| dc.contributor.advisor | 劉梅君 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Liu, Mei-Chun | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 朱慧容 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Chu, Hui-Jung | en_US |
| dc.creator (作者) | 朱慧容 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Chu, Hui-Jung | en_US |
| dc.date (日期) | 2024 | en_US |
| dc.date.accessioned | 5-Aug-2024 12:53:55 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 5-Aug-2024 12:53:55 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 5-Aug-2024 12:53:55 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0106921058 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/152595 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 行政管理碩士學程 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 106921058 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 本研究主題在探討有關在桃園市推動「強化社會安全網計畫」期間，身為服務脆弱家庭之網絡核心的「社政實務工作者」及「跨網絡單位成員」，檢視彼此實際執行合作狀況與阻礙。
本研究透過質性研究深度訪談方式並以非隨機抽樣法立意抽樣進行資料的蒐集，研究範圍在桃園市的社政實務工作者及跨網絡單位成員，共計11位研究對象，每位工作年資需年滿3年以上，以便瞭解受訪者的跨網絡互動模式及運作現況，藉以分析網絡連結與分工成效。
研究者先藉由專家學者及跨網絡合作實務經驗進行文獻回顧，再將受訪者的實務經驗加以分析，研究結果發現，社政實務工作者及跨網絡單位成員均認為社會安全網政策前後改變感受差異明顯，且有助於提升各網絡單位對社會安全網通報及資源的熟悉度增加，雖該政策強調跨網絡合作機制，惟基於各機關不同的工作角度使得跨網絡分工仍缺乏相當共識，並期望社政單位擔負社會安全網的主要責任。在此等期許下，社會安全網應是顧及社會工作者乃至於保護全體的社會安全網，惟地方政府卻鮮能就實務執行狀況改善相關服務措施，長此以往則會耗損社政及跨網絡服務單位成員的服務效能及熱忱；基於上述發現，歸納以下研究結論，希冀能提供實務與政策面向相關建議，如下：
一、建立具有共識的跨領域合作夥伴關係
二、加強溝通聯繫管道與納入具體實務反饋
三、建構完善資源以維繫社會安全網服務輸送
四、建構友善互助的社會安全網
關鍵字：社會安全網、跨網絡合作、脆弱家庭、社政人員、跨網絡成員 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | The primary focus of this study is to explore the collaboration and challenges encountered by social workers and other relevant public sector professionals—the key figures supporting vulnerable families—when implementing the policy of "Enhancing Social Safety Net Project" in Taoyuan City.
This research employed a qualitative approach, utilizing in-depth interviews and purposive sampling to gather data from social workers and public sector professionals in Taoyuan City, totaling 11 participants who have at least a minimum of 3 years of professional experience. The study aims to explore their patterns of inter-team interaction and current collaborative dynamics, analyzing the efficacy of cross-team cooperation and workload distribution.
A comprehensive review of existing literature on practical cross-team collaboration informed this study. Additionally, practical insights from participant interviews were rigorously analyzed. As a result, the study identified significant changes perceived by both social workers and public sector professionals following the implementation of the social safety net policy. The policy facilitated increased familiarity among public sector units with the reporting mechanisms and resources of the social safety net. However, although the policy emphasizes the importance of cross-team cooperation, differing roles and perspectives among social workers and public sector members have hindered consensus on cross-team workload distribution. There exists an expectation for social workers to assume primary responsibility for the social safety net, which is supposed to safeguard society as a whole, including social workers themselves. Yet, local governments have seldom adjusted service measures with response to policy implementation realities, thus potentially diminishing the efficacy and morale of social workers and public sector professionals over time. Based on these findings, the study presents the following research conclusions to offer recommendations for practical and policy improvements:
1.Establish consensus-driven cross-team partnerships.
2.Strengthen communication channels and incorporate feedback into policy
implementation.
3.Develop comprehensive resources to sustain the service of social safety net.
4.Foster a supportive and cooperative social safety net framework.
Keywords: Social Safety Net, Cross-team Collaboration, Vulnerable Families, Social Workers, Cross-team Members | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 研究背景與動機
第一節 跨網絡合作理想與現實的落差 1
第二節 社政端的視角一窺社會安全網現況 5
第三節 研究目的與問題 8
第二章 文獻回顧
第一節 社會網絡建構的服務架構 10
第二節 「強化社會安全網計畫」沿革 20
第三節 跨網絡合作困境與實務經驗看見 30
第四節 小結 36
第三章 研究設計
第一節 研究方法 38
第二節 研究對象取樣 40
第三節 研究工具 42
第四節 研究資料蒐集與分析 44
第五節 研究嚴謹度 45
第四章 從社政實務工作者觀點描繪社安網推行現況
第一節 社政實務工作者對社會安全網的認知
壹、對社會安全網政策改變差異感受明顯 47
貳、利於網絡連結扮演起中介及協調者角色 49
參、扛起沉重的社會安全網 49
第二節 社政實務工作者跨網絡合作及互動現況
壹、與跨網絡單位合作具有一定層次模式 51
貳、議題的關注程度等同於制度建置及彼此合作的程度 51
參、淡化問題及消極態度成安全網合作危機 52
肆、對社政實務工作者有超出負荷的期待 53
伍、區級聯繫會議的召開有利於在地服務的推動 54
第三節 社政實務工作者跨網絡合作侷限與困境
壹、局內的重視度影響跨網絡溝通成效 56
貳、宣導及駐點服務的效果難以達到安全網之目的 57
參、對彼此專業認知及服務缺乏共識 59
肆、制度侷限造成服務使用者的權益遭受剝奪 60
伍、政治力的介入影響服務效能 61
第四節 社政實務工作者對社會安全網的具體建議
壹、跳脫本位主義，嘗試進行跨領域突破 63
貳、議題導向，簡化會議流程 63
參、優化駐點提升服務效益 64
肆、共創都市型社會福利聯盟 64
伍、建構社會安全網內外的友善環境 65
第五章 從跨網絡合作單位成員觀點看社安網推行現況
第一節 跨網絡合作單位成員對社會安全網的認知
壹、對社會安全網政策具有基本認知與瞭解 68
貳、認定為第一線輔助性角色 69
參、對社會安全網政策前後改變差異不明顯 69
肆、對社會工作者存有專業肯定與矛盾 70
第二節 跨網絡合作單位成員在網絡合作及互動現況
壹、具備通報認知但未有轉介義務 72
貳、網絡單位多屬於單面向合作模式 72
參、網絡單位服務順序受影響 74
肆、網絡合作服務重視正當性及安全性 76
伍、跨網絡會議有助於認識網絡資源 76
第三節 跨網絡單位成員在合作上的侷限與困境
壹、對彼此專業認知及服務態度缺乏共識 78
貳、制度侷限造成服務使用者的權益遭受剝奪 81
參、問題簡化阻礙合作及服務延續 82
肆、駐點服務績效不彰、服務遲滯流於形式 83
伍、對資源熟稔度欠佳，影響介入服務效率 84
第四節 跨網絡單位成員對社會安全網的具體建議
壹、建立具有共識的合作夥伴關係 87
貳、簡化通報系統及專線服務，讓問題不漏接 88
參、優化駐點提升服務效益 89
肆、整合溝通渠道與服務 89
伍、建構社會安全網內外的友善環境 90
第六章 研究結論與建議
第一節 研究分析與發現 92
第二節 研究結論 100
第三節 研究建議 105
第四節 研究限制及未來研究之建議 108
參考文獻 109
附錄－知情同意書 113 | zh_TW |
| dc.format.extent | 1820309 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0106921058 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 社會安全網 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 跨網絡合作 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 脆弱家庭 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 社政人員 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 跨網絡成員 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Social Safety Net | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Cross-team Collaboration | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Vulnerable Families | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Social Workers | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Cross-team Members | en_US |
| dc.title (題名) | 跨網絡合作_論社會安全網的剪裁與縫補 --以桃園市為例 | zh_TW |
| dc.title (題名) | Cross-Network Collaboration: Repairing the Social Safety Nets - A Case Study of Taoyuan City | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
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