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題名 社工工會於勞資爭議中之行動經驗初探
Research on the social workers unions’ Experiences in Dealing with Industrial Disputes
作者 吳宗翰
Wu, Tsung-Han
貢獻者 蔡培元
Tsai, Pei-Yuen
吳宗翰
Wu, Tsung-Han
關鍵詞 社會工作
社工工會
勞資爭議
勞動權益
Social Work
Social Workers Union
Industrial Dispute
Labor Right
日期 2020
上傳時間 6-Apr-2020 14:46:43 (UTC+8)
摘要 本研究旨在發展臺灣社工工會實務研究，探討社工工會在勞資爭議中的處理程序、策略思維與外部資源應用、遭遇困境與因應方法。本文採用質性研究，透過立意抽樣與滾雪球抽樣邀請16位具處理勞資爭議經驗之工會幹部與社工，並以深度訪談進行資料蒐集。研究發現：一、社工工會有一套勞資爭議處理程序可循，工會幹部依循諮詢期、介入期、結束期與延續期四階段協助當事人處理爭議事件；二、各工會所著重的處理策略面向不同，可歸納出組織培力、議題結構和公私共理三種策略途徑；三、工會處理勞資爭議常用外部資源有律師、民代、媒體、友好組織與私人關係，工會必須在不同資源之間達到效益與關係的權衡；四、處理勞資爭議的困境包含：政府面缺乏長久性制度規範和有效的執行率、機構面在管理方法未能與時俱進與對勞權有錯誤的認知、工會面臨少數人領導與會員關係經營不足等問題、社工則是行動選擇困境等等，而工會透過爭取制度參與權、營造勞資合作、強化會員參與、提供社工安心與信心行動支持等方法來突破。五、勞資爭議中所衍生實務議題有工會行動角色的選擇、利益爭議的權衡、三種工會型態作為社工工會發展的可能性。研究建議：一、實務面：建立勞資爭議處理說明範本、勞資爭議經驗文本化、夥伴制度的會員經營；二、教育面：橫向勞資政同步強化勞動知能和縱向從校園紮根勞權意識；三、系統合作面：機構主動促成勞資合作、提升工會與機構的良性合作。
The purpose of this research is to study the actions of social worker unions in Taiwan and to record their spirit and experiences when working together. The researcher explores the labor unions’ procedures for dealing with industrial disputes. He also examines the strategies, mindsets and external resources that are used, as well as the challenges these labor unions face and their solutions. The researcher then gives advice based on the research findings. By using purposive and snowball sampling, the researcher conducted depth interviews on 16 labor union staff members and social workers that have experiences with industrial disputes to collect data for this qualitative study. The research findings are as follows: (1) The four phases of industrial dispute are the consultation phase, intervention phase, resolution phase, and the extended phase; (2) Three paths to dealing with industrial disputes are organizational empowerment, issue structures, and involvement from both the public and private sector; (3) External resources that are often used to balance interests and relationships, as well as risk effects and relationship boundaries are lawyers, legislators, the media and private relationships; (4) The challenges and solutions to industrial disputes can be divided into how the government is run, the management and viewpoint of organizations, the leadership and management of labor unions as well as the influence and choices social workers make when taking action. The labor unions then take all of the above into consideration when planning solutions. (5) Issues related to industrial disputes include the role that labor unions play in the disputes, conflict of interests and the three possible ways labor unions could develop into. The researcher’s advice: (1) For practical uses: Create a manual for dealing with industrial disputes, textualize records of industrial disputes, and managing members through a system based on partnerships; (2) For education: Use horizontal collaboration among employers, laborers, and the government to build stronger sense of labor rights and raising awareness of labor rights in schools. (3) For collaboration among different systems: Organizations should take the initiative to create collaboration between employers and laborers in order to improve their image when collaborating with labor unions.
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描述 碩士
國立政治大學
社會工作研究所
105264005
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0105264005
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 蔡培元zh_TW
dc.contributor.advisor Tsai, Pei-Yuenen_US
dc.contributor.author (Authors) 吳宗翰zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Wu, Tsung-Hanen_US
dc.creator (作者) 吳宗翰zh_TW
dc.creator (作者) Wu, Tsung-Hanen_US
dc.date (日期) 2020en_US
dc.date.accessioned 6-Apr-2020 14:46:43 (UTC+8)-
dc.date.available 6-Apr-2020 14:46:43 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 6-Apr-2020 14:46:43 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0105264005en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/129225-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 社會工作研究所zh_TW
dc.description (描述) 105264005zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 本研究旨在發展臺灣社工工會實務研究，探討社工工會在勞資爭議中的處理程序、策略思維與外部資源應用、遭遇困境與因應方法。本文採用質性研究，透過立意抽樣與滾雪球抽樣邀請16位具處理勞資爭議經驗之工會幹部與社工，並以深度訪談進行資料蒐集。研究發現：一、社工工會有一套勞資爭議處理程序可循，工會幹部依循諮詢期、介入期、結束期與延續期四階段協助當事人處理爭議事件；二、各工會所著重的處理策略面向不同，可歸納出組織培力、議題結構和公私共理三種策略途徑；三、工會處理勞資爭議常用外部資源有律師、民代、媒體、友好組織與私人關係，工會必須在不同資源之間達到效益與關係的權衡；四、處理勞資爭議的困境包含：政府面缺乏長久性制度規範和有效的執行率、機構面在管理方法未能與時俱進與對勞權有錯誤的認知、工會面臨少數人領導與會員關係經營不足等問題、社工則是行動選擇困境等等，而工會透過爭取制度參與權、營造勞資合作、強化會員參與、提供社工安心與信心行動支持等方法來突破。五、勞資爭議中所衍生實務議題有工會行動角色的選擇、利益爭議的權衡、三種工會型態作為社工工會發展的可能性。研究建議：一、實務面：建立勞資爭議處理說明範本、勞資爭議經驗文本化、夥伴制度的會員經營；二、教育面：橫向勞資政同步強化勞動知能和縱向從校園紮根勞權意識；三、系統合作面：機構主動促成勞資合作、提升工會與機構的良性合作。zh_TW
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dc.description.tableofcontents 目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究背景 3
第三節 研究目的與研究問題 9

第二章 文獻探討 11
第一節 社工勞資爭議現況 11
第二節 社工工會的意涵與角色功能 17
第三節 社工工會處理勞資爭議的方法與困境 25

第三章 研究方法 37
第一節 研究設計 37
第二節 研究者角色 38
第三節 資料蒐集 40
第四節 研究對象 41
第五節 資料分析 44
第六節 研究嚴謹度 45
第七節 研究倫理 46

第四章 研究結果 49
第一節 處理勞資爭議之程序 49
第二節 處理勞資爭議之策略考量與應用 73
第三節 處理勞資爭議之困境與因應 104
第四節 勞資爭議中之議題與討論 142

第五章 結論與建議 159
第一節 研究結論 159
第二節 研究建議 172
第三節 研究限制與未來研究建議 177

參考文獻 179

附錄一 訪談大綱 188
附錄二 知情同意書 189

表目錄
表2-1我國常見社工勞資爭議類型 13
表2-2傳統工會與社會工會比較 17
表3-1受訪社工工會幹部資料表 42
表3-2 受訪者社工資料表 43
表4-1 行動規模優劣勢對照表 81
表4-2 勞資爭議之策略途徑比較表 102
表4-3 工會於勞資爭議中的困境與因應 138
表4-4 工會類型比較 148

圖目錄
圖4-1 勞資爭議處理程序圖 49
圖4-2 工會策略面向 73
圖4-3 工會介入行動與社工自主行動圖 86
圖4-4 工會與政府互動程度 92
圖5-1 勞資爭議處理流程圖 162		zh_TW
dc.format.extent 2039796 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0105264005en_US
dc.subject (關鍵詞) 社會工作zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 社工工會zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 勞資爭議zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 勞動權益zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Social Worken_US
dc.subject (關鍵詞) Social Workers Unionen_US
dc.subject (關鍵詞) Industrial Disputeen_US
dc.subject (關鍵詞) Labor Righten_US
dc.title (題名) 社工工會於勞資爭議中之行動經驗初探zh_TW
dc.title (題名) Research on the social workers unions’ Experiences in Dealing with Industrial Disputesen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 壹、中文文獻
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