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題名 台灣系統整合業者教育訓練規劃之研究-以A公司為個案
Research on education and training planning of Taiwan system integration industry – a case study of A Crop.作者 林仲君
Lin, Chung-Chun貢獻者 彭金隆
林仲君
Lin, Chung-Chun關鍵詞 教育訓練
系統整合
訓練規劃
訓練設計日期 2020 上傳時間 1-Dec-2020 14:59:34 (UTC+8) 摘要 本研究以A個案公司為例，並以實際進行A個案公司的教育訓練規劃之過程進行研究。A個案公司為一家台灣上市的大型系統整合服務業，主要提供各廠牌的資訊設備以及軟硬體的銷售，並提供安裝設定服務為其主要營運業務，故專業服務一直以來都為A個案公司主要的價值核心。A個案公司為求轉型，於2019年成立訓練官委員會以期透過教育訓練將原本只針對單一品牌、單一設備的專業服務人員提升為具備符合時代需求的整合型人才，以提升企業的競爭力。本研究的重點目標在於透過實務規劃分析A個案公司的教育訓練過程，並找出系統整合企業在面臨科技應用被廣泛應用的挑戰時，如何透過教育訓練面對人才轉型以及人才流失的挑戰。本研究使用分析規劃過程中的會議記錄以及與各事業群的訓練官進行訪談以驗證教育訓練需求分析和規劃之理論是否能符合實務上系統整合商所需。本研究經過驗證後之結論為整合ISD Model教學系統設計模式與新版柯氏模式後，能符合系統整合商實務所需，甚至是必要之步驟。 參考文獻 李美玲，周萍芬(2003)，員工認知對工作態度與工作績效之探討，遠東學報第二十卷第四期，頁869-882。李誠、黃同圳、房美玉、蔡維奇、林文政、鄭晉昌、劉念琪、胡亞昌、陸洛,(2012),人力資源管理的12堂課(全新第四版)，天下文化:台北。許名雅(2015)，自我效能、訓練遷移動機、訓練遷移氣候與訓練遷移成效之研究 – 以科技產業為例 ,國立高雄應用科技大學人力資源發展系暨研究所碩士論文。郭淑儀(2008)，台灣資訊服務業之行銷策略探討– 以A公司為例，國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文。陳心懿、謝明德、郭芳妏(2011)，個人因素與職能訓練需求之探討，中華管理評論國際學報，第十四卷三期，頁15-16。陳薇如(2002)，訓練需求評估理論與應用之研究:公務人力發展中心之個案分析，國立政治大學公共行政學系碩士論文。鍾佩君(2017) ，初探新版柯氏學習評估模式，評鑑雙月刊，第68期，頁34 – 38。簡建忠(1994)，績效需求評析，三民書局:台北。Baldwin T.T. and J.K. Ford,(1988) ,”Transfer of training: A review and directions for future research”, Personnel Psychology,41,63-105.Goldstein I.L. and J.K. Ford,(2002) , Training in Organizations, Pacific Grove, CA: Brooks/ Cole Publishing Co.Goldstein, I. L., (1986), Training in organizations, needs assessment, development, and evaluation, Monterey, CA: Brooks-Cole Publishing Co.Jose-Marie Griffiths J. and D. King,(1986), New Directions in Library and Information Science Education,Westport, Connecticut: Greenwood Pr.Kirkpatrick, D. L. ,(1959) ,Techniques for evaluating training programs, Training Directors,21-26Rouiller J.Z. and I.L. Goldstein,(1993), “The Relationship Between Organizational Transfer Climateand Positive Transfer of Training”,Human Resource Development Quarterly, 4(4), 377-390.Wagner, K. C. ,(2002), Focus PDCA: A Process Improvement (PI) Tool for Libraries, Journal of Hospital Librarianship ,93-97.行政院主計處，資訊服務委外經費估算原則，上網日期2020年8月24日，檢自https://www.dgbas.gov.tw/public/Data/0824102739SQKUP4S8.pdf經濟部工業局，未來3年重點產業人才調查及推估，上網日期2015年，檢自https://theme.ndc.gov.tw/manpower/cp.aspx?n=59BDCE4D6E4102BBJohn Addy，A Group-Profiling Matrix Tool，上網日期2004，檢自https://www.businessballs.com/performance-management/people-performance-potential-model/Jim and Wendy Kirkpatrick，The New World Kirkpatrick Model ，上網日期2010年，檢自http://www.kirkpatrickpartners.com/ 描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
107932159資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0107932159 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 彭金隆 zh_TW dc.contributor.author (Authors) 林仲君 zh_TW dc.contributor.author (Authors) Lin, Chung-Chun en_US dc.creator (作者) 林仲君 zh_TW dc.creator (作者) Lin, Chung-Chun en_US dc.date (日期) 2020 en_US dc.date.accessioned 1-Dec-2020 14:59:34 (UTC+8) - dc.date.available 1-Dec-2020 14:59:34 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 1-Dec-2020 14:59:34 (UTC+8) - dc.identifier (Other Identifiers) G0107932159 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/132887 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA) zh_TW dc.description (描述) 107932159 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 本研究以A個案公司為例，並以實際進行A個案公司的教育訓練規劃之過程進行研究。A個案公司為一家台灣上市的大型系統整合服務業，主要提供各廠牌的資訊設備以及軟硬體的銷售，並提供安裝設定服務為其主要營運業務，故專業服務一直以來都為A個案公司主要的價值核心。A個案公司為求轉型，於2019年成立訓練官委員會以期透過教育訓練將原本只針對單一品牌、單一設備的專業服務人員提升為具備符合時代需求的整合型人才，以提升企業的競爭力。本研究的重點目標在於透過實務規劃分析A個案公司的教育訓練過程，並找出系統整合企業在面臨科技應用被廣泛應用的挑戰時，如何透過教育訓練面對人才轉型以及人才流失的挑戰。本研究使用分析規劃過程中的會議記錄以及與各事業群的訓練官進行訪談以驗證教育訓練需求分析和規劃之理論是否能符合實務上系統整合商所需。本研究經過驗證後之結論為整合ISD Model教學系統設計模式與新版柯氏模式後，能符合系統整合商實務所需，甚至是必要之步驟。 zh_TW dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1第一節、研究動機 1第二節、研究目的 2第三節、研究架構 3第二章 文獻探討 6第一節、理論基礎 6第二節、訓練需求分析 7第三節、訓練目標訂定 11第四節、訓練課程設計與執行 13第五節、訓練評估 14第三章 研究方法 16第一節、研究對象 16第二節、資料蒐集 23第三節、個案研究之主要項目 24第四章 個案研究分析 25第一節、A個案公司教育訓練現況 25第二節、訓練需求分析和規劃理論 28第三節、訓練需求分析與規劃操作 36第五章 問題分析與需求驗證 48第一節、A個案公司現行訓練問題 48第二節、A個案公司分析規劃之驗證 50第六章 結論 54參考文獻 57附錄一:A個案公司問卷調查表 60附錄二:A個案公司職務人數總表--65附錄三:A個案公司 基礎能力落差分類統計總表 66附錄四:A個案公司 基礎能力落差區域統計表 67附錄五:A個案公司 基礎能力落差科系統計總表 68附錄六:滿意度調查表 69附錄七:訓練官委員會啟動會議 70附錄八:訓練官委員會第四次會議 73附錄九:訪談問題 76附錄十:訪談紀錄 77 zh_TW dc.format.extent 2557603 bytes - dc.format.mimetype application/pdf - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0107932159 en_US dc.subject (關鍵詞) 教育訓練 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 系統整合 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 訓練規劃 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 訓練設計 zh_TW dc.title (題名) 台灣系統整合業者教育訓練規劃之研究-以A公司為個案 zh_TW dc.title (題名) Research on education and training planning of Taiwan system integration industry – a case study of A Crop. en_US dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 李美玲，周萍芬(2003)，員工認知對工作態度與工作績效之探討，遠東學報第二十卷第四期，頁869-882。李誠、黃同圳、房美玉、蔡維奇、林文政、鄭晉昌、劉念琪、胡亞昌、陸洛,(2012),人力資源管理的12堂課(全新第四版)，天下文化:台北。許名雅(2015)，自我效能、訓練遷移動機、訓練遷移氣候與訓練遷移成效之研究 – 以科技產業為例 ,國立高雄應用科技大學人力資源發展系暨研究所碩士論文。郭淑儀(2008)，台灣資訊服務業之行銷策略探討– 以A公司為例，國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文。陳心懿、謝明德、郭芳妏(2011)，個人因素與職能訓練需求之探討，中華管理評論國際學報，第十四卷三期，頁15-16。陳薇如(2002)，訓練需求評估理論與應用之研究:公務人力發展中心之個案分析，國立政治大學公共行政學系碩士論文。鍾佩君(2017) ，初探新版柯氏學習評估模式，評鑑雙月刊，第68期，頁34 – 38。簡建忠(1994)，績效需求評析，三民書局:台北。Baldwin T.T. and J.K. Ford,(1988) ,”Transfer of training: A review and directions for future research”, Personnel Psychology,41,63-105.Goldstein I.L. and J.K. Ford,(2002) , Training in Organizations, Pacific Grove, CA: Brooks/ Cole Publishing Co.Goldstein, I. L., (1986), Training in organizations, needs assessment, development, and evaluation, Monterey, CA: Brooks-Cole Publishing Co.Jose-Marie Griffiths J. and D. King,(1986), New Directions in Library and Information Science Education,Westport, Connecticut: Greenwood Pr.Kirkpatrick, D. L. ,(1959) ,Techniques for evaluating training programs, Training Directors,21-26Rouiller J.Z. and I.L. Goldstein,(1993), “The Relationship Between Organizational Transfer Climateand Positive Transfer of Training”,Human Resource Development Quarterly, 4(4), 377-390.Wagner, K. C. ,(2002), Focus PDCA: A Process Improvement (PI) Tool for Libraries, Journal of Hospital Librarianship ,93-97.行政院主計處，資訊服務委外經費估算原則，上網日期2020年8月24日，檢自https://www.dgbas.gov.tw/public/Data/0824102739SQKUP4S8.pdf經濟部工業局，未來3年重點產業人才調查及推估，上網日期2015年，檢自https://theme.ndc.gov.tw/manpower/cp.aspx?n=59BDCE4D6E4102BBJohn Addy，A Group-Profiling Matrix Tool，上網日期2004，檢自https://www.businessballs.com/performance-management/people-performance-potential-model/Jim and Wendy Kirkpatrick，The New World Kirkpatrick Model ，上網日期2010年，檢自http://www.kirkpatrickpartners.com/ zh_TW dc.identifier.doi (DOI) 10.6814/NCCU202001779 en_US
