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題名 探討 COVID-19 後疫情消費者購買決策改變對寢具產業經營策略之影響 以 EVS 公司為例
Exploring the Impact of Changes in Consumer Purchasing Decisions after the COVID-19 Influenced by industrial on the Business Strategy of the Bedding Industry – EVS Co., Ltd.
作者 簡岑穎
CHIEN, TSEN-YING
貢獻者 郭維裕
簡岑穎
CHIEN,TSEN-YING
關鍵詞 寢具產業
睡眠品質
消費者行為
經營策略
新冠肺炎
商業模式
Bedding industry
Sleep quality
Consumer behavior
Business strategy
COVID-19
Business model
日期 2023
上傳時間 1-Sep-2023 15:08:01 (UTC+8)
摘要 COVID-19疫情後對全球經濟和消費者行為的改變對其經營策略產生了顯著的影響,早期傳統寢具店門庭若市,到日漸式微由量販式賣場興起,疫情後,電商團購KOA、KOL、抖音快速崛起,消費型態改變了店頭零售,也讓大賣場交易量下滑,網路產品相似度高但材質觸感無法直接體驗,缺乏消費者對商品正確認知,資訊不對稱,少了雙向溝通,導致消費者睡眠痛點無法改善。
臺灣寢具產業受限於規模,面臨疫情後難以採取商模轉型和策略行銷經營,不僅台灣製作的寢具商品受到中國進口的競爭激烈且出現代工斷層,一間專營寢具店要如何從眾多的同行寢具中吸引消費者注目,並投過新商模脫穎而出,是所有業者及重視的的課題。

本研究藉由問卷及實際訪談分析客戶對於睡眠而選擇寢具的考量因素,探討疫情後市場上消費者針對睡眠需求而購買及消費行為之影響,盼能對寢具產業經營者對於疫情後的商業模式策略提出建議,原以商品銷售為導向,進而調整商業模式以附加專業價值服務為導向,鎖定以睡眠品質為主要需求的消費者,提升黏著度與品牌忠誠度。
After the COVID-19 epidemic, the changes in the global economy and consumer behavior have had a significant impact on its business strategy, the early traditional bedding stores were in the market, to gradually decline from the rise of mass merchandisers, after the epidemic, e-commerce group buying KOA, KOL, Douyin rose rapidly, consumption patterns changed store retail, but also made hypermarket transaction volume decline, online products have high similarity but the material touch can not be directly experienced, lack of consumers` correct cognition of goods, information asymmetry, less two-way communication. As a result, consumers` sleep pain points cannot be improved.
Taiwan`s bedding industry is limited by the scale, facing the epidemic after the difficult to adopt business model transformation and strategic marketing operations, not only Taiwan-made bedding products are fiercely contested by Chinese imports and out of modern work fault, how a franchised bedding store to attract the attention of consumers from a large number of peer bedding, and cast new business models to stand out, is a topic that all operators pay attention to.
Through questionnaires and actual interviews, this study analyzes the factors considered by customers in choosing bedding for sleep, discusses the impact of consumers` purchase and consumption behavior on sleep demand in the post-epidemic market, and hopes to make suggestions on the business model strategy of bedding industry operators after the epidemic, originally oriented by commodity sales, and then adjusted the business model to be guided by additional professional value services, target consumers with sleep quality as the main demand, and improve adhesion and brand loyalty.
參考文獻 壹、 中文部分
台灣睡眠醫學學,2019台灣睡眠醫學學會年度調查。
http://www.tssm.org.tw/file/1563864454.pdf
教育部統計處,大專院校大學1年級學生人數預測分析報告
(108-123學年度)108年版。
台灣睡眠醫學學會,2019,「輪班工作者慢性失眠盛行率及睡眠問題大調 查」,http://www.tssm.org.tw/file/1563864454.pdf
張綺純,2020,「台灣品句品牌行銷關鍵成功因素之研究」,輔仁大學織品服 裝學系碩士在職專班碩士論文,新北市。
經濟部工業局,2013,「102年度台灣製MIT微笑產品生產工廠品質管理系統建置指南https://www.moeaidb.gov.tw/ctlr?PRO=publication.rwdPublicationView&id=2197
謝足芳,2014,「台灣寢具產業由經銷轉型到自創品牌之行銷策略分析:以S 公司為例」,國立彰化師範大學會計學系碩士論文,彰化縣。
Matthew Walker,2021,「為什麼要睡覺?」,(姚若潔譯)。台北市:遠見 天下文化出版股份有限公司。
昨晚有睡好嗎?調查:25%國人有睡眠困擾,(2021年10月30日) 自由時報_自由健康網。2022年4月19日,取自:https://health.ltn.com.tw/article/paper/1481666
睡眠健康產品行銷策略之研究,國立中山大學/管理學院高階經營碩士學程在職專班/106/碩士/商業及管理學門/企業管理學類;研究生,陳淑珍。
台灣膠囊咖啡市場競爭策略之研究,國立政治大學 / 企業管理研究所(MBA學位學程);研究生,李若羽。
邱志聖(2001)。策略行銷分析-架構與實務應用。台北:智勝文化。
以服務品質與產品品質探討影響消費者購買之關鍵因素-以床墊產業為例,何芳青。
全球床墊市場 (2022)。行業趨勢、份額、規模、增長、機會、預測。日商環球訊息有限公司。取自https://www.giichinese.com.tw/
曾正豪 (2022)。全球陷入「新冠失眠」台灣失眠者大增高達近6成。2022年3月27日。健康醫療網。2022年4月22日取自https://www.healthnews.com.tw/article/53185
蕭婷方 (2021)。國民健康防治預算,不如一碗泡麵!「我好累,但真的睡不著」,國人年吞11.25億顆安眠藥的背後…。今周刊。2021年08月24日。2022年4月22日取自https://reurl.cc/YXlGQx
賴以玲 (2022)。你有新冠失眠症嗎?疫情下全台有1/5人對睡眠感到不滿意和非常不滿意。Heho健康網,2022年3月18日。2022年4月22日取自https://heho.com.tw/archives/210772
戴羽 (2021)。睡不好,人易老,新創抓住「睡眠商機」,4款產品、一季營收42億。商業週刊。2021年12月02日。2022年4月22日取自https://reurl.cc/W14yV7
失眠拉緊報!?看「睡眠經濟」如何睡出一片商業藍海。取自https://reurl.cc/M8Xv5K
STP 分析是什麼?怎麼用?從星巴克、Gap案例,拆解行銷學理論,取自©經理人https://www.managertoday.com.tw/articles/view/64296
描述 碩士
國立政治大學
經營管理碩士學程(EMBA)
109932026
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0109932026
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 郭維裕zh_TW
dc.contributor.author (Authors) 簡岑穎zh_TW
dc.contributor.author (Authors) CHIEN,TSEN-YINGen_US
dc.creator (作者) 簡岑穎zh_TW
dc.creator (作者) CHIEN, TSEN-YINGen_US
dc.date (日期) 2023en_US
dc.date.accessioned 1-Sep-2023 15:08:01 (UTC+8)-
dc.date.available 1-Sep-2023 15:08:01 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 1-Sep-2023 15:08:01 (UTC+8)-
dc.identifier (Other Identifiers) G0109932026en_US
dc.identifier.uri (URI) http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/146951-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 經營管理碩士學程(EMBA)zh_TW
dc.description (描述) 109932026zh_TW
dc.description.abstract (摘要) COVID-19疫情後對全球經濟和消費者行為的改變對其經營策略產生了顯著的影響,早期傳統寢具店門庭若市,到日漸式微由量販式賣場興起,疫情後,電商團購KOA、KOL、抖音快速崛起,消費型態改變了店頭零售,也讓大賣場交易量下滑,網路產品相似度高但材質觸感無法直接體驗,缺乏消費者對商品正確認知,資訊不對稱,少了雙向溝通,導致消費者睡眠痛點無法改善。
臺灣寢具產業受限於規模,面臨疫情後難以採取商模轉型和策略行銷經營,不僅台灣製作的寢具商品受到中國進口的競爭激烈且出現代工斷層,一間專營寢具店要如何從眾多的同行寢具中吸引消費者注目,並投過新商模脫穎而出,是所有業者及重視的的課題。

本研究藉由問卷及實際訪談分析客戶對於睡眠而選擇寢具的考量因素,探討疫情後市場上消費者針對睡眠需求而購買及消費行為之影響,盼能對寢具產業經營者對於疫情後的商業模式策略提出建議,原以商品銷售為導向,進而調整商業模式以附加專業價值服務為導向,鎖定以睡眠品質為主要需求的消費者,提升黏著度與品牌忠誠度。
zh_TW
dc.description.abstract (摘要) After the COVID-19 epidemic, the changes in the global economy and consumer behavior have had a significant impact on its business strategy, the early traditional bedding stores were in the market, to gradually decline from the rise of mass merchandisers, after the epidemic, e-commerce group buying KOA, KOL, Douyin rose rapidly, consumption patterns changed store retail, but also made hypermarket transaction volume decline, online products have high similarity but the material touch can not be directly experienced, lack of consumers` correct cognition of goods, information asymmetry, less two-way communication. As a result, consumers` sleep pain points cannot be improved.
Taiwan`s bedding industry is limited by the scale, facing the epidemic after the difficult to adopt business model transformation and strategic marketing operations, not only Taiwan-made bedding products are fiercely contested by Chinese imports and out of modern work fault, how a franchised bedding store to attract the attention of consumers from a large number of peer bedding, and cast new business models to stand out, is a topic that all operators pay attention to.
Through questionnaires and actual interviews, this study analyzes the factors considered by customers in choosing bedding for sleep, discusses the impact of consumers` purchase and consumption behavior on sleep demand in the post-epidemic market, and hopes to make suggestions on the business model strategy of bedding industry operators after the epidemic, originally oriented by commodity sales, and then adjusted the business model to be guided by additional professional value services, target consumers with sleep quality as the main demand, and improve adhesion and brand loyalty.
en_US
dc.description.tableofcontents 目錄頁
致謝詞 1
中英文摘要 2
表目錄 6
圖目錄 7
第一章、緒論 9
第一節 研究背景與動機 9
第二節 研究目的 16
第三節 研究範圍與限制 17
第二章、文獻探討 18
第一節 市場區隔理論 18
第二節 買者採購決策行為理論 19
第三節 策略行銷分析 20
第三章、研究方法 23
第一節 睡眠經濟崛起產業分析 23
第二節 寢具產業趨勢分析 27
第四章、EVS個案公司探討 33
第一節 個案公司介紹 33
第二節 產業現況與挑戰 34
第三節 商業模式轉型 37
第四節 行銷策略分析 43
第五章、研究與建議 47
第一節 研究結論 47
第二節 研究建議 48
參考文獻 50
zh_TW
dc.format.extent 2675846 bytes-
dc.format.mimetype application/pdf-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0109932026en_US
dc.subject (關鍵詞) 寢具產業zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 睡眠品質zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 消費者行為zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 經營策略zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 新冠肺炎zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 商業模式zh_TW
dc.subject (關鍵詞) Bedding industryen_US
dc.subject (關鍵詞) Sleep qualityen_US
dc.subject (關鍵詞) Consumer behavioren_US
dc.subject (關鍵詞) Business strategyen_US
dc.subject (關鍵詞) COVID-19en_US
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dc.title (題名) 探討 COVID-19 後疫情消費者購買決策改變對寢具產業經營策略之影響 以 EVS 公司為例zh_TW
dc.title (題名) Exploring the Impact of Changes in Consumer Purchasing Decisions after the COVID-19 Influenced by industrial on the Business Strategy of the Bedding Industry – EVS Co., Ltd.en_US
dc.type (資料類型) thesisen_US
dc.relation.reference (參考文獻) 壹、 中文部分
台灣睡眠醫學學,2019台灣睡眠醫學學會年度調查。
http://www.tssm.org.tw/file/1563864454.pdf
教育部統計處,大專院校大學1年級學生人數預測分析報告
(108-123學年度)108年版。
台灣睡眠醫學學會,2019,「輪班工作者慢性失眠盛行率及睡眠問題大調 查」,http://www.tssm.org.tw/file/1563864454.pdf
張綺純,2020,「台灣品句品牌行銷關鍵成功因素之研究」,輔仁大學織品服 裝學系碩士在職專班碩士論文,新北市。
經濟部工業局,2013,「102年度台灣製MIT微笑產品生產工廠品質管理系統建置指南https://www.moeaidb.gov.tw/ctlr?PRO=publication.rwdPublicationView&id=2197
謝足芳,2014,「台灣寢具產業由經銷轉型到自創品牌之行銷策略分析:以S 公司為例」,國立彰化師範大學會計學系碩士論文,彰化縣。
Matthew Walker,2021,「為什麼要睡覺?」,(姚若潔譯)。台北市:遠見 天下文化出版股份有限公司。
昨晚有睡好嗎?調查:25%國人有睡眠困擾,(2021年10月30日) 自由時報_自由健康網。2022年4月19日,取自:https://health.ltn.com.tw/article/paper/1481666
睡眠健康產品行銷策略之研究,國立中山大學/管理學院高階經營碩士學程在職專班/106/碩士/商業及管理學門/企業管理學類;研究生,陳淑珍。
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全球床墊市場 (2022)。行業趨勢、份額、規模、增長、機會、預測。日商環球訊息有限公司。取自https://www.giichinese.com.tw/
曾正豪 (2022)。全球陷入「新冠失眠」台灣失眠者大增高達近6成。2022年3月27日。健康醫療網。2022年4月22日取自https://www.healthnews.com.tw/article/53185
蕭婷方 (2021)。國民健康防治預算,不如一碗泡麵!「我好累,但真的睡不著」,國人年吞11.25億顆安眠藥的背後…。今周刊。2021年08月24日。2022年4月22日取自https://reurl.cc/YXlGQx
賴以玲 (2022)。你有新冠失眠症嗎?疫情下全台有1/5人對睡眠感到不滿意和非常不滿意。Heho健康網,2022年3月18日。2022年4月22日取自https://heho.com.tw/archives/210772
戴羽 (2021)。睡不好,人易老,新創抓住「睡眠商機」,4款產品、一季營收42億。商業週刊。2021年12月02日。2022年4月22日取自https://reurl.cc/W14yV7
失眠拉緊報!?看「睡眠經濟」如何睡出一片商業藍海。取自https://reurl.cc/M8Xv5K
STP 分析是什麼?怎麼用?從星巴克、Gap案例,拆解行銷學理論,取自©經理人https://www.managertoday.com.tw/articles/view/64296
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