| dc.contributor.advisor | 王雅萍 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Ong, Nga Ping | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 劉純靜 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Liou, Chwen-Jing | en_US |
| dc.creator (作者) | 劉純靜 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Liou, Chwen-Jing | en_US |
| dc.date (日期) | 2023 | en_US |
| dc.date.accessioned | 2-Aug-2023 14:19:03 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 2-Aug-2023 14:19:03 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 2-Aug-2023 14:19:03 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0110921078 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/146639 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 行政管理碩士學程 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 110921078 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 企業社會責任(Corporate Social Responsibility：CSR)在歐美已實施多年，已成為全球趨勢。近年來，由於極端氣候的威脅，ESG風險管理已成為可持續發展和企業韌性的重要課題。實踐CSR有助於提升企業形象和國際競爭力，加入ESG考量之後，可看到各種非財務因素，如碳排放、能源利用效率、供應鏈製造商對環境的影響、員工訓練、工作條件和與利害相關者的權益，投資者也可利用ESG評估公司價值。本研究係以中華電信個案為例，瞭解其實踐ESG數位賦能偏鄉的現況，從分析和討論相關文獻數據開始，採用的研究方法主要是以文件分析法及質性半結構訪談法為主，其中文件分析是取自公司內部一般文件、簡報、業務訊息、業務報告、會議簡報及財報等資料，再輔以質性半結構訪談法，總共邀請10位受訪者進行深入訪談，並以負責該業務實際執行之經辦、科長等中、高階主管為對象，然後分別從CSR到ESG之社會、環境、經濟等層面進行研究探討分析。研究結果發現：數位賦能是發展偏鄉地區的重要工作項目，中華電信有官股的壓力和包袱，除了遵循法令之外，也配合政府政策，積極投入國家關鍵基礎建設與網路服務、賦能離島偏鄉，年投入超過4億餘元建設及維運電信普及服務，改善城鄉數位落差。另將本研究之訪談結果分成四部分：一、企業領導人之影響：其中多數受訪者皆表示，賀陳旦董事長為中華電信推展CSR扮演關鍵角色也奠下基礎。二、數位賦能偏鄉的成效檢視：中華電信「數位好厝邊」、「蹲點．台灣」、「伴你好讀」、「EYE社會創新客服中心」等計畫專案，長期持續不斷推動逾10餘年來成效卓著。三、CSR、ESG的推動成效檢視：在ESG的推動歷程中，延續過去CSR經驗的一個重要基礎，初期係依賴國內外評鑒指標來改進和提升自身的表現，並將CSR納入企業經營策略及透過ESG來解決社會議題。四、推動ESG對企業形象績效影響：獲獎事蹟橫跨各種不同機構、領域的獎項，足證其在ESG永續領域的深耕、投入，受到各獎項評比的肯定。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | Corporate social responsibility (CSR) has been implemented in Europe and the United States for many years and has become a global trend. In recent years, due to the threat of extreme weather, ESG risk management has become an important issue for sustainable development and business resilience. Practicing CSR helps to enhance corporate image and international competitiveness. After incorporating ESG considerations, various non-financial factors such as carbon emissions, energy efficiency, the impact of supply chain manufacturers on the environment, employee training, working conditions, and the interests of stakeholders can be seen. Investors can also use ESG to evaluate company value.This study examines the case of Chunghwa Telecom to understand its implementation of ESG digital empowerment in rural areas. The research methodology primarily involves analyzing relevant literature and data, employing document analysis and qualitative semi-structured interviews. Document analysis includes internal documents, presentations, business information, reports, meeting presentations, and financial reports from Chunghwa Telecom. This is supplemented by qualitative semi-structured interviews with a total of 10 participants, including executives and managers responsible for the actual implementation of the initiative. The study focuses on analyzing and discussing the social, environmental, and economic aspects from CSR to ESG.The research findings indicate that digital empowerment is a critical initiative for developing rural areas. Chunghwa Telecom faces pressure and challenges as a state-owned company. In addition to complying with regulations, it aligns with government policies and actively invests in national critical infrastructure, network services, and empowering remote and rural areas. The annual investment in the construction and operation of telecommunications services exceeds 400 million NTD, aiming to bridge the digital divide between urban and rural areas.The interview results are divided into four parts:(1)Influence of corporate leaders: Most interviewees expressed that Chairman Hu Yan-feng played a pivotal role in promoting CSR within Chunghwa Telecom and laid the foundation for its implementation.(2)Evaluation of the effectiveness of digital empowerment in rural areas: Projects such as "Digital Home at Your Doorstep," "Stationing in Taiwan," "Accompanying You in Reading," and "EYE Social Innovation Customer Service Center" have been continuously and successfully implemented for over a decade.(3) Examination of the effectiveness in promoting CSR and ESG: In the process of ESG promotion, the company builds upon its previous CSR experience as an important foundation. Initially, it relied on domestic and international evaluation indicators to improve and enhance its performance, incorporating CSR into its business strategy, and using ESG to address social issues.(4)Impact of ESG promotion on corporate image and performance: The company has received awards from various institutions and fields, which serves as evidence of its dedication and investment in the field of ESG sustainability, receiving recognition from various award evaluations. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 第一章緒論 11第一節研究背景與動機 12壹、研究背景 12貳、研究動機 26第二節研究目的與研究問題 32壹、研究目的 32貳、研究問題 33第三節研究對象、方法與進度 35壹、研究對象 35貳、從CSR與ESG的文獻回顧 35參、研究方法與進度36第四節文獻回顧與名詞定義 41壹、中華電信的相關研究 42貳、本研究相關名詞定義 58第二章中華電信CSR與ESG的推動 65第一節中華電信沿革與發展現況 65壹、公司簡介 65貳、公司沿革 65參、公司營運 66肆、小結 70第二節中華電信企業社會責任的推動 71壹、中華電信的CSR 73貳、中華電信基金會的CSR工作 84第三節跨部門整合及推動ESG 94壹、中華電信ESG永續發展之啟動 95貳、跨部門整合與外部合作 102第四節小結 104第三章中華電信的數位賦能偏鄉 105第一節賦能與數位賦能 105第二節數位賦能偏鄉工作的推動 105第三節小結 113第四章訪談研究結果 115第一節企業領導人之影響 115壹、領導人的起心動念 115貳、中華電信歷任董事長 116參、領導人推動企業社會責任與企業公益行為研究的對話 121第二節數位賦能偏鄉的成效檢視 125壹、數位賦能偏鄉的推動經驗談 125貳、數位賦能偏鄉的成效檢視 126第三節CSR、ESG的推動成效檢視 130壹、推動成效 130貳、政府政策對中華電信推動ESG的影響 131第四節推動ESG對企業形象績效影響 131壹、責任報告書撰寫及永續願景 131貳、獲獎事蹟與反思 135第五節小結 139第五章結論與建議 145第一節研究發現 145壹、中華電信數位賦能偏鄉地區是發展ESG的重要工作項目 148貳、政府的政策，影響企業推動數位賦能偏鄉的作為 149參、落實數位賦能偏鄉的長期推動 150第二節研究貢獻與未竟之處 152壹、研究限制 152貳、研究建議 153參考文獻 156附錄一 中華電信CSR、ESG大事紀 164附錄二 中華電信獲獎事蹟 191附錄三 訪談大綱 195附錄四 訪談逐字稿(略) 196 | zh_TW |
| dc.format.extent | 5944599 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110921078 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 企業社會責任 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 企業形象 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 中華電信 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | ESG | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 數位賦能 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Corporate Social Responsibility | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Corporate Image | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Chunghwa Telecom | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | ESG | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Digital Empowerment | en_US |
| dc.title (題名) | 中華電信實踐ESG數位賦能偏鄉之個案研究 | zh_TW |
| dc.title (題名) | A case study of Chunghwa Telecom`s practice of ESG digital empowerment in remote rural areas | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 壹、中文部分一、學位論文：王雅萍(1994)。《姓名與認同：以台灣原住民族姓名議題為中心》。臺北：國立政治大學民族學系社會及行為科學學門民族學類碩士論文何慧玲（1999）。《企業基金會之特性分析》。高雄：中山大學企業管理研究所碩士論文。林雅惠(2006)。《台灣企業社會責任發展之現況研究》。臺北：國立臺北科技大學環境規劃與管理研究所碩士學位論文。林永崇(2007)。《從康得的道德哲學論企業公民觀的證成》。桃園：中央大學哲學研究所博士論文。未出版。林格釩(2021)。《遠距教學對偏鄉教育影響力評估之指標研究》。台中：國立臺中教育大學文化創意產業設計與營運學系事業經營管理碩士論文徐菁伶(2005)。《企業型基金會推動與贊助環境教育的個案研究─以台達電子文教基金會為例》。臺北：臺北市立教育大學環境教育研究所碩士論文。高鶯娟(2021)。《人壽保險公司業務人員數位賦能意願之探討》。台南：中信金融管理學院企業管理學系金融管理碩士論文範陽聖(2006)。《中華電信領導者領導型態和員工工作滿意之關聯性研究~ 以部屬的內外群體認知為幹擾變數》。臺北：淡江大學管理科學研究所碩士論文陳嘉慧(2000)。《電信自由化：中華電信民營化》。嘉義：國立南華大學/亞洲太平洋研究所碩士論文。陳茂成(2003)。《企業永續經營關鍵因素之研究》。新竹：交通大學高階管理碩士在職專班(EMBA)碩士論文。陳欽春(2005)。《企業與社會的鑲嵌與接軌； 企業社會責任的省思》。臺北：銘傳大學公共事務學系助理教授。謝志明(2009)。《領導風格與民營化變革阻礙克服關係之探討: 中華電信民營化之個案研究》。新竹：國立交通大學管理學院碩士在職專班管理科學組碩士論文謝惠嬪(2008)。《中華電信企業公益行為之研究》。臺北：世新大學公共關係暨廣告學研究所碩士論文。二、專書：江明修、王俊元(2003)。《台灣企業基金會之公共服務功能》載於官有垣(主編)台灣的基金會在社會變遷下之發展》。臺北市：洪建全基金會李堅明(2022)，COP26觀察報告《T R 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