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題名 長照政策下醫院行銷策略之個案研究
Case study of hospital marketing under long-term care policy
作者 黃明立
Huang, Ming-Lih
貢獻者 洪順慶
黃明立
Huang, Ming-Lih
關鍵詞 長照(長期照護)政策
醫院
行銷策略
Long-Term Care Policy
Hospital
Marketing Strategy
日期 2021
上傳時間 2-Mar-2021 14:20:43 (UTC+8)
摘要 本研究的進行,乃因於我國已邁入高齡化社會,政府推出長照計畫,而政府長照計畫多元多值。因此,許多醫院紛紛投入長照並發展其營運策略。然而,長照營運策略,不僅要考量當前的外部環境的變化,還要探討醫療體系內部的資源能力,才能永續成長。所以,本研究不僅針對長照與營運策略等相關層面進行文獻探討,並從個案醫院現況、產業結構、營運資源能力等進行分析,以萃取重要的關鍵要素,而期益於個案醫院的長照營運策略的訂定與貫徹,進而促進醫療體系企業整體績效成長。完成本研究,提出兩方面結論:一是有助專案執行的因素:1.團隊的組成與任務的分配2.服務、商模與策略的規劃3.應用技術的發展4.長照A.B.C的建立。二是長照營運策略的要項:1.讓在地民眾感受政府施政作為2.提升居民健康並延緩失能失智3.提高衛生所滿意度4.建構居民體能健康常模,提供智慧輔具、體適能活動5.進行鄉鎮宣傳活動。並且提出建議:對個案的建議:1.應該把銀髮族的生理資訊跟體適整合到醫療院所,以全面性評估與建立整合性照護。2.提高銀髮族社會貢獻度以增加成就感,但需要勞動法律配合。3.銀髮族不喜歡出門,開發的設備應便攜帶,以鼓勵銀髮族的出門。4.政府編列預算鼓勵銀髮族的參與者,才能形成示範效果。5.發展連線多人的互動遊戲功能,以促銀髮族共同參與。對未來研究的建議:1.研究資料的增加2.研究方法的改進3.研究方向的拓展。
In this study, our country has entered into an aging society, government has launched a long-term care program, which is diversified and multi-valued. Therefore, the hospitals industry wanted to grasp the opportunity. Then, many hospitals have invested in long - term and developed their operating strategies. Based on the long-term care and operation strategy literature review, this study analyzes the current situation, industrial structure and operating capacity, which will be beneficial to the case company in developing long-term care operating strategy, so as to promote the overall performance growth for the enterprise. After completing this study, the following conclusions: First, the factors of conducive project: 1. Team composition and task assignment; 2. Planning of service, business model and strategy; 3. Development of applied technology; 4. Classification of the old-A.B.C. Secondly, the main items of the long-term care operating strategy are as follows: 1. Let local people feel the government`s administrative actions; 2. Improve the health of residents and delay the loss of incapacity and wisdom; 3. Improve the satisfaction degree of the health center 4. Construct the physical health norm of residents, and provide the most suitable smart supplement for specific fitness activities5. Carry out township publicity activities. And the following suggestions: 1. The physiological information and physical fitness of the elderly should be integrated into medical institutions for comprehensive evaluation and the establishment of integrated care. 2. Increase the social contribution of the silver-haired people to increase the sense of achievement, but labor laws are needed. 3. The old people do not like to go out. The equipment development should be portable to encourage grey-haired people to go out. 4. The government provides a budget to encourage the participation of the silver generation in order to have a demonstration effect. 5. Develop the interactive game function of connecting multiple players to promote the participation of the silver generation. Suggestions for future research: 1. Increase of research data; 2. Improvement of research methods; 3. Expansion of research direction.
參考文獻 中文部分
1.2018年後發展五大趨勢,https://iknow.stpi.narl.org.tw/post/Read.aspx?PostID=14364
2.內政部(2016)。歷年全國人口統計資料/06三階段人口及扶養比。 取自http://goo.gl/QhvgT
3.內政部統計處(2016)。內政統計月報1.11資料歷年單齡人口數、人口年齡中 位數。取自http://goo.gl/05L1A4
4.王啟秀、陳文郎、陳芃蓒,台灣發展醫療觀光服務業競爭優勢之研究,中華管理評論,2011,第14卷第1期:01-16
5.全球數據網站:台灣醫療 保健指數全球第⼀優於歐美https://ibmi.taiwan-healthcare.org/news_detail.php?REFDOCTYPID=0o4dd9ctwhtyumw0&REFDOCID=0q5gnpsqrnvdxzc7
6.行政院國家發展委員會,2014,中華民國人口推計103年至150年https://www.ndc.gov.tw/Content_List. aspx?n=84223C65B6F94D72
7.何偉齡,高齡老人社區照顧的社會資源建構研究,長春工業大學碩士學位論文,2016年
8.吳肖琪.葉馨婷.杜姁瑾,從國際趨勢省思-臺灣因應高齡社會的策略方向,社區發展季刊,第105期,2016,05
9.吳琮璠,「資訊管理個案研究方法」,資訊管理學報1997,4 卷1 期:07-17頁
10.林懿貞、傅新彬、林肇哲、簡世恩,醫院整合行銷傳播之策略分析,商管科技季刊,2005,第06卷第01期:115-136
11.范光中,許永河, 台灣人口高齡化的社經衝擊.台灣老年醫學暨老年學雜誌 ,2010;第5卷第3期:149-168
12.徐曉君,薛興利,關於老年人長期照護服務問題的研究綜述,產業與科技論壇,第16卷第23期,2017
13.國家發展委員會(2016)。中華民國人口推估(105至150年)數據-中推估。 取自http://goo.gl/d4kckk
14.國家實驗研究院科技政策與資訊中心,2018智慧醫療保健產業
15.馮燕,我國企業社會責任之實踐~《高齡社會白皮書》提供的機會,社區發展季刊,第152期,104年12月2015:8-18
16.黃雅琳、孫智麗,台灣醫療產業與發展結構,台灣經濟研究月刊,第 28 卷第 2 期,民國 94 年 2 月
17.楊國樞、文崇一、吳聰賢、李亦園,「社會及行為科學研究方法」,東華出版社,1991
18.趙輝,臺灣地區長期照護模式對我國的啟示,TODAY NURSE,March,No.3,2015
19.衛生福利部,2019,108年醫療機構現況及醫院醫療服務量統計https://dep.mohw.gov.tw/DOS/np-1864-113.html
20.衛生福利部國民健康署,高齡社會白皮書(核訂本104年),臺北市:行政院,2019
21.簡慧娟,高齡社會白皮書之規劃與行動策略,國土及公共治理季刊,第四卷第一期105年3月2016(03):79-8

英文部分
1.Al Ries, Jack Trout, Positioning: The Battle for Your Mind, McGraw-Hill, 2001.
2.Gary L. Lilien, Arvind Rangaswamy, Arnaud De Bruyn, Marketing Engineering Principles, DecisionPro, 2007
3.James H Myers, Marketing, McGraw-Hill, 1986.
4.Kotler, Philip, “Marketing Insights from A to Z: 80 Concepts Every Manager Needs to Know”, John Wiley & Sons, Inc., 2003, pp.39.
5.Wendell R. Smith, Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies, Journal of Marketing, Vol. 21, No. 1 (Jul.,1956), pp. 3-8.
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
103932179
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103932179
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 洪順慶zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 黃明立zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Huang, Ming-Lihen_US
dc.creator (作者) 黃明立zh_TW
dc.creator (作者) Huang, Ming-Lihen_US
dc.date (日期) 2021en_US
dc.date.accessioned 2-Mar-2021 14:20:43 (UTC+8)-
dc.date.available 2-Mar-2021 14:20:43 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 2-Mar-2021 14:20:43 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0103932179en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/134029-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 103932179zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 本研究的進行,乃因於我國已邁入高齡化社會,政府推出長照計畫,而政府長照計畫多元多值。因此,許多醫院紛紛投入長照並發展其營運策略。然而,長照營運策略,不僅要考量當前的外部環境的變化,還要探討醫療體系內部的資源能力,才能永續成長。所以,本研究不僅針對長照與營運策略等相關層面進行文獻探討,並從個案醫院現況、產業結構、營運資源能力等進行分析,以萃取重要的關鍵要素,而期益於個案醫院的長照營運策略的訂定與貫徹,進而促進醫療體系企業整體績效成長。完成本研究,提出兩方面結論:一是有助專案執行的因素:1.團隊的組成與任務的分配2.服務、商模與策略的規劃3.應用技術的發展4.長照A.B.C的建立。二是長照營運策略的要項:1.讓在地民眾感受政府施政作為2.提升居民健康並延緩失能失智3.提高衛生所滿意度4.建構居民體能健康常模,提供智慧輔具、體適能活動5.進行鄉鎮宣傳活動。並且提出建議:對個案的建議:1.應該把銀髮族的生理資訊跟體適整合到醫療院所,以全面性評估與建立整合性照護。2.提高銀髮族社會貢獻度以增加成就感,但需要勞動法律配合。3.銀髮族不喜歡出門,開發的設備應便攜帶,以鼓勵銀髮族的出門。4.政府編列預算鼓勵銀髮族的參與者,才能形成示範效果。5.發展連線多人的互動遊戲功能,以促銀髮族共同參與。對未來研究的建議:1.研究資料的增加2.研究方法的改進3.研究方向的拓展。zh_TW
dc.description.abstract (摘要) In this study, our country has entered into an aging society, government has launched a long-term care program, which is diversified and multi-valued. Therefore, the hospitals industry wanted to grasp the opportunity. Then, many hospitals have invested in long - term and developed their operating strategies. Based on the long-term care and operation strategy literature review, this study analyzes the current situation, industrial structure and operating capacity, which will be beneficial to the case company in developing long-term care operating strategy, so as to promote the overall performance growth for the enterprise. After completing this study, the following conclusions: First, the factors of conducive project: 1. Team composition and task assignment; 2. Planning of service, business model and strategy; 3. Development of applied technology; 4. Classification of the old-A.B.C. Secondly, the main items of the long-term care operating strategy are as follows: 1. Let local people feel the government`s administrative actions; 2. Improve the health of residents and delay the loss of incapacity and wisdom; 3. Improve the satisfaction degree of the health center 4. Construct the physical health norm of residents, and provide the most suitable smart supplement for specific fitness activities5. Carry out township publicity activities. And the following suggestions: 1. The physiological information and physical fitness of the elderly should be integrated into medical institutions for comprehensive evaluation and the establishment of integrated care. 2. Increase the social contribution of the silver-haired people to increase the sense of achievement, but labor laws are needed. 3. The old people do not like to go out. The equipment development should be portable to encourage grey-haired people to go out. 4. The government provides a budget to encourage the participation of the silver generation in order to have a demonstration effect. 5. Develop the interactive game function of connecting multiple players to promote the participation of the silver generation. Suggestions for future research: 1. Increase of research data; 2. Improvement of research methods; 3. Expansion of research direction.en_US
dc.description.tableofcontents 摘要 I
ABSTRACT II
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 6
第三節 預期貢獻 7
第四節 論文架構 7
第五節 研究限制 8
第二章 文獻探討 9
第一節 長照政策之探討 9
第二節 醫院產業之探討 22
第三節 行銷策略之探討 25
第三章 研究架構與方法 40
第一節 研究架構 40
第二節 研究方法 42
第四章 個案分析 47
第一節 營運環境之說明 47
第二節 行銷推廣之呈現 56
第三節 行銷推廣之成效 62
第五章 結論與建議 71
第一節 結論 71
第二節 建議 74
參考文獻 77
zh_TW
dc.format.extent 5705480 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0103932179en_US
dc.subject (關鍵詞) 長照(長期照護)政策zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 醫院zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 行銷策略zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Long-Term Care Policyen_US
dc.subject (關鍵詞) Hospitalen_US
dc.subject (關鍵詞) Marketing Strategyen_US
dc.title (題名) 長照政策下醫院行銷策略之個案研究zh_TW
dc.title (題名) Case study of hospital marketing under long-term care policyen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 中文部分
1.2018年後發展五大趨勢,https://iknow.stpi.narl.org.tw/post/Read.aspx?PostID=14364
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6.行政院國家發展委員會,2014,中華民國人口推計103年至150年https://www.ndc.gov.tw/Content_List. aspx?n=84223C65B6F94D72
7.何偉齡,高齡老人社區照顧的社會資源建構研究,長春工業大學碩士學位論文,2016年
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9.吳琮璠,「資訊管理個案研究方法」,資訊管理學報1997,4 卷1 期:07-17頁
10.林懿貞、傅新彬、林肇哲、簡世恩,醫院整合行銷傳播之策略分析,商管科技季刊,2005,第06卷第01期:115-136
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16.黃雅琳、孫智麗,台灣醫療產業與發展結構,台灣經濟研究月刊,第 28 卷第 2 期,民國 94 年 2 月
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18.趙輝,臺灣地區長期照護模式對我國的啟示,TODAY NURSE,March,No.3,2015
19.衛生福利部,2019,108年醫療機構現況及醫院醫療服務量統計https://dep.mohw.gov.tw/DOS/np-1864-113.html
20.衛生福利部國民健康署,高齡社會白皮書(核訂本104年),臺北市:行政院,2019
21.簡慧娟,高齡社會白皮書之規劃與行動策略,國土及公共治理季刊,第四卷第一期105年3月2016(03):79-8

英文部分
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4.Kotler, Philip, “Marketing Insights from A to Z: 80 Concepts Every Manager Needs to Know”, John Wiley & Sons, Inc., 2003, pp.39.
5.Wendell R. Smith, Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies, Journal of Marketing, Vol. 21, No. 1 (Jul.,1956), pp. 3-8.
zh_TW
dc.identifier.doi (DOI) 10.6814/NCCU202100349en_US