| dc.contributor.advisor | 郭維裕 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Ｇuo, Wei-Yu | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 倪元至 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | NI, YUAN-CHIH | en_US |
| dc.creator (作者) | 倪元至 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | NI, YUAN-CHIH | en_US |
| dc.date (日期) | 2022 | en_US |
| dc.date.accessioned | 10-Feb-2022 13:00:49 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 10-Feb-2022 13:00:49 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 10-Feb-2022 13:00:49 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0109932052 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/138915 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 經營管理碩士學程(EMBA) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 109932052 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 由於大環境改變加上出生率下降，臺灣幼教產業受限於規模，難以採取專業行銷和策略性經營，不僅競爭激烈且出現管理層面斷層，一間幼兒園要如何在坊間為數眾多的幼兒園、托育中心等機構中吸引家長注目，是所有業者最重視的課題，尤其新冠肺炎(COVID-19)疫情爆發後衝擊各行各業，幼教產業亦無法倖免。本研究藉由問卷及實際訪談分析家長選擇幼兒園考量因素，探討疫情對幼教產業市場消費者行為及需求之影響，期能對幼教產業經營者未來的經營策略提出建議，調整經營模式以消費者為導向，重視家長對於服務品質的期望，進而提高滿意度與忠誠度。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | Due to the changes in the economic environment and the decline in the birth rate, Taiwan’s preschool education industry is limited by its scale, and it is difficult to adopt professional marketing and strategic operations. Not only is competition fierce and there are management gaps, raising an important issue: how can a kindergarten survive under the competition from numerous kindergartens and nursery centers in the market? Attracting the attention of parents in other institutions is the most important issue for all businesses, especially after the outbreak of COVID-19, which has impacted all walks of life, including the preschool education industry.This study uses questionnaires and face-to-face interviews to analyze parents’ considerations for choosing kindergartens. Exploring the impact of the pandemic on consumer behavior and demand in the preschool education industry market, and hope to make suggestions on the future business strategies of preschool education industry operators, adjust the business model to be consumer-oriented, pay attention to parents’ expectations for service quality, and improve satisfaction and loyalty. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論……………………………………………7第一節 研究背景與動機………………………………7第二節 研究目的………………………………………15第三節 研究範圍與限制………………………………16第二章 文獻探討………………………………………18第一節 幼教產業相關研究情形………………………18第二節 消費者行為理論………………………………21第三節 服務業行銷理論………………………………26第四節 市場區隔理論…………………………………32第三章 研究方法………………………………………34第一節 幼教產業分析…………………………………34第二節 研究架構………………………………………37第三節 問卷對象與假設………………………………40第四節 問卷設計………………………………………41第四章 資料分析與研究結果…………………………44第一節 資料分析………………………………………44第二節 消費者滿意度分析……………………………49第三節 幼教產業競爭力………………………………….56第五章 結論與建議……………………………………59第一節 研究結論………………………………………59第二節 研究建議………………………………………62參考文獻……………………………………………………65附錄1-幼兒園滿意度調查問卷……………………………67附錄2-名詞釋義……………………………………………70 | zh_TW |
| dc.format.extent | 2978562 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0109932052 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 幼教產業 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 費者行為 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 市場區隔 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 新冠肺炎 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 經營策略 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Preschool Education Industry | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Consumer behavior | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Market Segmentation | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | COVID-19 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Business Strategy | en_US |
| dc.title (題名) | 探討COVID-19疫情下消費者行為改變對幼教產業經營策略之影響 | zh_TW |
| dc.title (題名) | Exploring the Impact of Changes in Consumer Behavior during the COVID-19 Pandemic on the Operation Strategy of the Preschool Education Industry | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 壹、中文部分國家發展委員會，(2020.8)。中華民國人口推估(2020至2070年)。https://www.ndc.gov.tw/Content_List.aspx?n=84223C65B6F94D72。內政部統計處，(2020)。內政統計通報與內政國際指標。http://www.moi.gov.tw/stat/。陳銘達，(2001)。幼教之行銷策略探討-以台北市為例，國立台北大學企業管理學系碩士論文。邱定雄，(2000)。 國小學生課後安親班服務市場消費者行為之研究。彰化大葉大學事業經營研究所碩士論文。陳銘達，(2000)。幼教之行銷策略探討---以台北市為例 。國立台北大學企業管理學系碩士論文 。范雅雲，（2006）。新竹地區幼稚園學校行銷策略認知與運作之研究。國立新竹教育大學職業教育研究所碩士論文。郭巧俐，(1993)。幼教服務市場與行銷策略之研究。國立成功大學企業管理研究所碩士論文。黃義良，（2005）。幼教機構的行銷策略初探。幼兒教育年刊。Philp Kotler 原著，方世榮譯，(2000)。行銷管理學-分析、 計劃、執行與控制。東華出版社:台北市。方世榮，(1991)。服務業營銷管理。書泉出版社:台北市。余朝權，(1995)。現代行銷管理學。五南圖書出版:台北市。Jillian Rodd 原著，李文正、張幼珠譯，(1999)。成功的托教行政管理。光佑文化。孫立葳，(2000)。幼兒園經營品質指標之理論與實務。五南出版社:台北市。貳、英文部分American Marketing Association, (1960). Marketing Definitions：A Glossary of Marketing Terms.Engel, James F, lackwell, Roger. D., Miniard. Paul W. Consumer Behavior (1986), 5th Edition, N.Y., The Dryden Press.Philip Kotler, Marketing Management (1988), 6rd Edition, Prentice-Hall , Inc.James F. Engel, Roger D., Blackwell and David T. Kollat, (1984), Consumer Behavior 4th Edition, 華泰書局翻印Parasuraman,A., Zeithamal,V.A., Berry,L.L., (1985), A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research, Journal of Marketing Fall. | zh_TW |
| dc.identifier.doi (DOI) | 10.6814/NCCU202200108 | en_US |
