| dc.contributor.advisor | 巫立宇 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 梁亞萍 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Liang, Ya-Ping | en_US |
| dc.creator (作者) | 梁亞萍 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Liang, Ya-Ping | en_US |
| dc.date (日期) | 2023 | en_US |
| dc.date.accessioned | 2-Jan-2024 15:19:57 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 2-Jan-2024 15:19:57 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 2-Jan-2024 15:19:57 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0110932438 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/149025 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 經營管理碩士學程(EMBA) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 110932438 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 小時候的柑仔店就是我的天，從來不會覺得有一天會消失不見，爸爸也是我們家的天，從小我們家就是在板橋開柑仔店，打拼一輩子買了三間房，直到爸爸老了，有感拼不過便利商店的崛起，於是熄燈搬家到土城工業區中央路3段的別墅，後來有了國道3號接著房價飆漲，工業區也沒落了。
這個世界翻轉的太快，就像小時候一直崇拜能到量販店萬客隆購物，於是畢業後到東帝士量販店擔任財務室主管，掌管2家店(安敦店、基隆八堵店)，隨著東帝士財務危機，很快也走入歷史。從小一直對零售市場懷抱一股莫名的熱愛，秉持初心，繼續於民國83年任職本研究個案F公司。
本研究個案F公司E1案，位於汐止遠東世界中心，於民國83年開始營運「ＢＢ巴迪量販店」，不到2年熄燈走入歷史。公司很快決定改組為商店街與員工餐廳，接著轉型百貨商店街與美食專櫃，為了吸引上班族下樓消費，於是引進夜市攤商，營運至今，有了在汐止人口耳相傳從小逛到大的跳蚤市場。
歷經21年後， F公司E2案購物廣場於民國104年5月營運，位於汐止最大規模廠辦U-Town地下一樓至四樓。
本研究個案F公司的經營型態是兩個案點、不同時期設立、不同消費型態和不同經營模式，F公司將E1案傳統跳蚤市場引進與美食商店街租金櫃創新共生，於21年後於汐止區涉足百貨零售業，設立第二個案點：E2案購物廣場。
將本研究個案F公司寫進這個論文主題，思考也構思很久，想要讓所有的失去都變得有意義，從小時候的柑仔店被便利商店淘汰、接著量販店興起又沒落消失、傳統夜市漸漸蕭條沒落，直到現在的全聯福利中心、百貨公司、購物廣場至今方興未艾。
本研究探討個案，位處區域型購物廣場，在百貨零售業市場中，詭譎多變以及面對潛在競爭者的進入時，在分析行銷環境和瞭解顧客消費行為後，從策略行銷分析架構切入，探討個案F公司如何將傳統跳蚤市場導入商店街經營，再慢慢將目標市場轉型與區域型購物廣場並存相依的創新經營模式，如何從民國85年至今隨著時空背景轉變，如何掌握制勝的銷售策略、痛點分析。看似矛盾的傳統跳蚤市場與行銷為首要模式的百貨購物廣場，共同存在一家公司營業成長。以顧客角度切入，F公司銷售與顧客關係是如何透過策略行銷掌握先進者的優勢，從策略行銷分析中找出脈絡軌跡。
本研究發現F公司：E1案美食商店街：重新賦予傳統跳蚤市場新定位，加以創新、翻轉新思維，無形中提升企業價值，公司企業經營同時，也盡到照顧社會的企業責任，將顧客上、下班疲於奔命的忙碌生活及市井攤商謀生不易、商店街租金櫃缺乏客源的痛點列入解決方案，藉以提出新的價值主張，從而滿足顧客、租金櫃位、臨時攤商、F公司的利益。
E2案購物廣場：以百貨零售業於大環境中，E2購物中心是如何以後進者的角色切入，營運至今連年成長獲利，於汐止區域型百貨零售業中，已成為區域型先進者，以理論及文獻探討，F公司E2購物廣場的策略行銷活動，是如何以獨特每月固定來店禮行銷，有別於百貨業的創新行銷模式，歷經新冠疫情卻能達成營運目標連年獲利，除此之外，本研究發現假日營業時段來客數，也與汐止多雨氣候有正相關，並逐日連續紀錄耗時2年(730天)，以每日實際氣候與營業額、來客數數據統計切入分析相關性。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 3
第三節 研究範圍 4
第四節 研究流程 5
第二章 文獻探討 7
第一節 4C策略行銷分析架構 7
第二節 行銷管理程序學派架構 10
第三節 銷售與顧客關係建立八大程序步驟 14
第四節 FAB法則 16
第五節 BMC商業模式圖 17
第三章 研究方法 20
第一節 研究對象 20
第二節 研究方法 21
第四章 個案研究「F公司銷售策略分析」 22
第一節 公司概況 22
第二節 行銷環境及STP分析 25
第三節 E1案商店街的創新及BMC商業模式 36
第四節 E2購物廣場的BMC商業模式 45
第五節 F公司E2案購物廣場「來店禮活動」 47
第六節 F公司4C行銷策略架構 57
第五章 結論和建議 59
第一節 結論 59
第二節 建議 64
參考文獻 68
附錄: 70
第一節 量化研究方法 70
第二節 研究假設 71
第三節 資料來源 72
第四節 變數說明及操作 76
第五節 數據分析與統計數據結果報告 78
第六節 信度分析 81 | zh_TW |
| dc.format.extent | 4946670 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110932438 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 區域型購物廣場 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 4C | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 策略行銷分析 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 區域型購物廣場之4C策略行銷分析：以汐止F公司為例 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 參考文獻
一、中文文獻：
1.尤傳莉(譯)(2012)，獲利世代：自己動手畫出你的商業模式，早安財經文化。
(原作者：Alexander Osterwalder， Yves Pigneur， 2010)
2.巫立宇&邱志聖 (2021) ，銷售與顧客關係管理(二版)，臺北市：新陸。
3.邱志聖(2020)，策略行銷分析：架構與實務應用(五版)，臺北市：元照。
二、英文文獻：
4.Aguilar， Francis J. (1967)， ‘Scanning the Business Environment’， Macmillan.
5.Kotler， Philip (1967)， ‘Marketing Management： Analysis， Planning， Implementation， and Control’， Prentice Hall.
6.McCarthy， E. Jerome (1960)， ‘Basic Marketing： A Managerial Approach’， Richard D. Irwin
7.Porter， Michael E. (1980)， ‘Competitive Strategy： Techniques for Analyzing Industries and Competitors’， The Free Press.
8.Reichheld， Frederick F. and W. Earl Sasser， Jr. (1990)， ‘Zero Defections： Quality Comes to Services’， Harvard Business Review， September/October， pp. 105-111.
三、網站資料：
9.邱志聖，策略行銷分析4C架構新知網站， http：//sma4c.blogspot.tw/
搜尋日期：2023 年10月27 日。
10.行政院主計處，平均每戶家庭收支按基隆區域別分 ， https：//ws.dgbas.gov.tw/win/fies/doc/result/109/a11/49.xls ，
搜尋日期：2023 年10月27 日。
11.新北市政府主計處，平均每戶家庭收支按新北市區域別分， https：//www.bas.ntpc.gov.tw/uploaddowndoc？file=bas19/202111180953230.pdf&filedisplay=109%E5%B9%B4%E6%96%B0%E5%8C%97%E5%B8%82%E5%AE%B6%E5%BA%AD%E6%94%B6%E6%94%AF%E8%AA%BF%E6%9F%A5%E5%A0%B1%E5%91%8A.pdf&flag=doc ，
搜尋日期：2023 年10月27 日。 | zh_TW |
