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Title後疫情B2C電子商務平台發展策略 以momo購物網為例
The development strategy of post-epidemic B2C e-commerce platforms_Take momoshop as an example
Creator吳佳倩
Wu, Chia-Chien
Contributor周冠男
吳佳倩
Wu, Chia-Chien
Key Words零售
電子商務
五力分析
產業價值鏈
SWOT
momo購物
Retail
E-commerce
Five forces analysis
SWOT
momo
momoshop
Date2022
Date Issued1-Feb-2023 14:02:49 (UTC+8)
Summary自2020年COVID-19疫情的爆發至今，長達2年的防疫措施，徹底改變了消費者的購物與生活習慣，也造成台灣的零售產業產生了巨大的變化。疫情加速了產業的數位化發展，2020-2021期間不僅為電子商務帶來20%以上的年成長率，更是驅動了Foodpanda與Uber eat等快商務、社群商務與直播商務等新商業模式的崛起，實體通路零售商與品牌供應商也在疫情趨勢中加速了自身的數位轉型紛紛投入了電子商務產業，並與快商務配合，藉以維持自身競爭優勢。

2022年隨著疫苗普及化與國境解封，在人流逐漸回到實體商圈的同時，為了解消費者的消費習慣是否會再回到從前的模式進行本研究探討。零售業整體包含實體通路與電子商務，電子商務市場不能再受限只關注電子商務的趨勢，當整體零售透過長時間的變革與演進，未來的零售市場已逐漸往無界零售邁進的同時，不論線上或是線下的通路商都應該掌握住下一波的零售趨勢。

就eMarketer預估數據顯示，後疫情電子商務的成長動能即將趨緩，但與實體通路的成長率相比，電子商務市場仍具備著高成長的期許，電子商務佔整體零售市場佔比於2025年預估將提升至24.5百分點，鑒於疫情期間實體零售商已強化佈局線上通路，反觀純線上零售商對於後疫情的佈局更需要思考，鑒於整體零售逐漸往OMO全通路零售趨勢前進的同時，是否應該及早展開線下通路地佈局而取得競爭優勢。

本研究整體零售市場聚焦台灣電子商務產業為主要研究範圍，歸納整理其後疫情情勢預估與探討，並透過產業成長周期、五力分析、產業價值鏈等分析工具進行研究。同時以台灣B2C電子商務平台前三大業者蝦皮購物、PChome購物與momo購物網進行現況與競爭力分析，藉以探討後疫情台灣電子商務產業所面臨的機會與挑戰，提供給台灣零售產業通路商進行參考。
參考文獻 書籍/論文
1. 王成榮等(2020)。第四次零售革命:流通的變革與重構，樂果文化出版，P10-19。
2. 劉智宏(2004)。台灣綜合商品零售業之經營現況與趨勢分析。高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所碩士。
3. 李慶章 (2013)。電子商務及企業電子化特訓教材，出版社:碁峰
4. 黎俊言(2021) ，以商業模式觀點探討通路電商企業的差異_松果購物與 PChome 24h個案分析，實踐大學企業管理學系碩士在職專班。
5. 張驥（2010）。台灣蝴蝶蘭產業競爭策略之研究–以個案 A 公司為例。國立交通大學高階主管管理研究所碩士。
6. 朱瑞翔(109)，電子商務廠商之經營與發展策略探討以 momo 富邦媒體科技公司為例。國立台灣大學碩士論文。
7. 蔡宗翰（2009）。以 SWOT 優劣勢分析、五力分析與類神經網路進行經營策略分析與產業未來展望：以台灣液晶顯示器產業為例。國立台南大學機電系統工程研究所碩士

網路資料
1. Report by Karin von Abrams(2021) ，Global Ecommerce Forecast 2021，2021 年 7 月7 日，檢自 https://www.insiderintelligence.com/content/global-ecommerce-forecast-2021
2. 經濟部商業司(2012)，取自：
file:///C:/Users/Pauline/Downloads/upload_2014_06_20140604190229%20(5).pdf
3. 經濟部統計處(2022)。網購市場躍升新高，成長率優於整體零售業，檢自
https://www.moea.gov.tw/Mns/dos/bulletin/Bulletin.aspx?kind=9&html=1&menu_id=18808&bull_id=9673
4. 台北市進出口商業公會(2018)，商業 4.0 時代虛實整合的「全通路零售」來了。檢自 https://www.ieatpe.org.tw/magazine/ebook320/storypage02.html
5. 維基百科_電子商務，取自：https://zh.wikipedia.org/zhtw/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1
6. 行銷數位專家(2022)，五力分析 : 分析市場掌握商機，檢自
https://www.hububble.co/blog/porters-five-forces
7. 未來流通(2021)。台灣綜合零售&電商產業地殼變動。2021 年 11 月 09 日。參考來源：https://www.mirai.com.tw/2021-the-structural-change-of-taiwan-retail-industry/
8. MIC產業情寶研究所(2 0 2 2)，【零售電商消費者調查系列一】6成網友愛用蝦皮24h、momo 行動 App 購物冠軍為蝦皮 10 大網購數位科技 消費者最重視電子支付跨平台比價。2022/05/12。檢自 https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=621
9. 數位時代(2015)，祭出免費優惠，蝦皮拍賣搶佔台灣 C2C 電商市場，檢自
https://www.bnext.com.tw/article/37827/BN-2015-10-29-174618-143
10. 科技橘報(2019)，從蝦皮的市場策略談「商業開發」：沒有了免運，蝦皮憑什麼留下忠 實 客 戶 ？ ，檢 自 https://buzzorange.com/techorange/2019/06/03/shopee-businessdevelopment/
11. 數位時代(2021)，蝦皮跟超商分一杯羹！實體門市「店到店」佈局物流最後一哩，搶小賣家商機，檢自 https://www.bnext.com.tw/article/64697/shopee-shop-in-storepickup
12. 數位時代(2022)，PChome 在電商戰中遍體鱗傷，如何重整體質？詹宏志：回穩前不退休。2022.06.24，檢自 https://www.bnext.com.tw/article/70192/PChome-strategy-2022
13. 商業週刊 (2020) ， momo 憑什麼超車 PChome 。 2020.10.21 ，檢自
https://www.businessweekly.com.tw/focus/indep/6002806
14. 數位時代(2020)，親愛的 PChome：其實 momo 購物網早已和你走在不一樣的路上
了！2020.11.18，檢自 https://www.bnext.com.tw/article/60117/PChome-momo
15. 聯合新聞網(2021)，疫後大贏家！解密 momo 出貨為何比 PChome 快、真正目標是全聯？2021-08-05，檢自 https://udn.com/news/story/6841/5650745
16. 產業價值鏈資訊平台。，檢自
https://ic.tpex.org.tw/introduce.php?ic=R300&stk_code=8454
17. The News Lens 關鍵評論(2022)，2022 台灣網路使用報告。2022/03/14，檢自
https://www.thenewslens.com/article/163977
18. 電商讀書會(2022)，消費者數位洞察，2023 電商必須關注的 9 大趨勢預測！，檢自
https://mydigitalexperiences.com/2022/10/03/消費者數位洞察，2023 電商必須關注的9 大趨勢預測！/#線上線下購物的模糊化-全渠道的消費者購物體驗
19. 中時新聞網(2022)，穩坐台灣電商龍頭 富邦媒四策略 今年營收拚千億，2022/03/30，
檢自 https://www.chinatimes.com/newspapers/20220330000124-260202?chdtv
20. 數位時代(202!)，momo 幣串起富邦「大三角」勢力，下一步走向開放生態系。
2021.05.04，檢自 https://www.bnext.com.tw/article/62640/momo-ecosystem-fubon-may


英文文獻
1.Ravi Kalakota & Andrew B. Whinston(1996), Frotiers of Electronic Commerce, Addison-Wesley Publ. Co. Reading, Mass 1996
2.Ansoff,H. I. 1967, “Strategies for a Technology-Base Business”:HBR,Nov-Dec,pp. 81-93.
3.Hill.C.W, G.R.Jones, & 黃營杉譯. (1998). Strategic Management Theory: 華泰書局. p.48
4.Michael.E.Porter 著, & 黃營杉譯. (1999). Strategy Management: 新陸書局. p.214
5.Michael.E.Porter, & 李明軒,邱如美譯. (2010).Competitive Advantage：遠見天下文化
6.Weihrich，Heinz. (1982). The SWOT Matrix-A Tool for Situational Analysis. Long Range planning, Voll5，No.2, P.60.
7.Porter, Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, 1980, P 35.
Description碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
110932076
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110932076
Typethesis
dc.contributor.advisor 周冠男zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 吳佳倩zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Wu, Chia-Chienen_US
dc.creator (作者) 吳佳倩zh_TW
dc.creator (作者) Wu, Chia-Chienen_US
dc.date (日期) 2022en_US
dc.date.accessioned 1-Feb-2023 14:02:49 (UTC+8)-
dc.date.available 1-Feb-2023 14:02:49 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 1-Feb-2023 14:02:49 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0110932076en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/143181-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 110932076zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 自2020年COVID-19疫情的爆發至今，長達2年的防疫措施，徹底改變了消費者的購物與生活習慣，也造成台灣的零售產業產生了巨大的變化。疫情加速了產業的數位化發展，2020-2021期間不僅為電子商務帶來20%以上的年成長率，更是驅動了Foodpanda與Uber eat等快商務、社群商務與直播商務等新商業模式的崛起，實體通路零售商與品牌供應商也在疫情趨勢中加速了自身的數位轉型紛紛投入了電子商務產業，並與快商務配合，藉以維持自身競爭優勢。

2022年隨著疫苗普及化與國境解封，在人流逐漸回到實體商圈的同時，為了解消費者的消費習慣是否會再回到從前的模式進行本研究探討。零售業整體包含實體通路與電子商務，電子商務市場不能再受限只關注電子商務的趨勢，當整體零售透過長時間的變革與演進，未來的零售市場已逐漸往無界零售邁進的同時，不論線上或是線下的通路商都應該掌握住下一波的零售趨勢。

就eMarketer預估數據顯示，後疫情電子商務的成長動能即將趨緩，但與實體通路的成長率相比，電子商務市場仍具備著高成長的期許，電子商務佔整體零售市場佔比於2025年預估將提升至24.5百分點，鑒於疫情期間實體零售商已強化佈局線上通路，反觀純線上零售商對於後疫情的佈局更需要思考，鑒於整體零售逐漸往OMO全通路零售趨勢前進的同時，是否應該及早展開線下通路地佈局而取得競爭優勢。

本研究整體零售市場聚焦台灣電子商務產業為主要研究範圍，歸納整理其後疫情情勢預估與探討，並透過產業成長周期、五力分析、產業價值鏈等分析工具進行研究。同時以台灣B2C電子商務平台前三大業者蝦皮購物、PChome購物與momo購物網進行現況與競爭力分析，藉以探討後疫情台灣電子商務產業所面臨的機會與挑戰，提供給台灣零售產業通路商進行參考。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 摘要 1
目錄 2
表目錄 3
圖目錄 4
第1章 緒論 5
第一節 研究背景 5
第二節 研究動機 6
第三節 研究目的 8
第四節 研究範圍與對象 8
第五節 研究方法與流程 8
第2章 文獻探討 10
第一節 零售業（Retail Industry） 10
第二節 電子商務(Electronic Commerce, e-Commerce) 14
第三節 產業生命週期（Industry Life Cycle） 17
第四節 五力分析(Porter Five Forces Analysis)模型理論 20
第五節 SWOT分析模型（SWOT Analysis）與TOWS矩陣模型 23
第六節 產業價值鏈（Industrial Value Chain） 25
第3章 產業分析 27
第一節 台灣零售產業及電子購物及郵購業概況 27
第二節 台灣電子商務產業生命週期 32
第三節 台灣B2C電子商務平台服務產業競爭者介紹 34
第四節 台灣B2C電子商務平台服務產業五力分析 43
第五節 台灣電子商務產業價值鏈分析 46
第六節 台灣零售產業暨電子商務發展趨勢 48
第4章 個案分析 50
第一節 momo購物網公司介紹 50
第二節 momo購物網營運績效分析 52
第三節 momo購物網機會與挑戰 55
第四節 momo購物網後疫情策略分析 57
第5章 結論與建議 63
第一節 研究結論 63
第二節 研究建議 64
參考文獻 67		zh_TW
dc.format.extent 3192558 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110932076en_US
dc.subject (關鍵詞) 零售zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 電子商務zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 五力分析zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 產業價值鏈zh_TW
dc.subject (關鍵詞) SWOTzh_TW
dc.subject (關鍵詞) momo購物zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Retailen_US
dc.subject (關鍵詞) E-commerceen_US
dc.subject (關鍵詞) Five forces analysisen_US
dc.subject (關鍵詞) SWOTen_US
dc.subject (關鍵詞) momoen_US
dc.subject (關鍵詞) momoshopen_US
dc.title (題名) 後疫情B2C電子商務平台發展策略 以momo購物網為例zh_TW
dc.title (題名) The development strategy of post-epidemic B2C e-commerce platforms_Take momoshop as an exampleen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 書籍/論文
1. 王成榮等(2020)。第四次零售革命:流通的變革與重構，樂果文化出版，P10-19。
2. 劉智宏(2004)。台灣綜合商品零售業之經營現況與趨勢分析。高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所碩士。
3. 李慶章 (2013)。電子商務及企業電子化特訓教材，出版社:碁峰
4. 黎俊言(2021) ，以商業模式觀點探討通路電商企業的差異_松果購物與 PChome 24h個案分析，實踐大學企業管理學系碩士在職專班。
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7. 未來流通(2021)。台灣綜合零售&電商產業地殼變動。2021 年 11 月 09 日。參考來源：https://www.mirai.com.tw/2021-the-structural-change-of-taiwan-retail-industry/
8. MIC產業情寶研究所(2 0 2 2)，【零售電商消費者調查系列一】6成網友愛用蝦皮24h、momo 行動 App 購物冠軍為蝦皮 10 大網購數位科技 消費者最重視電子支付跨平台比價。2022/05/12。檢自 https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=621
9. 數位時代(2015)，祭出免費優惠，蝦皮拍賣搶佔台灣 C2C 電商市場，檢自
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11. 數位時代(2021)，蝦皮跟超商分一杯羹！實體門市「店到店」佈局物流最後一哩，搶小賣家商機，檢自 https://www.bnext.com.tw/article/64697/shopee-shop-in-storepickup
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https://www.businessweekly.com.tw/focus/indep/6002806
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16. 產業價值鏈資訊平台。，檢自
https://ic.tpex.org.tw/introduce.php?ic=R300&stk_code=8454
17. The News Lens 關鍵評論(2022)，2022 台灣網路使用報告。2022/03/14，檢自
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https://mydigitalexperiences.com/2022/10/03/消費者數位洞察，2023 電商必須關注的9 大趨勢預測！/#線上線下購物的模糊化-全渠道的消費者購物體驗
19. 中時新聞網(2022)，穩坐台灣電商龍頭 富邦媒四策略 今年營收拚千億，2022/03/30，
檢自 https://www.chinatimes.com/newspapers/20220330000124-260202?chdtv
20. 數位時代(202!)，momo 幣串起富邦「大三角」勢力，下一步走向開放生態系。
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英文文獻
1.Ravi Kalakota & Andrew B. Whinston(1996), Frotiers of Electronic Commerce, Addison-Wesley Publ. Co. Reading, Mass 1996
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3.Hill.C.W, G.R.Jones, & 黃營杉譯. (1998). Strategic Management Theory: 華泰書局. p.48
4.Michael.E.Porter 著, & 黃營杉譯. (1999). Strategy Management: 新陸書局. p.214
5.Michael.E.Porter, & 李明軒,邱如美譯. (2010).Competitive Advantage：遠見天下文化
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7.Porter, Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, 1980, P 35.		zh_TW