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題名 我國銀髮產業廠商服務方案之研究-以遠距居家照護服務為例
Research on the Service Solution of Taiwan Elderly Industry-A Case Study Of Telehomecare作者 黃春明
Huang, Chun-Ming貢獻者 詹文男
黃春明
Huang, Chun-Ming關鍵詞 遠距醫療
遠距健康
遠距居家照護
緊急救援
生理監測
活動監測日期 2020 上傳時間 1-Jul-2020 13:44:39 (UTC+8) 摘要 台灣預計於2026年邁進「超高齡社會」顯見老年人口照護議題之迫切與重要。在人力照護來源不足與成本昂貴條件下，如何運用科技的進步盡可能的補足替代人力資源，使居家照護的機能更為周延，儼然成為政府致力解決的關鍵議題，亦是企業積極聚焦的產業商機。本研究的研究目的茲彙整如下：(一) 台灣遠距居家照護服務之產業狀況如何。(二) 台灣遠距居家照護服務之需求者訴求要點為何。(三) 個案公司如何提供服務方案以解決市場需求。研究發現依據五力分析研究成果顯示，台灣遠距居家照護服務之產業狀況競爭者威脅高，代替品威脅相對高，消費者議價力不高，供應商的議價力高，居家與社區的使用率偏低且資源不足。依據訪談結果與研究文獻歸納需求者訴求要點可分為「安全性」、「便利性」、「健康性」三個面向。以個案公司以「安心照護」與「健康照護」為方案，提供救急線上救護通報、活動異常電聯關心、服藥提醒設定、量測異常數字電話關懷、專業照護諮詢建議等服務，概括而言個案公司產品服務包含遠距居家照護應有的三大範疇，各範疇內周全性仍有改善空間。 參考文獻 中文部份中華民國統計資料網（2019）。勞動力參與率按年齡分。取自：https://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=44954&ctNode=5624&mp=1王玉雲（2007）。社區長照高齡者餐食創新服務模式-以NP餐飲集團為例。台中：東海大學碩士論文未出版。王克武、賴姍姍和黃安文（2015）。以SWOT及五力分析探討民間參與校園休閒運動中心之經營。嶺東體育暨休閒學刊，第13期。王晶譯(2000)。老年潮(原著Peterson, P. G(. 1999). Gray dawn: How the coming age wave will transform America and the world)。台北：聯經。王晶譯（2000）。老年潮(原著Peterson, P. G(. 1999). 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國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
107932014資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0107932014 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 詹文男 zh_TW dc.contributor.author (Authors) 黃春明 zh_TW dc.contributor.author (Authors) Huang, Chun-Ming en_US dc.creator (作者) 黃春明 zh_TW dc.creator (作者) Huang, Chun-Ming en_US dc.date (日期) 2020 en_US dc.date.accessioned 1-Jul-2020 13:44:39 (UTC+8) - dc.date.available 1-Jul-2020 13:44:39 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 1-Jul-2020 13:44:39 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G0107932014 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/130561 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA) zh_TW dc.description (描述) 107932014 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 台灣預計於2026年邁進「超高齡社會」顯見老年人口照護議題之迫切與重要。在人力照護來源不足與成本昂貴條件下，如何運用科技的進步盡可能的補足替代人力資源，使居家照護的機能更為周延，儼然成為政府致力解決的關鍵議題，亦是企業積極聚焦的產業商機。本研究的研究目的茲彙整如下：(一) 台灣遠距居家照護服務之產業狀況如何。(二) 台灣遠距居家照護服務之需求者訴求要點為何。(三) 個案公司如何提供服務方案以解決市場需求。研究發現依據五力分析研究成果顯示，台灣遠距居家照護服務之產業狀況競爭者威脅高，代替品威脅相對高，消費者議價力不高，供應商的議價力高，居家與社區的使用率偏低且資源不足。依據訪談結果與研究文獻歸納需求者訴求要點可分為「安全性」、「便利性」、「健康性」三個面向。以個案公司以「安心照護」與「健康照護」為方案，提供救急線上救護通報、活動異常電聯關心、服藥提醒設定、量測異常數字電話關懷、專業照護諮詢建議等服務，概括而言個案公司產品服務包含遠距居家照護應有的三大範疇，各範疇內周全性仍有改善空間。 zh_TW dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1第一節 研究背景與動機 1第二節 研究目的與問題 5第三節 名詞釋義 5第四節 研究範圍 6第五節 章節結構與研究流程 7第二章 文獻探討 9第一節 老人住宅需求特性研究 9第二節 遠距居家照護 11第三節 PEST分析 19第四節 五力分析 25第五節 資源基礎與能力 39第六節 顧客需求 42第三章 研究方法 45第一節 研究架構 45第二節 研究構念 47第三節 研究設計 49第四節 研究工具 53第五節 研究對象 55第六節 資料蒐集 57第四章 研究結果 59第一節 個案說明 59第二節 研究發現與討論 64第五章 結論與建議 87第一節 結論 87第二節 建議 90第三節 研究限制 97參考文獻 98附錄一 訪談問卷 106附錄二 訪談逐字稿 108 zh_TW dc.format.extent 4308483 bytes - dc.format.mimetype application/pdf - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0107932014 en_US dc.subject (關鍵詞) 遠距醫療 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 遠距健康 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 遠距居家照護 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 緊急救援 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 生理監測 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 活動監測 zh_TW dc.title (題名) 我國銀髮產業廠商服務方案之研究-以遠距居家照護服務為例 zh_TW dc.title (題名) Research on the Service Solution of Taiwan Elderly Industry-A Case Study Of Telehomecare en_US dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 中文部份中華民國統計資料網（2019）。勞動力參與率按年齡分。取自：https://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=44954&ctNode=5624&mp=1王玉雲（2007）。社區長照高齡者餐食創新服務模式-以NP餐飲集團為例。台中：東海大學碩士論文未出版。王克武、賴姍姍和黃安文（2015）。以SWOT及五力分析探討民間參與校園休閒運動中心之經營。嶺東體育暨休閒學刊，第13期。王晶譯(2000)。老年潮(原著Peterson, P. 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