Publications-Theses
Article View/Open
Publication Export
-
題名 臺灣公共圖書館總館-分館管理體制營運績效評估研究
Study on Management System Performance Assessment of the Main Library-Branch Libraries for Public Libraries in Taiwan作者 李奉真
Lee, Fung-Jane貢獻者 王梅玲
Wang, Mei-Ling
李奉真
Lee, Fung-Jane關鍵詞 公共圖書館
兩階段資料包絡分析法
效率
Tobit迴歸
營運體制
Public library
Two-stage data envelopment analysis
Efficiency
Tobit regression
Governance structure日期 2020 上傳時間 2-Sep-2020 13:22:05 (UTC+8) 摘要 公共圖書館是一個傳遞知識的重要場所，也是一個以服務來展現自身功能的機構，其功能包括知識保存、資訊交流、休閒娛樂與資源共享等，目的在於便利大眾終身學習、吸收新知及生活調適。在此資訊超載與泛濫的時代，公共圖書館的資訊利用，對社會大眾來說更是無可取代的服務，而服務品質的好壞，也與營運績效息息相關。圖書館若要與時俱進，則必需將評鑑當成重要的例行性工作，而圖書館的績效評估，是檢視圖書館基礎建設與營運現況最有效的方法，同時，也是建立營運方向與營運模式的參考依據。本研究主要探討臺灣公共圖書館總館與分館，在兩種不同管理體制下的營運效率，並以6個直轄市立公共圖書館及13個縣市立公共圖書館做為研究對象，同時，依據總館-分館集中化體制及非總館-分館分散化體制兩種管理模式，將其分為兩組，接著，運用「資料包絡分析法」進行2014年至2018年間的效率評估與分析，並探討公共圖書館總館-分館的營運管理績效。第一組為採用總館-分館集中化體制管理的公共圖書館，包括有C01、C02、C03、C04及C05等5個直轄市，第二組為採用非總館-分館分散化體制管理的公共圖書館，包括有D01、D02、D03、D04、D05、D06、D07、D08、D09、D10、D11、D12、D13及D14等14個縣市。從資料包絡分析結果可知，在資源運用效率方面，5年效率值皆為1的總分館中，有採行總館-分館集中化體制的C01、C02及C04等3個直轄市，和採行非總館-分館分散化體制的D02及D04等2個縣 ( 市 ) ，在讀者服務效率方面，5年效率值皆為1的有採行總館-分館集中化體制的C01、C02、C03、C04及C05等5個直轄市，及採行非總館-分館分散化體制的D01、D02、D03、D04及D14等5個縣 ( 市 ) 。最後，使用Tobit迴歸模式，探討與分析影響公共圖書館經營效率之因素，實證結果發現，管理體制對資源運用效率及讀者服務效率有顯著的正向影響，人均購書費對資源運用效率有顯著的負向影響，館藏使用率對讀者服務效率及總合效率有顯著的正向影響。總分館數對讀者服務效率及總合效率有顯著的負向影響。最後運用交叉矩陣，提供公共圖書館有用的決策資訊。
The public library is an important place for knowledge transfer and an institution that uses services to show its own functions. Its functions include knowledge preservation, information exchange, entertainment and resource sharing, etc., with the purpose of facilitating lifelong learning, absorbing new knowledge and adapting life. In this era of information overload and flooding, the information utilization of public libraries is an irreplaceable service for the public, and the quality of service is also closely related to operational performance. If a library wants to keep up with the times, it must regard evaluation as an important routine task. Library performance evaluation is the most effective method for reviewing the infrastructure and operation of the library. At the same time, it is also the establishment of operational direction and reference basis for business models.This research mainly explores the operating efficiency of the main library and branch libraries of Taiwan public libraries under two different management systems. It takes 6 public libraries in special municipalities and 13 public libraries in cities and counties as the research objects, and at the same time based on the governance structure of public libraries: centralized system and decentralized system, divided into two groups. This research employs the two-production-stage data envelopment analysis to measure the efficiency of public libraries from 2014 to 2018.The first group is the public libraries that adopts the centralized management system, including 5 municipalities directly under the central government, including C01, C02, C03, C04, and C05. The second groups is the public libraries that adopts the decentralized management system, including D01, D02, D03, D04, D05, D06, D07, D08, D09, D10, D11, D12, D13 and D14. The empirical result shows that among the 6 public libraries in special municipalities and 13 public libraries in cities and counties, in terms of resource utilization efficiency, centralized libraries with a 5-year efficiency value of 1 including C01, C02, and C04, three public libraries in special municipalities, and two public libraries in cities and counties, including D02 and D04. In terms of reader service efficiency, the public libraries in special municipalities with a 5-year efficiency value of 1 including C01, C02, C03, C04, and C05, and public libraries in cities and counties including D01, D02, D03, D04, and D14.Finally, Tobit regression model is used to estimate the factors that influence on the efficiency of public libraries. The empirical results shows that the management system has a positively influence on resource utilization and reader service efficiency, and the average number of expenditure of all population has a negatively influence on resource utilization. The document use rate has a positively influence on resource utilization and reader service efficiency. The total number of main and branch libraries has a negatively influence on reader service efficiency and aggregation efficiency. Finally, this research employs cross matrix for providing useful decision-making information for public libraries.參考文獻 中文部份王梅玲 ( 2012 ) 。數位時代公共圖書館電子資源館藏發展與管理。臺北市立圖書館館訊，29 ( 4 ) ， 18-32。王梅玲 ( 2014 ) 。大學圖書館電子書績效評鑑支援採購決策之研究。國家圖書館館刊，2，49-76。王梅玲、楊婕 ( 2015 ) 。臺灣地區大學圖書館館際互借服務績效評鑑研究。圖書資訊學研究，10 ( 1 ) ，1-38。王梅玲、張艾琦 ( 2016 ) 。數位學習新發展與圖書館新服務。臺北市立圖書館館訊，33 ( 3 ) ， 1-27。王梅玲、藍翊瑄 ( 2016 ) 。圖書館成果評鑑：看見圖書館的價值。臺北市立圖書館館訊，33 ( 4 ) ， 50-72。王珮玲 ( 2001 ) 。公共圖書館績效評估之研究—以臺北市立圖書館為例。國家圖書館館刊，2，35-65。王麗蕉、鄭雅靜 ( 2006 ) 。 大學圖書館評鑑之探討。國家圖書館館刊，1， 35-58。王姝一 ( 2014 ) 。大學圖書館總分館體系建設研究。赤峰學院學報，30 ( 11 ) ，156-157。中山大學企業管理學系 ( 2015 ) 。管理學：整合觀點與創新思維。新北市：前程。江芊儒 ( 2019 ) 。以量化方法探討臺灣公共圖書館之公共關係經營成效：以臺北市立圖書館及臺中市立圖書館為例 ( 未出版之碩士論文 ) 。臺北市：國立臺灣大學文學院圖書資訊學系。成詩雅 ( 2004 ) 。 我國大學校院與軍事院校圖書館管理績效之研究 ( 未出版之碩士論文 ) 。國防大學管理學院後勤管理研究所： 臺北市。呂春嬌 ( 2009 ) 。結合社區資源提昇公共圖書館服務品質。國立中央圖書館臺灣分館館刊，6 ( 1 ) ，30-41。呂春嬌、陳怡妏 ( 2016 ) 。公共圖書館發展的創新角色：以國立公共資訊圖書館為例。公共圖書館，3， ( 1 ) 1- ( 1 ) 37。呂明珠 ( 2014 ) 。我國公共圖書館評鑑之發展與建議。圖書與資訊學刊，6 ( 2 ) ，22-38。李長貴 ( 1997 ) 。績效管理與績效評估。臺北市：華泰。李智朋 ( 2013 ) 。一看就懂的管理學全圖解。臺北市：雅各。李華偉 ( 1996 ) 。現代化圖書館管理。臺北市：三民。余文德、蔡宜靜 ( 2006 ) 。資料包絡分析法應用於評估知識管理效率之初步探討。中華技術工程實務，70，80-85。吳明德 ( 2003 ) 。 圖書館評鑑。國立成功大學圖書館館刊， 11， 1-8。吳濟華、何柏正 ( 2008 ) 。 組織效率與生產力評估-資料包絡分析法，新北市：前程。花蓮縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。花蓮縣立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自http://library.hccc.gov.tw/ct.asp?xItem=6594&ctNode=930&mp=20林奇謀 ( 1997 ) 。以資料包絡分析法 ( DEA ) 評估臺灣地區公共圖書館經營績效之研究 ( 未出版之碩士論文 ) 。銘傳管理學院管理科學研究所，臺北市。林雅智 ( 2000 ) 。大學圖書館評比模式之建構與實證研究 ( 未出版之博士論文 ) 。臺南市：國立成功大學工業管理研究所。林瑞雯、宋棋超 ( 2007 ) 。公共圖書館之組織定位與經費編列：從圖書館改制文化服務所事件談起。 臺灣圖書館管理季刊，3 ( 3 ) ，17-30。林霓 ( 2013 ) 。總/分館模式:公共圖書館資源與區域中小學圖書館對接的探索。中國教育技術裝備，311，134-136。檢自http://www.cqvip.com/read/read.aspx?id=46387728林淑芬 ( 2014 ) 。102年全國公共圖書館評鑑工作紀要。中華民國103年圖書館年鑑：臺北市。19-40。金門縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。金門縣立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://cabkc.kinmen.gov.tw/information?uid=9&pid=26苗栗縣公共立圖書館 ( 2020 ) 。苗栗縣立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://lib.miaoli.gov.tw/wSite/ct?xItem=2877&ctNode=229&mp=1宜蘭縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。宜蘭縣立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://www.ilccb.gov.tw/cp.aspx?n=5817990EA694E363周萍芬、陳靜玟、楊惠真、許嘉文 ( 2001 ) 。國際策略選擇模式之探討。遠東學報，19。檢自周静 ( 2017 ) 。我国各省域公共图书馆绩效的测算与评价。新世纪图书馆，8， 85-90。 檢自http://www.feu.edu.tw/adms/aao/aao95/jfeu/19/%E9%81%A0%E6%9D%B1%E5%AD%B8%E5%A0%B1%E5%8D%81%E4%B9%9D%E6%9C%9F225.pdf周萍、陳雅 ( 2017 ) 。我國公共圖書館總分館體系研究。數位圖書館論壇，162，35-40。檢自http://kns.cnki.net/kcms/detail/detail.aspx?filename=SZTG201711009&dbcode=CJFQ&dbname=CJFD2017&v=胡均立、王啟時 ( 2015 ) 。兩岸線上遊戲廠商的效率分析-兩階段資料包絡分析法之應用。中華管理發展評論，4 ( 1 ) ，1-24。胡述兆、吳祖善 ( 1989 ) 。圖書館學導論。臺北市：漢美。柯皓仁 ( 2019 ) 。公共圖書館營運體系綜觀。公共圖書館合作共享資源平臺。上網日期：2020年7月2日，檢自http://lisp.ncl.edu.tw/node/21柯皓仁、葉乃靜 ( 2018 ) 。「健全直轄市立圖書館營運體制及建立公共圖書館協調管理組織體系先期規劃 」期末報告。國家圖書館107年研究計畫。上網日期：2019年1月11日，檢自https://nclfile.ncl.edu.tw/files/201912/250d4b50-3383-4ed6-829d-413f9d443b6d.pdf柯皓仁 ( 2014 ) 。淺談公共圖書館績效評估。臺北市立圖書館館訊，32 ( 2 ) ，1-20。俞麗官 ( 2008 ) 。打造敏銳的企業大腦-組織結構。哈佛商業評論，11月號。檢自https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0000942.html南投縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。南投縣立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自http://www.nthcc.gov.tw/A1_1桃園市立公共圖書館 ( 2020 ) 。桃園市立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://www.typl.gov.tw/lp.asp?CtNode=728&CtUnit=151&BaseDSD=7&mp=1高強、羅思嘉 ( 1997 ) 。 服務性機構績效評估模式之構建與應用。行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告。 ( NSC86-2416-H-006-003 ) 。高強 ( 1998 ) 。由非營利單位之效率評估談圖書館績效評量。國立成功大學圖書館館刊，1，2-9。高強、黃旭男、Sueyoshi, T. ( 2003 ) 。管理績效評估：資料包絡分析法。臺北市：華泰。高鵬 ( 2011 ) 。 第四次全國圖書館會議紀要。國家圖書館館訊，1，10-15。高雄市立公共圖書館 ( 2020 ) 。高雄市立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://www.ksml.edu.tw/孫遜 ( 2004 ) 。 資料包絡分析法—理論與應用。臺北市：揚智文化。孫德修、鄭純媛、邱淑惠、柳美鈴、吳梅芬 ( 2007 ) 。科技大學學術單位經營績效評估之研究。朝陽學報，12，15-37。檢自http://ir.lib.cyut.edu.tw:8080/bitstream/310901800/10102/1/郭军华 ( 2010 ) 。区域公共图书馆效率测度及环境影响因素分析——基于 DEA-Tobit 两步法的实证研究。图书情报工作，54 ( 13 ) ，87-90。黃台心 ( 2009 ) 。《計量經濟學》。第2版。臺北市：新陸書局。黃鏡如、傅祖壇、黃美瑛 ( 2008 ) 。績效評估：效率與生產力之理論與應用。臺北市：新陸。黃明居、謝建成、謝志佳 ( 2012 ) 。資料包絡分析法應用於圖書館電子資料庫使用績效之研究。教育資料與圖書館學，49 ( 3 ) ，343-367。黃麗雯 ( 2017 ) 。圖書館統計應用於大學圖書館績效評鑑 ( 未出版之碩士論文 ) 。國立政治大學圖書資訊學數位碩士在職專班，臺北市。教育部 ( 2015 ) 。圖書館法 ( 民國104年2月4日修正發布 ) 。上網日期：2018年12月18日，檢自 https://edu.law.moe.gov.tw/LawContent.aspx?id=FL008352&KeyWord=%e5%9c%96%e6%9b%b8%e9%a4%a8%e6%b3%95教育部 ( 2016 ) 。圖書館設立及營運標準 ( 民國105年8月11日發布 ) 。上網日期：2018年12月18日，檢自https://edu.law.moe.gov.tw/LawContent.aspx?id=GL001556&KeyWord=%e5%9c%96%e6%9b%b8%e9%a4%a8%e8%a8%ad%e7%ab%8b%e5%8f%8a%e7%87%9f%e9%81%8b%e6%a8%99%e6%ba%96教育部 ( 2017 ) 。建構合作共享的公共圖書館系統中長程個案計畫 ( 核定本 ) 。檢自 https://ws.moe.edu.tw/Download.ashx?u=C099358C81D4876C725695F2070B467E436AA799542CD43D41FA7401ABD257B3558BC4D2C20505F2DBBA983F2C50C9F43D5B1AD4C95A11802FC42423D197F21EC7E4E253633F2094541D22C2ED95B607&n=B562674CEBDAFF79E03133B0BBB5FBB1A206EE706624C686&icon=..pdf基隆市立公共圖書館 ( 2020 ) 。基隆市立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://kllib.klccab.gov.tw/webpac/search.cfm陳敏珍 ( 1991 ) 。公共圖書館分館綜論。臺北市立圖書館館訊，9 ( 1 ) ，33-42。檢自https://www-s.gov.taipei/001/Upload/public/Attachment/04131657798.pdf陳澤義 ( 1996 ) 。臺北縣市大學院校圖書館資源運用相對效率衡量：資料包絡分析模型之應用。經濟專論，174，34-41。許芳益 ( 2010 ) 。私立大學教學單位經營效率評估之研究-以某醫學大學為例 ( 未出版之碩士論文 ) 。國立中山大學管理學院高階經營碩士學程在職專班，高雄市。國家圖書館 ( 2011 ) 。全國圖書館發展政策及推動策略。臺北市：國家圖書館。國家圖書館 ( 2002 ) 。圖書館事業發展三年計畫 : 知識資源基礎建設 ( 民國九十一年至九十三年 ) 。臺北市：國家圖書館。國家圖書館 ( 2009 ) 。圖書館統計標準 ( CNS13151 ) 使用手冊。臺北市：國家圖書館。國立公共資訊圖書館 ( 2020 ) 。公共圖書館統計系統。上網日期：2020年3月31日，檢自https://publibstat.nlpi.edu.tw/Frontend/Definition/LibraryQuantity#tw曾淑賢 ( 2009 ) 。 公共圖書館管理。臺北市：五南。曾淑賢 ( 2013a ) 。 各國圖書館發展政策及補助計畫之探討 ( 上 ) 。國家圖書館館刊，2，51-74。曾淑賢 ( 2013b ) 。 各國圖書館發展政策及補助計畫之探討 ( 下 ) 。國家圖書館館刊，2，173-209。曾淑賢 ( 2014 ) 。轉型時代的圖書館 －新觀念‧新空間‧新服務‧新體驗 。國家圖書館館刊 ，2， 1-47。葉晉嘉、何柏正 ( 2014 ) 。應用情境相依資料包絡分析法 ( Context-Dependent DEA ) 評估縣市文創產業發展。建築與規劃學報，15 ( 1 ) ，21-42。雲林縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。雲林縣立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自http://lib.ylccb.gov.tw/ct.asp?xItem=2294&ctNode=700&mp=100彭慰 ( 1995 ) 。總圖書館。圖書館學與資訊科學大辭典：國家教育研究院。檢自http://120.127.233.14/detail/1679644/?index=30張保隆、謝寶煖 ( 1995 ) 。公共圖書館服務品質評估之研究。圖書館學刊，10， 85-114。張保隆、陳澤義 ( 1995 ) 。臺灣各縣市文化中心相對績效之評估。中國行政，57，31-46。楊美華 ( 1989 ) 。大學圖書館之經營理念。臺北市：臺灣學生書局。楊美華 ( 2006 ) 。我國圖書館事業近十年發展的回顧與前瞻。臺灣圖書館管理季刊，2 ( 4 ) ，10-24。楊美華 ( 2007 ) 。鄉鎮圖書館服務價值的評鑑。《公共圖書館挑戰與學習》。臺北市：國家圖書館，205-236。楊美華 ( 2011 ) 。新世代圖書館的管理與卓越服務。創造閱讀天堂-公共圖書館人才培訊教材，9，3-47。檢自https://www.nlpi.edu.tw/FileDownload/LibraryPublication/20120118102423115205.pdf經濟部 ( 2012 ) 。資訊與文獻-圖書館績效指標 ( CNS15543 ) 。臺北市：經濟部標準檢驗局。新北市立公共圖書館 ( 2020 ) 。新北市立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://www.library.ntpc.gov.tw/htmlcnt/doquerysinglehtmlcnt/866169fe67124e17a83cb00f8e94a062新竹縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。 新竹縣立公共圖書館簡介，上網日期：2020年3月31日。檢自https://www.hchcc.gov.tw/library/09towns/tow_b01_main.asp?bull_id=631新竹市立公共圖書館 ( 2020 ) 。新竹市立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://library.hcml.gov.tw/lp.asp?CtNode=827&CtUnit=212&BaseDSD=7&mp=1&xq_xCat=10彰化縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。彰化縣立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://www.bocach.gov.tw/subject/library/geo_02news.asp劉春初 ( 1998 ) 。公部門效率衡量-DEA與AHP之應用。中華管理評論，1 ( 2 ) ，1-9。廖文志、林基煌、唐櫻璋、張世佳 ( 2012 ) 。企業診斷與經營分析。臺北市：國立空中大學。蔡欣如、柯皓仁 ( 2015 ) 。 大專校院圖書館績效指標重要性與可行性之研究。大學圖書館， 19 ( 2 ) ，頁 22-47。嘉義縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。嘉義縣立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自http://www.cycab.gov.tw/intro.cfm?bsn=6&parent=1&sn=17臺北市立公共圖書館 ( 2020 ) 。臺北市立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://tpml.gov.taipei/臺中市立公共圖書館 ( 2020 ) 。臺中市立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://www.library.taichung.gov.tw/public/臺南市立公共圖書館 ( 2020 ) 。臺南市立公共圖書館圖書館簡介，上網日期：2020年3月31日。檢自https://www.tnml.tn.edu.tw/臺東縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。 臺東縣立公共圖書館簡介，上網日期：2020年3月31日。檢自http://libwww.ccl.ttct.edu.tw/mp.asp?mp=1澎湖縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。 澎湖縣立公共圖書館簡介，上網日期：2020年3月31日。檢自https://www.phlib.nat.gov.tw/pagepub/AppContent.aspx?itemNo=GP06.14鄭雪玫 ( 1995 ) 。分館。圖書館學與資訊科學大辭典。檢自 https://pedia.cloud.edu.tw/Entry/Detail/?title=%E5%88%86%E9%A4%A8&search=%E5%88%86%E9%A4%A8鄭豪逸 ( 2013 ) 。政策擴散差異因素之分析-以臺中市與南投縣公共圖書館「Bookstart閱讀起步走計畫」為例。 ( 未出版之碩士論文 ) 。臺中市：東海大學行政管理暨政策學系研究所。盧秀菊 ( 1999 ) 。學術圖書館之績效評估。大學圖書館，3 ( 4 ) ， 4-14。盧秀菊 ( 2006 ) 。 我國公共圖書館營運基準與績效評量指標。圖書與資訊學刊 ( 56 ) ，頁 1-22。謝寶煖 ( 1998 ) 。從顧客觀點來談圖書館的績效評估之應用。 國立成功大學圖書館館刊，1，10-22。謝寶煖 ( 2002 ) 。圖書館的定義。中華圖書資訊學教育學會會訊，19，39。謝寶煖 ( 2000 ) 。公共圖書館績效評估模式之研究-競爭性標竿之觀點。行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告。 ( NSC89-2413-H-002-021 ) 。上網日期：2018年12月19日，檢自https://scholars.lib.ntu.edu.tw/bitstream/123456789/23763/1/892413H002021.pdf蘇金蕉 ( 2013 ) 。臺灣地方公共圖書館制度與營運管理之研究 臺北市立圖書館與臺南市立圖書館之比較分析 ( 未出版之碩士論文 ) 。國立中正大學政治學系，嘉義縣。嚴鼎忠 ( 2002 ) 。圖書館輔導要點與營運基準的研訂。中華民國91年圖書館年鑑 ( 頁15-22 ) 。臺北市：國家圖書館。二、 英文部份Banker, R. D., Charnes, A., & Cooper, W. W. ( 1984 ) . Some models for estimating technical and scale inefficiencies in data envelopment analysis. Management science, 30 ( 9 ) , 1078-1092.Brophy, P. ( 2006 ) . Measuring library performance: principles and techniques. London: Facet.Charnes, A., Cooper, W. W., & Rhodes, E. ( 1978 ) . Measuring the efficiency of decision making units. European journal of operational research, 2 ( 6 ) , 429-444.Chen, T.-y. ( 1997 ) . A measurement of the resource utilization efficiency of university libraries. International journal of production economics, 53 ( 1 ) , 71-80.Choi, D., & Oh, J. ( 2009 ) . Efficiency analysis of the digital content industry in Korea: an application of order-m frontier model. Productivity, Efficiency, and Economic Growth in the Asia-Pacific Region. 299-313.Coelli, T. ( 1996 ) . A guide to DEAP version 2.1: a data envelopment analysis ( computer ) program. Centre for Efficiency and Productivity Analysis, University of New England, Australia, 96 ( 08 ) .Day, A. ( 1990 ) . Performance indicators: The librarian′s challenge. Library management, 11 ( 5 ) , 24-28.Farrell, M. J. ( 1957 ) . The measurement of productive efficiency. Journal of the royal statistical society: Series A ( General ) , 120 ( 3 ) , 253-281.Guccio, C., Mignosa, A., & Rizzo, I. ( 2018 ) . Are public state libraries efficient? An empirical assessment using network Data Envelopment Analysis. Socio-economic planning sciences, 64, 78-91.Koontz, C., & Gubbin, B. ( 2010 ) . IFLA Public Library Service Guidelines. 2nd ed. De Gruyter Saur. Retrieved from http://nppl.ir/wp-content/uploads/IFLA-Public-Library-Service-Guidelines-3.pdfLancaster, F.W. ( 1977 ) . The measurement and evaluation of library services. Washington, DC: Information Resources Press.Li, P., & Yang, Z. ( 2014 ) . Performance evaluation of the public libraries in USA using data envelopment analysis. International Journal of Applied Science and Technology, 4 ( 2 ) , 10-18.McClure, C. R. ( 1986 ) . A view from the trenches: Costing and performance measures for academic library public services. College & Research Libraries, 47 ( 4 ) , 323-336.Mondy, R. M., Sharplin, A., Holmes, R. E., & Flippo, D. ( 1986 ) . Management: Concepts practices. Boston: Alleyn and Bacon, Inc.Niegaard, H. ( 1994 ) . UNESCO`s 1994 public library manifesto. Proceedings of the 60th IFLA Council and General Conference. from https://origin-archive.ifla.org/IV/ifla60/60-nieh.htmNzotta, B. C. ( 1989 ) . The administration of branch libraries in a developing country: a case study. Public library quarterly, 9 ( 1 ) , 47-60.Poll, R., Boekhorst, P. te ( 2007 ) . Measuring quality: performance measurement in libraries. ( IFLA publications,127 ) ( 2nd Rev. ed. ) . Munchen, Germany: K.G. Saur. Retrieved December, 18, 2019, from https://www.degruyter.com/downloadpdf/books/9783598440281/9783598440281.fm/9783598440281.fm.pdfShim, W. ( 2003 ) . Applying DEA technique to library evaluation in academic research libraries. Library trends, 51 ( 3 ) , 312-332.Stancheva, N., & Angelova, V. ( 2004 ) . Measuring the efficiency of university libraries using data envelopment analysis. University of Economics,10, 25-27.Tavares, R. S., Drumond, G. M., Angulo Meza, L., & Mexas, M. P. ( 2018 ) . Efficiency assessment in university libraries. Transinformação, 30 ( 1 ) , 65-79.Worthington, A. ( 1999 ) . Performance indicators and efficiency measurement in public libraries. Australian economic review, 32 ( 1 ) , 31-42. 描述 碩士
國立政治大學
圖書資訊學數位碩士在職專班
107913002資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0107913002 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 王梅玲 zh_TW dc.contributor.advisor Wang, Mei-Ling en_US dc.contributor.author (Authors) 李奉真 zh_TW dc.contributor.author (Authors) Lee, Fung-Jane en_US dc.creator (作者) 李奉真 zh_TW dc.creator (作者) Lee, Fung-Jane en_US dc.date (日期) 2020 en_US dc.date.accessioned 2-Sep-2020 13:22:05 (UTC+8) - dc.date.available 2-Sep-2020 13:22:05 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 2-Sep-2020 13:22:05 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G0107913002 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/131975 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 圖書資訊學數位碩士在職專班 zh_TW dc.description (描述) 107913002 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 公共圖書館是一個傳遞知識的重要場所，也是一個以服務來展現自身功能的機構，其功能包括知識保存、資訊交流、休閒娛樂與資源共享等，目的在於便利大眾終身學習、吸收新知及生活調適。在此資訊超載與泛濫的時代，公共圖書館的資訊利用，對社會大眾來說更是無可取代的服務，而服務品質的好壞，也與營運績效息息相關。圖書館若要與時俱進，則必需將評鑑當成重要的例行性工作，而圖書館的績效評估，是檢視圖書館基礎建設與營運現況最有效的方法，同時，也是建立營運方向與營運模式的參考依據。本研究主要探討臺灣公共圖書館總館與分館，在兩種不同管理體制下的營運效率，並以6個直轄市立公共圖書館及13個縣市立公共圖書館做為研究對象，同時，依據總館-分館集中化體制及非總館-分館分散化體制兩種管理模式，將其分為兩組，接著，運用「資料包絡分析法」進行2014年至2018年間的效率評估與分析，並探討公共圖書館總館-分館的營運管理績效。第一組為採用總館-分館集中化體制管理的公共圖書館，包括有C01、C02、C03、C04及C05等5個直轄市，第二組為採用非總館-分館分散化體制管理的公共圖書館，包括有D01、D02、D03、D04、D05、D06、D07、D08、D09、D10、D11、D12、D13及D14等14個縣市。從資料包絡分析結果可知，在資源運用效率方面，5年效率值皆為1的總分館中，有採行總館-分館集中化體制的C01、C02及C04等3個直轄市，和採行非總館-分館分散化體制的D02及D04等2個縣 ( 市 ) ，在讀者服務效率方面，5年效率值皆為1的有採行總館-分館集中化體制的C01、C02、C03、C04及C05等5個直轄市，及採行非總館-分館分散化體制的D01、D02、D03、D04及D14等5個縣 ( 市 ) 。最後，使用Tobit迴歸模式，探討與分析影響公共圖書館經營效率之因素，實證結果發現，管理體制對資源運用效率及讀者服務效率有顯著的正向影響，人均購書費對資源運用效率有顯著的負向影響，館藏使用率對讀者服務效率及總合效率有顯著的正向影響。總分館數對讀者服務效率及總合效率有顯著的負向影響。最後運用交叉矩陣，提供公共圖書館有用的決策資訊。 zh_TW dc.description.abstract (摘要) The public library is an important place for knowledge transfer and an institution that uses services to show its own functions. Its functions include knowledge preservation, information exchange, entertainment and resource sharing, etc., with the purpose of facilitating lifelong learning, absorbing new knowledge and adapting life. In this era of information overload and flooding, the information utilization of public libraries is an irreplaceable service for the public, and the quality of service is also closely related to operational performance. If a library wants to keep up with the times, it must regard evaluation as an important routine task. Library performance evaluation is the most effective method for reviewing the infrastructure and operation of the library. At the same time, it is also the establishment of operational direction and reference basis for business models.This research mainly explores the operating efficiency of the main library and branch libraries of Taiwan public libraries under two different management systems. It takes 6 public libraries in special municipalities and 13 public libraries in cities and counties as the research objects, and at the same time based on the governance structure of public libraries: centralized system and decentralized system, divided into two groups. This research employs the two-production-stage data envelopment analysis to measure the efficiency of public libraries from 2014 to 2018.The first group is the public libraries that adopts the centralized management system, including 5 municipalities directly under the central government, including C01, C02, C03, C04, and C05. The second groups is the public libraries that adopts the decentralized management system, including D01, D02, D03, D04, D05, D06, D07, D08, D09, D10, D11, D12, D13 and D14. The empirical result shows that among the 6 public libraries in special municipalities and 13 public libraries in cities and counties, in terms of resource utilization efficiency, centralized libraries with a 5-year efficiency value of 1 including C01, C02, and C04, three public libraries in special municipalities, and two public libraries in cities and counties, including D02 and D04. In terms of reader service efficiency, the public libraries in special municipalities with a 5-year efficiency value of 1 including C01, C02, C03, C04, and C05, and public libraries in cities and counties including D01, D02, D03, D04, and D14.Finally, Tobit regression model is used to estimate the factors that influence on the efficiency of public libraries. The empirical results shows that the management system has a positively influence on resource utilization and reader service efficiency, and the average number of expenditure of all population has a negatively influence on resource utilization. The document use rate has a positively influence on resource utilization and reader service efficiency. The total number of main and branch libraries has a negatively influence on reader service efficiency and aggregation efficiency. Finally, this research employs cross matrix for providing useful decision-making information for public libraries. en_US dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1第一節 問題陳述與研究動機 1第二節 研究目的 4第三節 研究問題 4第四節 名詞解釋 5第二章 文獻探討 9第一節 公共圖書館的意涵與功能 9第二節 公共圖書館營運管理與總館-分館管理體制 10第三節 圖書館績效評鑑與資料包絡分析法 15第三章 研究方法與實施 25第一節 研究範圍與限制 25第二節 研究設計 25第三節 研究方法 27第四節 研究個案簡介 30第五節 研究工具 37第六節 資料蒐集與分析 40第七節 研究步驟 45第四章 公共圖書館營運績效指標訪談分析 49第一節 基本資料 49第二節 公共圖書館營運現況訪談分析 52第三節 受訪者投入產出指標選取與相關性分析 70第四節 綜合討論 78第五章 公共圖書館績效資料包絡分析 81第一節 資源運用效率分析 81第二節 讀者服務效率分析 86第三節 總合效率分析 92第四節 資源使用目標達成率分析 96第五節 Tobit迴歸分析 99第六節 綜合討論 101第六章 結論與建議 115第一節 結論 115第二節 建議 117第三節 後續研究建議 119參考文獻 121附錄一 公共圖書館評鑑構面及指標 130附錄二 公共圖書館統計資料 133附錄三 公共圖書館總館-分館管理體制營運績效評估指標訪談題綱 136附錄四 公共圖書館資源運用效率之使用目標達成率統計表 139附錄五 公共圖書館讀者服務效率之使用目標達成率統計表 142 zh_TW dc.format.extent 5938228 bytes - dc.format.mimetype application/pdf - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0107913002 en_US dc.subject (關鍵詞) 公共圖書館 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 兩階段資料包絡分析法 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 效率 zh_TW dc.subject (關鍵詞) Tobit迴歸 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 營運體制 zh_TW dc.subject (關鍵詞) Public library en_US dc.subject (關鍵詞) Two-stage data envelopment analysis en_US dc.subject (關鍵詞) Efficiency en_US dc.subject (關鍵詞) Tobit regression en_US dc.subject (關鍵詞) Governance structure en_US dc.title (題名) 臺灣公共圖書館總館-分館管理體制營運績效評估研究 zh_TW dc.title (題名) Study on Management System Performance Assessment of the Main Library-Branch Libraries for Public Libraries in Taiwan en_US dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 中文部份王梅玲 ( 2012 ) 。數位時代公共圖書館電子資源館藏發展與管理。臺北市立圖書館館訊，29 ( 4 ) ， 18-32。王梅玲 ( 2014 ) 。大學圖書館電子書績效評鑑支援採購決策之研究。國家圖書館館刊，2，49-76。王梅玲、楊婕 ( 2015 ) 。臺灣地區大學圖書館館際互借服務績效評鑑研究。圖書資訊學研究，10 ( 1 ) ，1-38。王梅玲、張艾琦 ( 2016 ) 。數位學習新發展與圖書館新服務。臺北市立圖書館館訊，33 ( 3 ) ， 1-27。王梅玲、藍翊瑄 ( 2016 ) 。圖書館成果評鑑：看見圖書館的價值。臺北市立圖書館館訊，33 ( 4 ) ， 50-72。王珮玲 ( 2001 ) 。公共圖書館績效評估之研究—以臺北市立圖書館為例。國家圖書館館刊，2，35-65。王麗蕉、鄭雅靜 ( 2006 ) 。 大學圖書館評鑑之探討。國家圖書館館刊，1， 35-58。王姝一 ( 2014 ) 。大學圖書館總分館體系建設研究。赤峰學院學報，30 ( 11 ) ，156-157。中山大學企業管理學系 ( 2015 ) 。管理學：整合觀點與創新思維。新北市：前程。江芊儒 ( 2019 ) 。以量化方法探討臺灣公共圖書館之公共關係經營成效：以臺北市立圖書館及臺中市立圖書館為例 ( 未出版之碩士論文 ) 。臺北市：國立臺灣大學文學院圖書資訊學系。成詩雅 ( 2004 ) 。 我國大學校院與軍事院校圖書館管理績效之研究 ( 未出版之碩士論文 ) 。國防大學管理學院後勤管理研究所： 臺北市。呂春嬌 ( 2009 ) 。結合社區資源提昇公共圖書館服務品質。國立中央圖書館臺灣分館館刊，6 ( 1 ) ，30-41。呂春嬌、陳怡妏 ( 2016 ) 。公共圖書館發展的創新角色：以國立公共資訊圖書館為例。公共圖書館，3， ( 1 ) 1- ( 1 ) 37。呂明珠 ( 2014 ) 。我國公共圖書館評鑑之發展與建議。圖書與資訊學刊，6 ( 2 ) ，22-38。李長貴 ( 1997 ) 。績效管理與績效評估。臺北市：華泰。李智朋 ( 2013 ) 。一看就懂的管理學全圖解。臺北市：雅各。李華偉 ( 1996 ) 。現代化圖書館管理。臺北市：三民。余文德、蔡宜靜 ( 2006 ) 。資料包絡分析法應用於評估知識管理效率之初步探討。中華技術工程實務，70，80-85。吳明德 ( 2003 ) 。 圖書館評鑑。國立成功大學圖書館館刊， 11， 1-8。吳濟華、何柏正 ( 2008 ) 。 組織效率與生產力評估-資料包絡分析法，新北市：前程。花蓮縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。花蓮縣立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自http://library.hccc.gov.tw/ct.asp?xItem=6594&ctNode=930&mp=20林奇謀 ( 1997 ) 。以資料包絡分析法 ( DEA ) 評估臺灣地區公共圖書館經營績效之研究 ( 未出版之碩士論文 ) 。銘傳管理學院管理科學研究所，臺北市。林雅智 ( 2000 ) 。大學圖書館評比模式之建構與實證研究 ( 未出版之博士論文 ) 。臺南市：國立成功大學工業管理研究所。林瑞雯、宋棋超 ( 2007 ) 。公共圖書館之組織定位與經費編列：從圖書館改制文化服務所事件談起。 臺灣圖書館管理季刊，3 ( 3 ) ，17-30。林霓 ( 2013 ) 。總/分館模式:公共圖書館資源與區域中小學圖書館對接的探索。中國教育技術裝備，311，134-136。檢自http://www.cqvip.com/read/read.aspx?id=46387728林淑芬 ( 2014 ) 。102年全國公共圖書館評鑑工作紀要。中華民國103年圖書館年鑑：臺北市。19-40。金門縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。金門縣立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://cabkc.kinmen.gov.tw/information?uid=9&pid=26苗栗縣公共立圖書館 ( 2020 ) 。苗栗縣立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://lib.miaoli.gov.tw/wSite/ct?xItem=2877&ctNode=229&mp=1宜蘭縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。宜蘭縣立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://www.ilccb.gov.tw/cp.aspx?n=5817990EA694E363周萍芬、陳靜玟、楊惠真、許嘉文 ( 2001 ) 。國際策略選擇模式之探討。遠東學報，19。檢自周静 ( 2017 ) 。我国各省域公共图书馆绩效的测算与评价。新世纪图书馆，8， 85-90。 檢自http://www.feu.edu.tw/adms/aao/aao95/jfeu/19/%E9%81%A0%E6%9D%B1%E5%AD%B8%E5%A0%B1%E5%8D%81%E4%B9%9D%E6%9C%9F225.pdf周萍、陳雅 ( 2017 ) 。我國公共圖書館總分館體系研究。數位圖書館論壇，162，35-40。檢自http://kns.cnki.net/kcms/detail/detail.aspx?filename=SZTG201711009&dbcode=CJFQ&dbname=CJFD2017&v=胡均立、王啟時 ( 2015 ) 。兩岸線上遊戲廠商的效率分析-兩階段資料包絡分析法之應用。中華管理發展評論，4 ( 1 ) ，1-24。胡述兆、吳祖善 ( 1989 ) 。圖書館學導論。臺北市：漢美。柯皓仁 ( 2019 ) 。公共圖書館營運體系綜觀。公共圖書館合作共享資源平臺。上網日期：2020年7月2日，檢自http://lisp.ncl.edu.tw/node/21柯皓仁、葉乃靜 ( 2018 ) 。「健全直轄市立圖書館營運體制及建立公共圖書館協調管理組織體系先期規劃 」期末報告。國家圖書館107年研究計畫。上網日期：2019年1月11日，檢自https://nclfile.ncl.edu.tw/files/201912/250d4b50-3383-4ed6-829d-413f9d443b6d.pdf柯皓仁 ( 2014 ) 。淺談公共圖書館績效評估。臺北市立圖書館館訊，32 ( 2 ) ，1-20。俞麗官 ( 2008 ) 。打造敏銳的企業大腦-組織結構。哈佛商業評論，11月號。檢自https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0000942.html南投縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。南投縣立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自http://www.nthcc.gov.tw/A1_1桃園市立公共圖書館 ( 2020 ) 。桃園市立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://www.typl.gov.tw/lp.asp?CtNode=728&CtUnit=151&BaseDSD=7&mp=1高強、羅思嘉 ( 1997 ) 。 服務性機構績效評估模式之構建與應用。行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告。 ( NSC86-2416-H-006-003 ) 。高強 ( 1998 ) 。由非營利單位之效率評估談圖書館績效評量。國立成功大學圖書館館刊，1，2-9。高強、黃旭男、Sueyoshi, T. ( 2003 ) 。管理績效評估：資料包絡分析法。臺北市：華泰。高鵬 ( 2011 ) 。 第四次全國圖書館會議紀要。國家圖書館館訊，1，10-15。高雄市立公共圖書館 ( 2020 ) 。高雄市立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://www.ksml.edu.tw/孫遜 ( 2004 ) 。 資料包絡分析法—理論與應用。臺北市：揚智文化。孫德修、鄭純媛、邱淑惠、柳美鈴、吳梅芬 ( 2007 ) 。科技大學學術單位經營績效評估之研究。朝陽學報，12，15-37。檢自http://ir.lib.cyut.edu.tw:8080/bitstream/310901800/10102/1/郭军华 ( 2010 ) 。区域公共图书馆效率测度及环境影响因素分析——基于 DEA-Tobit 两步法的实证研究。图书情报工作，54 ( 13 ) ，87-90。黃台心 ( 2009 ) 。《計量經濟學》。第2版。臺北市：新陸書局。黃鏡如、傅祖壇、黃美瑛 ( 2008 ) 。績效評估：效率與生產力之理論與應用。臺北市：新陸。黃明居、謝建成、謝志佳 ( 2012 ) 。資料包絡分析法應用於圖書館電子資料庫使用績效之研究。教育資料與圖書館學，49 ( 3 ) ，343-367。黃麗雯 ( 2017 ) 。圖書館統計應用於大學圖書館績效評鑑 ( 未出版之碩士論文 ) 。國立政治大學圖書資訊學數位碩士在職專班，臺北市。教育部 ( 2015 ) 。圖書館法 ( 民國104年2月4日修正發布 ) 。上網日期：2018年12月18日，檢自 https://edu.law.moe.gov.tw/LawContent.aspx?id=FL008352&KeyWord=%e5%9c%96%e6%9b%b8%e9%a4%a8%e6%b3%95教育部 ( 2016 ) 。圖書館設立及營運標準 ( 民國105年8月11日發布 ) 。上網日期：2018年12月18日，檢自https://edu.law.moe.gov.tw/LawContent.aspx?id=GL001556&KeyWord=%e5%9c%96%e6%9b%b8%e9%a4%a8%e8%a8%ad%e7%ab%8b%e5%8f%8a%e7%87%9f%e9%81%8b%e6%a8%99%e6%ba%96教育部 ( 2017 ) 。建構合作共享的公共圖書館系統中長程個案計畫 ( 核定本 ) 。檢自 https://ws.moe.edu.tw/Download.ashx?u=C099358C81D4876C725695F2070B467E436AA799542CD43D41FA7401ABD257B3558BC4D2C20505F2DBBA983F2C50C9F43D5B1AD4C95A11802FC42423D197F21EC7E4E253633F2094541D22C2ED95B607&n=B562674CEBDAFF79E03133B0BBB5FBB1A206EE706624C686&icon=..pdf基隆市立公共圖書館 ( 2020 ) 。基隆市立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://kllib.klccab.gov.tw/webpac/search.cfm陳敏珍 ( 1991 ) 。公共圖書館分館綜論。臺北市立圖書館館訊，9 ( 1 ) ，33-42。檢自https://www-s.gov.taipei/001/Upload/public/Attachment/04131657798.pdf陳澤義 ( 1996 ) 。臺北縣市大學院校圖書館資源運用相對效率衡量：資料包絡分析模型之應用。經濟專論，174，34-41。許芳益 ( 2010 ) 。私立大學教學單位經營效率評估之研究-以某醫學大學為例 ( 未出版之碩士論文 ) 。國立中山大學管理學院高階經營碩士學程在職專班，高雄市。國家圖書館 ( 2011 ) 。全國圖書館發展政策及推動策略。臺北市：國家圖書館。國家圖書館 ( 2002 ) 。圖書館事業發展三年計畫 : 知識資源基礎建設 ( 民國九十一年至九十三年 ) 。臺北市：國家圖書館。國家圖書館 ( 2009 ) 。圖書館統計標準 ( CNS13151 ) 使用手冊。臺北市：國家圖書館。國立公共資訊圖書館 ( 2020 ) 。公共圖書館統計系統。上網日期：2020年3月31日，檢自https://publibstat.nlpi.edu.tw/Frontend/Definition/LibraryQuantity#tw曾淑賢 ( 2009 ) 。 公共圖書館管理。臺北市：五南。曾淑賢 ( 2013a ) 。 各國圖書館發展政策及補助計畫之探討 ( 上 ) 。國家圖書館館刊，2，51-74。曾淑賢 ( 2013b ) 。 各國圖書館發展政策及補助計畫之探討 ( 下 ) 。國家圖書館館刊，2，173-209。曾淑賢 ( 2014 ) 。轉型時代的圖書館 －新觀念‧新空間‧新服務‧新體驗 。國家圖書館館刊 ，2， 1-47。葉晉嘉、何柏正 ( 2014 ) 。應用情境相依資料包絡分析法 ( Context-Dependent DEA ) 評估縣市文創產業發展。建築與規劃學報，15 ( 1 ) ，21-42。雲林縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。雲林縣立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自http://lib.ylccb.gov.tw/ct.asp?xItem=2294&ctNode=700&mp=100彭慰 ( 1995 ) 。總圖書館。圖書館學與資訊科學大辭典：國家教育研究院。檢自http://120.127.233.14/detail/1679644/?index=30張保隆、謝寶煖 ( 1995 ) 。公共圖書館服務品質評估之研究。圖書館學刊，10， 85-114。張保隆、陳澤義 ( 1995 ) 。臺灣各縣市文化中心相對績效之評估。中國行政，57，31-46。楊美華 ( 1989 ) 。大學圖書館之經營理念。臺北市：臺灣學生書局。楊美華 ( 2006 ) 。我國圖書館事業近十年發展的回顧與前瞻。臺灣圖書館管理季刊，2 ( 4 ) ，10-24。楊美華 ( 2007 ) 。鄉鎮圖書館服務價值的評鑑。《公共圖書館挑戰與學習》。臺北市：國家圖書館，205-236。楊美華 ( 2011 ) 。新世代圖書館的管理與卓越服務。創造閱讀天堂-公共圖書館人才培訊教材，9，3-47。檢自https://www.nlpi.edu.tw/FileDownload/LibraryPublication/20120118102423115205.pdf經濟部 ( 2012 ) 。資訊與文獻-圖書館績效指標 ( CNS15543 ) 。臺北市：經濟部標準檢驗局。新北市立公共圖書館 ( 2020 ) 。新北市立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://www.library.ntpc.gov.tw/htmlcnt/doquerysinglehtmlcnt/866169fe67124e17a83cb00f8e94a062新竹縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。 新竹縣立公共圖書館簡介，上網日期：2020年3月31日。檢自https://www.hchcc.gov.tw/library/09towns/tow_b01_main.asp?bull_id=631新竹市立公共圖書館 ( 2020 ) 。新竹市立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://library.hcml.gov.tw/lp.asp?CtNode=827&CtUnit=212&BaseDSD=7&mp=1&xq_xCat=10彰化縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。彰化縣立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://www.bocach.gov.tw/subject/library/geo_02news.asp劉春初 ( 1998 ) 。公部門效率衡量-DEA與AHP之應用。中華管理評論，1 ( 2 ) ，1-9。廖文志、林基煌、唐櫻璋、張世佳 ( 2012 ) 。企業診斷與經營分析。臺北市：國立空中大學。蔡欣如、柯皓仁 ( 2015 ) 。 大專校院圖書館績效指標重要性與可行性之研究。大學圖書館， 19 ( 2 ) ，頁 22-47。嘉義縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。嘉義縣立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自http://www.cycab.gov.tw/intro.cfm?bsn=6&parent=1&sn=17臺北市立公共圖書館 ( 2020 ) 。臺北市立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://tpml.gov.taipei/臺中市立公共圖書館 ( 2020 ) 。臺中市立公共圖書館簡介。上網日期：2020年3月31日，檢自https://www.library.taichung.gov.tw/public/臺南市立公共圖書館 ( 2020 ) 。臺南市立公共圖書館圖書館簡介，上網日期：2020年3月31日。檢自https://www.tnml.tn.edu.tw/臺東縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。 臺東縣立公共圖書館簡介，上網日期：2020年3月31日。檢自http://libwww.ccl.ttct.edu.tw/mp.asp?mp=1澎湖縣立公共圖書館 ( 2020 ) 。 澎湖縣立公共圖書館簡介，上網日期：2020年3月31日。檢自https://www.phlib.nat.gov.tw/pagepub/AppContent.aspx?itemNo=GP06.14鄭雪玫 ( 1995 ) 。分館。圖書館學與資訊科學大辭典。檢自 https://pedia.cloud.edu.tw/Entry/Detail/?title=%E5%88%86%E9%A4%A8&search=%E5%88%86%E9%A4%A8鄭豪逸 ( 2013 ) 。政策擴散差異因素之分析-以臺中市與南投縣公共圖書館「Bookstart閱讀起步走計畫」為例。 ( 未出版之碩士論文 ) 。臺中市：東海大學行政管理暨政策學系研究所。盧秀菊 ( 1999 ) 。學術圖書館之績效評估。大學圖書館，3 ( 4 ) ， 4-14。盧秀菊 ( 2006 ) 。 我國公共圖書館營運基準與績效評量指標。圖書與資訊學刊 ( 56 ) ，頁 1-22。謝寶煖 ( 1998 ) 。從顧客觀點來談圖書館的績效評估之應用。 國立成功大學圖書館館刊，1，10-22。謝寶煖 ( 2002 ) 。圖書館的定義。中華圖書資訊學教育學會會訊，19，39。謝寶煖 ( 2000 ) 。公共圖書館績效評估模式之研究-競爭性標竿之觀點。行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告。 ( NSC89-2413-H-002-021 ) 。上網日期：2018年12月19日，檢自https://scholars.lib.ntu.edu.tw/bitstream/123456789/23763/1/892413H002021.pdf蘇金蕉 ( 2013 ) 。臺灣地方公共圖書館制度與營運管理之研究 臺北市立圖書館與臺南市立圖書館之比較分析 ( 未出版之碩士論文 ) 。國立中正大學政治學系，嘉義縣。嚴鼎忠 ( 2002 ) 。圖書館輔導要點與營運基準的研訂。中華民國91年圖書館年鑑 ( 頁15-22 ) 。臺北市：國家圖書館。二、 英文部份Banker, R. D., Charnes, A., & Cooper, W. W. ( 1984 ) . Some models for estimating technical and scale inefficiencies in data envelopment analysis. Management science, 30 ( 9 ) , 1078-1092.Brophy, P. ( 2006 ) . Measuring library performance: principles and techniques. London: Facet.Charnes, A., Cooper, W. W., & Rhodes, E. ( 1978 ) . Measuring the efficiency of decision making units. European journal of operational research, 2 ( 6 ) , 429-444.Chen, T.-y. ( 1997 ) . A measurement of the resource utilization efficiency of university libraries. International journal of production economics, 53 ( 1 ) , 71-80.Choi, D., & Oh, J. ( 2009 ) . Efficiency analysis of the digital content industry in Korea: an application of order-m frontier model. Productivity, Efficiency, and Economic Growth in the Asia-Pacific Region. 299-313.Coelli, T. ( 1996 ) . A guide to DEAP version 2.1: a data envelopment analysis ( computer ) program. Centre for Efficiency and Productivity Analysis, University of New England, Australia, 96 ( 08 ) .Day, A. ( 1990 ) . Performance indicators: The librarian′s challenge. Library management, 11 ( 5 ) , 24-28.Farrell, M. J. ( 1957 ) . The measurement of productive efficiency. Journal of the royal statistical society: Series A ( General ) , 120 ( 3 ) , 253-281.Guccio, C., Mignosa, A., & Rizzo, I. ( 2018 ) . Are public state libraries efficient? An empirical assessment using network Data Envelopment Analysis. Socio-economic planning sciences, 64, 78-91.Koontz, C., & Gubbin, B. ( 2010 ) . IFLA Public Library Service Guidelines. 2nd ed. De Gruyter Saur. Retrieved from http://nppl.ir/wp-content/uploads/IFLA-Public-Library-Service-Guidelines-3.pdfLancaster, F.W. ( 1977 ) . The measurement and evaluation of library services. Washington, DC: Information Resources Press.Li, P., & Yang, Z. ( 2014 ) . Performance evaluation of the public libraries in USA using data envelopment analysis. International Journal of Applied Science and Technology, 4 ( 2 ) , 10-18.McClure, C. R. ( 1986 ) . A view from the trenches: Costing and performance measures for academic library public services. College & Research Libraries, 47 ( 4 ) , 323-336.Mondy, R. M., Sharplin, A., Holmes, R. E., & Flippo, D. ( 1986 ) . Management: Concepts practices. Boston: Alleyn and Bacon, Inc.Niegaard, H. ( 1994 ) . UNESCO`s 1994 public library manifesto. Proceedings of the 60th IFLA Council and General Conference. from https://origin-archive.ifla.org/IV/ifla60/60-nieh.htmNzotta, B. C. ( 1989 ) . The administration of branch libraries in a developing country: a case study. Public library quarterly, 9 ( 1 ) , 47-60.Poll, R., Boekhorst, P. te ( 2007 ) . Measuring quality: performance measurement in libraries. ( IFLA publications,127 ) ( 2nd Rev. ed. ) . Munchen, Germany: K.G. Saur. Retrieved December, 18, 2019, from https://www.degruyter.com/downloadpdf/books/9783598440281/9783598440281.fm/9783598440281.fm.pdfShim, W. ( 2003 ) . Applying DEA technique to library evaluation in academic research libraries. Library trends, 51 ( 3 ) , 312-332.Stancheva, N., & Angelova, V. ( 2004 ) . Measuring the efficiency of university libraries using data envelopment analysis. University of Economics,10, 25-27.Tavares, R. S., Drumond, G. M., Angulo Meza, L., & Mexas, M. P. ( 2018 ) . Efficiency assessment in university libraries. Transinformação, 30 ( 1 ) , 65-79.Worthington, A. ( 1999 ) . Performance indicators and efficiency measurement in public libraries. Australian economic review, 32 ( 1 ) , 31-42. zh_TW dc.identifier.doi (DOI) 10.6814/NCCU202001354 en_US
