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| Title | 工作壓力、不當督導與組織承諾關聯之研究－以南部某砲兵指揮部為例 An Investigation of the Relationship Between Job Stress, Inappropriate Supervision, and Organizational Commitment: A Case Study of a Southern Artillery Command |
| Creator | 盛翊鳴 Sheng, Yi-Ming |
| Contributor | 甯方璽 Ning, Fang-shii 盛翊鳴 Sheng, Yi-Ming |
| Key Words | 工作壓力 不當督導 組織承諾 Job Stress Inappropriate Supervision Organizational Commitment |
| Date | 2025 |
| Date Issued | 1-Apr-2025 11:42:18 (UTC+8) |
| Summary | 本研究係以陸軍南部某砲兵指揮部為研究對象，置研究重點於志願役軍士官兵。目的在研究工作壓力、不當督導和組織承諾之間的關聯性，並進一步分析不當督導在此關聯性中的中介效果。透過本研究，不僅有助於理解工作壓力及不當督導如何影響官兵的組織承諾，並且為國軍在人力資源管理政策上提供實務參考，以提升官兵的工作滿意度和歸屬感，減少人才流失，強化部隊的整體戰鬥力和穩定性。
本研究發放正式問卷443份，經過整理與篩選，最終有效問卷數為427份。經統計分析後發現：
一、工作壓力構面對軍隊官兵的組織承諾具顯著負相關影響。
二、不當督導構面對軍隊官兵的組織承諾具顯著負相關影響。
三、工作壓力構面與不當督導構面之間具顯著正相關影響。
四、不當督導構面在工作壓力構面與軍隊官兵組織承諾間具部分中介效果。
五、控制變項（人口背景）在各個構面確實存在一定差異性。
最終根據研究結果，給予部隊適切及務實之建議如下：
一、借鏡美軍成功模式，試行美軍MMFT，將是類課程引進並推廣，俾利軍隊官兵調適工作壓力。
二、SMART原則結合決策管理之運用，以有效改善領導階層幹部失信問題，並增強單位內成員的信任與工作效率。
三、視表定集會為珍寶，領導者妥慎規劃時間，有計畫地提升官兵對組織的認同和歸屬感。
希望藉此為國軍人力資源管理提供實務上的貢獻，並助力於提升國軍部隊的人員留用率與整體戰力。 This study targets a specific artillery command unit in the southern region of the Army, focusing on volunteer officers, non-commissioned officers, and enlisted personnel. The objective is to examine the relationships among job stress, inappropriate supervision, and organizational commitment, with a particular emphasis on analyzing the mediating effect of abusive supervision within these relationships. The findings of this research will not only facilitate understanding of how job stress and inappropriate supervision affect organizational commitment among military personnel but also provide practical insights for the armed forces’ human resource management policies. These insights aim to improve job satisfaction and sense of belonging among military personnel, reduce attrition, and enhance the overall combat effectiveness and stability of the unit. A total of 443 formal questionnaires were distributed in this study. After meticulous data cleaning and screening, 427 valid questionnaires were retained for analysis. Statistical analysis revealed the following findings: 1. The dimension of job stress has a significant negative impact on organizational commitment among military personnel. 2. The dimension of inappropriate supervision has a significant negative impact on organizational commitment among military personnel. 3. The analysis indicates a significant positive correlation between the dimensions of job stress and inappropriate supervision. 4. The abusive supervision dimension partially mediates the relationship between the job stress dimension and organizational commitment among military personnel. 5. The control variables (demographic background) exhibit significant differences across various dimensions. Based on the research findings, the following practical and feasible recommendations are proposed for the military: 1. Drawing Lessons from the U.S. Military's Successful Model: Promote and pilot the U.S. Military's MMFT (Mindfulness-Based Mind Fitness Training) program by introducing and extending similar courses to help military personnel better adapt to work-related stress. 2. Application of SMART Principles in Decision Management: Effectively address issues of trust breach among leadership personnel, thereby enhancing trust among unit members and improving overall work efficiency. 3. Valuing Scheduled Meetings as Precious Opportunities: Leaders should carefully plan and allocate time strategically to foster a stronger sense of organizational identification and belonging among military personnel. This study aims to provide practical contributions to the human resource management of the national armed forces and to support the improvement of personnel retention rates and overall combat effectiveness within military units. |
| 參考文獻 | 壹、中文部分 王國揚（2002）。角色衝突、工作壓力與組織承諾關係之探討—以財政部台灣省中區國稅局為例。﹝未出版之碩士論文﹞。國立中山大學。 王培秀(2006)。高中職學校組織氣候與行政人員工作壓力之關係研究以高屏地區為例。﹝未出版之碩士論文﹞。國立高雄師範大學。 王麗玲（2010）。工作與家庭衝突對組織承諾之影響－探討主管支持家庭行為、工作家庭重心之調節效果。﹝未出版之碩士論文﹞。國防大學管理學院。 立法院（2024）。國防部主管114年度單位預算評估報告。中華民國立法院。 李晉男(2002)。台南科學工業園區高科技研發人員工作壓力、因應方式與職業倦怠之關係研究。﹝未出版之碩士論文﹞。國立高雄師範大學。 李瑞文(2002)。國立大學校院人事人員工作壓力與因應策略之研究。﹝未出版之碩士論文﹞。國立屏東師範學院。 李忠軒（2024年7月4日）。顧部長主持自殺防治宣教 完善心輔機制。中華民國國防部青年日報社。 https://www.ydn.com.tw/news/newsInsidePage?chapterID=1689972&type=highlight 吳明隆、張毓仁(2014)。SPSS(PASW)與統計應用分析Ⅰ(1版2刷)。五南圖書出版公司。 林志維（2010）。現行國軍精進士官制度對激勵志願役士官留營意願之研究。﹝未出版之碩士論文﹞。國立臺灣師範大學。 施惠文（2005）。工作壓力、社會支援與工作績效之相關研究以高雄市政府員工為例。﹝未出版之碩士論文﹞。國立中山大學。 胡昌亞、鄭瑩妮（2014）。不當督導研究回顧與前瞻。中華心理學刊，56(2)，191-214。 胡均瑄（2020）。主管不當督導、工作家庭衝突與離職傾向關係之研究：以心理資本為調節變項。﹝未出版之碩士論文﹞。中原大學。 陸洛(1997)。工作壓力之歷程：理論與研究的對話。中華心理衛生學刊，10(4)，19-51。 莊靜宜（2000）。高科技產業與傳統產業從業人員工作壓力與工作滿足之比較研究。﹝未出版之碩士論文﹞。國立成功大學。 張雅惠(2002)。網際網路對公關人員之溝通滿意、工作滿意、工作壓力與資訊焦慮之影響。﹝未出版之碩士論文﹞。國立中山大學。 陳忠正(2006)。人際關係與工作壓力對工作滿意度影響之研究─以高屏地區大學校院行政人員為例。﹝未出版之碩士論文﹞國立高雄師範大學。 陳文良、王怡涵、邱雅萍（2013）。台灣工作家庭衝突研究之回顧與展望。人力資源管理學報，13(4)，79-106。 陳佳鈴（2022）。志願役預備軍官工作壓力如何影響留任意願-以工作生活品質為中介變項。﹝未出版之碩士論文﹞。國立政治大學。 戚樹誠（2017）。組織行為精華(二版)。雙葉書廊。 張倖慈（2017）。不當督導、情感性承諾與離職意向關係之研究-以團隊成員交換關係為調節變項。﹝未出版之碩士論文﹞。義守大學。 國防部（2021）。110年國防報告書。中華民國國防部。 國防部（2024）。114年度國防部所屬單位預算案書表。中華民國國防部。 張雅婷（2024）。校長分布式領導、教師對校長之信任、教師工作滿意度與組織承諾之關係研究：後設分析取向結構方程模式之應用。﹝未出版之博士論文﹞。國立政治大學。 游增瑜（2009）。性別歧視知覺、工作特性、角色衝突與組織公平認知對組織承諾之影響研究：以空軍志願役女性官兵為例。﹝未出版之博士論文﹞。國防大學管理學院。 馮健祥（2021）。不當督導、情感性組織承諾與留任意願關聯之研究-以陸軍戰鬥部隊為例。﹝未出版之碩士論文﹞。國立政治大學。 黃美娟(2021)。主管不當督導對工作敬業之影響-工作鑲嵌、職場友誼為調節變項。﹝未出版之碩士論文﹞。國立彰化師範大學。 曾鉅堯(2023)。不當督導、工作家庭衝突與組織承諾關聯之研究-以中部某步兵旅為例。﹝未出版之碩士論文﹞。國立政治大學。 勞動部（2024年12月11日）。針對北分署涉及職場霸凌事件重啟行政調查結果。中華民國勞動部全球資訊網。 https://www.mol.gov.tw/1607/1632/1633/77282/post 勞動部（2024年12月11日）。勞動部針對勞動力發展署北基宜花金馬分署113年職場霸凌事件重啟行政調查報告。中華民國勞動部。 楊築雅(2002)。台鐵司機員工作壓力與影響因素之研究。﹝未出版之碩士論文﹞。國立交通大學。 楊靜怡（2015）。正念訓練在軍事場域的運用－美軍「以正念為基礎之心智健身訓練」實施現況探討。復興崗學報，(106)，157-176。 趙紀強(2006)。國軍工作壓力與組織承諾之研究－以台灣中部地區憲兵隊基層幹部為例。﹝未出版之碩士論文﹞。國立臺東大學。 榮泰生（2022）。圖解研究方法。五南圖書出版公司。 劉自強、盧文民、張麗嬌（2012）。組織成員的變革認知、工作滿意度、領導風格與組織承諾之關聯性研究－以中山科學研究院轉型行政法人為例。北商學報，(21)，21-47。 蔡孟穎（2013）。不當督導對員工組織承諾影響：權力距離為干擾效果。多國籍企業管理評論，7(2)，127-146。 蔡婉如（2017）。學校人事人員工作壓力與因應策略之研究以臺中市政府所屬學校為例。﹝未出版之碩士論文﹞。國立中興大學。 劉伯鈞（2021）。探討主管不當督導、員工工作壓力與逆境商數之關係：以紡織業基層員工為例。﹝未出版之碩士論文﹞。銘傳大學。 賴美娟（1997）。高雄市基層員警工作壓力、休閒活動參與現況。中央警察大學學報，31，203-225。 簡元瑜（2015）。領導與不當督導關係之研究。﹝未出版之碩士論文﹞。大葉大學。 顏志龍、鄭中平（2016）。給論文寫作者的統計指南：傻瓜也會跑統計。五南圖書出版公司。 藍春琪、羅潔伶、李雅雯（2018）。不當督導之關係脈絡研究：質性研究的建構觀點。勞資關係論叢，20(1)，1-26。 羅筠傑（2019）。不當督導對負向情感與偏差行為影響之研究－以情緒智力為調節變數。﹝未出版之碩士論文﹞。銘傳大學。 蘇漢彬（2019）。教育訓練對職家衝突與組織承諾關係之調節效果－以台南地區勞工為例。﹝未出版之碩士論文﹞。崑山科技大學。 貳、英文部分 Baron, R. 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(1956). The organization man. Simon and Schuster. |
| Description | 碩士 國立政治大學 行政管理碩士學程 112921303 |
| 資料來源 | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0112921303 |
| Type | thesis |
| dc.contributor.advisor | 甯方璽 | zh_TW |
| dc.contributor.advisor | Ning, Fang-shii | en_US |
| dc.contributor.author (Authors) | 盛翊鳴 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | Sheng, Yi-Ming | en_US |
| dc.creator (作者) | 盛翊鳴 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | Sheng, Yi-Ming | en_US |
| dc.date (日期) | 2025 | en_US |
| dc.date.accessioned | 1-Apr-2025 11:42:18 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 1-Apr-2025 11:42:18 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 1-Apr-2025 11:42:18 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0112921303 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/156459 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 行政管理碩士學程 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 112921303 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 本研究係以陸軍南部某砲兵指揮部為研究對象，置研究重點於志願役軍士官兵。目的在研究工作壓力、不當督導和組織承諾之間的關聯性，並進一步分析不當督導在此關聯性中的中介效果。透過本研究，不僅有助於理解工作壓力及不當督導如何影響官兵的組織承諾，並且為國軍在人力資源管理政策上提供實務參考，以提升官兵的工作滿意度和歸屬感，減少人才流失，強化部隊的整體戰鬥力和穩定性。 本研究發放正式問卷443份，經過整理與篩選，最終有效問卷數為427份。經統計分析後發現： 一、工作壓力構面對軍隊官兵的組織承諾具顯著負相關影響。 二、不當督導構面對軍隊官兵的組織承諾具顯著負相關影響。 三、工作壓力構面與不當督導構面之間具顯著正相關影響。 四、不當督導構面在工作壓力構面與軍隊官兵組織承諾間具部分中介效果。 五、控制變項（人口背景）在各個構面確實存在一定差異性。 最終根據研究結果，給予部隊適切及務實之建議如下： 一、借鏡美軍成功模式，試行美軍MMFT，將是類課程引進並推廣，俾利軍隊官兵調適工作壓力。 二、SMART原則結合決策管理之運用，以有效改善領導階層幹部失信問題，並增強單位內成員的信任與工作效率。 三、視表定集會為珍寶，領導者妥慎規劃時間，有計畫地提升官兵對組織的認同和歸屬感。 希望藉此為國軍人力資源管理提供實務上的貢獻，並助力於提升國軍部隊的人員留用率與整體戰力。 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | This study targets a specific artillery command unit in the southern region of the Army, focusing on volunteer officers, non-commissioned officers, and enlisted personnel. The objective is to examine the relationships among job stress, inappropriate supervision, and organizational commitment, with a particular emphasis on analyzing the mediating effect of abusive supervision within these relationships. The findings of this research will not only facilitate understanding of how job stress and inappropriate supervision affect organizational commitment among military personnel but also provide practical insights for the armed forces’ human resource management policies. These insights aim to improve job satisfaction and sense of belonging among military personnel, reduce attrition, and enhance the overall combat effectiveness and stability of the unit. A total of 443 formal questionnaires were distributed in this study. After meticulous data cleaning and screening, 427 valid questionnaires were retained for analysis. Statistical analysis revealed the following findings: 1. The dimension of job stress has a significant negative impact on organizational commitment among military personnel. 2. The dimension of inappropriate supervision has a significant negative impact on organizational commitment among military personnel. 3. The analysis indicates a significant positive correlation between the dimensions of job stress and inappropriate supervision. 4. The abusive supervision dimension partially mediates the relationship between the job stress dimension and organizational commitment among military personnel. 5. The control variables (demographic background) exhibit significant differences across various dimensions. Based on the research findings, the following practical and feasible recommendations are proposed for the military: 1. Drawing Lessons from the U.S. Military's Successful Model: Promote and pilot the U.S. Military's MMFT (Mindfulness-Based Mind Fitness Training) program by introducing and extending similar courses to help military personnel better adapt to work-related stress. 2. Application of SMART Principles in Decision Management: Effectively address issues of trust breach among leadership personnel, thereby enhancing trust among unit members and improving overall work efficiency. 3. Valuing Scheduled Meetings as Precious Opportunities: Leaders should carefully plan and allocate time strategically to foster a stronger sense of organizational identification and belonging among military personnel. This study aims to provide practical contributions to the human resource management of the national armed forces and to support the improvement of personnel retention rates and overall combat effectiveness within military units. | en_US |
| dc.description.tableofcontents | 第壹章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 3 第三節 研究範圍 4 第四節 研究流程 5 第貳章 文獻探討與假設推導 7 第一節 工作壓力 7 壹、工作壓力的定義 7 貳、工作壓力的影響 10 參、假設推導 11 第二節 不當督導 11 壹、不當督導的定義 11 貳、不當督導的影響 14 參、假設推導 16 第三節 組織承諾 16 壹、組織承諾的定義 16 貳、組織承諾的影響 19 參、假設推導 20 第參章 研究方法 21 第一節 研究架構 21 第二節 研究假設 22 第三節 研究變項操作化及衡量方法 22 壹、基本資料（人口背景） 22 貳、工作壓力 24 參、不當督導 24 肆、組織承諾 25 第四節 前測資料蒐集 28 第五節 研究工具 28 第六節 研究限制 29 第七節 資料分析方法 30 壹、敘述性統計分析 30 貳、信度與效度分析 31 參、獨立樣本t檢定 31 肆、單因子變異數分析 31 伍、皮爾森積差相關係數分析 32 陸、多元線性迴歸分析與中介效果分析 32 第肆章 資料分析與研究結果 34 第一節 樣本敘述 34 壹、人口背景之敘述統計分析 34 貳、研究變項量表之敘述統計分析 37 第二節 信度與效度分析 41 壹、信度分析 41 貳、效度分析 43 參、信（效）度分析結果 48 第三節 各人口背景變項與構面間差異性分析 49 壹、獨立樣本t檢定 50 貳、單因子變異數分析 53 參、獨立樣本t檢定及單因子變異數分析結果 63 第四節 相關係數與迴歸分析 65 壹、皮爾森積差相關係數分析 65 貳、多元線性迴歸分析 67 第伍章 結論與建議 76 第一節 研究結論 76 壹、工作壓力對組織承諾以及對不當督導相關性之探研 77 貳、不當督導對組織承諾相關性之探研 77 參、不當督導對工作壓力與組織承諾間相關性之探研 77 肆、控制變項差異性之探研 78 第二節 實務建議 81 壹、美軍心理健康訓練之推廣試行 81 貳、SMART原則結合決策管理之運用 82 參、重視表定集會，領導者妥慎規劃時間 82 第三節 未來研究建議 83 壹、擴大樣本範圍，提升研究代表性 83 貳、調整研究設計方法 83 參、質性與量化並行研究 83 肆、深入探討交互效應與循環影響 83 參考文獻 84 壹、中文部分 84 貳、英文部分 87 附錄 研究問卷 90 | zh_TW |
| dc.format.extent | 3412558 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0112921303 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 工作壓力 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 不當督導 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 組織承諾 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | Job Stress | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Inappropriate Supervision | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | Organizational Commitment | en_US |
| dc.title (題名) | 工作壓力、不當督導與組織承諾關聯之研究－以南部某砲兵指揮部為例 | zh_TW |
| dc.title (題名) | An Investigation of the Relationship Between Job Stress, Inappropriate Supervision, and Organizational Commitment: A Case Study of a Southern Artillery Command | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
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