| dc.contributor.advisor | 巫立宇 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Wu, Lei-Yu | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 顏伯雄 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Yen, Po-Hsiung | en_US |
| dc.creator (作者) | 顏伯雄 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Yen, Po-Hsiung | en_US |
| dc.date (日期) | 2024 | en_US |
| dc.date.accessioned | 5-Aug-2024 12:37:32 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 5-Aug-2024 12:37:32 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 5-Aug-2024 12:37:32 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0111932052 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/152529 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 經營管理碩士學程(EMBA) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 111932052 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 近年來，全球零售業和消費者行為模式經歷了巨大的變革，消費者的需求和期望正在迅速演變，僅依賴傳統的零售模式已不足以滿足市場需求。本研究的個案T通路雖然穩居台灣DIY及居家飾品市場的領導地位，但仍積極推動體驗式服務、居家整合解決方案及線上下通路的整合，提供消費者完整的一站式服務。
本研究主要以策略行銷分析架構4C（買者外顯單位效益成本、買者資訊搜尋成本、買者道德危機成本及買者專屬陷入成本）為理論基礎，深入理解台灣T通路如何利用4C策略架構來提升顧客滿意度和忠誠度，並進行通路發展的差異化。
T通路運用了多元化產品組合、全通路銷售、加值服務與會員計畫等策略，持續加強其產品組合與服務創新，來提升買者外顯單位效益成本。其次利用其門市佈局、線上下整合及專業顧問服務，來降低買者資訊搜尋成本。再者透過產品品質保證、透明定價及用戶評價機制，從而降低買者道德危機成本。最後T通路採用會員計畫、加值服務的提供，進一步增強買者專屬陷入成本。
本研究的結論發現T通路的商業模式成功利用4C框架，建立了一套完整的客戶關係管理體系與競爭策略。這些策略使T通路能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，成功建立起品牌形象，並吸引和留住了大量忠誠顧客。未來，隨著居家修繕市場的不斷發展，T通路可以繼續優化其商業模式，在滿足客戶需求的同時，維持競爭優勢，實現永續發展。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 5
第一節 研究背景與動機 5
第二節 研究目的 6
第三節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 交易成本理論 7
第二節 4C架構策略分析 8
第三章 產業現況 11
第一節 台灣零售市場整體表現 11
第二節 居家通路的市場狀況 12
第四章 個案 13
第一節 個案公司介紹與現況說明 13
第二節 個案公司組織架構 14
第三節 T通路簡介 15
第四節 T通路的傳播策略 17
第五節 T通路的商品策略 18
第六節 T通路的擴張策略 18
第五章 個案4C架構策略分析 24
第一節 買者外顯單位效益成本（C1）說明 24
第二節 買者資訊搜尋成本（C2）說明 26
第三節 買者道德危機成本（C3）說明 27
第四節 買者專屬陷入成本（C4）說明 28
第六章 研究結論與建議 30
第一節 研究結論 30
第二節 後續研究建議 31
參考文獻 32 | zh_TW |
| dc.format.extent | 2693535 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0111932052 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 策略行銷分析 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 4C架構 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 台灣居家通路 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | DIY | zh_TW |
| dc.title (題名) | 居家通路之策略行銷分析--以T通路為例 | zh_TW |
| dc.title (題名) | Strategic marketing analysis of DIY channel -- T Group as Case Study | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1、 巫立宇、邱志聖，2021，【銷售與顧客關係管理】二版，台北市，新陸書局。
2、 邱志聖，2020，【策略行銷分析：架構與實務應用】五版，台北市：元照出版。
3、 未來流通研究所，台灣「零售與電商全體次產業結構」年度數據總覽
https://www.mirai.com.tw/taiwanese-retail-e-commerce-industry-data-overview/
4、 《商業周刊》1662期，來客數年減1％ 特力屋拉攏你家里長逆襲， 「社區管家」服務。
5、 經理人，特力屋發展百坪社區店！遇營收低谷，為何選用「家居服務」拓展新商機？
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/67443?utm_source=copyshare
6、 維基百科，2024 ，<研究案例：HomeDepot>
https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E5%AE%B6%E5%BE%97%E5%AE%9D | zh_TW |
