| dc.contributor.advisor | 孫秀蕙 | zh_TW |
| dc.contributor.author (Authors) | 陳怡利 | zh_TW |
| dc.creator (作者) | 陳怡利 | zh_TW |
| dc.date (日期) | 2004 | en_US |
| dc.date.accessioned | 11-Sep-2009 16:11:28 (UTC+8) | - |
| dc.date.available | 11-Sep-2009 16:11:28 (UTC+8) | - |
| dc.date.issued (上傳時間) | 11-Sep-2009 16:11:28 (UTC+8) | - |
| dc.identifier (Other Identifiers) | G0090452008 | en_US |
| dc.identifier.uri (URI) | https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/29724 | - |
| dc.description (描述) | 碩士 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 國立政治大學 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 廣告研究所 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 90452008 | zh_TW |
| dc.description (描述) | 93 | zh_TW |
| dc.description.abstract (摘要) | 本研究的分析對象為「天下雜誌」2002年公布的台灣前五百大服務業，針對這五百家企業的網站內容，做一個整體性的內容分析，並從樣本中選取17個涵蓋各產業類型的樣本進行深度訪談，以及另外尋找5個媒體調查公司、公關公司等專業人士進行深度訪談，期望能運用質化調查來輔佐量化調查，獲得更深入的研究成果。本研究欲探討的研究問題有：（1）台灣企業網站利用網路來推動公關實務工作的現況為何？（2）台灣企業網站公關效果指標可區分為哪些面向？其面向為何？（3）企業的組織性因素與其網路公關應用程度之相關性為何？（4）企業網站呈現公共議題的比例以及與組織相關的因素為何？（5）不同產業類型企業網站實際在推動網路公關上的方式有何異同？本研究的公關效果指標，以Kent& Taylor（1998）列出的網路公關效果五大原則為衡量基礎，並參考Kent, Taylor& White（2002）的衡量組織網站互動性評估方式為參考基準，列出三個研究假設：（1）組織性因素（產業別、員工人數、營業額）與企業是否建置網站有顯著關連。（2）組織性因素與企業網站是否有討論公共議題有顯著關連。（3）企業網站的公關效果指標可分為：介面人性度、資訊實用度、創意/吸引度等三大面向。 研究結果發現，「介面人性度」和「資訊實用性」為重要的網路公關效果面向。其中「資訊實用性」更以目標公眾為區分標準，分為：一般消費者資訊實用性、媒體資訊實用性和投資人資訊實用性等。本研究也發現，營業額比較高的企業有較多的資源配置於對外溝通的企業網站，因此溝通效果較佳。在深度訪談的結果也顯示，網路的內容多由公關負責，網站維護多由資訊部門處理，網路已經企業對內及對外溝通的重要工具，大多數企業期望網站發揮「建立企業形象」與「拓展業務」的功能。而在網路發展迅速之下，網路公關效果的評估越來越受企業所重視。 | zh_TW |
| dc.description.tableofcontents | 第一章 緒論……………………………………………………………………………1 第一節 研究動機………………………………………………………………1 第二節 研究目的………………………………………………………………4 第三節 研究問題………………………………………………………………5 第二章 文獻探討………………………………………………………………………6 第一節 網際網路………………………………………………………………6 第二節 台灣網際網路的發展現況………………………………………….10 第三節 公共關係定義及其理論模式……………………………………….14 第四節 公共關係實務概述………………………………………………….19 第五節 企業網站運用狀況之介紹………………………………………….23 第六節 企業網路公關的相關研究………………………………………….26 第三章 研究方法…………………………………………………………………….35 第一節 量化研究…………………………………………………………….35 一、研究樣本……………………………………………………………35 二、企業網站調查方法…………………………………………………35 三、內容分析法介紹……………………………………………………36 四、建構類目及設定分析單位…………………………………………38 五、前測…………………………………………………………………40 第二節 質化研究…………………………………………………………….41 一、訪談對象……………………………………………………………41 二、個案訪談法介紹……………………………………………………42 三、訪談大綱……………………………………………………………45 第四章 研究分析與結果…………………………………………………….………46 第一節 內容分析結果…………………………………………………….…46 一、描述統計……………………………………………………………46 1. 產業類型分佈…………………………………………………….46 2. 營業額與員工數………………………………………………….47 3. 搜尋容易度、互動機制、公關效果指標.………………………48 4. 企業網站功能統計……………………………………………….50 二、T檢定………………………………………………………………50 1. 有無建置網站之企業在營業額方面的差異…………………….50 2. 有無建置網站之企業在員工數方面的差異…………………….51 3. 有無公共議題討論在營業額上的差異………………………….52 4. 有無公共議題討論在員工數上的差異………………………….53 三、交叉分析……………………………………………………………54 1. 產業別和和企業網站有無公共議題討論……………………….54 四、 因素分析……………………………………………………………56 1. 企業網站公關效果指標………………………………………….56 五、 皮爾森相關係數……………………………………………………58 1. 織性因素與企業網站公關效果指標之關連…………………….58 六、 逐步迴歸分析………………………………………………………59 1. 組織性因素與企業網站公關效果指標之關連………………….59 七、小結…………………………………………………………………60 第二節 深度訪談結果……………………………………………………….61 一、網際網路對企業對內及對外溝通事務方面的運用情形…………61 二、就企業整體而言，網際網路扮演了何種角色……………………62 三、公關部門是否積極運用網際網路達成目標………………………63 四、企業網站之設立由哪一個部門所主導？設立網站的目的為何…67 五、就公關事務而言，與大眾媒體比較，網路扮演了何種角色，兩者之間如何相輔相成？………………………………………………69 第五章 結論與建議…………………………………………………………………72 第一節 研究結論……………………………………………………………72 第二節 研究限制……………………………………………………………76 第三節 對後續研究之建議…………………………………………………77 參考文獻…………………………………………………………………………….78 中文部分…………………………………………………………………………….78 英文部分…………………………………………………………………………….80 | zh_TW |
| dc.language.iso | en_US | - |
| dc.source.uri (資料來源) | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090452008 | en_US |
| dc.subject (關鍵詞) | 網路公關 | zh_TW |
| dc.subject (關鍵詞) | 公共關係 | zh_TW |
| dc.title (題名) | 企業網路公關之研究 | zh_TW |
| dc.type (資料類型) | thesis | en |
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