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題名 消息來源與媒體之認知差距: 中華電信公關稿與新聞呈現之比較研究
The Cognitive Gap between the Source`s News Release and Media Reporting:A case study of Chunghwa Telecom
作者 余蕙慈
Yu, Hui-Tzu
貢獻者 鄭自隆
余蕙慈
Yu, Hui-Tzu
關鍵詞 消息來源公關稿
新聞價值
新聞元素
新聞結構
中華電信
日期 2020
上傳時間 3-Aug-2020 17:19:30 (UTC+8)
摘要 中華電信在民營化後,面對市場競爭,進行組織改造、調整行銷手法、積極與消費者溝通,而發布企業新聞稿是對外溝通的重點管道之一。本研究即以中華電信「網路品質」、「業務銷售」、「財務營收」、「企業形象」及「異業結盟」五類型的新聞稿,進行媒體露出之比對。
平面媒體包括工商時報、經濟日報、自由時報、中國時報及蘋果日報,網路媒體含聯合新聞網、中時電子報、自由電子報及中央社。就新聞價值、新聞元素及新聞結構進行三者間(企業公關稿、平面媒體及網路媒體)之比較分析。
研究結果發現:
一、 媒體記者與消息來源相互間存有相互依存的互利關係:
記者需要新聞,因此儘管企業新聞稿非獨家新聞,而公關人員在考量企業新聞稿露出效益之下也都樂於與記者保持良好的互動,所以兩者存著相互的利益關係。
二、 媒體性質的差異決定「守門」因素:
媒體因屬性不同對於消息來源的報導內容與角度就不同,透過不同媒體的的編輯與解讀傳達的訊息從標題到內容就會有所不同。
三、 即使社會科技持續變遷,但媒體關注之新聞價值與新聞元素仍然不會改變;不過網路新聞結構就不一樣,網路新聞不使用倒金字塔式寫作:
對記者或媒體而言,網路新聞露出的成效是看點閱率,所以標題聳動能吸引閱聽人即時點選進去閱讀的動機,所以網路記者在編寫上不會特別採行倒金字塔的新聞結構。
關鍵字: 消息來源公關稿、新聞價值、新聞元素、新聞結構、中華電信
As Chunghwa Telecom facing fierce competition after privatization in 2005, it began to carry out organizational transformation, improve marketing capabilities, and actively communicate with its customers. The release of corporate press is one of the key channels for this company to communicate with the outside world. In this study, we have compared and analyzed the news value, news elements and news structures among corporate press release, print media, and online media for five categories of Chunghwa Telecom’s news, including Network Quality, Business Sales, Revenue & Finance, Corporate image and Cross-industry alliance. The print media includes Commercial Times, Economic Daily, Liberty Times, China Times and Apple Daily; the online media includes Udn.com, Chinatimes.com, Ltn.com and Central News Agency. We have the following major findings in this study:
1. Media reporters and news sources have mutually beneficial relationships with each other:
Despite the fact that corporate press releases are not exclusive news, but because the reporters need news and the corporate public relations personnel are willing to maintain good interaction with them, both sides have an interdependence of interests.
2. The nature of the media determines the factors of gatekeeping:
The content and angle of news reports depends on the attributes of the media, so the message conveyed will be varied from the news title to the content through editing and interpretation of different media.
3. The news value and news elements to media will not change as the society and technologies continues to change, but online reporter will not write news with inverted pyramid structure:
The measure of effectiveness for online news is based on the hit rate, so the reporters usually use sensantional headlines to attract readers’attention. Online reporter will not particularly adopt the inverted pyramid news structure.
Keywords: Corporate press release, News value, News elements, News structure, Chunghwa Telecom
參考文獻 一、 中文文獻
沈征郎,(1998)。《實用新聞編採寫作》。台北市:聯經。
林志明譯,(2002)。《布赫迪厄論電視》。台北市:麥田。
林東泰,(2008)。《大眾傳播理論》。台北市:師大書苑。
政大傳院媒介寫作教學小組(2009)。《傳媒類型寫作》。台北市:五南。
莊克仁,(2012)。《圖解新文學》。台北市:五南。
孫秀蕙,(2009)。《公共關係_理論、策略與研究實例》。台北市:正中書局。
孫秀蕙、黎明珍,(2004)。《公關大有為》。台北市:楊智文化。
陳慧玲,(2017)。《翻轉賽局_贏占全球資通訊紅利》。台北市:天下文化。
鄭自隆,(2015)。《傳播研究與效果評估》。台北市:五南
鄭貞銘,(1996)。《新聞採訪的理論與實際》。台北市:台灣商務。
鄭貞銘,(1994)。《傳播發展的省思》。台北市:台北市新聞記者公會。
鄭貞銘、林東泰、鍾蔚文,(1987)。《新聞與傳播》。新北市:國立空中大學。
臧國仁,(1995)。《新聞「學」與「術」的對話III_新聞工作者與消息來源》。台北市:三民書局。
臧國仁,(1999)。《新聞媒體與消息來源_媒介框架與真實建構之論述》。台北市:三民書局。
羅世宏譯,(2010)。《傳播理論_起源、方法與應用》。台北市:五南。(原書Werneer J. Severin, James W.Tankard, Jr. [1998], CommunicationTtheories - Origins, Methods and Uses in the Mass Media.USA:Longman )
翁秀琪,(1993)。(閱聽人研究的新趨勢-收訊分析的理論與方法)。《新聞學研究》,第47期,頁1-15。
陳憶寧,(2004)。(媒體議題與公眾議題演化過程之探討:以2002 年台北市長選舉為例),《新聞學研究》,第81期,頁125-126。
臧國仁、鍾蔚文、楊怡珊,(2001)。(新聞工作者的社會智能:再論記者與消息來源之互動),《新聞學研究》,第69期,頁55-93。
臧國仁,(1998)。(新聞報導與真實建構:新聞框架理論的觀點),《傳播研究集刊》,第3期,頁1-102。
陳弘志,(2007)。即時通訊科技使用於新聞採訪之探討碩士論文,國立政治大學,台北市。
李怡志,(2002)。《網路新聞稿守則》http://www.richyli.com/visualthinking/web_pr/news_release.htm
(新網路科技,資訊圖表 - 2017年台灣媒體白皮書網路廣告正式超越電視),(2017)。https://www.smartm.com.tw/article/34303638cea3
黃晶琳(2019年-6月10日)。(停止補貼戰 電商掀「異業結盟瘋」),《經濟日報》https://money.udn.com/ money/story/5612/3862558
中華電信公司,2018年年報,2019年3月31日。https://www.cht.com.tw/zh-tw/home/cht/investors/annual-report
中華電信公司,2019加速轉型 中華電信躍升2021,2019年2月14日。https://www.cht.com.tw/home/cht/messages
二、英文部份
Breed, W. (1995). Social control in the newsroom. Social Forces, 33(4), 326-355.
Berkowitz, D., & Limor, Y. (2003). Professional confidence and situational ethics: Assessing the social-professional dialectic in journalistic ethics decision. Journalism &Mass Communication Quarterly, 80(4), 783-801.
Chris Roberts (2005). Gatekeeping theory: An evolution. Association for Education in Journalism and Mass Communication, San Antonio, Texas.
Cho, S.(2006). The Power of Public Relations in Media Relations: A National Survey of Health PR Practitioners, Journalism and Mass Communication Quarterly, Vol.83, No. 3, 563-580.
Comrie, M.(1997). Media Tactics in New Zealand’s Crown Health Enterprises. Public Relations Review, Vol.23, No. 2, 161-176.
Gans. H. J.(1979). Deciding What’s News. New York: Vintage Books.
Mattew Kieran(1997). Media Ethics: A Philosophical Approach, Greenwood Publishing Group.
Tunstall, Jeremy(1997)《The Media Are American》,N.Y. Columbia University Press.
van Dijk, Teun A. “Discourse Analysis: Its Development and Application to the Structure of News.” Journal of Communication 33.2(1983): 20-43.
van Dijk, Teun. A. “Structures of News in the Press.” In Discourse and Communication, ed. Teun. A. van Dijk. Berlin: De Gruyter, 1985.
van Dijk, Teun. A. News as Discourse. Hillsdale, NJ: L. Erlbaum, 1988.
描述 碩士
國立政治大學
傳播學院碩士在職專班
103941013
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103941013
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 鄭自隆zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 余蕙慈zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Yu, Hui-Tzuen_US
dc.creator (作者) 余蕙慈zh_TW
dc.creator (作者) Yu, Hui-Tzuen_US
dc.date (日期) 2020en_US
dc.date.accessioned 3-Aug-2020 17:19:30 (UTC+8)-
dc.date.available 3-Aug-2020 17:19:30 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 3-Aug-2020 17:19:30 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0103941013en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/130897-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 傳播學院碩士在職專班zh_TW
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dc.description.abstract (摘要) 中華電信在民營化後,面對市場競爭,進行組織改造、調整行銷手法、積極與消費者溝通,而發布企業新聞稿是對外溝通的重點管道之一。本研究即以中華電信「網路品質」、「業務銷售」、「財務營收」、「企業形象」及「異業結盟」五類型的新聞稿,進行媒體露出之比對。
平面媒體包括工商時報、經濟日報、自由時報、中國時報及蘋果日報,網路媒體含聯合新聞網、中時電子報、自由電子報及中央社。就新聞價值、新聞元素及新聞結構進行三者間(企業公關稿、平面媒體及網路媒體)之比較分析。
研究結果發現:
一、 媒體記者與消息來源相互間存有相互依存的互利關係:
記者需要新聞,因此儘管企業新聞稿非獨家新聞,而公關人員在考量企業新聞稿露出效益之下也都樂於與記者保持良好的互動,所以兩者存著相互的利益關係。
二、 媒體性質的差異決定「守門」因素:
媒體因屬性不同對於消息來源的報導內容與角度就不同,透過不同媒體的的編輯與解讀傳達的訊息從標題到內容就會有所不同。
三、 即使社會科技持續變遷,但媒體關注之新聞價值與新聞元素仍然不會改變;不過網路新聞結構就不一樣,網路新聞不使用倒金字塔式寫作:
對記者或媒體而言,網路新聞露出的成效是看點閱率,所以標題聳動能吸引閱聽人即時點選進去閱讀的動機,所以網路記者在編寫上不會特別採行倒金字塔的新聞結構。
關鍵字: 消息來源公關稿、新聞價值、新聞元素、新聞結構、中華電信
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) As Chunghwa Telecom facing fierce competition after privatization in 2005, it began to carry out organizational transformation, improve marketing capabilities, and actively communicate with its customers. The release of corporate press is one of the key channels for this company to communicate with the outside world. In this study, we have compared and analyzed the news value, news elements and news structures among corporate press release, print media, and online media for five categories of Chunghwa Telecom’s news, including Network Quality, Business Sales, Revenue & Finance, Corporate image and Cross-industry alliance. The print media includes Commercial Times, Economic Daily, Liberty Times, China Times and Apple Daily; the online media includes Udn.com, Chinatimes.com, Ltn.com and Central News Agency. We have the following major findings in this study:
1. Media reporters and news sources have mutually beneficial relationships with each other:
Despite the fact that corporate press releases are not exclusive news, but because the reporters need news and the corporate public relations personnel are willing to maintain good interaction with them, both sides have an interdependence of interests.
2. The nature of the media determines the factors of gatekeeping:
The content and angle of news reports depends on the attributes of the media, so the message conveyed will be varied from the news title to the content through editing and interpretation of different media.
3. The news value and news elements to media will not change as the society and technologies continues to change, but online reporter will not write news with inverted pyramid structure:
The measure of effectiveness for online news is based on the hit rate, so the reporters usually use sensantional headlines to attract readers’attention. Online reporter will not particularly adopt the inverted pyramid news structure.
Keywords: Corporate press release, News value, News elements, News structure, Chunghwa Telecom
en_US
dc.description.tableofcontents 目 次

第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究個案說明 4
第三節 研究目的 7
第二章 文獻探討 9
第一節 對於新聞的定義 9
第二節 消息來源 12
第三節 新聞元素 16
第四節 新聞結構 18
第五節 新聞價值 22
第三章 研究方法 27
第一節 文本分析法 27
第二節 文本取得 28
第四章 新聞專題研究分析與發現 30
第一節 專題分析一「與網路品質有關」 30
第二節 專題分析二「與業務銷售有關」 46
第三節 專題分析三「與財務營收有關」 62
第四節 專題分析四「與企業形象有關」 75
第五節 專題分析五「與異業結盟有關」 86
第五章 結論與建議 102
第一節 研究結論 102
第二節 研究建議 106
參考文獻 107
zh_TW
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103941013en_US
dc.subject (關鍵詞) 消息來源公關稿zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 新聞價值zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 新聞元素zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 新聞結構zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 中華電信zh_TW
dc.title (題名) 消息來源與媒體之認知差距: 中華電信公關稿與新聞呈現之比較研究zh_TW
dc.title (題名) The Cognitive Gap between the Source`s News Release and Media Reporting:A case study of Chunghwa Telecomen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 一、 中文文獻
沈征郎,(1998)。《實用新聞編採寫作》。台北市:聯經。
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陳慧玲,(2017)。《翻轉賽局_贏占全球資通訊紅利》。台北市:天下文化。
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(新網路科技,資訊圖表 - 2017年台灣媒體白皮書網路廣告正式超越電視),(2017)。https://www.smartm.com.tw/article/34303638cea3
黃晶琳(2019年-6月10日)。(停止補貼戰 電商掀「異業結盟瘋」),《經濟日報》https://money.udn.com/ money/story/5612/3862558
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二、英文部份
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Comrie, M.(1997). Media Tactics in New Zealand’s Crown Health Enterprises. Public Relations Review, Vol.23, No. 2, 161-176.
Gans. H. J.(1979). Deciding What’s News. New York: Vintage Books.
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van Dijk, Teun A. “Discourse Analysis: Its Development and Application to the Structure of News.” Journal of Communication 33.2(1983): 20-43.
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van Dijk, Teun. A. News as Discourse. Hillsdale, NJ: L. Erlbaum, 1988.
zh_TW
dc.identifier.doi (DOI) 10.6814/NCCU202001061en_US