| dc.contributor.advisor | 巫立宇 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Wu, Lei-Yu | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 郭瓊蓮 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Kuo, Chyong-Lian | en_US |
| dc.creator (作者) | 郭瓊蓮 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Kuo, Chyong-Lian | en_US |
| dc.date (日期) | 2024 | en_US |
| dc.date.accessioned | 4-Feb-2025 15:23:32 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 4-Feb-2025 15:23:32 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 4-Feb-2025 15:23:32 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0111932155 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/155400 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 經營管理碩士學程(EMBA) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 111932155 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 全球的近視盛行率不斷攀升，台灣學童的近視罹患率又高居世界之冠，近視控制問題已成為政府及衛生單位的重要課題。隨著醫療科技迅速發展，近視控制的方法日新月異，眼科醫師能選擇的近視控制手段越來越多元。另一方面，全民健保推行總額預算制度，實施浮動點值，在每年預估醫療預算跟不上醫療需求實際成長速度的窘境之下，執行健保醫療業務的診所得到的醫療支付日益縮水，因此推行自費醫療項目成了健保診所得以持續穩健經營的必然趨勢。
本研究以M眼科診所角膜塑型術為例，對診所自費醫療項目做策略行銷分析。回溯M眼科診所的經營策略沿革，並搜集整理歷年資料，根據邱志聖 ( 2020 ) 所提出的「策略行銷4C」為主要分析架構，輔以行銷組合4P、FAB客戶需求思考邏輯、AIETA 模式來探討M眼科診所角膜塑型術自費醫療項目之行銷策略，如何有效的執行、降低買者的4C成本、提升診所的自費醫療收入彌補健保給付之不足，終究成功地克服經營困境。
個案診所在面臨內憂外患打擊時，審慎地依據自身條件擬定轉型發展策略，將診所的特色醫療從治療老年人白內障的健保手術，轉型成控制學童青少年近視增加的自費角膜塑型術，擬訂策略發展計畫並努力地執行。
研究發現，M眼科診所有效地應用4C理論順利轉型：透過驗配前詳細的檢查與說明、專業的評估篩選、耐心的衛教、採預約制、專屬獨立的驗配空間，以及前四個月回診免掛號費優惠，增加了M診所提供的角膜塑形術醫療服務之性價比，有效降低了買者的外顯單位效益成本（C 1）；藉由定位知曉的創造、建立良好的口碑、整合行銷組合4P來提升診所的知名度和特色知曉度，顯著地降低了買者的資訊搜尋成本( C 2）；通過簽立角膜塑型合約書、主動關懷、嚴格的適合佩戴篩選條件和提供實際試片體驗，建立患者對診所的信任感，從而降低買者的道德危機成本（C3）；完成簽約訂片的交換程序之後，開始建立與患者間的專屬資產，如原始角膜弧度與度數、處方特殊調整參數、鏡片廠牌適應性、個別配戴者的習慣和需要提醒事項、療效反應等。專屬資產的建立大幅提高患者的專屬陷入成本 ( C4 )。
透過研究分析的過程，得到寶貴的結論與省思，對診所未來的展望有更深遠的期許，抱持著四大發展目標：優化既有角膜塑型術之行銷策略、開發新的自費醫療項目、招募新血導入新的醫療技術，並以仁慈同理心持續執行健保醫療業務。拓展診所自費醫療項目以健全財務、永續經營、善盡醫者社會責任是行醫的最高志向。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 摘要 2
第一章 緒論 5
第一節 研究背景與動機 5
第二節 研究目的 8
第三節 章節架構與研究流程 9
第二章 文獻探討 11
第一節 行銷的定義 11
第二節 策略行銷4C 15
第三章 產業回顧 21
第一節 角膜塑型術的市場概況 21
第二節 近視控制的技術發展 23
第三節 角膜塑型術的應用探討 25
第四章 個案分析 28
第一節 個案簡介 28
第二節 個案診所自費醫療項目~角膜塑型術4C分析 33
第五章 結論與建議 45
第一節 研究結論 45
第二節 未來展望與建議 47
參考文獻 49 | zh_TW |
| dc.format.extent | 4876996 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0111932155 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 策略行銷分析 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 4C架構 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 行銷組合4P | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | FAB | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | AIETA 模式 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 角膜塑形術 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 診所自費醫療項目之策略行銷分析：以 M眼科診所角膜塑形術為例 | zh_TW |
| dc.title (題名) | Strategic Marketing Analysis of Self-Paid Medical Services in Clinics: A Case Study of Orthokeratology at M Ophthalmology Clinic | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 參考文獻
1. 巫立宇. 邱志聖(2021)，銷售與顧客關係管理 第二版，新陸書局股份有限公司
2. 邱志聖 (2020)，策略行銷分析-架構與實務應用 第五版，元照出版有限公司
3. https://myopiainstitute.org/myopia/
4. 衛福部網站https://www.mohw.gov.tw/cp-5275-72872-1.html
5. https://www.linkedin.com/pulse/global-orthokeratology-market-predictions-2024-2031-jvtmc/
6. https://www.linkedin.com/pulse/taiwan-orthokeratology-lens-market-2751-mn-2031-qm1sf
7. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC9522992/)
8. https://www.proviewoptical.com.au/history-of-orthokeratology
9. https://www.fda.gov/news-events/press-announcements/fda-approves-first-contact-lens-indicated-slow-progression-nearsightedness-children)
10. https://reviewofmm.com/is-there-a-role-for-bifocals-or-pals-in-myopia-management/
11. https://www.alphacl-global.com/professional/ortho-k/design/
12. https://www.mykidsvision.org/knowledge-centre/ortho-k-for-myopia-control
13. https://www.nhi.gov.tw/ch/cp-5773-4d180-2767-1.html | zh_TW |
