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題名 直銷業創新保健產品之競爭優勢分析 ──以美商福萊（台灣分公司）為例
Competitive Advantage of Innovative Dietary Supplement Products in Direct Selling Business: The Case Study of 4Life Research Taiwan作者 吳麗華
Wu, Li-Hua貢獻者 樓永堅
Lou, Yung-Chien
吳麗華
Wu, Li-Hua關鍵詞 直銷
保健食品
創新
競爭優勢
Direct-selling
Dietary supplement
Innovation
Competitive advantage日期 2020 上傳時間 2-Sep-2020 11:51:49 (UTC+8) 摘要 國內失業率攀高而直銷業的低門檻創業，將會吸引多人投入直銷產業，個人加入直銷事業經營所需的資金成本非常低，相較於加盟店創業或其他創業，不需要庫存備貨或投入大筆資金，創業虧損風險相對較低。直銷業直銷商本身是經營者同時也是消費者，是目前最流行的消費者關係模式「會員經濟」的先驅者。企業面臨景氣前景的不確定性，不斷追求創新，提升競爭優勢進而提升企業經營績效。面臨產業疆界模糊越趨激烈競爭中，如何運用創新形成競爭優勢的經營策略，為本研究探討目的。本研究主要是要了解擁有創新保健食品直銷公司發展現況，藉由 SWOT 分析、五力分析及競爭優勢理論來探討直銷公司的競爭優勢及關鍵成功因素。研究對象為美商福萊 台灣分公司，研究方法使用深度訪談法，訪談後資料整理分析與次級資料分析進行個案公司創新保健產品的競爭優勢策略分析，最後提出結論與建議。
The rising unemployment rate in Taiwan and the low threshold of the multilevel marketing industry will attract many people to join the industry. The capital cost required for individuals to join the direct selling multilevel marketing business is very low. Compared with franchise stores or other ventures, there is no need for inventory or investment. With large sums of money, the risk of business losses is relatively low. The distributor in the multilevel marketing industry are both business owner and consumers. They are the pioneers of the most popular consumer relationship model "Membership Economy".Faced with the uncertainty of business prospects, companies continue to pursue innovation, enhance their competitive advantages and improve their business performance. In the face of blurred industrial boundaries and increasingly fierce competition, how to use innovation to form a competitive advantage business strategy is the purpose of this study.This research is mainly to understand the current development of the multilevel marketing company with innovative dietary supplement products, and to explore the competitive advantages and key success factors of the multilevel marketing company through SWOT analysis, Five Forces Model and competitive advantage theory.The research object is the 4Life Research (Taiwan). The research method uses the in-depth interview method. After the interview, the data collation analysis and secondary data analysis are used to analyze the competitive advantage strategy of the company`s innovative dietary supplement products, and finally put forward conclusions and suggestions.參考文獻 一、 中文文獻中華穀類食品工業技術研究所（2010）。2010年國內保健食品產值暨產業概況分析。台北：經濟部工業局。中華穀類食品工業技術研究所（2017）。2017國內保健營養食品產值暨產業概況分析。台北：經濟部工業局。王昭雄、陳德發（2005）。直銷產業顧客滿意度忠誠度關係之研究──以人口特質，知覺價值及使用者類行為干擾變項。 Chiao Da Management Review, 25(2), 57-87。王燕惠（2008）。休閒酒莊競爭策略分析（未出版之碩士論文）。大葉大學，彰化。江書晏（2015）。保健食品功能、涉入程度對購買意願影響之研究──以消費者年齡為干擾變數（未出版之碩士論文）。文化大學商學院，台北。呂季芳（2011）。管理創新的探索性研究（未出版之碩士論文）。中央大學，桃園。周智仁（2018）。直銷業雙軌制與級差制之比較分析（未出版之碩士論文）。宜蘭大學，宜蘭。林隆儀、許慶珍（2007）。參考群體與消費動機對購買意圖影響的干擾效果──以老年消費者購買保健食品為例。行銷評論，4(4)，421-448。林義屏（2013）。市場導向、組織學習、組織創新與組織績效間關係之研究──以科學園區資訊電子產業為例 （未出版之碩士論文）。中山大學，高雄。吳詩瑤（2018）。國際直銷商在台經營模式──以安麗與美樂家為例（未出版之碩士論文）。銘傳大學，台北。美商福萊（2015）。企業簡介。台北：美商福萊 台灣分公司。財團法人食品工業發展研究所（2018）。2018年食品產業年鑑。台北：經濟部技術處。財團法人食品工業發展研究所（2019）。2019年食品產業年鑑。台北：經濟部技術處。黃喬羚（2010）。探討不同通路下消費者對生物科技產品購買意圖行為之研究（未出版之碩士論文）。德眀財金科技大學，台北。陳萬淇（1981）。個案研究方法。台北：華泰。陳素鄰（2018）。直銷事業經營之關鍵成功因素探討（未出版之碩士論文）。長榮大學，台南。陳德發、陳琪卿（1994）。壽險業與多層次傳銷業之比較。第一屆直銷學術研討會論文集（頁1-9）。台北市。湯明哲（2012）。策略精論 基礎篇，台北：旗標。許長裕（2013）。直銷業之創新經營策略分析──以台灣安麗為例（未出版之碩士論文）。明道大學，彰化。莊璿縈（2017）。探討直銷保健食品消費者涉入之改善策略（未出版之碩士論文）。康寧大學，台北。湯富杰（2016）。老年消費者對於養生保健食品之資訊不對稱、涉入程度與滿意度之探索性研究（未出版之碩士論文）。東南科技大學，新北市。亞倫·懷特（2018）。傳輸因子與免疫健康指南。台中：晨星。劉明雄（2003）。直銷產業導入電子商務對其直銷商角色之影響研究（未出版之碩士論文）。台灣大學，台北。戴國良（2019）。行銷學 精華理論與本土案例。台北：五南。電子網路資料公平交易委員會，107多層次傳銷事業經營發展狀況調查結果報告，下載日期2020年5月24日，檢自：https://www.ftc.gov.tw/internet/main/doc/docList.aspx?uid=488公平交易委員會，多層次傳銷管理法。下載日期2019年9月4日，檢自：https://www.ftc.gov.tw/internet/main/doc/docDetail.aspx?uid=255&docid=13383內政部，中華民國107年簡易生命表。下載日期2019年10月6日，檢自：https://www.moi.gov.tw/chi/chi_site/stat/node.aspx?cate_sn=&belong_sn=5992&sn=8603內政部，106年第10週內政統計通報（我國老年人口數首次超過幼年人口數），下載日期2019年10月11日，檢自：https://www.moi.gov.tw/stat/news_detail.aspx?sn=11735中華民國統計資訊網，109年4月就業及失業率，下載日期2020年5月24日，檢自：https://www.stat.gov.tw/ct.asp?xItem=45581&ctNode=519&mp=4台肥季刊，全球市場超夯保健食品評析與展望，下載日期2019年10月11日，檢自： https://www.taifer.com.tw/PublicationArticleDetailC004000.aspx?Cond=a7c4256c-e31e-4f3a-bbd9-18f14edd4da9直銷世紀，美商直銷在台35年風雲記事，下載日期2019年8月20日，檢自：https://www.dscentury.com/dmz.php?id=292直銷世紀，探討成功直銷人的特質，下載日期2020年5月30日，檢自：https://dscentury.com/74.html美商福萊 台灣分公司，網站。下載時間2019年8月2 日，檢自：https://taiwan.4life.com/7177132/about/company美商福萊 台灣分公司，網站。下載時間2020年6月20日，檢自：https://taiwan.4life.com/7177132/shop/01-transfer-factor-top-sellers美商福萊 台灣分公司，網站。下載時間2020年6月20日，檢自：https://taiwan.4life.com/7177132/shop/02-targeted-transfer-factor美商福萊 台灣分公司，網站。下載時間2020年6月20日，檢自：https://taiwan.4life.com/7177132/shop/03-4lifetransform美商福萊 台灣分公司，網站。下載時間2020年6月20日，檢自：https://taiwan.4life.com/7177132/shop/04-shaperite-by-4life美商福萊 台灣分公司，網站。下載時間2020年6月20日，檢自：https://taiwan.4life.com/7177132/shop/05-enummi-personal-care美商福萊 台灣分公司，網站。下載時間2020年6月20日，檢自：https://taiwan.4life.com/7177132/shop/06-general-health-wellness國發會，景氣指標查詢系統，下載日期2019年12月3日，檢自：https://index.ndc.gov.tw/n/zh_tw/data/eco經濟部統計處，當前經濟情勢概況（專題：逆勢成長的製造業產品），下載日期2020年6月3日，檢自：https://www.moea.gov.tw/Mns/dos/bulletin/Bulletin.aspx?kind=23&html=1&menu_id=10212&bull_id=6865衛生福利部食品藥物管理署，健康食品管理法，下載日期2019年8月10日，檢自： https://consumer.fda.gov.tw/Law/Detail.aspx?nodeID=518&lawid=167衛生福利部食品藥物管理署，健康食品概說，下載日期2019年8月12日，檢自：https://www.fda.gov.tw/TC/siteContent.aspx?sid=1776衛生福利部食品藥物管理署，衛生福利部審核通過之健康食品資料查詢，下載日期2019年8月13日，檢自：https://consumer.fda.gov.tw//Food/InfoHealthFood.aspx?nodeID=162&p=38#ctl00_content_ListPanel衛生福利部食品藥物管理署，衛生福利部審核通過之健康食品資料查詢，下載日期2020年5月28日，檢自：https://consumer.fda.gov.tw//Food/InfoHealthFood.aspx?nodeID=162&t2=%e5%85%8d%e7%96%ab%e8%aa%bf%e7%af%80%e5%8a%9f%e8%83%bd&p=6#ctl00_content_ListPanelKANTAR，誰是保健食品新寵兒？讓人年撒兩萬不手軟！下載日期2019年10月20日，檢自：https://www.kantarworldpanel.com/tw/news/2018-Health-Supplements聯合新聞網，新冠肺炎 疫情全報導，下載日期 2020年5月27日，檢自：https://udn.com/news/COVID19聯合新聞網，疫情衝擊IMF下修台灣2020經濟成長率至-4%，下載日期2020年5月27日，檢自：https://udn.com/news/story/6811/4491873二、英文文獻Andrews, K.R., (1951). 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國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
102932061資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0102932061 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 樓永堅 zh_TW dc.contributor.advisor Lou, Yung-Chien en_US dc.contributor.author (Authors) 吳麗華 zh_TW dc.contributor.author (Authors) Wu, Li-Hua en_US dc.creator (作者) 吳麗華 zh_TW dc.creator (作者) Wu, Li-Hua en_US dc.date (日期) 2020 en_US dc.date.accessioned 2-Sep-2020 11:51:49 (UTC+8) - dc.date.available 2-Sep-2020 11:51:49 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 2-Sep-2020 11:51:49 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G0102932061 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/131521 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA) zh_TW dc.description (描述) 102932061 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 國內失業率攀高而直銷業的低門檻創業，將會吸引多人投入直銷產業，個人加入直銷事業經營所需的資金成本非常低，相較於加盟店創業或其他創業，不需要庫存備貨或投入大筆資金，創業虧損風險相對較低。直銷業直銷商本身是經營者同時也是消費者，是目前最流行的消費者關係模式「會員經濟」的先驅者。企業面臨景氣前景的不確定性，不斷追求創新，提升競爭優勢進而提升企業經營績效。面臨產業疆界模糊越趨激烈競爭中，如何運用創新形成競爭優勢的經營策略，為本研究探討目的。本研究主要是要了解擁有創新保健食品直銷公司發展現況，藉由 SWOT 分析、五力分析及競爭優勢理論來探討直銷公司的競爭優勢及關鍵成功因素。研究對象為美商福萊 台灣分公司，研究方法使用深度訪談法，訪談後資料整理分析與次級資料分析進行個案公司創新保健產品的競爭優勢策略分析，最後提出結論與建議。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) The rising unemployment rate in Taiwan and the low threshold of the multilevel marketing industry will attract many people to join the industry. The capital cost required for individuals to join the direct selling multilevel marketing business is very low. Compared with franchise stores or other ventures, there is no need for inventory or investment. With large sums of money, the risk of business losses is relatively low. The distributor in the multilevel marketing industry are both business owner and consumers. They are the pioneers of the most popular consumer relationship model "Membership Economy".Faced with the uncertainty of business prospects, companies continue to pursue innovation, enhance their competitive advantages and improve their business performance. In the face of blurred industrial boundaries and increasingly fierce competition, how to use innovation to form a competitive advantage business strategy is the purpose of this study.This research is mainly to understand the current development of the multilevel marketing company with innovative dietary supplement products, and to explore the competitive advantages and key success factors of the multilevel marketing company through SWOT analysis, Five Forces Model and competitive advantage theory.The research object is the 4Life Research (Taiwan). The research method uses the in-depth interview method. After the interview, the data collation analysis and secondary data analysis are used to analyze the competitive advantage strategy of the company`s innovative dietary supplement products, and finally put forward conclusions and suggestions. en_US dc.description.tableofcontents 謝辭 II中文摘要 IIIAbstract IV目次 V表次 VII圖次 VIII第一章 緒論 1第一節 研究背景及動機 1第二節 研究目的 4第二章 文獻探討 5第一節 直銷 5第二節 保健食品 13第三節 創新 20第四節 競爭優勢 27第三章 研究設計與方法 36第一節 研究方法 36第二節 研究架構 36第三節 研究流程 36第四節 研究樣品說明 38第五節 資料收集 43第四章 個案分析 44第一節 創新策略分析 44第二節 競爭優勢探討關鍵成功因素 55第三節 綜合比較分析 64第五章 結論與建議 69第一節 研究結論 69第二節 研究建議 74第三節 研究限制 74參考文獻 75附錄 85 zh_TW dc.format.extent 2733842 bytes - dc.format.mimetype application/pdf - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0102932061 en_US dc.subject (關鍵詞) 直銷 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 保健食品 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 創新 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 競爭優勢 zh_TW dc.subject (關鍵詞) Direct-selling en_US dc.subject (關鍵詞) Dietary supplement en_US dc.subject (關鍵詞) Innovation en_US dc.subject (關鍵詞) Competitive advantage en_US dc.title (題名) 直銷業創新保健產品之競爭優勢分析 ──以美商福萊（台灣分公司）為例 zh_TW dc.title (題名) Competitive Advantage of Innovative Dietary Supplement Products in Direct Selling Business: The Case Study of 4Life Research Taiwan en_US dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 一、 中文文獻中華穀類食品工業技術研究所（2010）。2010年國內保健食品產值暨產業概況分析。台北：經濟部工業局。中華穀類食品工業技術研究所（2017）。2017國內保健營養食品產值暨產業概況分析。台北：經濟部工業局。王昭雄、陳德發（2005）。直銷產業顧客滿意度忠誠度關係之研究──以人口特質，知覺價值及使用者類行為干擾變項。 Chiao Da Management Review, 25(2), 57-87。王燕惠（2008）。休閒酒莊競爭策略分析（未出版之碩士論文）。大葉大學，彰化。江書晏（2015）。保健食品功能、涉入程度對購買意願影響之研究──以消費者年齡為干擾變數（未出版之碩士論文）。文化大學商學院，台北。呂季芳（2011）。管理創新的探索性研究（未出版之碩士論文）。中央大學，桃園。周智仁（2018）。直銷業雙軌制與級差制之比較分析（未出版之碩士論文）。宜蘭大學，宜蘭。林隆儀、許慶珍（2007）。參考群體與消費動機對購買意圖影響的干擾效果──以老年消費者購買保健食品為例。行銷評論，4(4)，421-448。林義屏（2013）。市場導向、組織學習、組織創新與組織績效間關係之研究──以科學園區資訊電子產業為例 （未出版之碩士論文）。中山大學，高雄。吳詩瑤（2018）。國際直銷商在台經營模式──以安麗與美樂家為例（未出版之碩士論文）。銘傳大學，台北。美商福萊（2015）。企業簡介。台北：美商福萊 台灣分公司。財團法人食品工業發展研究所（2018）。2018年食品產業年鑑。台北：經濟部技術處。財團法人食品工業發展研究所（2019）。2019年食品產業年鑑。台北：經濟部技術處。黃喬羚（2010）。探討不同通路下消費者對生物科技產品購買意圖行為之研究（未出版之碩士論文）。德眀財金科技大學，台北。陳萬淇（1981）。個案研究方法。台北：華泰。陳素鄰（2018）。直銷事業經營之關鍵成功因素探討（未出版之碩士論文）。長榮大學，台南。陳德發、陳琪卿（1994）。壽險業與多層次傳銷業之比較。第一屆直銷學術研討會論文集（頁1-9）。台北市。湯明哲（2012）。策略精論 基礎篇，台北：旗標。許長裕（2013）。直銷業之創新經營策略分析──以台灣安麗為例（未出版之碩士論文）。明道大學，彰化。莊璿縈（2017）。探討直銷保健食品消費者涉入之改善策略（未出版之碩士論文）。康寧大學，台北。湯富杰（2016）。老年消費者對於養生保健食品之資訊不對稱、涉入程度與滿意度之探索性研究（未出版之碩士論文）。東南科技大學，新北市。亞倫·懷特（2018）。傳輸因子與免疫健康指南。台中：晨星。劉明雄（2003）。直銷產業導入電子商務對其直銷商角色之影響研究（未出版之碩士論文）。台灣大學，台北。戴國良（2019）。行銷學 精華理論與本土案例。台北：五南。電子網路資料公平交易委員會，107多層次傳銷事業經營發展狀況調查結果報告，下載日期2020年5月24日，檢自：https://www.ftc.gov.tw/internet/main/doc/docList.aspx?uid=488公平交易委員會，多層次傳銷管理法。下載日期2019年9月4日，檢自：https://www.ftc.gov.tw/internet/main/doc/docDetail.aspx?uid=255&docid=13383內政部，中華民國107年簡易生命表。下載日期2019年10月6日，檢自：https://www.moi.gov.tw/chi/chi_site/stat/node.aspx?cate_sn=&belong_sn=5992&sn=8603內政部，106年第10週內政統計通報（我國老年人口數首次超過幼年人口數），下載日期2019年10月11日，檢自：https://www.moi.gov.tw/stat/news_detail.aspx?sn=11735中華民國統計資訊網，109年4月就業及失業率，下載日期2020年5月24日，檢自：https://www.stat.gov.tw/ct.asp?xItem=45581&ctNode=519&mp=4台肥季刊，全球市場超夯保健食品評析與展望，下載日期2019年10月11日，檢自： https://www.taifer.com.tw/PublicationArticleDetailC004000.aspx?Cond=a7c4256c-e31e-4f3a-bbd9-18f14edd4da9直銷世紀，美商直銷在台35年風雲記事，下載日期2019年8月20日，檢自：https://www.dscentury.com/dmz.php?id=292直銷世紀，探討成功直銷人的特質，下載日期2020年5月30日，檢自：https://dscentury.com/74.html美商福萊 台灣分公司，網站。下載時間2019年8月2 日，檢自：https://taiwan.4life.com/7177132/about/company美商福萊 台灣分公司，網站。下載時間2020年6月20日，檢自：https://taiwan.4life.com/7177132/shop/01-transfer-factor-top-sellers美商福萊 台灣分公司，網站。下載時間2020年6月20日，檢自：https://taiwan.4life.com/7177132/shop/02-targeted-transfer-factor美商福萊 台灣分公司，網站。下載時間2020年6月20日，檢自：https://taiwan.4life.com/7177132/shop/03-4lifetransform美商福萊 台灣分公司，網站。下載時間2020年6月20日，檢自：https://taiwan.4life.com/7177132/shop/04-shaperite-by-4life美商福萊 台灣分公司，網站。下載時間2020年6月20日，檢自：https://taiwan.4life.com/7177132/shop/05-enummi-personal-care美商福萊 台灣分公司，網站。下載時間2020年6月20日，檢自：https://taiwan.4life.com/7177132/shop/06-general-health-wellness國發會，景氣指標查詢系統，下載日期2019年12月3日，檢自：https://index.ndc.gov.tw/n/zh_tw/data/eco經濟部統計處，當前經濟情勢概況（專題：逆勢成長的製造業產品），下載日期2020年6月3日，檢自：https://www.moea.gov.tw/Mns/dos/bulletin/Bulletin.aspx?kind=23&html=1&menu_id=10212&bull_id=6865衛生福利部食品藥物管理署，健康食品管理法，下載日期2019年8月10日，檢自： https://consumer.fda.gov.tw/Law/Detail.aspx?nodeID=518&lawid=167衛生福利部食品藥物管理署，健康食品概說，下載日期2019年8月12日，檢自：https://www.fda.gov.tw/TC/siteContent.aspx?sid=1776衛生福利部食品藥物管理署，衛生福利部審核通過之健康食品資料查詢，下載日期2019年8月13日，檢自：https://consumer.fda.gov.tw//Food/InfoHealthFood.aspx?nodeID=162&p=38#ctl00_content_ListPanel衛生福利部食品藥物管理署，衛生福利部審核通過之健康食品資料查詢，下載日期2020年5月28日，檢自：https://consumer.fda.gov.tw//Food/InfoHealthFood.aspx?nodeID=162&t2=%e5%85%8d%e7%96%ab%e8%aa%bf%e7%af%80%e5%8a%9f%e8%83%bd&p=6#ctl00_content_ListPanelKANTAR，誰是保健食品新寵兒？讓人年撒兩萬不手軟！下載日期2019年10月20日，檢自：https://www.kantarworldpanel.com/tw/news/2018-Health-Supplements聯合新聞網，新冠肺炎 疫情全報導，下載日期 2020年5月27日，檢自：https://udn.com/news/COVID19聯合新聞網，疫情衝擊IMF下修台灣2020經濟成長率至-4%，下載日期2020年5月27日，檢自：https://udn.com/news/story/6811/4491873二、英文文獻Andrews, K.R., (1951). 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