| dc.contributor.advisor | 黃東益 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 賴羿伶 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Lai, Yi-Ling | en_US |
| dc.creator (作者) | 賴羿伶 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Lai, Yi-Ling | en_US |
| dc.date (日期) | 2024 | en_US |
| dc.date.accessioned | 5-Aug-2024 12:55:39 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 5-Aug-2024 12:55:39 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 5-Aug-2024 12:55:39 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0110921054 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/152604 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 行政管理碩士學程 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 110921054 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 2019年突然而至的COVID-19疫情，打亂了全球秩序，在全民致力於防疫之時，也加速了數位轉型的推動；基隆市議會為使為民服務與問政不間斷，故在疫情嚴峻迫使議會無法順利召開會議時，研擬如何將實體會議轉變成視訊會議。惟從研擬到使用視訊方式召開會議的過程，歷經長達兩年時間，因此，研究者欲進一步探討，為何在私人企業及行政部門已普遍使用的視訊會議，在地方議會卻難以即時應用，其影響之因素為何、面對問題時如何應對與解決，以做為未來地方議會數位轉型時可能面臨之問題與處理方式之參考。
研究結果顯示，影響數位轉型推動過程之因素，是以法源依據為首，惟有法源依據方能繼續進行後續視訊會議之建置，而在溝通層面上的挑戰則是多面向的，包含垂直與平行、內部與外部之溝通，並發現所面臨之問題層面，部分問題是涵蓋多個面向的；在面臨問題時之解決方法與改變的部分，經研究發現，在建置過程中，行政組織高階領導者的支持扮演至關重要的角色，以及視訊會議正式使用前持續模擬演練的必要性與改變使用者使用態度之重要性。
綜整研究結果後，針對本研究提出兩項建議，其一為建議遠距視訊會議之持續使用，例如擴及懷孕婦女、產後婦女、因病或遭遇天災不克出席現場會議者，可持續透過視訊方式參與會議，讓問政不間斷；其二為在視訊會議未來之應用展望上，可將本次視訊會議之建置作為常態使用，成為未來主流之開會型態，亦可運用在與國外姐妹會間之交流、國內各議會之聯繫、議會為民服務（例如線上視訊陳情、民眾參與）等業務上，讓議會的數位轉型深入組織文化，從被動轉型走向積極轉型之創新道路上。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | The sudden arrival of the COVID-19 pandemic in 2019 disrupted global order. While everyone was committed to epidemic prevention, it also accelerated the promotion of digital transformation. To ensure continuous service to the public and legislative inquiries, the Keelung City Council explored how to convert physical meetings into video conferences when the severe pandemic situation made it impossible for the council to hold meetings smoothly. However, the process from planning to using video conferencing took two years. Therefore, the researchers wanted to further investigate why video conferencing, which is widely used in private enterprises and administrative departments, is difficult to apply in local councils in a timely manner, the influencing factors, how to respond and solve problems, to serve as a reference for future digital transformation of local councils.
The research results show that the primary factor affecting the promotion of digital transformation is the legal basis. Only with a legal basis can subsequent video conference setups continue. The challenges at the communication level are multifaceted, including vertical and horizontal, internal and external communication. It was found that some of the problems encountered cover multiple aspects. In terms of problem-solving and changes when facing issues, the research found that during the setup process, the support of senior leaders in administrative organizations plays a crucial role. Additionally, continuous simulation exercises before the official use of video conferencing and the importance of changing user attitudes were necessary.
After summarizing the research results, two recommendations were proposed. First, it is recommended to continue the use of remote video conferencing, for example, extending it to pregnant women, postpartum women, those who cannot attend on-site meetings due to illness or natural disasters, allowing uninterrupted legislative inquiries. Second, in the future application prospects of video conferencing, the setup of this video conference can be used as a routine, becoming the mainstream meeting type. It can also be used in exchanges with sister councils abroad, communication between domestic councils, and services for the public (such as online video petitions and public participation), making the digital transformation of the council deeply embedded in organizational culture, moving from passive to active innovative transformation. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題與研究目的 4
第三節 研究範圍與限制 5
第四節 基隆市議會介紹與資訊化現況 6
第二章 文獻探討 8
第一節 數位轉型相關文獻 8
第二節 我國政府機關之數位轉型相關文獻 15
第三節 遠距視訊會議 21
第四節 政策執行力相關理論 25
第五節 科技接受行為相關理論 27
第三章 研究設計 29
第一節 研究架構 29
第二節 研究流程 32
第三節 研究方法 35
第四節 研究資料整理 43
第五節 研究倫理 47
第四章 資料分析與詮釋 48
第一節 從實體會議轉換視訊會議過程面臨之挑戰 48
第二節 面臨數位轉型挑戰時如何克服問題及改變 59
第五章 研究結論與建議 69
第一節 研究結論 69
第二節 研究建議 75
第三節 研究限制與未來研究建議 77
參考文獻 79
附錄 83
附錄一 參與觀察紀錄 83
附錄二 第一次訪談逐字稿 97 | zh_TW |
| dc.format.extent | 2865575 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0110921054 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 基隆市議會 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 數位轉型 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 視訊會議 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 地方立法機關 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Keelung City Council | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | digital transformation | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | video conferencing | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | local legislative body | en_US |
| dc.title (題名) | COVID-19疫情下基隆市議會數位轉型過程－以視訊會議之建置為例 | zh_TW |
| dc.title (題名) | The Digital Transformation Process of Keelung City Council under the COVID-19 Pandemic－The Case Study of Establishing Video Conference | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 中文文獻
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