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題名 台灣地區信用卡市場消費價值與行銷策略的變遷
作者 吳孟欣
貢獻者 祝鳳岡
吳孟欣
關鍵詞 信用卡
消費價值
行銷策略
日期 2002
上傳時間 11-九月-2009 16:11:08 (UTC+8)
摘要 自1984年聯合簽帳卡發行以來，台灣地區的信用卡市場開始萌芽，大眾的消費習慣在工具變革的影響下逐漸改變。本研究將時間因素納入，以1984年至2002年之信用卡市場為研究範疇，合併採用質化內容分析與深度訪談為研究方法，觀察完整的台灣信用卡發展歷程，從中解讀發卡銀行的行銷策略，以及消費者對信用卡這項之消費工具的消費價值。
     
     研究發現在信用卡消費價值部份，長期以來都是以功能性價值為主，晚近則出現愈來愈多的嘗新性與情境性價值；在行銷策略部分，豐富的產品面訊息，呼應了消費價值上的發現，而伴隨激烈競爭而來的密集促銷，則為信用卡市場快速成長發展的重要現象。
參考文獻 參考書目
中文部分
1. 黃宏慶（1980）產業金融季刊。「我國信用卡業務現況剖析與問題探討」。第28期
2. 黃營杉（1978），行銷通路與佔有率，台灣家電市場之實例研究。華泰
3. 劉水深（1981），產品規劃與策略運用。台北
4. 羅文輝（1991），精確新聞報導。台北，正中
5. 星野克美著 黃恆正譯（1991），符號社會的消費。遠流
6. 王石番（1992），傳播內容分析法：理論與實證。台北，幼獅
7. 楊孝濚（1993），內容分析：社會及行為科學研究法。台北，東華
8. 清水一彥原作，嚴漢明譯（1993），現代信用卡業務。財政部金融局金融研究
9. 中華徵信所（1995），國際貿易金融大辭典。台北，中華徵信所
10. 財政部金融局統計室（1996），財政部金融局統計提要。台北，財政部
11. 許長田(1997)，行銷學-競爭策略個案，生智文化事業有限公司
12. 周一玲（1997），信用卡市場爭奪戰。國立台灣大學新聞研究所碩士論文
13. 許彩雪（1997），遠見雜誌。「信用卡瘋狂行銷」六月號
14. 會聖雅（1997），信用卡產業之消費者滿意模型研究。國立台灣大學國際企業研究所碩士論文
15. 江郁芳 (1998)，兩極化與多元性購物決策之研究，元智大學管理研究所
16. 許家銘（1998），大學生消費決策型態與價值觀之相關研究，成功大學工業管理研究所
17. 任美珍（1998），管理雜誌，「信用卡霸主，換誰坐坐看」。288期
18. 葉子嘉（1998），銀行信用卡行銷策略之研究。銘傳大學管理科學研究所碩士論文
19. 洪哲裕（1998），信用卡行銷策略與信用評等。輔仁大學應用統計學研究所碩士論文
20. 郭良文（1998），商品化社會的廣告認同。新聞學研究57期
21. 周文賢（1999），行銷管理－市場分析與策略預測。台北，智勝文化
22. 方雅惠、熊珊慧、鄭俊平（1999），遠見雜誌「遠見雜誌信用卡調查結果揭曉」六月號
23. 謝宏媛（2000），遠見雜誌。「羅聯福不向洋軍低頭，締造信用卡台灣第一」。
24. 江芳韻（2000），我國行動電話服務消費價值之研究--系統行銷策略試擬。國立中正大學電訊傳播研究所碩士論文
25. 劉美琪 (2000)，當代廣告：操作與概念。學富文化出版
26. 廖志德（2001），能力雜誌。「信用卡行銷爭霸J。三月號
27. 李思儀（2001），文化與經濟活動—以臺灣的信用卡產業為例。國立台灣大學社會研究所碩士論文
28. 何澤宇（2001），產品生命週期與供應鏈相關性探討。長榮管理學院經營管理研究所碩士論文
29. 李美笑(2002)，信用卡持卡人信用風險之研究。逢甲大學保險研究所碩士論文
30. 聯合信用卡中心http://www.nccc.com.tw/
英文部分
1. Auster, E.R., “The Relationship of Industry Evolution to Patterns of Technological Linkages, Joint Venture, and Direct Investment Between U. S. and Japan”, Working Paper, The Amos Tuck School of Business Administration, Dartmouth College.
2. Bagozzi,Richard P ,Mahesh Gopinath and Nyer,Prashanth U(1999), “The Role of Emotions in Marketing”, Journal of Academy of Marketing Science.; Greenvale; Spring 1999;
3. Baudrillard.J (1988),selected writings ,stanford, Calif. :Stanford University Press, Peter.Paul and Olson.Jerry c.(1996) “Consumer Behavior and Marketing Strategy ” Irwin,USA.
4. Berelson, B. (1952). Content Analysis in Communication Research. Glencoe, Il: The Free Press.
5. Bowers,J.W. （1970）.Methods of Research in mmunication .Boston：Hougton Miffinco Press.
6. Burgess ,Steven M.(1992) , “ Personal values and ConsumerRresearch : An Historical Persective” , Research in marketing, v11.
7. Cox, W.E. “Product Life Cycles as Marketing Models,” The Journal of Business, 1967, 375-384.
8. Durgee, Jeffrey F, Connor O, Gina Colarelli, Veryzer, Robert W(1996), “ Observations: Translating values into product wants”, Journal of Advertising Research , Nov/Dec.
9. Foxall ,Gordon R. & Greenley, Gordon E.(1999), “Consumer’ Emotional Responses to Service Enviroments” ,Journal of Business Research 46,1999.
10. Holsti,O. R.（1969）.Content analysis for the social Science and Humanities . Reading.MA：Addison-Wesley.
11. Holbrook, Morris B and Hirschman Elizabeth C.(1982), “The Experiential Aspects of Consumption:Consumer Fantasies,Feelings,and Fun”, Journal of Consumer Research,v9,Sep.
12. Keng,Kau Ah and Yang,Charles(1993), “ Personal Values,Demographics and Consumption Behaviour:A Study of Taiwanese Consumers”, Journal of International　Consumer Marketing, V6(1) .
13. Kerlinger, F. N. (1979). Behavioral Research: A Conceptual Approach. New York: Holt, Rinehart and Winston.
14. Kotler, Philip. (1998). “Marketing Management: analysis, planning, implementation, and control,” 8th ed., Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, Inc.
15. Levitt, T., “Explit the product Life Cycle”, Harvard Business Review, Nov.-Dec. 1965,81-94.
16. McCarthy , E. Jerome, Basic Marketing：a managerial approach, 7th ed.,( Homewood Illinois：Pichard D,IRWIN, INC.,1981),p.226
17. Rink, D.R. and J.E. Swan,“ Product Life Cycle Research: A Literature Review”, Journal of Business Research, 1979, 219-242.
18. Rokeach.M(1968),Beliefs, attitudes, and values :a theory of organization and change San Francisco, CA :Jossey-Bass Pub.
19. Schiffman, Leon G.&Leslie Lazer Kanuk (1991),Consumer Behavior ,Prentice Hall, New Jersey.
20. Schultz, D. E., Tannenbaum, S.I., & Lauterborn, R.F. (1993). Integrated marketing communication-pulling it together & making it work. Lincolnwood, IL: NTC Publishing Group.
21. Shaw, Roy Thomas(1995), “ Core Concepts : Marketing ”, South-Western College Publishing.
22. Sherman ,Barry L.(1995), Telecommunications management :broadcasting/cable and the new technologies, 2nd ed. New York :McGraw-Hill,
23. Sheth,Jagdish N. (1991),“Consumption Values and Market Choices:Theory and Applicatiobs”,South-western,USA.
24. Shoham ,Aviv & Florenthal ,Bella & Rose ,Gregory M. & Kropp ,Fredric “ Differences in Value Importance: The Impact of Age and Gender in the Israeli Popelation”, Advances in Consumer Research V25,1998.
25. Smallwood, J.E., “The Product Life Cycle: A Key to Strategic Marketing”, MSU Business Topic, Vol. 21, 1973, 29-35.
26. Solomon ,Michael R.(1992), Consumer behavior，Allyn and Bacon，USA Spranger, Eduard,(1928), Types of men; the psychology and ethics of personality , Authorized translation of the fifth German edition by Paul J.W. Pigors, Halle (Saale), M. Niemeyer.
27. Spranger, Eduard,(1928), Types of men; the psychology and ethics of personality, Authorized translation of the fifth German edition by Paul J.W. Pigors, Halle (Saale), M. Niemeyer.
28. Thomas T. Nagle, The Strategy and Tactics of Pricing, Prentice Hall, p7, 1987.
描述 碩士
國立政治大學
廣告研究所
88452014
91
資料來源 http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0088452014
資料類型 thesis
dc.contributor.advisor 祝鳳岡zh_TW
dc.contributor.author (作者) 吳孟欣zh_TW
dc.creator (作者) 吳孟欣zh_TW
dc.date (日期) 2002en_US
dc.date.accessioned 11-九月-2009 16:11:08 (UTC+8)-
dc.date.available 11-九月-2009 16:11:08 (UTC+8)-
dc.date.issued (上傳時間) 11-九月-2009 16:11:08 (UTC+8)-
dc.identifier (其他 識別碼) G0088452014en_US
dc.identifier.uri (URI) https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/29720-
dc.description (描述) 碩士zh_TW
dc.description (描述) 國立政治大學zh_TW
dc.description (描述) 廣告研究所zh_TW
dc.description (描述) 88452014zh_TW
dc.description (描述) 91zh_TW
dc.description.abstract (摘要) 自1984年聯合簽帳卡發行以來，台灣地區的信用卡市場開始萌芽，大眾的消費習慣在工具變革的影響下逐漸改變。本研究將時間因素納入，以1984年至2002年之信用卡市場為研究範疇，合併採用質化內容分析與深度訪談為研究方法，觀察完整的台灣信用卡發展歷程，從中解讀發卡銀行的行銷策略，以及消費者對信用卡這項之消費工具的消費價值。
     
     研究發現在信用卡消費價值部份，長期以來都是以功能性價值為主，晚近則出現愈來愈多的嘗新性與情境性價值；在行銷策略部分，豐富的產品面訊息，呼應了消費價值上的發現，而伴隨激烈競爭而來的密集促銷，則為信用卡市場快速成長發展的重要現象。		zh_TW
dc.description.tableofcontents 目 次
     
     第一章 緒 論
     第一節 研究動機與研究問題----------------------------------6
     第二節 研究目的與研究範圍---------------------------------8
     第三節 研究背景-------------------------------------------9
     
     第二章 文獻探討
     第一節 信用卡----------------------------------------------15
     第二節 消費價值--------------------------------------------23
     第三節 行銷策略--------------------------------------------30
     第四節 產品生命週期----------------------------------------38
     
     第三章 研究架構與研究方法
     第一節 觀念性架構------------------------------------------42
     第二節 內容分析法------------------------------------------43
     第三節 深度訪談--------------------------------------------53
     
     
     第四章 資料分析與解釋
     第一節 報導中的信用卡消費價值-------------------------------54
     第二節 廣告中的信用卡消費價值-------------------------------65
     第三節 報導與廣告中消費價值之異同---------------------------75
     第四節 廣告中的行銷策略-------------------------------------77
     第五節 訪談資料整理-----------------------------------------88
     第六節 小結-------------------------------------------------92
     
     第五章 結論與建議
     第一節 信用卡市場的主要消費價值-----------------------------97
     第二節 信用卡市場的行銷策略--------------------------------100
     第三節 信用卡市場的未來可能議題----------------------------102
     第四節 研究建議--------------------------------------------106
     第五節 研究貢獻與限制--------------------------------------111
     
     參考書目----------------------------------------------------112
     附錄 編碼表------------------------------------------------117		zh_TW
dc.language.iso en_US-
dc.source.uri (資料來源) http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0088452014en_US
dc.subject (關鍵詞) 信用卡zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 消費價值zh_TW
dc.subject (關鍵詞) 行銷策略zh_TW
dc.title (題名) 台灣地區信用卡市場消費價值與行銷策略的變遷zh_TW
dc.type (資料類型) thesisen
dc.relation.reference (參考文獻) 參考書目zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 中文部分zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1. 黃宏慶（1980）產業金融季刊。「我國信用卡業務現況剖析與問題探討」。第28期zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 2. 黃營杉（1978），行銷通路與佔有率，台灣家電市場之實例研究。華泰zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 3. 劉水深（1981），產品規劃與策略運用。台北zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 4. 羅文輝（1991），精確新聞報導。台北，正中zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 5. 星野克美著 黃恆正譯（1991），符號社會的消費。遠流zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 7. 楊孝濚（1993），內容分析：社會及行為科學研究法。台北，東華zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 9. 中華徵信所（1995），國際貿易金融大辭典。台北，中華徵信所zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 10. 財政部金融局統計室（1996），財政部金融局統計提要。台北，財政部zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 13. 許彩雪（1997），遠見雜誌。「信用卡瘋狂行銷」六月號zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 14. 會聖雅（1997），信用卡產業之消費者滿意模型研究。國立台灣大學國際企業研究所碩士論文zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 21. 周文賢（1999），行銷管理－市場分析與策略預測。台北，智勝文化zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 25. 劉美琪 (2000)，當代廣告：操作與概念。學富文化出版zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 26. 廖志德（2001），能力雜誌。「信用卡行銷爭霸J。三月號zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 27. 李思儀（2001），文化與經濟活動—以臺灣的信用卡產業為例。國立台灣大學社會研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 28. 何澤宇（2001），產品生命週期與供應鏈相關性探討。長榮管理學院經營管理研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 29. 李美笑(2002)，信用卡持卡人信用風險之研究。逢甲大學保險研究所碩士論文zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 30. 聯合信用卡中心http://www.nccc.com.tw/zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 英文部分zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 1. Auster, E.R., “The Relationship of Industry Evolution to Patterns of Technological Linkages, Joint Venture, and Direct Investment Between U. S. and Japan”, Working Paper, The Amos Tuck School of Business Administration, Dartmouth College.zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 13. Kerlinger, F. N. (1979). Behavioral Research: A Conceptual Approach. New York: Holt, Rinehart and Winston.zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 15. Levitt, T., “Explit the product Life Cycle”, Harvard Business Review, Nov.-Dec. 1965,81-94.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 16. McCarthy , E. Jerome, Basic Marketing：a managerial approach, 7th ed.,( Homewood Illinois：Pichard D,IRWIN, INC.,1981),p.226zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 17. Rink, D.R. and J.E. Swan,“ Product Life Cycle Research: A Literature Review”, Journal of Business Research, 1979, 219-242.zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 19. Schiffman, Leon G.&Leslie Lazer Kanuk (1991),Consumer Behavior ,Prentice Hall, New Jersey.zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 22. Sherman ,Barry L.(1995), Telecommunications management :broadcasting/cable and the new technologies, 2nd ed. New York :McGraw-Hill,zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 23. Sheth,Jagdish N. (1991),“Consumption Values and Market Choices:Theory and Applicatiobs”,South-western,USA.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 24. Shoham ,Aviv & Florenthal ,Bella & Rose ,Gregory M. & Kropp ,Fredric “ Differences in Value Importance: The Impact of Age and Gender in the Israeli Popelation”, Advances in Consumer Research V25,1998.zh_TW
dc.relation.reference (參考文獻) 25. Smallwood, J.E., “The Product Life Cycle: A Key to Strategic Marketing”, MSU Business Topic, Vol. 21, 1973, 29-35.zh_TW
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dc.relation.reference (參考文獻) 28. Thomas T. Nagle, The Strategy and Tactics of Pricing, Prentice Hall, p7, 1987.zh_TW