| dc.contributor.advisor | 巫立宇 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 朱雲鐸 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Chu, Yu-To | en_US |
| dc.creator (作者) | 朱雲鐸 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Chu, Yu-To | en_US |
| dc.date (日期) | 2024 | en_US |
| dc.date.accessioned | 4-Feb-2025 15:23:43 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 4-Feb-2025 15:23:43 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 4-Feb-2025 15:23:43 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0111932157 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/155401 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 經營管理碩士學程(EMBA) | zh_TW |
| dc.description (描述) | 111932157 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 本研究的主要目的在於研究「B型企業以4C理論為基礎之策略行銷分析」，旨在探討在追求節能減碳、淨零碳排的年代，邱志聖（2020）提出的4C理論，即外顯單位效益成本(C1)、資訊搜尋成本(C2)、道德危機成本(C3)及專屬陷入成本(C4)，是否適用於倡導SDGs的新世代；同時目前可以說是備受推崇，並且申請認證的公司在全球快速增長，強調"三重底線"(Triple Bottom Line)：人(People)、地球(Planet)和利潤(Profit)的「B型企業」，是否能與公司的實際運營結合，同時能夠引用4C理論，彼此之間有正面影響且不衝突，讓公司成為既能賺錢又能照顧群眾及回饋社會，同時也對環境友善，真正符合三重底線 “Benefit for all”的優質企業，而不是只有表面上的漂綠。
本研究挑選兩家獲得B型企業認證的個案公司：昶虹貿易股份有限公司、嘉澎塑膠有限公司，主要以4C理論加以探討，同時運用SWOT分析、PEST分析、雙因子理論等，研究B型企業究竟在實際面是否符合SDGs、淨零碳排的趨勢，並且能夠付諸實踐，無論對企業的內部管理，或是對外部消費者的利益，都能夠妥善兼顧同時也對環境友善。
綜觀研究發現，B型企業的五大面向結合4C理論，可歸納出以下特點。
外顯單位效益成本：B型企業的精神就是在人、環境，以及企業獲利之間求取平衡，所以誠實、公平地對待客戶，以及提供優質的服務，本來就是B型企業的初衷。讓客戶在一般企業最常做的價格競爭之外，有更多可以滿足心理及實際需求的優勢，同時以客戶的立場進行溝通(也就是強調FAB之中的”Benefit”)，創造出產品在價值上的優勢，提高留客率並締造真正的雙贏。
買者資訊搜尋成本：B型企業本來就有要求產品及公司資訊的公開透明，也就是買家資訊交換的對稱性，甚至在五大面向之中，從企業本身開始的公司治理、企業使命、資訊揭露就都有明確的規範。在環境面的管理更是以高標準來評量。最後客戶無論經由ELM理論的中央或周圍路徑取得產品資訊，都有賴長期經營客戶關係與網路傳播，這種希望與他人產生連結的社會層面議題，也是B型企業五大面向中涵蓋最廣的一項，由此可知降低買家的資訊搜尋成本，亦符合B型企業的精神。
買者道德危機成本：企業除了專注在經營面的管理，對於能否獲得買者的信任也是長期獲利的重要關鍵．依邱志聖(2020)道德危機的成本來自於是否有達成合約的能力、是否會信守承諾、以及是否有仁慈同理心。其實這些問題的解方，都已涵蓋在ESG及B型企業的五大面向之中，確實履行環境友善(E)、客戶關係的維護及產品的品質與安全(S)，以及企業的核心理念、使命與道德倫理(G)，都是企業降低道德危機成本的良方。
買者專屬陷入成本： B型企業符合環保、ESG的基本精神，就已經讓買者容易產生心理層面的認同。除此之外，B型企業在客戶關係的經營，以及企業內部員工的照顧及升遷、制度的透明，也都容易產生專屬陷入。例如個案中的兩家企業，無論在人才招聘和員工留任率的表現皆超過一般企業．在淨零碳排等環保意識高漲的年代，專屬陷入的成效將更為顯著，現在因少子化產生的缺工問題，也唯有藉由專屬陷入，才能比其他企業具有更多的人才競爭力。
期望本論文的研究結果，能夠讓企業有新的思維，改變SDGs、ESG都只是在燒錢，卻無法增加公司收益的觀念，同時也能夠認同B型企業的理念，依循B型企業所涵蓋的五大面向，做為企業本身除了獲利之外，也兼顧對人和環境的照顧，為達成”Best for all”的理想共同努力。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 目錄 4
圖次 5
表次 6
第一章 緒論 7
第一節 研究背景與動機 7
第二節 研究目的 9
第三節 研究流程 10
第二章 文獻探討 11
第一節 4C理論概述 11
第二節 B型企業的發展沿革概述 12
第三節 SWOT分析 16
第四節 PEST分析 17
第三章 B型企業結合4C理論的應用與分析 20
第一節 B型企業結合4C理論的SWOT分析 20
第二節 B型企業的PEST分析 26
第三節 4C理論運用在B型企業的具體策略 30
第四節 4C理論在B型企業內部的運用 35
第四章 個案分析 39
第一節 個案公司A - 昶虹貿易股份有限公司的發展歷程 39
第二節 個案公司A代理品牌「VANICREAM 薇霓肌本」簡介 40
第三節 個案公司A運用B型企業商業影響力評估之五大面向，以及4C理論，於企業經營上之個案分析 45
第四節 個案公司B - 嘉澎塑膠有限公司簡介 62
第五節 個案公司B運用B型企業商業影響力評估之五大面向，及4C理論於企業經營上之個案分析 64
第五章 結論與建議 70
第一節 結論 70
第二節 未來研究方向 73
參考文獻 79
附錄：嘉澎塑膠有限公司訪談紀錄 80
圖次
圖1-1 企業影響力評估(BIA)的五大面向 8
圖1-2 昶虹貿易股份有限公司之B型企業證書 9
圖1-3 研究流程 10
圖3-1 4C理論和B型企業五大面向SWOT分析 20
圖3-2 B型企業的PEST分析 27
圖4-1 梅約醫院(Mayo Clinic)及薇霓肌本Vanicream簡介 42
圖4-2 一般美妝產業鏈流程圖 43
圖4-3 薇霓肌本產業鏈流程圖 43
圖4-4 薇霓肌本對異位性皮膚炎有效之論文 44
圖4-5 ESG與4C理論、B型企業五大面向、及SDGs17項永續發展目標關係圖 45
圖4-6 全球美妝至2028年之各市場營收預估 51
圖4-7 全球美妝至2028年之各品項營收預估 51
圖4-8 全球美妝至2028年之各通路營收預估 52
圖4-9 4C理論用用在AIETA 52
圖4-10 百貨通路品牌代言人 李詠嫻女士與女兒Makayla之宣傳照 53
圖4-11 個案公司A市場通路的演進圖 55
圖4-12 個案公司A內網及外網架構圖 59
圖4-13 小星點及交班單 68
圖4-14 嘉澎的核心價值觀 69
表次
表4-1 個案公司A目前所經營的網路通路 56 | zh_TW |
| dc.format.extent | 2751126 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0111932157 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 策略行銷分析 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 4C理論 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | B型企業 | zh_TW |
| dc.title (題名) | B型企業以4C理論為基礎之策略行銷分析-以昶虹貿易、嘉澎塑膠為例 | zh_TW |
| dc.title (題名) | Strategic Marketing Analysis of B Corp. Based on the 4C Theory: CH and CP Companies as case study | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 1.邱志聖(2020)，策略行銷分析：架構與實務應用，第五版，台北：元照出版有限公司。
2.Christopher Marquid著；邱墨楠譯(2024)，企業進化：兼顧獲利、社會與環境永續的B 型企業運動 Better Business: How the B Corp Movement Is Remaking Capitalism，天下文化。
3.Philip Kotler．Gary Armstrong 著；廖淑伶．馬友薏譯(2022)，行銷管理Principles of Marketing，第四版，高立圖書。
4.SWOT 分析是什麼？學習從4指標分析企業與競爭者的強弱危機，檢自：https://go.commeet.co/blog/%E4%BC%81%E6%A5%AD%E9%81%8B%E7%87%9F/swot/
5.PEST分析模型，檢自：
https://wiki.mbalib.com/zh-tw/PEST%E5%88%86%E6%9E%90%E6%A8%A1%E5%9E%8B
6.The beauty boom and beyond: Can the industry maintain its growth? From：
https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/the-beauty-boom-and-beyond-can-the-industry-maintain-its-growth
7.B型企業簡介，檢自：
https://blab.tw/ | zh_TW |
