| dc.contributor.advisor | 巫立宇<br>郭曉玲 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Wu Li-Yu<br>Guo Shiau-Ling | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 陳立翰 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Chen, Li-Han | en_US |
| dc.creator (作者) | 陳立翰 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Chen, Li-Han | en_US |
| dc.date (日期) | 2020 | en_US |
| dc.date.accessioned | 1-Jul-2020 14:04:20 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 1-Jul-2020 14:04:20 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 1-Jul-2020 14:04:20 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0107363053 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/130657 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 企業管理研究所(MBA學位學程) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 107363053 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 目前台灣身體乳液市場已經趨近飽和，每年的總營收成長幅度有限，且市場龍頭時常盤據一二名，長年下來變化不大，但近年來隨著國人健康與肌膚保養意識的提升，以及廠商大力行銷，溫和身體乳液這個類別正在萌芽，在已殺成一片紅海的乳液市場中規模逐漸擴大，漸漸引起關注，由於這個類別尚新，針對其行銷策略的研究並不多，因此決定以此做為研究主題。 台灣溫和身體乳液中，市佔率最高的是嬌生集團旗下的艾惟諾，其主打3重益菌生燕麥，宣稱可以修護肌膚、保濕且形成肌膚屏障，在市場上造就出特殊定位，並以此為核心發展出一系列的行銷活動。 若以4P做分類，首先艾惟諾的產品都是乳液以及護手霜，皆以燕麥作為主要成分，除了有基礎保濕以及高效舒緩以外，還有薰衣草、葡萄柚、水感等特殊口味，以及添加神經醯胺的益敏肌保濕乳等產品；在價格方面，艾惟諾在市場上的價位介於一般身體乳液(如:凡士林、妮維雅)與其他溫和身體乳(如:CeraVe、Cetaphil)之間；銷售通路的部份，艾惟諾在實體店面鋪貨率非常高，主要以藥妝店為主，量販店以及超市皆有販售，另外在大型電商平台之中，也都有設置品牌館，唯獨便利超商是沒有打進的銷售通路；而艾惟諾也有非常多的行銷活動，2019年推出「肌膚的優酪乳」快閃店活動，加上媒體投放、社群串聯，營造出全身體乳液品牌中第二名的網路聲量，讓2019年Q4與2020年Q1銷售都有十分亮眼的成績。 若以4C策略行銷分析法的架構來分析艾惟諾，可以看得出來艾惟諾因為其產品的特殊成分與功效，再加上對照同級溫和身體乳液，相對低廉的價格，而有蠻低的外顯單位效益成本(C1)；其網路高聲量，再加上高鋪貨率在通路上營造出來的能見度，也顯著降低了資訊搜尋成本(C2)；而針對道德危機成本，雖然挾帶網友在網路上的好口碑，但比起其他溫和身體乳液品牌，艾惟諾僅維持美國知名梅奧診所(Mayo Clinic)皮膚科醫師推薦，並沒有進一步尋求台灣本土皮膚科醫師的代言，在這點上面可能有較高的C3；最後，由於FMCG商品的特性，艾惟諾作為身體乳液不會有太高的買者專屬陷入成本，但若就一般身體乳液跟溫和身體乳液之間的關聯性來看，先使用過一般身體乳液的消費者，再使用溫身體乳液的情況下，較容易產生專屬陷入的情況。 從以上幾點，看得出來艾惟諾雖然在溫和身體乳液市場上享有高佔有率，但仍有許多可以改進的空間，以及如何在夏季延續其銷量，是本研究討論的重點。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 摘要 1目錄 3圖次 4表次 5第一章 緒論 6第一節 研究背景 6第二節 研究動機與目的 7第三節 研究範圍與流程 8第二章 文獻探討 10第一節 策略行銷分析之4C理論 10第三章 個案介紹 15第一節 台灣身體乳液市場 15第二節 個案說明 18第三節 未來與展望 38第四章 研究分析與討論 39第一節 C1 外顯單位效益成本 39第二節 C2 資訊搜尋成本 41第三節 C3道德危機成本 43第四節 C4買者專屬陷入成本 46第五章 結論與建議 47第一節 研究結論 47第二節 後續研究建議 48參考文獻 51 | zh_TW |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0107363053 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 行銷 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 乳液 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 4C | zh_TW |
| dc.title (題名) | 以4C架構分析市場策略-以品牌艾惟諾為例 | zh_TW |
| dc.title (題名) | None | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 書籍1. 邱志聖，2011，策略行銷分析：架構與實務應用(三版)，台北，智勝文化2. 巫立宇．邱志聖，2015，銷售與顧客關係管理，新陸書局股份有限公司，頁221-238網站1. 世界過敏性疾病日衛生福利統計通報，衛生福利部，上刊日期2018年07月05日，檢自https://www.mohw.gov.tw/dl-54765-dee004d9-348a-45eb-ad79-654f0966dcd7.html 2. 全台灣有20%人有皮膚過敏！醫師叮嚀「8種食物」千萬要避開，免得惹出一身癢，每日健康Health，上刊日期2017年11月29日，檢自https：//healthylives.tw/article/BMh4DtVVlma.html3. 皮膚過敏，udn元氣網，檢自：https://health.udn.com/disease/sole/1734. 過敏性接觸皮膚炎，臺中榮民總醫院，上刊日期2018年09月18日，檢自http://www.vghtc.gov.tw/(X(1)S(g5y01ntvxlq2a4fiasyd2aql))/UnitPage/UnitContentView?WebMenuID=02297287-5ea6-41a4-9676-c16f8e075163&CompanyID=e8e0488e-54a0-44bf-b10c-d029c423f6e7&UnitDefaultTemplate=1&AspxAutoDetectCookieSupport=15. 關於艾惟諾，艾惟諾官方網站，檢自https：//www.aveeno.com.tw/about-aveeno 6. 「燕麥」除了是超級食物外，更是敏感性肌膚救星，早安健康，上刊日期2019年01月17日，檢自https：//www.edh.tw/article/20968 7. 專家發現單獨補充益生菌是錯的，潘懷宗醫師，2017年09月26日，檢自 https://health.udn.com/health/story/7426/2717159 8. 乳酸菌之美容保養應用，弘光科技大學化妝品系助理教授林永昇，2014年12月24日，檢自https://scitechvista.nat.gov.tw/c/sZHi.htm | zh_TW |
| dc.identifier.doi (DOI) | 10.6814/NCCU202000536 | en_US |
