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題名 臺北市戶政事務所員額調整機制可行性之研究
A Study on the Feasibility of the Post Adjustment Mechanism of the Household Registration Office in Taipei City
作者 陳俊宇
貢獻者 董祥開
陳俊宇
關鍵詞 策略性人力資源管理
工作壓力
員額評鑑
可行性評估
Strategic human resource management
Work pressure
Personnel headcounts evaluation
Feasibility assessment
日期 2021
上傳時間 4-Aug-2021 16:10:57 (UTC+8)
摘要 近年來,隨著中央政府大力推動便民服務與一條龍服務的政策,身為首善之都又是第一線為民服務的臺北市戶政事務所,便成了推動政策的得力助手,然而在員額編制不變的前提下,不斷新增的業務對於戶所現有的人力是否能夠負荷?各戶所自民國98年以來未調整的員額,使得各所間有著近三倍的人力差距,這樣的編制是否符合各所的人力現況?各所皆固定編制三位課長,不同所的課長卻因此也有著管理人數的落差?以上種種現象都值得我們探討,而員額調整機制似乎是可能的一個解答。
本研究以臺北市戶政人員為研究對象,研究設計過程中蒐集相關文獻、尋找官方網站的次級資料,接著採用質化研究與量化研究等兩種研究方法,首先對具備決策權的主管深度訪談,再對戶所人員發放問卷,期能瞭解組織內不同階級人員對於員額調整機制的想法與支持度。透過訪談與問卷調查,本研究得到了受訪者全部支持員額調整機制與近八成受測者支持員額調整機制的研究結果,文末亦將對於結果進行更深入的分析,做出完整的論述。
In recent years, as the central government has vigorously promoted the policy of convenient services and one-stop service, the household registration office of Taipei City, which is the best capital and the first line of service for the people, has become a right-hand man in promoting policies. However, in terms of staffing Under the premise of the same, can the new business be able to load the existing manpower of the household? The number of posts in each household that has not been adjusted since 1998 has resulted in a manpower gap of nearly three times among the offices. Does this establishment conform to the current manpower status of the offices? Each office has three regular department heads, but the heads of different institutes also have a gap in the number of managers? All the above phenomena are worthy of our discussion, and the post adjustment mechanism seems to be a possible answer.This study used the reserve military counselors of New Taipei City as the subject of research. The study found that reserve military counselors with high internal and external motivations had higher work performance in the recruitment of talent to the co-national army. It is generally believed that the “value recognition” and “self-growth” of this work are considered. Intrinsic motivational factors and extrinsic motivational factors like " recognition awards, promotion pipeline, reward money and reputation status" are more likely to motivate reserve cadres to work on talent recruitment. Another analysis of the subjects’ personal backgrounds revealed that reserve cadres who are "married, highly educated" and "unemployed or retired civil servants and teachers” have better work performance with collaborative recruitment work. It is proposed that they can be included in the selection of future members of the reserve cadres considerations.

This research uses household registration personnel in Taipei City as the research object. During the research design process, it collects relevant documents and finds secondary information on the official website. Then it adopts two research methods: qualitative research and quantitative research. Interviews, and then distributed questionnaires to household staff, hoping to understand the ideas and support of different classes of staff in the organization for the post adjustment mechanism. Through interviews and questionnaire surveys, this research has obtained the research results of all interviewees supporting the post adjustment mechanism and nearly 80% of the testees supporting the post adjustment mechanism. At the end of the article, a more in-depth analysis of the results and a complete discussion will be made.
參考文獻 壹、中文部分
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陳岳(2002)。從政府再造析論公務人力資源管理與發展之理論及實務。國立臺灣師範大學三民主義研究所博士學位論文,未出版,臺北。
蔡志明(2010)。以策略性人力資源管理之角度探討組織變革、組織學習、組織訓練移轉成效因素之關係(以南部某百貨流通業為例)。國立高雄師範大學人力與知識管理研究所碩士學位論文,未出版,高雄。
賴美娟(1997)。高雄市基層警察工作壓力、休閒活動參與現況與期望之研究。中央警察大學學報,31,203-225。
盧坤城(2005)。企業型政府公務人力彈性化之研究。國立臺灣大學高階公共管理組碩士學位論文,未出版,臺北。
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藍采風(2003)。全方位壓力管理。臺北:幼獅文化。
謝政凱(2013)。新北市改制後組織編制與人力調整之研究。國立臺灣大學政治學研究所碩士學位論文,未出版,臺北。
蕭元哲(2009)。利害關係人對互動管理的瞭解與應用。文官制度季刊,1(4),145-158。

貳、英文部分
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Pynes, J. E. (2004). Human Resources Management for Public and Nonprofit Organizations, 2nd ed. San Francisco: Jossey- Bass Publisher.
Plomp, H. N (2001). Occupational stress management programmes: A practical overview of published effect studies. Occupational Medicine 47(3):41-133.
Richard, C. (2002). The Performance Framework:A Systems Approach to Understanding Performance Management. Public Administration and Development, Vol.23 (No.3): 445-456.
Saltmarshe, Ireland, & McGregor (2003). The performance framework: a systems approach to understanding performance management. Handbook of Public Administration:443.
Selden, S. C. (2002). Innovations and Global Treads in Human Resource Management Practices.In Peters B. G & Pierre. J.Handbook of Public Administration.
Stoker, Gerry (1998). Governance as Theory: Five Propositions. International Science Journal, No.155, pp.17-28.
Townley, B., D. J. Cooper, & L. Oakes (2003). Performance Measures and Rationalization of Organization, Organization Studies, Vol.24 (No.7): 1045-1071.
描述 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
108921045
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0108921045
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 董祥開zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 陳俊宇zh_TW
dc.creator (作者) 陳俊宇zh_TW
dc.date (日期) 2021en_US
dc.date.accessioned 4-Aug-2021 16:10:57 (UTC+8)-
dc.date.available 4-Aug-2021 16:10:57 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 4-Aug-2021 16:10:57 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0108921045en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/136616-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 行政管理碩士學程zh_TW
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dc.description.abstract (摘要) 近年來,隨著中央政府大力推動便民服務與一條龍服務的政策,身為首善之都又是第一線為民服務的臺北市戶政事務所,便成了推動政策的得力助手,然而在員額編制不變的前提下,不斷新增的業務對於戶所現有的人力是否能夠負荷?各戶所自民國98年以來未調整的員額,使得各所間有著近三倍的人力差距,這樣的編制是否符合各所的人力現況?各所皆固定編制三位課長,不同所的課長卻因此也有著管理人數的落差?以上種種現象都值得我們探討,而員額調整機制似乎是可能的一個解答。
本研究以臺北市戶政人員為研究對象,研究設計過程中蒐集相關文獻、尋找官方網站的次級資料,接著採用質化研究與量化研究等兩種研究方法,首先對具備決策權的主管深度訪談,再對戶所人員發放問卷,期能瞭解組織內不同階級人員對於員額調整機制的想法與支持度。透過訪談與問卷調查,本研究得到了受訪者全部支持員額調整機制與近八成受測者支持員額調整機制的研究結果,文末亦將對於結果進行更深入的分析,做出完整的論述。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) In recent years, as the central government has vigorously promoted the policy of convenient services and one-stop service, the household registration office of Taipei City, which is the best capital and the first line of service for the people, has become a right-hand man in promoting policies. However, in terms of staffing Under the premise of the same, can the new business be able to load the existing manpower of the household? The number of posts in each household that has not been adjusted since 1998 has resulted in a manpower gap of nearly three times among the offices. Does this establishment conform to the current manpower status of the offices? Each office has three regular department heads, but the heads of different institutes also have a gap in the number of managers? All the above phenomena are worthy of our discussion, and the post adjustment mechanism seems to be a possible answer.This study used the reserve military counselors of New Taipei City as the subject of research. The study found that reserve military counselors with high internal and external motivations had higher work performance in the recruitment of talent to the co-national army. It is generally believed that the “value recognition” and “self-growth” of this work are considered. Intrinsic motivational factors and extrinsic motivational factors like " recognition awards, promotion pipeline, reward money and reputation status" are more likely to motivate reserve cadres to work on talent recruitment. Another analysis of the subjects’ personal backgrounds revealed that reserve cadres who are "married, highly educated" and "unemployed or retired civil servants and teachers” have better work performance with collaborative recruitment work. It is proposed that they can be included in the selection of future members of the reserve cadres considerations.

This research uses household registration personnel in Taipei City as the research object. During the research design process, it collects relevant documents and finds secondary information on the official website. Then it adopts two research methods: qualitative research and quantitative research. Interviews, and then distributed questionnaires to household staff, hoping to understand the ideas and support of different classes of staff in the organization for the post adjustment mechanism. Through interviews and questionnaire surveys, this research has obtained the research results of all interviewees supporting the post adjustment mechanism and nearly 80% of the testees supporting the post adjustment mechanism. At the end of the article, a more in-depth analysis of the results and a complete discussion will be made.
en_US
dc.description.tableofcontents 第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 2
第二節 研究目的及問題 3
第三節 研究範圍與流程 6
第二章 文獻回顧 9
第一節 策略性人力資源管理 9
第二節 工作壓力 11
第三節 利害關係人 16
第四節 政策可行性分析 18
第五節 員額評鑑 22
第三章 研究設計 31
第一節 質化研究 31
第二節 量化研究 35
第四章 結果分析 47
第一節 質化分析 47
第二節 量化分析 53
第三節 綜合分析 81
第五章 結論與建議 84
第一節 研究發現 84
第二節 政策意涵與建議 86
第三節 研究限制與未來研究方向 89
參考文獻 93
壹、中文部分 93
貳、英文部分 97
附錄 99
壹、本研究調查正式問卷 99
zh_TW
dc.format.extent 2032180 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0108921045en_US
dc.subject (關鍵詞) 策略性人力資源管理zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 工作壓力zh_TW
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dc.subject (關鍵詞) 可行性評估zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Strategic human resource managementen_US
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dc.subject (關鍵詞) Personnel headcounts evaluationen_US
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dc.title (題名) 臺北市戶政事務所員額調整機制可行性之研究zh_TW
dc.title (題名) A Study on the Feasibility of the Post Adjustment Mechanism of the Household Registration Office in Taipei Cityen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 壹、中文部分
王正廷(2005)。台北市交通警察人員工作壓力的正面效應與工作績效關係之研究。國立政治大學行政管理碩士學程學位論文,未出版,臺北。
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貳、英文部分
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zh_TW
dc.identifier.doi (DOI) 10.6814/NCCU202100904en_US