。
楊振昇(2006)。教育組織變革與學校發展研究。臺北市:五南。
楊振昇 (2012)。中小學校長專業發展之內涵與策略。教育研究月刊,224,018-028。
楊雅玲(2013)。我國公立高職學校教師兼任行政工作意願及影響因素之研究。國立臺北科技大學,台北市。
葉俊廷(2011)。轉型領導對高雄市高中職餐旅群教師教師情緒勞務以及職業倦怠影響之研究。國立高雄餐旅大學,高雄市。
葉志華(2013)。桃園縣國民中學教師知覺校長真誠領導、教師工作態度及其兼任行政職務意願相關之研究。國立新竹教育大學,新竹市。
劉俊昌(2000)。企業文化契合度與留職傾向之研究—以中國石油公司為例。國立中山大學,溝雄市。
蔡培村(1996)。從終生教育論析社區營造的理念與策略。終生學習與教育改革 (頁157-174)。台北市;師大書苑。
蔡進雄(2009)。國民中小學校長領導之研究-專業、情緒與靈性的觀點。
  臺北市:高等教育出版社。
蔡培村、武文瑛(2013)。領導學:理論、實務與研究。高雄: 麗文。
蔡明學、黃建翔(2016)。國民小學校長校務經營關鍵影響因素之探究。教育研究與發展期刊,12(3),131-164。
鄭彩鳳(2003)。學校行政:理論與實務(三版)。高雄市:麗文。
盧威志(2013)。提升國中教師兼任行政意願之初評。臺灣教育評論月刊, 2(10), 56-58。
謝文全(2002)。學校行政(八版)。臺北市:五南。
謝文全(2015)。教育行政學(五版)。台北:高等教育。
謝傳崇、吳麗珠(2016)。國小教師知覺校長情緒勞務與歸屬感關係之研究-以組織信任為中介變項。教育理論與實踐學刊,(34),57-89。
韓湘如(2017)。地方教育領導與國民小學校長專業領導行為之研究。國立中正大學,嘉義縣。
簡淑溫(2014)。教保服務人員知覺幼兒園長轉型領導與情緒勞務相關之研究。國立中正大學,嘉義縣。
羅恭祥(2017)。臺南市國民小學教師人格特質、情緒勞務、學校組織氣氛與兼任行政工作意願關係之研究。遠東科技大學,台南市。
蘇錦麗、吳德業(2002)。我國各縣市國民中小學校長評鑑實施計畫之分析。載於中小學校長培育證照甄選評鑑與專業發展國際學術研討會論文集 (頁 266-269)。臺北市: 國立臺北師範學院。
蘇奕娟(2005)。臺北市國民小學教師兼任行政工作意願及其影響因素之研究。國立台北師範學院,台北市。
蘇亞玟(2018)。探討道德領導、組織認同及情緒勞務之關聯。國立金門大學,金門縣。

二、英文部份
Adelman P.K. (1989), Emotional Labor and Employee WellBeing, Unpublished Doctoral Dissertation, University of Michigan, Ann Arbor.
Ashforth, B. E., & Humphrey, R. H. (1993). Emotional labor in service roles: The influence of identity. Academy of Management Review, 18(1), 88-115.
Avolio, B. J., & Gardner, W. L. (2005). Authentic leadership development: Getting to the root of positive forms of leadership. The leadership quarterly, 16(3), 315-338.
Avolio, B. J. (2011). Full range leadership development (2nd edn.), Thousand Oaks, CA: Sage.
Anafarta, N. (2015). Job satisfaction as a mediator between emotional labor and the intention to quit. International Journal of Business and Social Science, 6(2), 72 –81.
Australian Institute for Teaching and School Leadership. (2017). Australian professional standards for principals : Understand the Principal Standard. Retrieved from https://www.aitsl.edu.au/lead-develop/understand-the-principal-standard/unpack-the-principal-standard
Bass, B. M. (1985). Leadership and performance beyond expectations. New York: Free Press.
Bailey, J. (1996). Service agents, emotional labor and costs to overall customer
  service. Paper presented at 11th Annual Conference of the American Society for
  Industrial and Occupational Psychology, San Diego, April.
Bass, B. M. (1999) Two decades of research and development in transformational leadership. European Journal of Work and Organizational Psychology, 8(1), 9-32.
Brotheridge & Grandey(2002), Emotional Labor and Burnout: Comparing Two Perspectives of “People Work”, Journal of Vocational Behavior, 60(1), 17–39.
Brotheridge, C. M., & Lee, R. T. (2003). Development and validation of the emotional labour scale. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 76(3), 365-379.
Bono, J. E., & Ilies, R. (2006). Charisma, positive emotions, and mood contagion. The Leadership Quarterly, 17, 317–334
Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006/2007). Transformational leadership (2nd edn.; e-Library edition). Mahwah, NJ: Erlbaum.
Mahoney, K. T., Buboltz, W. C., Jr., Buckner, J. E., V., & Doverspike, D. (2011). Emotional labor in American professors. Journal of Occupational Health Psychology, 16, 406–423.
Batchelor, J. H., Humphrey, R. H., & Burch, G. F. (2012). How entrepreneurs use emotional labor to improve employee attitudes and firm performance. Paper presented at the annual meeting of the Society for Industrial and Organizational Psychology, San Diego.
Berkovich I and Eyal O (2015) Educational leaders and emotions: An international review of empirical evidence 1992–2012. Review of Educational Research 85: 129–167.
Cartwright, D., and Zander, A.(1968). Group dynamics: Research and theory, Harper & Row, New York.
Chu, K. H. (2002). The effects of emotional labor on employee work outcomes. Unpublished doctorial dissertation, Blacksburg, Virginia Polytechnic Institute and State University, Blacksburg, Virginia.
Chu, K. H., & Murrmann, S. K. (2006). Development and validation of the hospitality emotional labor scale. Tourism Management , 27, 1181-1191.
Council of Chief State School Officers (2007). Recommendations to Reauthorize the Elementary and Secondary Education Act. www.ccsso.org. Accessed on May 12, 2007.
Colton, D., & Covert, R. W. (2007). Designing and constructing instruments for social research and evaluation. John Wiley & Sons.
Choi, Y. G., Kim, K. S., & Kim, S. J. (2014). A Study on the Concept, Dimensions and Consequences of Emotional Labor. the SIJ Transactions on Industrial, Financial & Business Management, 2(3), 77-81.
Dasborough, M. T., & Ashkanasy, N. M. (2002). Emotion and attribution of intentionality in leader–member relationships. The Leadership Quarterly, 13, 615–634.
Diefendorff, J. M., & Gosserand, R. H. (2003). Understanding the emotional labor process: A control theory perspective. Journal of Organizational Behavior, 24, 945-959.
Ervin Goffman (1959), “The Moral Career of the Mental Patient”, Psychiatry: Journal for the Study of Interpersonal Processes, Vol. 22, Pp. 123–135.
Eroglu, E. (2010). Örgütsel iletisimin isgörenlerin duygu gösterimlerinin yönetimine
  olan etkisi Effects of organizational communication on the management of the
  labors’ expressing their emotions. Selçuk İletisim, 6(3), 18-33.
Grandey (2000), “Emotion Regulation in the Workplace: A New Way to Conceptualize Emotional Labor”, Journal of Occupational Health Psychology, Vol. 5, Pp. 99–110.
Goleman, D. (2002). Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence.Macmillan Audio; Abridged edition
Gosserand, R. H. (2003). An examination of individual and organizational factors related to emotional labor. Unpublished doctorial dissertation. Louisiana State University.
Gardner, W. L., Fischer, D., & Hunt, J. G. J. (2009). Emotional labor and leadership: A threat to authenticity?. The Leadership Quarterly, 20(3), 466-482.
Hochschild (1979), Emotion Work, Feeling Rules, and Social Structure, American Journal of Sociology, Vol. 85, No. 3, Pp. 551–575
Hochschild, A. R. (1983). The managed heart: Commercialization of human feeling. Berkely, CA: University of California.
Humphrey, R. (1985). How work roles influence perception: Structural-cognitive processes and organizational behavior. American Sociological Review, 50, 242–252.
Hodgetts, R. M., & Altman, S. (1991). Organizational behavior: Theory and practice. Merrill.
Hochschild. (1993). Emotion in Organization. London: Sage.
Humphrey RH, Pollack JM and Hawver T (2008) Leading with emotional labor. Journal of Managerial Psychology 23: 151–168.
Hunt, J. G., Gardner, W. L., & Fischer, D. (2008). Leader emotional displays from near and far: The implications of close versus distant leadership. Affect and emotion: New directions in management theory and research, 42-65.
Horng,E., & Loeb, S.(2010) New thinking about instructional leadership. The Phi Delta Kappan, 92(3),66-69. doi:10.1177/003172171009200319
Humphrey, R. H., Ashforth, B. E., & Diefendorff, J. M. (2015). The bright side of emotional labor. Journal of Organizational Behavior, 36(6), 749-769.
Kruml, S.M. and Geddes, D. (2000). Exploring the dimensions of emotional labor: the heart of Hochschild’s work, Management Communication Quarterly, 14(1), 8-49.
Kellett, J. B., Humphrey, R. H., & Sleeth, R. G. (2006). Empathy and the emergence of task and relations leaders. The Leadership Quarterly, 17, 146–162.
Kiral, E. (2016). Psychometric properties of the emotional labor scale in a Turkish
  sample of school administrators. Eurasian Journal of Educational Research, 63,
  71-88, http://dx.doi.org/ 10.14689/ejer.2016.63.5
Kashubara II, P. Z. (2017). Too Big to Fail: Principal Professional Development—Perceptions of Secondary Principals. The University of North Carolina at Greensboro.
Morris & Feldman (1996).The Dimensions, Antecedents, and Consequences of Emotional Labor. Journal of Academy Management, 21(4), 986-1010.
Mikolajczak, M., Menil, C., & Luminet O. (2007). Explaining the protective effect of trait emotional intelligence regarding occupational stress: Exploration of emotional labour processes, Journal of Research in Personality, 41, 1107-1117.
Maxwell, A., & Riley, P. (2017). Emotional demands, emotional labour and
  occupational outcomes in school principals. Educational Management
  Administration & Leadership, 45(3), 484-502. doi: 10.1177/1741143215607878
NCSL. (2006) Distributed Leadership. Retrieved from http://www.ncsl.org.uk/mediastore/image2/distributedleadership_web/textonly/introduction.htm
NCSL. (2014, March). Performance-based funding for higher education. Retrieved from http://www.ncsl.org/research/education/performancefunding.aspx
Northouse, P.G. (2015), Leadership Theory and Practice, 7nd ed., Sage Publications .
National Policy Board for Educational Administration. (2015). Professional standards for educational leaders 2015.
NSPRA. (2016). NSPRA Mission, Goals & Beliefs | National School Public Relations Association. Retrieved from https://www.nspra.org/nspra-mission-goals-beliefs
Putnam, L. L., & Mumby, D. (1993). Organizations, emotion and the myth of rationality . In S . Fineman (Ed .), Emotion in organizations (pp. 36-57). Thousand Oaks, CA: Sage .
Pugliesi K (1999) The consequences of emotional labor: Effects on work stress, job satisfaction, and wellbeing. Motivation and Emotion 23: 125–154.
Pescosolido, A. T. (2002). Emergent leaders as managers of group emotion. The Leadership Quarterly, 13, 583-599.
Pickering, P. (2016). Catısmayi nasil yonetiriz: Tum catismalari kazan kazan ile sonuclandirmak (E. Kıral & N. Dumlu, Trans) [How to manage conflict: Turn all conflicts into win-win]. Ankara: Pegem Akademi (Original work published 2000).
Robbins`(1992) Workaholism Battery. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 75(3), 357-368.
Riggio, R. E., & Reichard, R. J. (2008). The emotional and social intelligences of effective leadership: An emotional and social skill approach. Journal of Managerial Psychology, 23, 169–185.
Sundheim, D. (2013, August). Good Leaders Get Emotional. Harvard Business Review. Retrieved from https://hbr.org/2013/08/good-leaders-get-emotional
Tolich, M. B. (1993). Alienating and liberating emotions at work. Journal of Contemporary Ethnography, 22(3), 361-381.
Totterdell P and Holman D (2003) Emotion regulation in customer service roles: Testing a model of emotional labor. Journal of Occupational Health Psychology 8: 55–73.
Tsang, K. K. (2015). Sociological understandings of teachers` emotion: A short introduction, critical review and the way forward. Hamburg: Anchor Academic Publishing.
Tsai, M. H., Chang, S. H., & Hsieh, M. C. (2016). The impact of taiwan elementary principal’s distributed leadership and teacher’s emotional labor on teaching effectiveness. International Journal of Intelligent Technologies and Applied Statistics, 9(1), 67-88. doi:10.6148/IJITAS.2016.0901.06
Van Velsor, E., Taylor, S., & Leslie, J. B. (1992). Self/rater agreement, self-awareness and leadership effectiveness. In 100th Annual Convention of the American Psychological Association, Washington, DC.
Wharton, A. S. (1993). The affective consequences of service work: Managing emotions on the job. Work and occupations, 20(2), 205-232.
Yussof, M. S. (2005) The public service as a learning organization: the Malaysian experience. International Review of Administrative Sciences, 71(3), 463-474
zh_TW
dc.identifier.doi (DOI) 10.6814/NCCU201901206en_US