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題名 激發求職行為之業務招募廣告概念研究——以S公司為例
The Study of advertisement concept that stimulating job search behavior of agent recruitment- the case of S Company作者 馮韋琪
Feng, Wei-Qi貢獻者 邱志聖
馮韋琪
Feng, Wei-Qi關鍵詞 房仲業務
求職行爲
産品概念
方法目的鏈模型
廣告概念
策略行銷
The real estate agent
Job search behavior
Product concept
Means-End Chain
Advertisement concept
Strategic marketing日期 2019 上傳時間 6-Dec-2019 09:25:21 (UTC+8) 摘要 受房市景氣、工作時長和收入穩定度等因素影響，房仲業務流動率高，人才需求量大，各房仲業者紛紛拋出優渥的工作條件吸引求職者。作爲台灣知名的房仲業者之一，S公司也積極地推出徵才計劃，吸引畢業生們加入。然而隨著媒體環境的改變和求職者資訊需求的變化，S公司的招募廣告成效不盡人意。因此，爲了提升廣告成效，增加求職者投遞履歷意願，本研究從求職者角度出發，探尋其從事業務工作的目的與價值、重視的工作條件等，發展有效的廣告概念，爲S公司未來的行銷提供定位及方向。通過深度訪談和量化問卷調查，本研究發現求職者從事業務工作主要是為了提升能力，拓展未來職涯發展道路。也因此，S公司目標對象尤其重視企業的課程培訓制度。運用產品概念的發展方法—目的鏈模型 ( Means-End Chain )，本研究提出的兩個新廣告概念，其認同度均高於舊的廣告概念，尤其是在信任度構面上的提升最明顯，較好地幫S公司提升招募廣告的可信度，激發求職行為。除此之外，新的廣告概念對S公司潛在的目標對象如排斥業務工作者、有工作經驗者亦一定成效。綜上所述，本研究建議針對目標族群，S公司可先選擇在不同族群中表現差異小，而且與最大占比「能力提升族群」觀念較符合的概念1作為未來人才招募廣告的主題。未來若要進一步擴大招募對象，如轉職者，可用強調「幫助他人，成就自我」的概念2打動他們。
Due to the market of the real estate, the length of working time and the stability of income, real estate agent usually have high turnover rate, which makes the agency have high demand on the talents. So many companies provide competitive salary to attract candidates. As one of Taiwan’s famous real estate agency, S company carries out the recruitment project positively, in order to attract the graduates. However, with the changes of media environment as well as the information demand of candidates, S company feels difficult to arouse their interest. Therefore, in order to improving the advertisement effectiveness, this paper is going to find out the value of being a real estate agent and what they care about. After that, this paper will develop effective advertisement concept, providing marketing strategy of recruitment for S company. Through in-depth interviewing and questionnaire, the study finds out candidates apply for this job intend to cultivate their abilities to have a promising career. As a result, the training system is extraordinary important to S company’s target audience. Using the Means-End Chain Models, the study finds out two new advertisement concepts of which acceptance is higher than the old one, especially improving the credibility. Additionally, the survey also finds out that new concepts are also effective to people who is not willing to do this job and who has no working experience. To sum up, this paper suggests that S company could choose concept 1 for target audience because it performs no difference in different groups, and also matches to the main group of ability improvement. If target audience expends in the future, S company could move them by using concept 2: helping others to gain achievement as the advertisement theme.參考文獻 一、 書籍1. Beach, L. R. (2014). Decision making in the workplace: A unified perspective. New York: Psychology Press.2. Joseph F. Hair Jr., Mary Celsi, David J. Ortinau, Robert P. Bush. (2017). Essentials of Marketing Research, 4th edition. New York: McGraw-Hill Education.3. Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stress, appraisal, and coping. Springer publishing company.4. Soelberg, P. (1967). Unprogrammed decision making. Cambridge: M.I.T..5. 邱志聖，（2014）。策略行銷分析：架構與實務應用，第四版。台北市:智勝文化事業有限公司。6. 邱志聖，（2015）。行銷研究：實務與理論應用，第四版。台北市:智勝文化事業有限公司。二、 期刊論文1. Barber, A. E., Daly, C. L., Giannantonio, C. M., & Phillips, J. M. (1994). Job search activities: An examination of changes over time. Personnel psychology, 47(4), 739-766.2. Blau, G. (1994). Testing a two-dimensional measure of job search behavior. Organizational behavior and human decision processes, 59(2), 288-312.3. Bretz Jr, R. D., Boudreau, J. W., & Judge, T. A. (1994). Job search behavior of employed managers. Personnel Psychology, 47(2), 275-301.4. Kanfer, R., Wanberg, C. R., & Kantrowitz, T. M. (2001). Job search and employment: A personality–motivational analysis and meta-analytic review. Journal of Applied psychology, 86(5), 837-855.5. Latack, J. C., Kinicki, A. J., & Prussia, G. E. (1995). An integrative process model of coping with job loss. Academy of management review, 20(2), 311-342.6. Schwab, D. P., Rynes, S. L., & Aldag, R. J. (1987). Theories and research on job search and choice. Research in personnel and human resources management, 5(1), 129-166.7. Steffy, B. D., Shaw, K. N., & Noe, A. W. (1989). Antecedents and consequences of job search behaviors. Journal of Vocational Behavior, 35(3), 254-269.8. 林忠正、徐良熙，(1986)。大專畢業生與就業市場：求職行為之分析，中央研究院民族學研究所集刊，（58），225-250。9. 林鉦棽、葉紹琪，（1997）。求職強度、資訊真實性與社會化之關係─自尊感之共同方法變異效果的探討。中山管理評論，5（4），923-942。10. 祝帥，（2009）。「Advertising」為何是「廣告」——現代「廣告」概念在中國的誕生。新聞與傳播研究，(05)，89-9211. 陳曉潔，(2011)。廣告學的名稱辨析及其學科特性。濟南大學學報(社會科學版)，(02)，18-21。12. 莫梅鋒、劉瀠檑，(2005)。廣告概念的厘清與擴張。廣告大觀，(12)，184-185。13. 黃仲平、范麗娟、張江清，(1997)。高學歷青年的求職行為。社區發展季刊，（78），175-189。14. 劉澤文、宋照禮、劉華山，(2006)。求職行爲的心理學研究。心理科學進展，14(04)，631-635。15. 魏臻，(2018)。求職行為的研究綜述。文化創新比較研究，(1)，17-20。16. 蘇寶華，(2006)。論廣告品牌傳播的內容要素。現代傳播(中國傳媒大學學報)，(3)，112。三、 碩博士論文1. 王俊仁（2008）。大專院校應屆畢業生對非典型工作求職行為意向之研究。國立高雄應用科技大學人力資源發展系碩士班碩士論文，高雄市。2. 吳育任（2005）。新進員工求職行為、工作滿足與離職傾向之關聯性探討—以會計師事務所為研究對象。國立交通大學經營管理研究所碩士論文，新竹市。3. 陳嵩淵（2001）。求職行為與組織承諾、離職傾向關係之研究。中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文，台北市。4. 陳柏助（2011）。資料探勘技術於青年求職行為之研究。南台科技大學資訊管理系碩士論文，台南市。5. 陳映瑜（2014）。口碑資訊(工作、組織、程序)對求職行為的影響：以計畫行為理論為中介機制。國立彰化師範大學人力資源管理研究所碩士論文，彰化縣。6. 葉紹琪（1996）。求職行為對於新進員工社會化的影－以新竹科學工業園區為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，高雄市。7. 鄭嘉翔（1999）。求職行為、工作滿足與離職傾向之相關研究--以半導體廠女性直接人員為例。國立交通大學工業工程與管理系碩士論文，新竹市。8. 廖文華（2007）。台灣理工與商管學院學生尋職行為之研究。國立中央大學人力資源管理研究所碩士在職專班碩士論文，桃園縣。9. 謝銘修（2006）。台灣勞動市場中網路求職行為之研究。國立臺北大學經濟學系碩士論文，新北市。10. 魏美惠（2004）。以計畫行為理論分析非典型工作求職者的求職行為。大葉大學人力資源暨公共關係學系碩士在職專班碩士論文，彰化縣。11. 蘇庭莛（2018）。組織人才吸引力、主觀規範、自我效能對求職行為影響之研究。東海大學企業管理學系碩士班碩士論文，台中市。四、 其他1. S公司企業永續網，2018年，勞雇關係與申訴機制—新進員工與離職結構，檢自：https://csr.sinyi.com.tw/employee/appeal.php2. 方明，2017年08月21日，房仲業徵才 花招百出，中國時報，檢自：https://www.chinatimes.com/newspapers/20170821000330-260114?chdtv3. 王莫昀，2018年01月31日，職缺逾2萬 房仲業搶人大作戰，中國時報，檢自：https://www.chinatimes.com/newspapers/20180131000543-260102?chdtv4. 行政院主計處第四局，2019年03月14日，108年2月薪資與生產力統計月報，表15歷年各業受雇員工流動率，檢自：https://www.stat.gov.tw/ct.asp?mp=4&xItem=44103&ctNode=5265. 勞動部，統計處，2017年10月31日，行業指南目錄—不動產業，檢自：https://www.mol.gov.tw/media/1695/al01.pdf6. 勞動部，統計處，2018年05月31日，106年7月職類別薪資調查統計結果，檢自：https://www.mol.gov.tw/announcement/2099/36909/7. 游智文，2018年08月09日，KUSO《與神同行2》獲好評 永慶揪網友看電影，聯合新聞網，檢自：https://udn.com/news/story/7241/32993228. 葉思含，2018年02月10日，年後轉職潮 房仲大舉徵才，自由時報，檢自：https://estate.ltn.com.tw/article/4762 描述 碩士
國立政治大學
企業管理研究所(MBA學位學程)
1063631211資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1063631211 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 邱志聖 zh_TW dc.contributor.author (Authors) 馮韋琪 zh_TW dc.contributor.author (Authors) Feng, Wei-Qi en_US dc.creator (作者) 馮韋琪 zh_TW dc.creator (作者) Feng, Wei-Qi en_US dc.date (日期) 2019 en_US dc.date.accessioned 6-Dec-2019 09:25:21 (UTC+8) - dc.date.available 6-Dec-2019 09:25:21 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 6-Dec-2019 09:25:21 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G1063631211 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/127743 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 企業管理研究所(MBA學位學程) zh_TW dc.description (描述) 1063631211 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 受房市景氣、工作時長和收入穩定度等因素影響，房仲業務流動率高，人才需求量大，各房仲業者紛紛拋出優渥的工作條件吸引求職者。作爲台灣知名的房仲業者之一，S公司也積極地推出徵才計劃，吸引畢業生們加入。然而隨著媒體環境的改變和求職者資訊需求的變化，S公司的招募廣告成效不盡人意。因此，爲了提升廣告成效，增加求職者投遞履歷意願，本研究從求職者角度出發，探尋其從事業務工作的目的與價值、重視的工作條件等，發展有效的廣告概念，爲S公司未來的行銷提供定位及方向。通過深度訪談和量化問卷調查，本研究發現求職者從事業務工作主要是為了提升能力，拓展未來職涯發展道路。也因此，S公司目標對象尤其重視企業的課程培訓制度。運用產品概念的發展方法—目的鏈模型 ( Means-End Chain )，本研究提出的兩個新廣告概念，其認同度均高於舊的廣告概念，尤其是在信任度構面上的提升最明顯，較好地幫S公司提升招募廣告的可信度，激發求職行為。除此之外，新的廣告概念對S公司潛在的目標對象如排斥業務工作者、有工作經驗者亦一定成效。綜上所述，本研究建議針對目標族群，S公司可先選擇在不同族群中表現差異小，而且與最大占比「能力提升族群」觀念較符合的概念1作為未來人才招募廣告的主題。未來若要進一步擴大招募對象，如轉職者，可用強調「幫助他人，成就自我」的概念2打動他們。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) Due to the market of the real estate, the length of working time and the stability of income, real estate agent usually have high turnover rate, which makes the agency have high demand on the talents. So many companies provide competitive salary to attract candidates. As one of Taiwan’s famous real estate agency, S company carries out the recruitment project positively, in order to attract the graduates. However, with the changes of media environment as well as the information demand of candidates, S company feels difficult to arouse their interest. Therefore, in order to improving the advertisement effectiveness, this paper is going to find out the value of being a real estate agent and what they care about. After that, this paper will develop effective advertisement concept, providing marketing strategy of recruitment for S company. Through in-depth interviewing and questionnaire, the study finds out candidates apply for this job intend to cultivate their abilities to have a promising career. As a result, the training system is extraordinary important to S company’s target audience. Using the Means-End Chain Models, the study finds out two new advertisement concepts of which acceptance is higher than the old one, especially improving the credibility. Additionally, the survey also finds out that new concepts are also effective to people who is not willing to do this job and who has no working experience. To sum up, this paper suggests that S company could choose concept 1 for target audience because it performs no difference in different groups, and also matches to the main group of ability improvement. If target audience expends in the future, S company could move them by using concept 2: helping others to gain achievement as the advertisement theme. en_US dc.description.tableofcontents 誌謝 I摘要 IIAbstract III目錄 IV表目錄 V圖目錄 VI第一章 緒論 1第一節 研究背景及動機 1第二節 研究目的 2第三節 研究範圍 3第二章 文獻探討 4第一節 求職行為 4第二節 廣告概念 10第三節 策略行銷理論 13第三章 研究方法 17第一節 研究框架 17第二節 研究問題 17第三節 研究變數與衡量工具 18第四節 研究對象及抽樣方法 20第五節 統計方法 22第四章 研究結果與分析 25第一節 質化研究結果與分析 25第二節 量化研究結果與分析 41第五章 結論與建議 61第一節 研究結論 61第二節 實務建議 63第三節 研究限制與建議 66參考文獻 67附錄一 深度訪談大綱 71附錄二 深度訪談摘要 73附錄三 問卷 98 zh_TW dc.format.extent 1953344 bytes - dc.format.mimetype application/pdf - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1063631211 en_US dc.subject (關鍵詞) 房仲業務 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 求職行爲 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 産品概念 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 方法目的鏈模型 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 廣告概念 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 策略行銷 zh_TW dc.subject (關鍵詞) The real estate agent en_US dc.subject (關鍵詞) Job search behavior en_US dc.subject (關鍵詞) Product concept en_US dc.subject (關鍵詞) Means-End Chain en_US dc.subject (關鍵詞) Advertisement concept en_US dc.subject (關鍵詞) Strategic marketing en_US dc.title (題名) 激發求職行為之業務招募廣告概念研究——以S公司為例 zh_TW dc.title (題名) The Study of advertisement concept that stimulating job search behavior of agent recruitment- the case of S Company en_US dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 一、 書籍1. Beach, L. R. (2014). Decision making in the workplace: A unified perspective. New York: Psychology Press.2. Joseph F. Hair Jr., Mary Celsi, David J. Ortinau, Robert P. Bush. (2017). Essentials of Marketing Research, 4th edition. New York: McGraw-Hill Education.3. Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stress, appraisal, and coping. Springer publishing company.4. Soelberg, P. (1967). Unprogrammed decision making. Cambridge: M.I.T..5. 邱志聖，（2014）。策略行銷分析：架構與實務應用，第四版。台北市:智勝文化事業有限公司。6. 邱志聖，（2015）。行銷研究：實務與理論應用，第四版。台北市:智勝文化事業有限公司。二、 期刊論文1. Barber, A. E., Daly, C. L., Giannantonio, C. M., & Phillips, J. M. (1994). Job search activities: An examination of changes over time. Personnel psychology, 47(4), 739-766.2. Blau, G. (1994). Testing a two-dimensional measure of job search behavior. Organizational behavior and human decision processes, 59(2), 288-312.3. Bretz Jr, R. D., Boudreau, J. W., & Judge, T. A. (1994). Job search behavior of employed managers. Personnel Psychology, 47(2), 275-301.4. Kanfer, R., Wanberg, C. R., & Kantrowitz, T. M. (2001). Job search and employment: A personality–motivational analysis and meta-analytic review. Journal of Applied psychology, 86(5), 837-855.5. Latack, J. C., Kinicki, A. J., & Prussia, G. E. (1995). An integrative process model of coping with job loss. Academy of management review, 20(2), 311-342.6. Schwab, D. P., Rynes, S. L., & Aldag, R. J. (1987). Theories and research on job search and choice. Research in personnel and human resources management, 5(1), 129-166.7. Steffy, B. D., Shaw, K. N., & Noe, A. W. (1989). Antecedents and consequences of job search behaviors. Journal of Vocational Behavior, 35(3), 254-269.8. 林忠正、徐良熙，(1986)。大專畢業生與就業市場：求職行為之分析，中央研究院民族學研究所集刊，（58），225-250。9. 林鉦棽、葉紹琪，（1997）。求職強度、資訊真實性與社會化之關係─自尊感之共同方法變異效果的探討。中山管理評論，5（4），923-942。10. 祝帥，（2009）。「Advertising」為何是「廣告」——現代「廣告」概念在中國的誕生。新聞與傳播研究，(05)，89-9211. 陳曉潔，(2011)。廣告學的名稱辨析及其學科特性。濟南大學學報(社會科學版)，(02)，18-21。12. 莫梅鋒、劉瀠檑，(2005)。廣告概念的厘清與擴張。廣告大觀，(12)，184-185。13. 黃仲平、范麗娟、張江清，(1997)。高學歷青年的求職行為。社區發展季刊，（78），175-189。14. 劉澤文、宋照禮、劉華山，(2006)。求職行爲的心理學研究。心理科學進展，14(04)，631-635。15. 魏臻，(2018)。求職行為的研究綜述。文化創新比較研究，(1)，17-20。16. 蘇寶華，(2006)。論廣告品牌傳播的內容要素。現代傳播(中國傳媒大學學報)，(3)，112。三、 碩博士論文1. 王俊仁（2008）。大專院校應屆畢業生對非典型工作求職行為意向之研究。國立高雄應用科技大學人力資源發展系碩士班碩士論文，高雄市。2. 吳育任（2005）。新進員工求職行為、工作滿足與離職傾向之關聯性探討—以會計師事務所為研究對象。國立交通大學經營管理研究所碩士論文，新竹市。3. 陳嵩淵（2001）。求職行為與組織承諾、離職傾向關係之研究。中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文，台北市。4. 陳柏助（2011）。資料探勘技術於青年求職行為之研究。南台科技大學資訊管理系碩士論文，台南市。5. 陳映瑜（2014）。口碑資訊(工作、組織、程序)對求職行為的影響：以計畫行為理論為中介機制。國立彰化師範大學人力資源管理研究所碩士論文，彰化縣。6. 葉紹琪（1996）。求職行為對於新進員工社會化的影－以新竹科學工業園區為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，高雄市。7. 鄭嘉翔（1999）。求職行為、工作滿足與離職傾向之相關研究--以半導體廠女性直接人員為例。國立交通大學工業工程與管理系碩士論文，新竹市。8. 廖文華（2007）。台灣理工與商管學院學生尋職行為之研究。國立中央大學人力資源管理研究所碩士在職專班碩士論文，桃園縣。9. 謝銘修（2006）。台灣勞動市場中網路求職行為之研究。國立臺北大學經濟學系碩士論文，新北市。10. 魏美惠（2004）。以計畫行為理論分析非典型工作求職者的求職行為。大葉大學人力資源暨公共關係學系碩士在職專班碩士論文，彰化縣。11. 蘇庭莛（2018）。組織人才吸引力、主觀規範、自我效能對求職行為影響之研究。東海大學企業管理學系碩士班碩士論文，台中市。四、 其他1. S公司企業永續網，2018年，勞雇關係與申訴機制—新進員工與離職結構，檢自：https://csr.sinyi.com.tw/employee/appeal.php2. 方明，2017年08月21日，房仲業徵才 花招百出，中國時報，檢自：https://www.chinatimes.com/newspapers/20170821000330-260114?chdtv3. 王莫昀，2018年01月31日，職缺逾2萬 房仲業搶人大作戰，中國時報，檢自：https://www.chinatimes.com/newspapers/20180131000543-260102?chdtv4. 行政院主計處第四局，2019年03月14日，108年2月薪資與生產力統計月報，表15歷年各業受雇員工流動率，檢自：https://www.stat.gov.tw/ct.asp?mp=4&xItem=44103&ctNode=5265. 勞動部，統計處，2017年10月31日，行業指南目錄—不動產業，檢自：https://www.mol.gov.tw/media/1695/al01.pdf6. 勞動部，統計處，2018年05月31日，106年7月職類別薪資調查統計結果，檢自：https://www.mol.gov.tw/announcement/2099/36909/7. 游智文，2018年08月09日，KUSO《與神同行2》獲好評 永慶揪網友看電影，聯合新聞網，檢自：https://udn.com/news/story/7241/32993228. 葉思含，2018年02月10日，年後轉職潮 房仲大舉徵才，自由時報，檢自：https://estate.ltn.com.tw/article/4762 zh_TW dc.identifier.doi (DOI) 10.6814/NCCU201901258 en_US
