| dc.contributor.advisor | 邱奕嘉 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Chiu,Yi-Chia | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 劉慧娟 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Liu,Hui-Chuan | en_US |
| dc.creator (作者) | 劉慧娟 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Liu, Hui-Chuan | en_US |
| dc.date (日期) | 2022 | en_US |
| dc.date.accessioned | 2-Sep-2022 14:52:07 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 2-Sep-2022 14:52:07 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 2-Sep-2022 14:52:07 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0108932015 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/141576 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 經營管理碩士學程(EMBA) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 108932015 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 近年來，電子商務已成為企業發展的主流趨勢，而隨著全球化供應鏈與金物流能力的建設，以及疫情對線上購物的需求催化，跨境電商已經成為成長最快速的電商模式。鑒於跨境購物比本地購物更為複雜，風險也更高，跨境消費者對於購物的體驗與決策路徑，也成為品牌商及跨境平台最需要研究並突破的核心重點。根據資策會產業情報研究所（MIC）針對2021年台灣消費者的電商消費行為，出具的最新報告指出，本研究個案公司淘寶／天貓已成為台灣跨境購物的第一名（19％），雖名列第一，但不到二成，在市場份額上還有一定的突破空間。本研究根據對個案公司的台灣用戶調查結果，根據消費者旅程，拆解出跨境購物從購物前、購物中、購物後的體驗及遇到的障礙，研究在台灣拓展業務突破的關鍵，包含如何增加用戶規模已及促進用戶的購買頻率，並從台灣市場探討個案公司優勢的品類，如何結合本地的生態夥伴，提供更場景化的體驗與建議。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | In recent years, e-commerce has become the mainstream trend in enterprise development. With the construction of global supply chain and gold logistics capabilities, and the catalysis of the epidemic`s demand for online shopping, cross-border e-commerce has become the fastest-growing e-commerce model. Due to the fact that cross-border shopping is more complex and riskier than local shopping, the online shopping decision-making path of cross-border consumers has become the core that brands and cross-border platforms need to study.According to the latest report issued by the Industry Intelligence Institute (MIC) of the capital policy Association on the e-commerce consumption behavior of Taiwanese consumers in 2021, Taobao/Tmall, a case company in this study, has become the first place (19%) in cross-border shopping in Taiwan. Although Taobao/Tmall ranks first, the market share is still less than 20%, there is still much room for it.Based on the survey results of Taiwan Taobao/Tmall users about the consumer journey, this study disassembles the experience and obstacles of the entire cross-border shopping process. It also studies the key strategy to expand business scale in Taiwan, including how to increase the user scale and promote the purchase frequency of users. Plus, It discusses the advantageous categories of Taobao/Tmall from the Taiwan market and how to combine them with local ecological partners and provide more scenario-based experiences.Keywords: cross-border e-commerce, scenario experience, Tmall, Taobao, consumer shopping journey. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 目次誌謝 4目次 5圖次 6第一章 緒論 9第一節 研究背景 9第二節 研究動機 10第三節 研究目的 12第二章 個案介紹 14第一節 個案企業天貓淘寶海外介紹 14第二節 個案企業在台灣的實績介紹 16第三章 個案分析 19第一節 天貓淘寶海外台灣市場分析 19第二節 天貓淘寶海外台灣市場用戶分析 26第三節 天貓淘寶海外台灣市場使用消費者畫像分析 30第四節 天貓淘寶海外台灣市場品類分析 31第五節 天貓淘寶海外台灣使用者產品介面分析 34第六節 天貓淘寶海外台灣使用者購物資訊獲取分析 35第七節 購物前消費者旅程及優化重點分析 35第四章 研究結論與建議 39第一節 研究結論 39第二節 對實務界的建議 46參考文獻 48 | zh_TW |
| dc.format.extent | 3637454 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0108932015 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 跨境電商 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 場景體驗 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 天貓 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 淘寶 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 消費者購物旅程 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | cross-border e-commerce | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | scenario experience | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Tmall | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Taobao | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | consumer shopping journey | en_US |
| dc.title (題名) | 跨境電商場景體驗研究： 以天貓淘寶海外市場為例 | zh_TW |
| dc.title (題名) | A case study on the user experience of cross-border at Tmall Taobao World | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 參考文獻1. 朱訓麒（2020 年 10 月 16 日）。體檢台灣跨境電商生態。工商時報名家評論。 https://view.ctee.com.tw/social/23887.html2. 彭慧明（2021 年 10 月 27 日）。天貓海外台灣站首度推出線下「淘家HOME mini體驗店」。經濟日報。https://money.udn.com/money/story/5612/5847938?from=edn_referralnews_story_ch10846c3. 資策會產業情報研究所（2022 年 5 月 12 日）。零售電商消費者調查系列。 https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=621&List=1 | zh_TW |
| dc.identifier.doi (DOI) | 10.6814/NCCU202201348 | en_US |
