| dc.contributor.advisor | 吳安妮 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 連楷 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 連楷 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2025 | en_US |
| dc.date.accessioned | 4-Aug-2025 13:29:07 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 4-Aug-2025 13:29:07 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 4-Aug-2025 13:29:07 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0112ZB1039 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/158382 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國際金融碩士學位學程 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 112ZB1039 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 隨著金融科技的快速發展與全球經濟環境的不確定性，臺灣金融業面臨諸多挑戰與轉型壓力，需導入更科學及有效的管理工具，以提升經營競爭力。而過往眾多實例，已實際證明AVM（Activity Value Management）可以有效提升企業之管理效益，惟AVM或其基礎之ABC（Activity Based Costing）於台灣金融業應用案例仍較少。
基於此原因，本研究透過個案銀行研究，探討銀行業實施AVM後對銀行經營的影響，主要探討四大議題：AVM對於管理決策的影響、AVM對於員工行為的影響、AVM對於經營績效的影響及AVM實施之缺口分析（實際與預期差異）。希望能透過本研究，為台灣銀行實務界提供一套具體可行的管理優化方向。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究問題 2
第三節 研究架構 3
第二章 文獻探討 5
第一節 作業基礎管理或作業價值管理之相關文獻 5
第二節 作業基礎管理或作業價值管理影響管理決策及員工行為相關文獻 13
第三節 作業基礎管理或作業價值管理對經營績效影響之相關文獻 22
第四節 研究延伸 24
第三章 研究方法 27
第一節 個案研究法 27
第二節 問卷調查研究法 27
第三節 研究流程 28
第四章 個案研究分析－作業價值管理對管理決策及員工行為影響 30
第一節 銀行產業介紹 30
第二節 個案銀行實施AVM之影響研究 35
第五章 結論與建議 61
第一節 研究結論 61
第二節 研究建議 62
第三節 研究限制 66
參考文獻 67
附錄：AVM制度及顧客貢獻度資訊使用問卷調查 69 | zh_TW |
| dc.format.extent | 2221364 bytes | - |
| dc.format.mimetype | application/pdf | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0112ZB1039 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 作業價值管理 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | AVM | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 管理決策 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 員工行為 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 經營績效 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 作業價值管理(AVM)對管理決策及員工行為影響之研究：以A銀行為例 | zh_TW |
| dc.title (題名) | A Study on the Impact of Activity Value Management (AVM) on Managerial Decision-Making and Employee Behavior: A Case Study of Bank A | en_US |
| dc.type (資料類型) | thesis | en_US |
| dc.relation.reference (參考文獻) | 一、中文部分
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二、英文部分
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