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題名 訓用合一的實踐與限制—以臺北市政府公訓處為例
The Implementation and Limitation of the Training and Action Integration－the Department of Civil Servant Development of Taipei City Government as an Example作者 黃嫈婷
Huang, Ying-Ting貢獻者 董祥開
Dong, Hsiang-Kai
黃嫈婷
Huang, Ying-Ting關鍵詞 公務人員
訓練評估
訓練移轉
四層次評估日期 2021 上傳時間 4-八月-2021 16:10:46 (UTC+8) 摘要 訓練評估是檢視訓練成效不可或缺的一環，本研究目的為了解公務職能訓練對學員公務推展實益、學員應用所學的困難，應用 Kirkpatrick四層次訓練評估模式，了解訓用合一的實踐與限制。本研究方法採質量混合，問卷調查法與深度訪談法，多面向探知109年「精實管理班」第6~8梯次與108年「基層主管班」第6~9期學員在工作中發揮訓練移轉之能，共有3份問卷調查與2次訪談。研究結果發現，若從訓練對象需求設計、長官鼓勵應用所學、機關提供誘因都能提高訓用合一成效；「問題導向班期」相較「共通職能班期」更顯行為評估、結果評估成效。最後，本文依據研究結果提出實務建議，供臺北市政府公務人員訓練處改善訓練方案的參考。 參考文獻 中文參考書目江明修（2002）。公務人員各官等核心能力與訓練體系建立之研究。公務人員保障暨培訓委員會委託研究報告，台北：保訓會。江明修等（2010）。公務人員教、考、訓、用配合制度之研究。考試院研究發展委員會專題研究報告彙編（四）。台北：考試院。余民寧（2012）。教育測驗與評量：成就測驗與教學評量（第三版），台北：心理。余品嫻（1997）。政府部門中評練評估之研究。研考雙月刊，21（1），84-93。杜秉叡（2018）。當前員工訓練的趨勢與展望。T&D飛訊季刊，239，10-12。沈峰吉、林延益（2011）。應用精實思維於現場之改善輔導經驗分享，品質月刊，47（5），38-40。周育仁（2010）。政治學新論（第三版），台北：翰蘆。3-16。林淑馨（2012）。訓練與評估關係之研究:理想與現實。T&D飛訊季刊，38，5-21。林淑馨（2017）。公共管理，高雄：巨流。456-480。施能傑（2002）。能力模式與人力資源訓練發展。人事月刊，34（3），5-190。施能傑（2012）。政府訓練機構運用個案教學法的執行分析：公務人員薦任升簡任官等訓練個案。東吳政治學報，30（4），1-49。施能傑等（2002）。績效導向理念應用於公務人員訓練規劃之研究。人事行政局公務人力發展中心委託研究報告。台北，公務人力發展中心。胡嘉智（2007）。在哈佛個案教學觀點下，發展、執行、評估大學部傳播管理課程：以世新大學「傳播產業概論」課程為例。傳播管理學刊，8（1），149-186。孫本初（2000）。公務人員訓練需求評估研究。台北：公務人力發展中心。張瑞濱、賀力行（2003）。從訓練需求評估論公務人員訓練進修之策略。人力資源管理學報，3（1），81-111。許宏明（1995）。高科技產業的教育訓練制度與組織績效之相關性研究。國立中央大學企業管理學系碩士學位論文，未出版，桃園。陳以亨（2016）。組織發展與變革（第十版），台北：華泰文化。陳俊廷（2008）。個案教學之理論與推動實務。人事月刊，47（4），42。陳敦源等（2012）。公部門訓練應用「問題導向學習法」之成效評估：以2010年地方行政研習中心地方機關科（課）長班為例。文官制度季刊，4（2），59-91。陳敦源等（2019）。個案教學是公共管理專業訓練的未來嗎？一個來自實驗研究的循證論述。文官制度季刊，11（4），21-71。陳慧嬪（2000）。台北市政府公務人員訓練中心年度訓練計畫之比較研究:自八十一年至八十九年。國立政治大學公共行政學系碩士論文，未出版，台北。陳薇如（2002）。訓練需求評估理論與應用之研究：公務人力發展中心之個案分析。國立政治大學公共行政學系碩士論文，未出版，台北。游玉梅（2007）。提升公部門訓練機構教學績效的有效策略：以學習者為中心的個案教學法的運用。人事月刊，44（2)，17-46。黃佳純、謝慧賢（2011）。管理才能發展訓練方案成效評估：以公部門教育訓練機構為例，人力資源管理學報，11（3），1-26。黃東益、王憶萍（2010）。我國公務人員訓練實施個案教學的挑戰與回應。人事月刊，51（2），37-42。楊大和、謝瓊嬉（2008）。綜觀精實系統的原理、工具及組織，品質月刊，44（11)， 49-55。楊慧娟（2014）。公務人員考試錄取人員基礎訓練成效評估之研究，—以102年公務人員高等考試基礎訓練受訓人員為例。國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文，未出版，台北。溫金豐、謝孟蓉（2012）。再談訓練評估的規劃與執行。T&D飛訊季刊，138，頁7-20。董祥開、柳嘉蕙（2020）。情緒智力對工作滿意度之影響：公共服務動機的中介效果與調節效果，文官制度季刊，12（1），51-92。廖婉鈞（2016）。人力資本蓄積 : 如何強化訓練投資效用。人力資源管理學報，16（2），25-53。蔡培村、武文瑛（2010）。成人教育學。高雄：麗文文化。蔡毓智（譯）（2019）。研究方法（三版）：基礎理論與技巧（Earl Babbie原著）。台北：雙葉書廊。蔡錫濤（2009）。訓練評鑑的焦點與模式。人力資源發展月刊，156，1-12。蔡儲如（2019）。公務人員考試錄取人員基礎訓練成效研究—以高等考試三級考試一般行政為例。國立政治大學公共行政學系碩士論文，未出版，台北。鄭錫鍇（2013）。訓練遷移之追蹤評估的議題、困境與突破。T&D飛訊季刊，179，1-19蕭乃沂（2018）。個案教學見聞與省思：論臺灣公共行政與政策領域的深耕與發展。民主與治理，5（1），29-61。蕭宏金（2013）。建構有感學習效果的訓練移轉。T&D飛訊季刊，179，頁5-12。戴幼農（1983） 。訓練成效評核。就業與訓練，1（4），55-60蘇子喬（譯）（2011）。政治學的關鍵概念（第二版）（Andrew Heywood原著）。台北：五南。 英文參考書目Brinkerhoff, R. O.（1988）. An integrated evaluation model for HRD. Journal of Training & Development, 42(2), 66-88.Bushnell,D.S.（1990）. Input, process, output: A model for evaluating training.Training and Development Journal, 44(3), 41-43.Dixon,NancyM（1990）.Evaluation -a tool for improving HRD quality. San Diego,Calif: University Associates.Garvin, David（1993）Building a Learning Organization. Harvard Business Rev. 71（4）, 78-91.Goldstein,Irwin（1993）.Training in Organization:Needs Development and Evaluation. Pacific Galif, California: Brooks/Cole Pub.Co.Hamblin, A. C. （1974）. Evaluation and control of training. London: McGraw-Hill.Kirkpatrick, D. L. & Kirkpatrick, J. D. (2006). Evaluating training programs: The four levels. San Francisco, CA: Berrett-Koehler.Kirkpatrick,DonaldL（1994）.Evaluating training programs: The four levels.Emeryville，CA:Publishers Group West.Naylor, J. C., & Briggs, G. E. (1963). The effect of task complexity and task organization on the relative efficiency of part and whole training methods. Journalof Experimental Psychology, 65, 217-224.Newstrom, J. W. and M. L. Lengnick-Hall. 1991. One Size Does Not Fit All. Training & Development, 45(6), 43-47.Phillips, J. J. (1983). Handbook of training evaluation and measurement methods.Houston, TX: Gulf Publishing Company.Sanders, P. and J. N. Yanouzas.1983. Socialization to Learning. Training & Development, 37(7), 14-21.Schneider, B. (1983). Work climates: An interactionist perspective. In N.W. Feimer & E.S.Geller (Eds.), Environmental psychology: Directions and perspectives (pp.106-120). New York: Praeger.Senge, P. C. The fifth Discipline（1990）.The Art and Practice of the Learning Organization.Stolovitch, Harold and Keeps, Erica J. 1997. Implementation Phase: Performance Improvement Interventions. In Robinson and Robinson (eds.), Moving from Training to Performanc, pp. 95-133.Stufflebeam, D. L. (1966). A deep study of the evaluation requirement. Theory Into Practice,5（3）, 121-133.Stufflebeam, D. L., Foley, W. J., Gephart, W. J., Guba, E.G., Hammond, R. L., Merrima,H. O. & Provus, M. M. (1971). Educational evaluation and decision making.Itasca,Illinois : F.E. Peacock.Sweller, J.(2003). Evolution of human cognitive architecture. In B. Ross (Ed.), The psychology of learning and motivation (pp. 215-266). San Diego: Academic Press.Tracey, J. B., Tannenbaum, S. I. & Kavanagh, M. J. (1995). Applying trained skills on the job: The importance of the work environment. Journal of Applied Psychology,80(2), 239-252.Tziner, A., Haccoun, R. R., & Kadish, A. (1991). Personal and situational characteristics of transfer of training improvement strategies. Journal of Occupational Psychology,64, 167-177.Van Wart, M., Cayer, N. J., & Cook, S. (1993). Handbook of training and development for the public sector. San Francisco: Jossey-Bass Publisher. 描述 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
108921032資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0108921032 資料類型 thesis dc.contributor.advisor 董祥開 zh_TW dc.contributor.advisor Dong, Hsiang-Kai en_US dc.contributor.author (作者) 黃嫈婷 zh_TW dc.contributor.author (作者) Huang, Ying-Ting en_US dc.creator (作者) 黃嫈婷 zh_TW dc.creator (作者) Huang, Ying-Ting en_US dc.date (日期) 2021 en_US dc.date.accessioned 4-八月-2021 16:10:46 (UTC+8) - dc.date.available 4-八月-2021 16:10:46 (UTC+8) - dc.date.issued (上傳時間) 4-八月-2021 16:10:46 (UTC+8) - dc.identifier (其他 識別碼) G0108921032 en_US dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/136615 - dc.description (描述) 碩士 zh_TW dc.description (描述) 國立政治大學 zh_TW dc.description (描述) 行政管理碩士學程 zh_TW dc.description (描述) 108921032 zh_TW dc.description.abstract (摘要) 訓練評估是檢視訓練成效不可或缺的一環，本研究目的為了解公務職能訓練對學員公務推展實益、學員應用所學的困難，應用 Kirkpatrick四層次訓練評估模式，了解訓用合一的實踐與限制。本研究方法採質量混合，問卷調查法與深度訪談法，多面向探知109年「精實管理班」第6~8梯次與108年「基層主管班」第6~9期學員在工作中發揮訓練移轉之能，共有3份問卷調查與2次訪談。研究結果發現，若從訓練對象需求設計、長官鼓勵應用所學、機關提供誘因都能提高訓用合一成效；「問題導向班期」相較「共通職能班期」更顯行為評估、結果評估成效。最後，本文依據研究結果提出實務建議，供臺北市政府公務人員訓練處改善訓練方案的參考。 zh_TW dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1第一節 研究背景 1第二節 研究動機 3第三節 研究目的 4第二章 文獻回顧 5第一節 訓練的源起—需求評估與規劃 5第二節 訓用合一確認機制：訓練成效評估 15第三節 訓練成效評估之理論與實務 19第四節 公部門訓練移轉評估之限制 26第三章 研究設計 38第一節 研究架構 38第二節 研究問題 46第三節 研究流程 50第四節 研究方法 51第四章 研究成果Ⅰ 52第一節 基層主管班問卷追蹤調查結果 52第二節 基層主管班訪談調查結果 64第五章 研究成果Ⅱ 84第一節 精實管理班問卷追蹤調查結果 84第二節 精實管理班訪談調查結果 90第六章 研究結論與建議 108第一節 研究發現與結論 108第二節 研究限制與建議 116參考文獻 119附錄1—基層主管班學員追蹤問卷 124附錄2—長官追蹤問卷 127附錄3—基層主管班學員訪談大綱 129附錄4—精實管理班期學員追蹤問卷 131附錄5—精實管理班學員訪談大綱 136 zh_TW dc.format.extent 5036161 bytes - dc.format.mimetype application/pdf - dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0108921032 en_US dc.subject (關鍵詞) 公務人員 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 訓練評估 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 訓練移轉 zh_TW dc.subject (關鍵詞) 四層次評估 zh_TW dc.title (題名) 訓用合一的實踐與限制—以臺北市政府公訓處為例 zh_TW dc.title (題名) The Implementation and Limitation of the Training and Action Integration－the Department of Civil Servant Development of Taipei City Government as an Example en_US dc.type (資料類型) thesis en_US dc.relation.reference (參考文獻) 中文參考書目江明修（2002）。公務人員各官等核心能力與訓練體系建立之研究。公務人員保障暨培訓委員會委託研究報告，台北：保訓會。江明修等（2010）。公務人員教、考、訓、用配合制度之研究。考試院研究發展委員會專題研究報告彙編（四）。台北：考試院。余民寧（2012）。教育測驗與評量：成就測驗與教學評量（第三版），台北：心理。余品嫻（1997）。政府部門中評練評估之研究。研考雙月刊，21（1），84-93。杜秉叡（2018）。當前員工訓練的趨勢與展望。T&D飛訊季刊，239，10-12。沈峰吉、林延益（2011）。應用精實思維於現場之改善輔導經驗分享，品質月刊，47（5），38-40。周育仁（2010）。政治學新論（第三版），台北：翰蘆。3-16。林淑馨（2012）。訓練與評估關係之研究:理想與現實。T&D飛訊季刊，38，5-21。林淑馨（2017）。公共管理，高雄：巨流。456-480。施能傑（2002）。能力模式與人力資源訓練發展。人事月刊，34（3），5-190。施能傑（2012）。政府訓練機構運用個案教學法的執行分析：公務人員薦任升簡任官等訓練個案。東吳政治學報，30（4），1-49。施能傑等（2002）。績效導向理念應用於公務人員訓練規劃之研究。人事行政局公務人力發展中心委託研究報告。台北，公務人力發展中心。胡嘉智（2007）。在哈佛個案教學觀點下，發展、執行、評估大學部傳播管理課程：以世新大學「傳播產業概論」課程為例。傳播管理學刊，8（1），149-186。孫本初（2000）。公務人員訓練需求評估研究。台北：公務人力發展中心。張瑞濱、賀力行（2003）。從訓練需求評估論公務人員訓練進修之策略。人力資源管理學報，3（1），81-111。許宏明（1995）。高科技產業的教育訓練制度與組織績效之相關性研究。國立中央大學企業管理學系碩士學位論文，未出版，桃園。陳以亨（2016）。組織發展與變革（第十版），台北：華泰文化。陳俊廷（2008）。個案教學之理論與推動實務。人事月刊，47（4），42。陳敦源等（2012）。公部門訓練應用「問題導向學習法」之成效評估：以2010年地方行政研習中心地方機關科（課）長班為例。文官制度季刊，4（2），59-91。陳敦源等（2019）。個案教學是公共管理專業訓練的未來嗎？一個來自實驗研究的循證論述。文官制度季刊，11（4），21-71。陳慧嬪（2000）。台北市政府公務人員訓練中心年度訓練計畫之比較研究:自八十一年至八十九年。國立政治大學公共行政學系碩士論文，未出版，台北。陳薇如（2002）。訓練需求評估理論與應用之研究：公務人力發展中心之個案分析。國立政治大學公共行政學系碩士論文，未出版，台北。游玉梅（2007）。提升公部門訓練機構教學績效的有效策略：以學習者為中心的個案教學法的運用。人事月刊，44（2)，17-46。黃佳純、謝慧賢（2011）。管理才能發展訓練方案成效評估：以公部門教育訓練機構為例，人力資源管理學報，11（3），1-26。黃東益、王憶萍（2010）。我國公務人員訓練實施個案教學的挑戰與回應。人事月刊，51（2），37-42。楊大和、謝瓊嬉（2008）。綜觀精實系統的原理、工具及組織，品質月刊，44（11)， 49-55。楊慧娟（2014）。公務人員考試錄取人員基礎訓練成效評估之研究，—以102年公務人員高等考試基礎訓練受訓人員為例。國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文，未出版，台北。溫金豐、謝孟蓉（2012）。再談訓練評估的規劃與執行。T&D飛訊季刊，138，頁7-20。董祥開、柳嘉蕙（2020）。情緒智力對工作滿意度之影響：公共服務動機的中介效果與調節效果，文官制度季刊，12（1），51-92。廖婉鈞（2016）。人力資本蓄積 : 如何強化訓練投資效用。人力資源管理學報，16（2），25-53。蔡培村、武文瑛（2010）。成人教育學。高雄：麗文文化。蔡毓智（譯）（2019）。研究方法（三版）：基礎理論與技巧（Earl Babbie原著）。台北：雙葉書廊。蔡錫濤（2009）。訓練評鑑的焦點與模式。人力資源發展月刊，156，1-12。蔡儲如（2019）。公務人員考試錄取人員基礎訓練成效研究—以高等考試三級考試一般行政為例。國立政治大學公共行政學系碩士論文，未出版，台北。鄭錫鍇（2013）。訓練遷移之追蹤評估的議題、困境與突破。T&D飛訊季刊，179，1-19蕭乃沂（2018）。個案教學見聞與省思：論臺灣公共行政與政策領域的深耕與發展。民主與治理，5（1），29-61。蕭宏金（2013）。建構有感學習效果的訓練移轉。T&D飛訊季刊，179，頁5-12。戴幼農（1983） 。訓練成效評核。就業與訓練，1（4），55-60蘇子喬（譯）（2011）。政治學的關鍵概念（第二版）（Andrew Heywood原著）。台北：五南。 英文參考書目Brinkerhoff, R. 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San Francisco: Jossey-Bass Publisher. zh_TW dc.identifier.doi (DOI) 10.6814/NCCU202100899 en_US
