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題名 從柯特變革八步驟檢視企業永續 –以台灣聯合利華實踐為例
Exploring Unilever Taiwan`s Sustainability Implementation Using Kotter`s 8-Step Change Model
作者 尤慈霞
Yu, Tzu-Hsia
貢獻者 郭炳伸
Kuo, Biing-Shen
尤慈霞
Yu, Tzu-Hsia
關鍵詞 ESG
企業社會責任
永續發展
永續轉型
變革八步驟
永續生活計畫
ESG
CSR
Sustainability
Sustainable transformation
8-step changing model
Unilever sustainable living plan
日期 2023
上傳時間 6-Jul-2023 16:25:08 (UTC+8)
摘要 2019年底新冠疫情席捲全球,人類生活與商業活動面臨前所未有的衝擊,也加速了全球的永續發展步調,2050淨零排放的氣候行動成為國際共識,各國政府與全球大廠相繼祭出相關規範,ESG、永續轉型成為後疫後新顯學。然而各大調查顯示面臨這股永續趨勢和法遵要求,如何進行永續轉型、推動ESG等,成為現今企業最大的焦慮。除了永續發展對企業的意義外,對企業而言,更想要探知的是如何在組織內展開行動,啟動永續轉型,以及如何凝聚團隊共識、動員組織落實目標。

在目前少有組織內部推動永續工作的系統性紀錄或研究或現存文獻下,本研究以台灣聯合利華為個案,運用研究者實際參與個案在台灣落實「聯合利華永續生活計畫」(Unilever Sustainable Living Plan, USLP)的第一手資料與經驗,再以變革大師約翰.科特(John Kotter)的「變革八步驟模型」(Kotter’s 8 step Model of Change)檢視分析個案公司實踐的歷程,試圖歸納「變革八步驟模型」與組織推動永續轉型的關聯性以及組織內成功推動永續轉型之關鍵因素。

根據本研究檢視發現,個案在台灣推動永續生活計畫的10年歷程高度符合變革八步驟模型,且個案從共識基礎薄弱到擁抱永續文化的關鍵因素,除了本身重視溝通的動員力以及多管齊下促進參與的執行力之外,其全球一致的企業願景和永續策略更是引領個案公司締造永續企業文化的首要條件。個案在台灣實踐的歷程驗證變革八步驟模型可助企業推動永續轉型。
In late 2019, the COVID-19 pandemic impacted human life and business activities unprecedentedly, but also accelerated global sustainable development. However, several surveys reveal that many Taiwan enterprises struggle to carry out sustainable transformation and promote ESG compliance, facing challenges of building team consensus and mobilizing the organization to implement goals.

This study uses Unilever Taiwan as a case study to explore the practice of driving sustainable transformation within an organization, summarizing the relevance of Kotter’s eight-step changing model in organizations and key factors for successful sustainable transformation.

The study reveals that the 10-year process of promoting the sustainable living plan in Taiwan aligns with Kotter’s eight-step changing model, with the company relying on communication and executive ability to build sustainable culture , and the corporate purpose and sustainability strategy being key factors for success.

Overall, this study provides practical guidance for enterprises seeking to implement sustainable transformation and highlights the importance of corporate purpose and sustainability strategy.
參考文獻 書籍
1.Bound (2022)。 SDGs超入門。台北市:台灣東販。
2.朱竹元、呂宜樺、張瑞婷著,(2018)。成功企業的再定義-企業永續策略與經營,台北市:財團法人資誠教育基金會。
3.柯特John P. Kotter (1995),Leading Change:Why Transformation Efforts Fail。哈佛商業評論最有影響力的30篇文章,台北:遠見天下文化
4.柯特John P. Kotter、李聖賢譯(2000),領導與變革-企業變革中的領導新思維,台北市:中國生產力中心
5.柯特(John P. Kotter)著、邱如美譯,(2002)。領導人的變革法則-組織轉型八步驟,台北市:天下遠見
6.馬克.艾普斯坦(Marc J.Edstein)著、李芳齡譯,(2009)。企業永續發展指南,台北市:天下雜誌
7.喬治.塞拉芬(George Serafeim)著、廖月娟譯 ,(2022)。目的與獲利,台北市:天下文化

期刊
8.林讓均,(2022)。逾五成台企無永續規劃 僅9%專設永續漲。遠見,430,116-120。
9.謝明彧,(2022)。企業新標配-永續長。遠見,430,108-115。
10.簡鈺璇,(2022)。實戰ESG。經理人,212,61-89。

學術論文
11.陳柏翰(2020),聯合利華永續生活計畫案例分析。財務管理研究所,國立政治大學,台北市。
12.邱獻弘(2020),Lewin 變革理論的實務驗證與精緻化:FG 企業的組織變革經驗。企業管理研究所,國立中山大學,高雄市。
13.馮炳勳(2015),中國古代變法案例探討-傳統組織變革理論與複雜系統理論觀點。管理科學研究所,國立交通大學,新竹市。

網路網際
14.王允俐,推動永續計畫十年 聯合利華如何建立「永續策略」? 上網日期:2023年2月12日,檢自https://www.businesstoday.com.tw/article/category/183025/post/202007020019/
15.王馥蓓,為什麼ESG這麼紅?頂尖企業怎麼做ESG?領導者該有的商業與品牌策略,上網日期:2023年4月12日,檢自https://www.managertoday.com.tw/columns/view/63060
16.今周刊編輯部,台灣SDGs永續發展大調查,上網日期: 2023年4月20日https://esg.businesstoday.com.tw/article/category/180698/post/202104210060/%E5%8F%B0%E7%81%A3SDGs%E6%B0%B8%E7%BA%8C%E7%99%BC%E5%B1%95%E5%A4%A7%E8%AA%BF%E6%9F%A5
17.林珮萱,ESG領導心法:六原型、五關鍵、三階段,上網日期: 2023年4月13日,檢自https://www.hbrtaiwan.com/article/21513/esg-leadership-method
18.夏秀珠,聯合利華在台三十而立 攜手董氏基金會推動「我愛我525-活力青少女行動」,上網日期:2023年2月12日,檢自https://blog.xuite.net/conic68/blog/214393586
19.陳瑋鴻、陳禹蓁,ESG永續發展》給企業看的永續指南,一篇搞懂ESG要做什麼,上網日期:2023 年4月12日,檢自https://www.businessweekly.com.tw/carbon-reduction/blog/3010720
20.黃楸晴,科特的變革8步驟》企業推重大變革,成功率只有30%...8個步驟,改變員工行為,上網日期:2023年2月2日,檢自https://www.businessweekly.com.tw/management/blog/26396
21.新竹縣政府,聯合利華力挺台灣 耗資上億擴建新豐廠 打造亞洲食品供應中心,上網日期: 2023年2月12日,檢自https://www.hsinchu.gov.tw/News_Content.aspx?n=153&s=103322
22.管婺媛,未來賣便當都走ESG!中小企業5步植入永續基因,上網日期:2023年4月20日,檢自https://www.businessweekly.com.tw/magazine/Article_mag_page.aspx?id=7003763
23.綠色和平氣候與能源專案小組,碳焦慮時代來臨,中小製造業吐露真實心聲,有效碳定價與監管機制不可一拖再拖,上網日期:2023年4月1日,檢自https://reurl.cc/5p9oy7
24.潘東傑,引爆變革之心(The Heart of Change) ,上網日期: 2023年4月12日,檢自https://www.cw.com.tw/article/5040975
25.謝明玲,聯合利華全球執行長:品牌有使命感 成長快兩倍,上網日期: 2023年2月12日,檢自https://csr.cw.com.tw/article/33588
26.蕭富元,【2018一百強】國際雨林聯盟認證 喝茶,喝得心安理得,上網日期:2023年2月12日,檢自https://csr.cw.com.tw/article/40756?from=search
27.CSR@天下,環境永續領頭羊:聯合利華台灣100%綠電 持續邁向2030碳中和願景,上網日期:2023年2月12日,檢自https://csr.cw.com.tw/article/41780
28.CSR@天下,近五成媽媽的夢想在家庭之後 聯合利華推「勇敢媽媽」計畫,幫媽媽追夢 ,上網日期:2023年2月12日,檢自 https://csr.cw.com.tw/article/42168
29.Google Cloud 2023 永續調查報告出爐,上網日期:2023年4月20日,檢自https://taiwan.googleblog.com/2023/04/sustainability-survey-2023.html
30.The Conference Board,Building a Sustainability Culture (Brief 2 of 4): Who is Responsible for Driving Change? 上網日期: 2023年4月21日,檢自https://www.conference-board.org/topics/sustainable-business-integration/Who-Is-Responsible-for-Building-a-Sustainability-Culture
31.TVBS,全球日消巨擘聯合利華開啟循環經濟模式 邁向減塑時代,上網日期:2023年3月3日,檢自https://news.tvbs.com.tw/world/1143890
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
109932065
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0109932065
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 郭炳伸zh_TW
dc.contributor.advisor Kuo, Biing-Shenen_US
dc.contributor.author (Authors) 尤慈霞zh_TW
dc.contributor.author (Authors) Yu, Tzu-Hsiaen_US
dc.creator (作者) 尤慈霞zh_TW
dc.creator (作者) Yu, Tzu-Hsiaen_US
dc.date (日期) 2023en_US
dc.date.accessioned 6-Jul-2023 16:25:08 (UTC+8)-
dc.date.available 6-Jul-2023 16:25:08 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 6-Jul-2023 16:25:08 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0109932065en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/145754-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 109932065zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 2019年底新冠疫情席捲全球,人類生活與商業活動面臨前所未有的衝擊,也加速了全球的永續發展步調,2050淨零排放的氣候行動成為國際共識,各國政府與全球大廠相繼祭出相關規範,ESG、永續轉型成為後疫後新顯學。然而各大調查顯示面臨這股永續趨勢和法遵要求,如何進行永續轉型、推動ESG等,成為現今企業最大的焦慮。除了永續發展對企業的意義外,對企業而言,更想要探知的是如何在組織內展開行動,啟動永續轉型,以及如何凝聚團隊共識、動員組織落實目標。

在目前少有組織內部推動永續工作的系統性紀錄或研究或現存文獻下,本研究以台灣聯合利華為個案,運用研究者實際參與個案在台灣落實「聯合利華永續生活計畫」(Unilever Sustainable Living Plan, USLP)的第一手資料與經驗,再以變革大師約翰.科特(John Kotter)的「變革八步驟模型」(Kotter’s 8 step Model of Change)檢視分析個案公司實踐的歷程,試圖歸納「變革八步驟模型」與組織推動永續轉型的關聯性以及組織內成功推動永續轉型之關鍵因素。

根據本研究檢視發現,個案在台灣推動永續生活計畫的10年歷程高度符合變革八步驟模型,且個案從共識基礎薄弱到擁抱永續文化的關鍵因素,除了本身重視溝通的動員力以及多管齊下促進參與的執行力之外,其全球一致的企業願景和永續策略更是引領個案公司締造永續企業文化的首要條件。個案在台灣實踐的歷程驗證變革八步驟模型可助企業推動永續轉型。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) In late 2019, the COVID-19 pandemic impacted human life and business activities unprecedentedly, but also accelerated global sustainable development. However, several surveys reveal that many Taiwan enterprises struggle to carry out sustainable transformation and promote ESG compliance, facing challenges of building team consensus and mobilizing the organization to implement goals.

This study uses Unilever Taiwan as a case study to explore the practice of driving sustainable transformation within an organization, summarizing the relevance of Kotter’s eight-step changing model in organizations and key factors for successful sustainable transformation.

The study reveals that the 10-year process of promoting the sustainable living plan in Taiwan aligns with Kotter’s eight-step changing model, with the company relying on communication and executive ability to build sustainable culture , and the corporate purpose and sustainability strategy being key factors for success.

Overall, this study provides practical guidance for enterprises seeking to implement sustainable transformation and highlights the importance of corporate purpose and sustainability strategy.
en_US
dc.description.tableofcontents 致謝 I
摘要 II
ABSTRACT III
目錄 IV
圖表目錄 V
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與方法 2
第二章 研究基礎 5
第一節 企業永續策略定義 5
第二節 永續策略落實的要素與挑戰 6
第三節 柯特「變革八步驟模型」概述 10
第三章 個案公司在台灣的永續發展 18
第一節 個案公司簡介與背景 18
第二節 策略架構 20
第三節 推動的歷程 22
第四節 推動的成果 29
第四章 分析與發現 32
第一節 以變革八步驟檢視個案公司落實永續的歷程 32
第二節 研究發現 38
第五章 結論與建議 42
第一節 結論 42
第二節 建議 43
參考文獻 45
附錄 49
zh_TW
dc.format.extent 992738 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0109932065en_US
dc.subject (關鍵詞) ESGzh_TW
dc.subject (關鍵詞) 企業社會責任zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 永續發展zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 永續轉型zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 變革八步驟zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 永續生活計畫zh_TW
dc.subject (關鍵詞) ESGen_US
dc.subject (關鍵詞) CSRen_US
dc.subject (關鍵詞) Sustainabilityen_US
dc.subject (關鍵詞) Sustainable transformationen_US
dc.subject (關鍵詞) 8-step changing modelen_US
dc.subject (關鍵詞) Unilever sustainable living planen_US
dc.title (題名) 從柯特變革八步驟檢視企業永續 –以台灣聯合利華實踐為例zh_TW
dc.title (題名) Exploring Unilever Taiwan`s Sustainability Implementation Using Kotter`s 8-Step Change Modelen_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 書籍
1.Bound (2022)。 SDGs超入門。台北市:台灣東販。
2.朱竹元、呂宜樺、張瑞婷著,(2018)。成功企業的再定義-企業永續策略與經營,台北市:財團法人資誠教育基金會。
3.柯特John P. Kotter (1995),Leading Change:Why Transformation Efforts Fail。哈佛商業評論最有影響力的30篇文章,台北:遠見天下文化
4.柯特John P. Kotter、李聖賢譯(2000),領導與變革-企業變革中的領導新思維,台北市:中國生產力中心
5.柯特(John P. Kotter)著、邱如美譯,(2002)。領導人的變革法則-組織轉型八步驟,台北市:天下遠見
6.馬克.艾普斯坦(Marc J.Edstein)著、李芳齡譯,(2009)。企業永續發展指南,台北市:天下雜誌
7.喬治.塞拉芬(George Serafeim)著、廖月娟譯 ,(2022)。目的與獲利,台北市:天下文化

期刊
8.林讓均,(2022)。逾五成台企無永續規劃 僅9%專設永續漲。遠見,430,116-120。
9.謝明彧,(2022)。企業新標配-永續長。遠見,430,108-115。
10.簡鈺璇,(2022)。實戰ESG。經理人,212,61-89。

學術論文
11.陳柏翰(2020),聯合利華永續生活計畫案例分析。財務管理研究所,國立政治大學,台北市。
12.邱獻弘(2020),Lewin 變革理論的實務驗證與精緻化:FG 企業的組織變革經驗。企業管理研究所,國立中山大學,高雄市。
13.馮炳勳(2015),中國古代變法案例探討-傳統組織變革理論與複雜系統理論觀點。管理科學研究所,國立交通大學,新竹市。

網路網際
14.王允俐,推動永續計畫十年 聯合利華如何建立「永續策略」? 上網日期:2023年2月12日,檢自https://www.businesstoday.com.tw/article/category/183025/post/202007020019/
15.王馥蓓,為什麼ESG這麼紅?頂尖企業怎麼做ESG?領導者該有的商業與品牌策略,上網日期:2023年4月12日,檢自https://www.managertoday.com.tw/columns/view/63060
16.今周刊編輯部,台灣SDGs永續發展大調查,上網日期: 2023年4月20日https://esg.businesstoday.com.tw/article/category/180698/post/202104210060/%E5%8F%B0%E7%81%A3SDGs%E6%B0%B8%E7%BA%8C%E7%99%BC%E5%B1%95%E5%A4%A7%E8%AA%BF%E6%9F%A5
17.林珮萱,ESG領導心法:六原型、五關鍵、三階段,上網日期: 2023年4月13日,檢自https://www.hbrtaiwan.com/article/21513/esg-leadership-method
18.夏秀珠,聯合利華在台三十而立 攜手董氏基金會推動「我愛我525-活力青少女行動」,上網日期:2023年2月12日,檢自https://blog.xuite.net/conic68/blog/214393586
19.陳瑋鴻、陳禹蓁,ESG永續發展》給企業看的永續指南,一篇搞懂ESG要做什麼,上網日期:2023 年4月12日,檢自https://www.businessweekly.com.tw/carbon-reduction/blog/3010720
20.黃楸晴,科特的變革8步驟》企業推重大變革,成功率只有30%...8個步驟,改變員工行為,上網日期:2023年2月2日,檢自https://www.businessweekly.com.tw/management/blog/26396
21.新竹縣政府,聯合利華力挺台灣 耗資上億擴建新豐廠 打造亞洲食品供應中心,上網日期: 2023年2月12日,檢自https://www.hsinchu.gov.tw/News_Content.aspx?n=153&s=103322
22.管婺媛,未來賣便當都走ESG!中小企業5步植入永續基因,上網日期:2023年4月20日,檢自https://www.businessweekly.com.tw/magazine/Article_mag_page.aspx?id=7003763
23.綠色和平氣候與能源專案小組,碳焦慮時代來臨,中小製造業吐露真實心聲,有效碳定價與監管機制不可一拖再拖,上網日期:2023年4月1日,檢自https://reurl.cc/5p9oy7
24.潘東傑,引爆變革之心(The Heart of Change) ,上網日期: 2023年4月12日,檢自https://www.cw.com.tw/article/5040975
25.謝明玲,聯合利華全球執行長:品牌有使命感 成長快兩倍,上網日期: 2023年2月12日,檢自https://csr.cw.com.tw/article/33588
26.蕭富元,【2018一百強】國際雨林聯盟認證 喝茶,喝得心安理得,上網日期:2023年2月12日,檢自https://csr.cw.com.tw/article/40756?from=search
27.CSR@天下,環境永續領頭羊:聯合利華台灣100%綠電 持續邁向2030碳中和願景,上網日期:2023年2月12日,檢自https://csr.cw.com.tw/article/41780
28.CSR@天下,近五成媽媽的夢想在家庭之後 聯合利華推「勇敢媽媽」計畫,幫媽媽追夢 ,上網日期:2023年2月12日,檢自 https://csr.cw.com.tw/article/42168
29.Google Cloud 2023 永續調查報告出爐,上網日期:2023年4月20日,檢自https://taiwan.googleblog.com/2023/04/sustainability-survey-2023.html
30.The Conference Board,Building a Sustainability Culture (Brief 2 of 4): Who is Responsible for Driving Change? 上網日期: 2023年4月21日,檢自https://www.conference-board.org/topics/sustainable-business-integration/Who-Is-Responsible-for-Building-a-Sustainability-Culture
31.TVBS,全球日消巨擘聯合利華開啟循環經濟模式 邁向減塑時代,上網日期:2023年3月3日,檢自https://news.tvbs.com.tw/world/1143890
zh_TW