| dc.contributor | 資管系 | |
| dc.creator (作者) | 張欣綠 | |
| dc.date (日期) | 2024-09 | |
| dc.date.accessioned | 9-Jun-2026 13:15:06 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 9-Jun-2026 13:15:06 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 9-Jun-2026 13:15:06 (UTC+8) | - |
| dc.identifier.uri (URI) | https://ah.lib.nccu.edu.tw/item?item_id=182832 | - |
| dc.description.abstract (摘要) | 在銀行數位浪潮之下，提供差異化行動服務體驗為銀行間競爭的利器。從顧客生命流程管理的觀點來看，行動服務體驗的提昇需要從整體顧客旅程著眼。本研究與台灣某公股銀行合作，從後端資料庫收集使用者實際點擊資料，進而探索銀行如何有效讓使用者發掘及下載APP，並且設計實地實驗，透過問卷調查來驗證行動銀行APP技術賦能在使用者吸引與進行交易意圖的影響。本研究結果將提供銀行策略化指引，從使用者發掘、下載、吸引、到交易的過程中，提供有效的行動銀行APP發展策略，全面提昇使用者體驗，進而創造收益。 | |
| dc.format.extent | 116 bytes | - |
| dc.format.mimetype | text/html | - |
| dc.relation (關聯) | 國家科學及技術委員會, NSTC111-2410-H004-050-MY2, 111.08-113.07 | |
| dc.subject (關鍵詞) | 行動銀行; 行動APP; 賦能觀點; 技術任務適配理論; 客戶生命週期管理 | |
| dc.subject (關鍵詞) | mobile banking; mobile app; affordance; task-technology fit; customer life cycle management | |
| dc.title (題名) | 行動銀行APP使用者生命週期管理：企業兩階段策略 | |
| dc.title (題名) | User Life Cycle Management for Mobile Banking Application: Enterprise Two-Phase Strategies | |
| dc.type (資料類型) | report | |
