| dc.contributor.advisor | 黃慶堂 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Huang, Chin-Tan | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 楊千慧 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Yang, Chien-Hui | en_US |
| dc.creator (作者) | 楊千慧 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Yang, Chien-Hui | en_US |
| dc.date (日期) | 2022 | en_US |
| dc.date.accessioned | 1-Mar-2022 17:57:29 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 1-Mar-2022 17:57:29 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 1-Mar-2022 17:57:29 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0106921002 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/139278 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 行政管理碩士學程 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 106921002 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 近年我國推行電子化政府，極度重視便民服務之稅務應用。行動支付是創新智慧金流工具，以行動為基礎的支付模式，已經漸漸開始應用到日常生活之中。國內市場也進入發展初期，但應用於稅款繳納之相關研究仍為少見。政府在推動行動支付繳稅時，需瞭解那些因素影響納稅人使用此項創新服務的意願，才能制定有效方針俾利推展行動支付，以促成政府推動稅務 E 化的擴散效果。此為本研究主要目的。 本研究透過文獻分析以創新擴散理論與安全性及信任要素建立研究架構，運用問卷調查法收集納稅義務人之基本屬性與繳稅經驗，對行動支付繳稅的創新決策歷程、創新認知屬性、安全性及信任、擴散之溝通管道看法與影響，並提出改進建議。共收集172份有效問卷，並運用分析工具 SPSS 做統計分析。 研究結果顯示：（1）受訪者大多認同行動支付繳稅是個好方法，惟在決策面明顯看出興趣不高，執行面的接受度願意採用者約占六成；受訪者基本資訊屬性對於行動支付繳稅之創新擴散決策歷程看法無顯著差異情形。（2）受訪者對於行動支付繳稅的相對利益性、相容性、複雜性、可試用性及可觀察性等各構面評價均給予正面認同及肯定。（3）受訪者對行動支付繳稅資料信任程度大於在個資保護及資安風險系統的安全性。（4）擴散宣傳效果顯示政策推行初期大眾媒體傳播力量大於運用網際網路管道。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | In recent years, Taiwan has promoted electronic government, and attaches great importance to the tax application of convenient services. Mobile payment is an innovative smart cash flow tool, and the action-based payment model has gradually begun to be applied to daily life. The domestic market has also entered the early stage of development, but relevant research applied to tax payment is still rare. When the government promotes action to pay taxes, it needs to understand those factors that affect taxpayers’ willingness to use this innovative service, so as to formulate effective policies to promote action payments, so as to promote the spread of the government`s promotion of taxation. This is the main purpose of this research. This study uses literature analysis to establish a research framework with innovation diffusion theory and security and trust elements, and uses questionnaire surveys to collect the basic attributes and tax payment experience of taxpayers, and the innovative decision-making process, innovative cognitive attributes, and security of action payment and taxation Views and influences of communication channels for sex, trust, and diffusion, and suggestions for improvement. A total of 172 valid questionnaires were collected, and the analysis tool SPSS was used for statistical analysis. The results of the research show: (1) Most of the interviewees agree that payment of taxes is a good method, but it is obvious that they are not interested in decision-making, and about 60% of those who are willing to adopt it on the execution side; basic information attributes of the interviewees There is no significant difference in opinions on the innovation diffusion decision-making process of mobile payment and taxation. (2) Respondents gave positive recognition and affirmation of the relative benefits, compatibility, complexity, trialability, and observability of action payment and payment. (3) Respondents have a greater degree of trust in mobile payment tax data than in the security of personal information protection and information security risk systems. (4) The effect of diffusion and publicity shows that the power of mass media in the initial stage of the policy is greater than the use of Internet channels. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究問題與目的 2 第三節 研究流程 2 第二章 文獻探討 5 第一節 當前我國租稅繳稅方式與現況 5 第二節 行動支付及行動繳稅 10 第三節 創新擴散之概念及其決策歷程 17 第四節 繳稅方式、行動支付及創新擴散相關文獻 22 第三章 研究方法與設計 29 第一節 研究架構與假說 29 第二節 確定研究對象 33 第三節 研究方法 34 第四節 問卷設計 34 第五節 資料分析方法 39 第四章 研究結果分析 42 第一節 敘述性統計分析 42 第二節 信度及效度分析 55 第三節 差異性分析與假說檢定 56 第五章 結論與建議 78 第一節 研究結論 78 第二節 研究建議 80 第三節 研究限制 84 第四節 未來研究建議 85 參考文獻 86 附錄、調查問卷 90 | zh_TW |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0106921002 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 行動支付 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 創新擴散 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Mobile payment | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Innovation diffusion | en_US |
| dc.title (題名) | 納稅人使用行動支付繳稅意願之研究 | zh_TW |
| dc.title (題名) | A Study on Taxpayers` Willingness to Pay Taxes Using Mobile Payment | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 一、 中文部分： Money101.com.tw （2021）。2021 四大行動支付比一比 跟電子支付哪裡不同？ 110年3月29日，取自：https://www.money101.com.tw/ 工商時報 劉季清（2021）。60%消費者行動支付比例超越電子票證，110年3月30日，取自：https://ctee.com.tw/ 內政部憑證管理中心（2017）。憑證技術安全性，110 年 10 月 20 日，取自：http://moica.nat.gov.tw/faq_in_c_24_35.html。 卡優新聞網（2020）。【懶人包】10款行動支付 APP 軟體，支付超方便！，110年3月26日，取自：https://www.cardu.com.tw 行政院（2007）。政府服務創新精進方案，110 年 3 月 26 日，取自： https://www.ndc.gov.tw/Advanced_Search.aspx?q=政府服務創新精進方案 李沃牆（2017）。臺灣發展數位金融的機會與挑戰。國土及公共治理季刊。第五卷，（第四期），頁28-37。 吳明珠（2015）。繳稅管道政策行銷之研究。國立政治大學社會科學院所碩士學位論文，未出版，台北。 何澤欣、黃勢璋（2014）。邁向行動支付的新金融消費時代。經濟前瞻。第156期，頁105-112。 林秀燕（2019）。影響行動支付使用意願因素之研究。國立成功大學政治學系政治經濟學碩士學位論文，未出版，台南。 紀雅齡（2017）。 影響採用行動支付繳納政府規費或稅款意圖之因素。國立中正大學資訊管理研究所學位論文，未出版，嘉義。 唐錦超譯（2006）。創新的擴散（初版）（Everett M. Rorers 原著）。臺北：遠流出 版事業股份有限公司。 施宏達（2016）。納稅義務人對二維條碼稅方式使用意願探討。國立臺灣海洋大學航運管理學系碩士學位論文，未出版，基隆。 許麗玲、徐村和、吳憲政（2009）。影響部落格使用意向的前置因素。電子商務學報，11（1），1-28。 陳協勝、吳高文（2011）。網際網路創新使用擴散模型之研究。電子商務研究， 9（2），157-182。 陳阿雪（2019）。探討納稅人對行動繳稅使用意願之關鍵因素。中國文化大學商學院企業管理學系學位論文，未出版，台北。 陳鳳如（2018）。創新擴散之研究—以綜合所得稅健保報稅為例。國立政治大學社會科學院所碩士學位論文，未出版，台北。 翁興利（2004）。政策規劃與行銷（初版）。臺北：華泰文化事業股份有限公司。 財政部稅務入口網（2020）。多元繳稅方式、電子申報繳稅服務、地方稅節稅手冊、稅務小常識，110年3月23日，取自：https://www.etax.nat.gov.tw/etwmain/ 許力云、牟鍾福（2018）。以科技接受模式、創新擴散探討 Nike+ Running App 的使用行為。休閒保健期刊，20，17-19。 張瑞琇、江睿盈（2017）。應用科技接受模式探討顧客價值、知覺風險及使用意願之關係-以星巴克的行動支付為例。休閒事業研究，15(2)，36-54。 張彥淳（2006）。影響消費者採用行動付款因素之研究。國立中央大學資訊管理學系碩士學位論文，未出版，桃園。 莊文忠（2011）。SPSS 在社會科學的應用 （2 版）。臺北市：五南圖書出版股份有限公司。 國家發展委員會（2017）。服務型智慧政府推動計畫整體規劃 （106 年 - 109 年）， 110 年 8月 15 日，取自：https://www.ndc.gov.tw/cp.aspx?n=6EA9EB7EA799248E&s=F709CD03D77AF742 國家發展委員會（2018）。行動生活加速邁向智慧國家發展。台灣經濟論衡，16(2)，1-79。 資策會產業情報研究所（2021）。【2020上半年行動支付大調查】行動支付首選偏好度 已首度超越實體卡，110年3月30日，取自：https://mic.iii.org.tw/news_list.aspx 資策會產業情報研究所（2021）。【2020下半年行動支付大調查】六成消費者常用行動支付比例首度超越電子票證，110年3月29日，取自：https://mic.iii.org.tw/news_list.aspx 資策會產業情報研究所（2020）。【行動支付大調查】行動支付用戶達六成 最常使用方案與場域大排名，110年3月30日，取自：https://mic.iii.org.tw/news_list.aspx 溫紹群、林錦龍、張孟傑（2015）。行動支付之安全風險與因應。財金資訊季刊，84，43-47。 溫紹群、楊之奇、蔡旻純（2019）。金融數位轉型的十字路口：策略轉型與打造安全、便利、開放的支付環境。國土及公共治理季刊，7(4)，50-63。 蔡福隆（2017）。電子支付帶動臺灣金融科技發展。國土及公共治理季刊，5(4)，92-97。 蘇麗美（2014）。創新擴散模式對高級中學教師科技接受模式影響之研究。國立政治大學教育學院學校行政碩士在職專班碩士論文，未出版，臺北市。 二、 外文部分 Rogers, Everett M. (1995). Diffusion of innovations, 4th ed., New York：Free Press Rogers, Everett M. (2003). Diffusion of innovations, 5 th ed., New York：Free Press | zh_TW |
| dc.identifier.doi (DOI) | 10.6814/NCCU202200268 | en_US |
